Мы собрали и наглядно представили результаты оптимизации рекламных кампаний наших клиентов из разных областей: туроператора, разработчика системы учета заявок и сети стоматологических клиник. Цель — одна у всех трех клиентов — увеличение количества заявок. О путях достижения этой цели в каждом конкретном случае читайте ниже.
Кейс 1
Unicorn, туроператор
Задача:
За короткий период набрать заявки на туры в Турцию с вылетом из Москвы.
Результат:
За 2,5 месяца мы получили:
- в среднем 282 заявки в неделю,
- средняя цена одной заявки — 49 руб.,
- конверсия в заявку — 19,5 %.
Особенности проекта:
- У клиента нет опыта продвижения в интернете.
- Сайт находится на стадии доработки — запущен не весь функционал.
Выполненные разовые работы
- Запустили тестовые рекламные кампании на Москву в трех социальных сетях («ВКонтакте», Facebook*, Instagram*) и на рекламной платформе MyTarget. Часть трафика направили на сайт, часть — на лид-формы.
- Получив результаты теста, отключили РК во «ВКонтакте» и на MyTarget. Оставили РК с лид-формами на Facebook* и в Instagram*. За первые 2,5 недели с Facebook* и Instagram* получили 682 заявки по цене 92 руб. за лид.
- Протестировали различные форматы (карусель, сторис, посты в ленте) и интересы пользователей (интерес к Турции, интерес к морям Турции, к городам Турции, интересы «туроператор» и «туры», путешественники, а также пересечения с интересами «отпуск», «отдых» и тд. Оставили наиболее рабочие связки, подключили динамические кампании (DCO). За следующие 4 недели получили заявки по цене 54 руб. за лид.
- Заявки с лид-форм были холодными, многие пользователи лишь интересовались предложением, но не были готовы сразу оформлять тур. В таких случаях нужно продавать и нужно время на работу с клиентами. Поскольку параллельно с запуском рекламы отстраивалась работа колл-центра и менеджеров не хватало, то клиент поставил задачу получить более теплые заявки, даже если будет цена заявки увеличится.
- Протестировали лендинг с квизом, в котором пользователь отвечал на несколько вопросов относительно планируемой поездки. За счет взаимодействия с квизом заявки стали более осознанными, а отдел продаж компании смог сразу получать информацию о пожеланиях клиента. Цена заявки с квиза — 40 руб.
Кейс 2
IntraService, разработчик системы учета заявок и организации полноценной службы Service Desk
Задача:
Увеличить количество заявок на установку демо-версии продукта; CPL при этом должен быть не выше 600 руб.
Результат:
- Количество заявок выросло в 4,3 раза.
- CPL снизился в 3,5 раза.
Особенности проекта:
- Сложный B2B-продукт.
- В поисковых системах большое количество околотематических запросов.
- У клиента есть опыт интернет-продвижения.
Выполненные работы
- Проанализировали настройки предыдущих рекламных кампаний и расширили семантику околотематическими и низкочастотными запросами, проработали минус-слова.
- Скорректировали тексты объявлений, сделав акцент на УТП продукта. Добавили в объявления все доступные расширения: второй заголовок, быстрые ссылки, уточнения и пр.
- Запустили кампании, которые не были задействованы раньше, — в РСЯ, КМС и ретаргетинг.
- После получения первых результатов оптимизировали кампании: отключили фразы, не приносящие конверсии, расширили список минус-слов для поиска, в кампаниях в РСЯ и КМС сократили количество площадок, в том числе в КМС отключили Mobile app и детские каналы на YouTube, обновили объявления, которые не приносили конверсий.
- Дополнительно запустили кампании на поиске и в сетях по запросам с упоминанием конкурентов, что дало заявки по приемлемой цене.
Кейс 3
«Блеск», сеть стоматологических клиник
Задача:
Увеличить количество заявок и при этом снизить стоимость привлечения.
Результат:
- Количество конверсий выросло в 3 раза.
- Цена конверсии снизилась в 2,3 раза (250 руб. без НДС за конверсию).
Особенности проекта:
- 6 направлений для продвижения при небольшом рекламном бюджете.
- Статический коллтрекинг и отсутствие интеграции с системами аналитики не позволяют анализировать эффективность кампаний.
- У клиента есть опыт интернет-продвижения.
Выполненные работы
- Помогли клиенту с настройкой динамического коллтрекинга, чтобы была возможность анализировать эффективность кампаний вплоть до фраз.
- В предыдущих кампаниях семантика явно была сгенерирована, поэтому мы детально и с нуля проработали ключевые запросы по всем услугам.
- Настроили отдельные кампании под каждое направление на поиске Яндекса и Google, кампании в РСЯ на заинтересованных пользователей и тех, кто уже был на сайте. Также протестировали умные кампании от Google — они показали хорошие результаты.
- Помимо стандартных корректировок ставок по возрасту и времени показов, настроили корректировки по гео. Таким образом, охватили пользователей, которые живут или работают рядом с офисами клиники.
- Детально проработали кампанию в РСЯ, что позволило в дальнейшем получать с нее наибольшее количество конверсий по минимальной цене.
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
