Управление поисковой репутацией: SERM для сайта под ключ
Укрепите репутацию вашего бренда с помощью эффективного SERM. Мы предлагаем комплексное управление репутацией в поисковых системах: создаем позитивный имидж, вытесняем негатив и привлекаем целевую аудиторию. Индивидуальная стратегия включает создание и продвижение контента, мониторинг упоминаний и активную работу с отзывами, что помогает повысить доверие к вашему бренду и улучшить его позиции в поисковой выдаче.
Что такое SERM?
SERM — это управление репутацией в поисковых системах. С его помощью вы сможете контролировать имидж в сети, сформировать положительное мнение о компании. В результате использования этого инструмента значительно увеличивается количество положительных отзывов, которые нередко становятся решающим фактором при выборе товара или услуги. Применение методов SERM повысит шанс того, что клиент обратится к вам.
Заказывая услугу у нас, вы делегируете продвижение профессионалам. Мы проанализируем репутацию компании, подберем методы, призванные нивелировать негатив, улучшить мнение клиентов о бренде. Результат управления репутацией в поисковых системах, таких как Яндекс и Google, будет заметен уже несколько месяцев.
Кому подходит услуга SERM
- Розничная торговля
- Сфера услуг
- Медицинская отрасль
- Финансовые услуги
- Технологические компании
Без применения методов управления SERM не обойтись в следующих случаях:
- Клиенты оставили негативные отзывы. Их важно оперативно отслеживать, давать на них реакцию и перекрывать положительными упоминаниями. Такой подход снимет негатив, и репутация заметно улучшится.
- На рынок выводится новый продукт или услуга. Люди не любят быть первыми. Они предпочитают покупать что-то, что уже проверили другие. SERM создаст видимость большого спроса на услугу, что может побудить клиента к покупке.
- Конкуренты заказали написание негативных отзывов о вашем продукте или услуге. Методы SERM нивелируют возможный негатив от антипиара. В результате действия конкурентов не нанесут значительный ущерб компании.
- О компании нет отзывов. Появление положительных комментариев повысит уровень доверия к компании и бренду. С помощью SERM появятся первые публикации о компании, что поможет клиентам воспринимать новую организацию с большим доверием.
- Нужно сформировать HR-репутацию. Применение SERM повысит уровень доверия со стороны потенциальных сотрудников, привлечет больше кандидатов.
- Ведется поиск новых точек роста. Управление репутацией может сильно увеличить уровень конверсии проекта. В результате он даст больше, чем изначально ожидалось. Методы будут полезны как для нового, так для уже существующего проекта.
Зачем нужно SERM
- Заказать SERM — эффективное решение для увеличения заявок от клиентов. Мы сформируем положительную репутацию бренда, что станет основой для дальнейшего активного роста.
- Для отслеживания отзывов о компании в интернете и работы с ними. Они становятся решающим фактором при выборе товара или услуги. Мы увеличим количество положительных комментариев.
- Для формирования положительной репутации. Мы повысим уровень доверия к вашей компании, косвенно увеличим узнаваемость бренда, дадим рекомендации по работе с отзывами.
Преимущества SERM
1.
Улучшение позиций сайта в поисковой выдаче
SERM способствует росту посещаемости сайта, позволяет ему выйти в ТОП за счет влияния естественных поведенческих факторов.
2.
Рост уровня продаж
Больше 80% покупателей доверяют отзывам. 70% из них делают выбор, руководствуясь мнением других о товаре. Когда о продукции хорошо отзываются, продажи растут.
3.
Улучшение имиджа
Отзывы влияют на восприятие компании в целом. Оно также зависит от позиционирования организации, ее подачи себя, как эксперта в занимаемой области.
4.
Снижение влияния возможного негатива в будущем
SERM становится превентивной мерой, призванной минимизировать воздействие отрицательных отзывов в сети.
5.
Положительное влияние на репутацию
С помощью методов SERM удастся убрать негатив. В результате клиенты и контрагенты найдут о вас в сети только ту информацию, которую вы хотите показать.
6.
Рост уровня доверия со стороны потенциальных партнеров
С 2014 года ЦБ РФ обязал финансовые организации проверять деловую репутацию компаний прежде, чем начинать сотрудничество.
Что входит в услугу SERM
Создание контента
Создаем контент, который положительно влияет на репутацию клиента. Мы организуем подготовку новостей и отзывов о вашей компании. Работу выполняют профессиональные копирайтеры, которые пишут живо, убедительно.
Отслеживание негатива
Следим за негативом и быстро реагируем на него. Мы предоставляем рекомендации по обратной связи, помогаем опровергать недостоверную информацию и предлагаем стратегии по созданию положительных публикаций. В результате негативные упоминания постепенно исчезают с первых страниц поиска.
Анализ конкурентов
Мы проведем исследование запросов, по которым ведется продвижение, и определим наиболее эффективные площадки для размещения контента. На основе полученных данных оценим потенциальные результаты и разработаем успешную стратегию повышения репутации.
Анализ текущего состояния репутации
Мы тщательно анализируем текущее состояние репутации вашей компании и определяем, какие аспекты требуют улучшения. Часто клиенты могут обходить сайт стороной из-за медленной загрузки, слабого контента или негативных отзывов.
Управление отзывами
Мы уделим им повышенное внимание. От этого этапа работы зависит уровень доверия клиентов, а также возможный рост продаж и заинтересованности в услугах компании.
Замещение негатива
Отзывы недовольных клиентов будут смещены с видимости на первом экране, что уменьшит их влияние и позволит потенциальным покупателям сосредоточиться на позитивных отзывах.
Стоимость услуги SERM
- Анализ эффективности размещения положительных упоминаний
- Исследование репутации бренда и конкурентов
- Подбор площадок для размещения позитивных упоминаний
- Написание отзывов, которые помогают создавать положительный образ компании и укреплять её репутацию
- Внедрение необходимых контентных доработок
- Размещение текстов на целевых платформах
- Постановка задач исполнителям
- Взаимодействие с площадками отзывов
- Формирование бюджета на приобретение отзывов
Этапы работ
Брифинг
Проводится первичный брифинг в рамках управления репутацией. Работа будет проходить в тесном сотрудничестве с клиентом. Мы адаптируем наши методы под ваши потребности, поможем достичь цели и решить задачи, которые стоят перед вами.
Выявление всех упоминаний бренда
Мы проводим тщательный мониторинг всех упоминаний вашего бренда в интернете. Собираем и анализируем всю доступную информацию о компании, включая отзывы, статьи, публикации и комментарии. Затем мы детально оцениваем общий тон и характер этих упоминаний, чтобы определить ключевые области, требующие внимания и улучшений.
Разработка стратегии
Мы тщательно подберем стратегию, исходя из конкретных целей и задач вашего бизнеса. Такой индивидуальный подход позволяет максимально повысить эффективность работы, обеспечивая достижение оптимальных результатов и устойчивое развитие компании.
Работа с авторитетными сайтами
Мы проведем оптимизацию существующих карточек вашей компании или создадим и зарегистрируем их с нуля при необходимости. Позаботимся о том, чтобы ваша информация была представлена максимально эффективно, привлекала внимание клиентов и соответствовала всем актуальным стандартам.
Увеличение позитивных упоминаний
Мы регулярно обновляем материалы, чтобы поддерживать актуальность информации и укреплять доверие к вашему бренду, заменяя негативные упоминания качественными репутационными публикациями.
Вытеснение негатива
Мы проведем работу с отзывами, вытесним сайты с негативными комментариями с первых страниц выдачи. В результате их влияние уменьшится.
Обеспечение роста узнаваемости
Мы обеспечим публикацию информации о вашей компании в авторитетных изданиях, которые пользуются высоким уровнем доверия среди вашей целевой аудитории. Эти платформы обладают значительным влиянием и охватом, что позволит не только повысить узнаваемость бренда, но и укрепить его репутацию в глазах потенциальных клиентов и партнеров.
Подготовка стратегии, призванной побудить клиентов публиковать положительные отзывы
Для этого будут подобраны способы позитивной мотивации для размещения информации о сотрудничестве с компанией.
Наши преимущества
1.
Прозрачность
Предоставляем клиенту информацию в полном объеме. Вы заранее будете знать о рисках и других нюансах применения SERM.
2.
Всегда находимся online
Вы сможете в любой момент направлять запросы о необходимой информации, а также получить отчетность о проделанной работе.
3.
Гарантия конфиденциальности
Третьи лица не получают доступ к сведениям клиента. С ними работают только наши сотрудники.
4.
Работа на результат
Добиваемся положительного эффекта, который сохранится надолго. Наша задача — улучшить вашу репутацию в долгосрочной перспективе.
5.
Даем реалистичные прогнозы
Мы не пытаемся завышать возможный результат и сразу сообщаем, чего удастся добиться.
6.
Гибкость и адаптивность
Мы быстро реагируем на изменения в вашем бизнесе и на рынке, оперативно внося коррективы в стратегии, чтобы обеспечить стабильный результат.
Результаты работы с нами
- Увеличение доверия со стороны клиентов и потенциальных партнеров. Они охотнее будут сотрудничать с вами, чаще начнут выбирать продукцию после проделанной работы по управлению имиджем.
- Увеличится интерес со стороны вашей целевой аудитории, что приведет к общему росту объема продаж. Вы заметите повышение спроса на продукцию, и товары начнут продаваться активнее.
- Понимание текущей репутации и установление контроля над ней позволяет устранить хаотичность и активно управлять восприятием вашей компании клиентами. Это поможет предотвратить падение продаж, вызванное негативными отзывами, и укрепить ваш имидж.
Наша команда
Александр
SEO зарубежных проектов
Александр
Текстовая SEO-оптимизация и SERM
Михаил
Настройка веб-аналитики
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени потребуется, чтобы получить положительный результат от проделанной работы?
Работа с SERM включает в себя поисковую оптимизацию. Требуется время, чтобы новая информация (отзывы, комментарии, статьи и т.д.) была проиндексирована и результаты выдачи изменились. Обычно этот процесс занимает около 3–4 месяцев.
Как узнать, какие услуги мне потребуются, чтобы добиться улучшения репутации?
Определение необходимых услуг для улучшения репутации зависит от множества факторов. Важно учитывать текущие отзывы, специфику вашей отрасли, активность клиентов, готовых делиться мнениями. Также необходимо оценить масштаб существующей проблемы. Если негативных отзывов много, потребуется комплексное управление репутацией в поисковых системах (оптимизация и создание позитивного контента, работа с негативными отзывами, SEO-оптимизация для продвижения позитивных упоминаний).
Вы сможете удалить отзывы о нашей компании?
Мы не удаляем отзывы, а управляем репутацией естественным путем. Удаление мнений клиентов о товаре или услуге может вызвать волну негатива и спровоцировать повторное появление комментариев такого рода в еще большем объеме. Вместо этого наши сотрудники занимаются замещением отзывов.
Вы даете реакцию на негатив, исходящий со стороны конкурентов?
Да, мы занимаемся отработкой всего негатива, в том числе того, который размещают конкуренты. Нам важно все, что может ухудшить репутацию клиента. Ответом на публикацию негативных комментариев, заказанных конкурентами, станет размещение отзывов-рекомендаций. При этом мы не используем черный пиар, что позволяет нам не уподобляться конкурентам и не провоцировать новую волну негатива в сторону клиента.
