Оценка от покупателя давно перестала быть простой галочкой под сделкой — это часть репутации, которая двигает объявление в выдаче не хуже платного продвижения. Многие продавцы задаются вопросом, как работают отзывы на Авито на самом деле: почему один негативный комментарий остается незамеченным, а другой резко снижает поток заявок.
В статье разберем, из чего складывается рейтинг, какие тексты снимает модерация и как безопасно собирать отзывы.
В подготовке материала приняли участие эксперты: Василий Александров, генеральный директор экосистемы управления репутацией и бизнес-аналитики «Платформа VICTORY», и Валерия Шеина, основатель маркетингового агентства Вирави — оба поделились наблюдениями из практики работы с рейтингом и отзывами продавцов на Авито.