Обсудим ваш проект?
Интернет-маркетинг,
который даёт результат
Россия: 8 (800) 775-63-20
Отправить заявку

Юзабилити для чайника: как увеличить конверсию на 400%

Подготовлено для Cossa.ru
Дария,
CX/UX-аналитик
Поделиться
Просмотров:
2532
Время на прочтение:
Статья обновлена:
3 мая 2018
Информация о статье
Просмотров: 2532
Время на прочтение:
Статья обновлена: 03.05.2018
Дария, CX/UX-аналитик
Поделиться

Почему логика «кому надо — тот спросит» не работает, и что с этим делать. История с кухни нашего агентства.

Началось всё с того, что я не люблю пакетированный чай и стала заваривать на работе чай в чайнике на общей кухне. Заметила, что никто больше его не пьёт.

Спросила коллегу, который тянулся за пакетиком: «А чего не из чайничка?». В ответ услышала: «А кто ж его знает, сколько этот чай тут стоит — ведь и вчера стоял, и позавчера, и вообще всё время. Там, наверное, уже цивилизация внутри».

Поскольку у меня юзабилити головного мозга, то в фоновом режиме начала грызть мысль: как бы увеличить конверсию заварного чая в употребление? Ходить и говорить каждому каждый день, что чай свежий, — похоже на одержимость. Так появились стикеры «Свежий чёрный чай» и «Свежий зелёный чай». Каждый день я заваривала разные, решив, что из-за чередования коллеги поймут, что он и вправду свежий. Да и прилагательное «Свежий» манипулирует.

Это немного изменило ситуацию.

Но спустя время поймала очередного коллегу, который тянулся к пакетику.

 — Чего тебе не хватает, ну почему пакетик?
 — Не верю я табличке «СВЕЖИЙ». Чем докажешь, что он свежий?
 Вот если б дата была...
 — Окей, а какая сегодня дата?
 — Так, сейчас апрель…

Стало понятно, что даже даты не спасли бы ситуацию. Но как на стикере доказать, что чай свежий? Так пришла идея стикеров с днями недели. В офисе день недели помнят все.

Итого: 15 стикеров, по пять на каждый вид чая — чёрный, зелёный и травяной. Хранятся друг за другом. Снимают все вопросы и сомнения. Конверсия максимальна. Абсолютная нативность.

Юзабилити для чайника
Юзабилити для чайника

Вот такое же юзабилити нужно делать с сайтами. Чем меньше вопросов и сомнений на пути к употреблению продукта — тем выше вероятность, что его купят. И нет, логика «кому надо — тот спросит» не работает. Чайный эксперимент это доказал.

Учитывайте, что это ещё знакомые люди и бесплатный продукт. А что, если клиенты вас не знают, а продукт стоит денег? Представляете, как им сложно о чём-то вас спросить!

Хотите знать, какие препятствия мешают целевой аудитории выбрать вас среди прочих предложений на рынке? Предлагаем провести юзабилити-аудит вашего сайта.

По результатам аудита вы получите:

  1. Перечень маркетинговых приёмов, которые точно сработают в вашей тематике.
  2. Макеты страниц, доработка которых приведет к увеличению продаж.
  3. Документ с обоснованием изменений.

Комментарии

Написать
Увеличим конверсию сайта!
Проводим юзабилити-аудиты для увеличения продаж. Наш подход - проектирование пути пользователя от входа на сайт до конверсии и отражение на этом пути выгод вашего предложения. В рекомендациях опираемся на специфику вашего бизнеса, лучшие решения в интернете, 7-летний опыт увеличения продаж с помощью интерфейсов. По результатам аудита — наглядный отчёт с макетами в дизайне сайта.

Работающие инструменты SEO, интернет–рекламы, UX от
60 профессионалов
Директ Лайн — агентство интернет–маркетинга с 15-летним опытом, 1200+ клиентами и 50+ специалистами. Мы сами ведём свой блог. У вас мало времени, мы в вас это ценим, поэтому раз в месяц пришлём самые интересные и полезные публикации.
  • #SEO
  • #интернет-реклама
  • #email рассылки
  • #юзабилити сайта
  • #веб–разработка на bitrix
  • #кейсы
60 профессионалов
Раз в месяц
Без спама и СМС