Интерфейс для инфомата с минимальными затратами: адаптировали сайт на Битриксе

О компании

ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства» — многопрофильный центр, предоставляет платные медицинские услуги в Новосибирске.

С чем обратились к нам

В сентябре 2021 года Минздрав опубликовал письмо для руководителей медицинских учреждений, в котором в числе прочего было рекомендовано установить в холлах стационарные сенсорные терминалы — инфоматы.

Инфомат обеспечивает открытый доступ к информации об организации, специалистах, услугах и мероприятиях (вакцинация, диспансеризация и пр.), дает возможность пациенту самостоятельно записаться на прием и в конечном счете снижает нагрузку на административный персонал.

Помимо медицинских и госучреждений, инфоматы устанавливают в ТЦ, кинотеатрах, отделениях банков, помещениях транспортной инфраструктуры и на точках общепита — везде, где есть большая проходимость и множество сценариев обращений.

ФГБУЗ приобрели терминал, но с его настройкой возникли сложности. При прямом экспорте данных с действующего сайта на Битриксе информация на экране отображалась некорректно. Неадаптированная верстка, сложная навигация и нечитаемые шрифты делали инфомат неудобным, фактически бесполезным.

Цель

Настроить инфомат так, чтобы пациентам было удобно получать необходимую информацию и записываться на прием самостоятельно.

Задачи

1. Разобраться в параметрах экрана для корректного отображения информации
2. Адаптировать страницы сайта для удобного просмотра с инфомата
3. Продумать навигацию на главной и внутренних страницах

Как мы достигли цели

Шаг 1. Сбор вводных и поиск решения

Реализовать интерфейс для инфомата мы решили на отдельном поддомене, адаптировав существующий сайт. Система Битрикс дает возможность создавать несколько сайтов и управлять ими в одной админке. Это быстрее и дешевле, чем разработка с нуля: не нужно покупать домен, хостинг и лицензию Битрикса, настраивать новую панель администратора и интеграции со сторонними ресурсами.

Так мы помогли клиенту сэкономить порядка 70 % затрат.

Шаг 2. Адаптация главного экрана

На начальном этапе клиент пришел к нам с прототипом главного экрана в виде слайдера с тремя баннерами.

Его собрали по характеристикам экрана, приложенным к устройству.

На деле оказалось, что они не были точными: пропорции ширины и длины были заданы в обратном порядке, а фактически отображаемые области не были даны. В связи с этим элементы интерфейса выглядели мелкими, а в нижней части экрана оставалось много лишнего свободного пространства.

Возможности физически работать с устройством и проверять отображение в моменте у нас не было. Пришлось сделать несколько тестов с видео от клиента и переработать прототип, чтобы добиться лучшего результата.

В финале мы пришли к оптимальными пропорциям и доработали интерфейс:

• сократили количество главных экранов и колонок до двух;
• отказались от слайдера, добавили более заметные кнопки для переключения между экранами.

Шаг 3. Адаптация и разработка внутренних страниц

Внутренние страницы одинаковы по ширине, но различаются по длине (в зависимости от объема информации и документов в каждом разделе). Часть страниц занимает один экран, другие нужно скроллить вниз. Для удобства пользователей добавили сквозную кнопку быстрого возврата наверх в правом нижнем углу.

Шапку и подвал на внутренних страницах подтянули с главной. В левой части добавили сайдбар для навигации, повторяющий разделы главной. Основной контент занимает три четверти страницы по ширине. Перед релизом сделали несколько тестов на читаемость и убедились, что информация изложена доступно.

Наполнение большинства страниц дублирует аналогичные разделы основного сайта. В шаблоны некоторых внесли дополнительные условия. Элементы, которые было невозможно адаптировать из-за ограничений функционала самого инфомата, скрыли или зашифровали в QR-коды.

На основном сайте есть документы, которые предполагают скачивание для просмотра. На инфомате ознакомиться с документами таким способом невозможно, поэтому под них мы создали отдельные текстовые страницы.

Добавили несколько страниц с информацией, которая имеет значение для пользователя при непосредственном нахождении в клинике. В дальнейшем клиент сможет добавлять новые страницы самостоятельно через единую панель администратора.

В настройках задали редирект на главную, если в течение минуты на странице не совершалось никаких действий. Это удобно для следующих пользователей, если предыдущий закончил работу с терминалом и за ненадобностью не вернулся к основному меню.

Шаг 4. Релиз

На реализацию проекта от первого обращения клиента до релиза и ввода инфомата в эксплуатацию ушло 6 недель. Готовый результат в web-версии можно посмотреть здесь. В настоящее время клиент дорабатывает контент по содержанию. В планах на будущее — реализовать 3D-карту клиники для поиска кабинета нужного специалиста перед приемом.

Результаты

За 5 недель после установки инфомата в медицинском центре было зафиксировано 200 обращений к нему. Клиент также отметил позитивные изменения:

• сократили расходы на бумагу и расходные материалы для печати;
• упростили доступ к информации для клиентов, и нагрузка на персонал в регистратуре снизилась;
• убрали со стен стенды с перекидными карманами, которые выглядели неэстетично, требовали регулярной санобработки и частой замены файлов;
• стало гораздо проще обновлять и добавлять новую информацию, делать это оперативно.

В целом, инфомат как элемент цифрового развития преображает пространство, выводит сервис на новый уровень, повышает уровень доверия пациентов.