Наш клиент, региональная автопрокатная компания, попросил нас приостановить рекламу из-за того, что на второй месяц продвижения все автомобили уже были забронированы на несколько недель вперед. В этом кейсе рассказываем, как именно мы в сжатые сроки настроили контекстную рекламу и в результате перевыполнили задачу по количеству продаж, а также о том, что планируем сделать на следующих этапах, чтобы еще больше увеличить заказы после расширения клиентом автопарка.
Решение
На первом этапе мы выполнили несколько действий для аналитики и повышения конверсии:
- Установили Яндекс.Метрику и Google Analytics; настроили конверсионные цели для оценки и анализа качества трафика.
- Встроили на сайт чат, настроили всплывающее приглашение к диалогу и написали вовлекающее приветственное сообщение.
Далее занялись настройкой контекстной рекламы в Яндекс и Google. На этом этапе остановимся подробнее:
- Собрали целевые ключевые запросы: отдельно для Крыма и для России. Подходящие для Крыма общие запросы типа «аренда авто» не подходят для других регионов — житель Москвы в таком случае ищет авто именно в Москве. Поэтому для РФ были взяты ключи только с привязкой «в Крыму» и в конкретных его городах.
- По собранным запросам запустили рекламные кампании в РСЯ, КМС и на поиске Яндекса и Google. Наименее эффективной оказалась РК в КМС. Она приводила лиды по цене в 2 500 рублей, и вскоре мы ее отключили.
- С учетом того, что конверсии на сайте совершаются далеко не с первого захода (как правило, с 4-7), мы запустили ретаргетинговые кампании, в которых пользователям транслировались недавно просмотренные автомобили.
Перечисленные действия в итоге оказались результативны. Однако помимо них мы тестировали еще несколько вариантов, которые в данном случае не сработали:
- РК в КМС по интересам.
Ее мы так же, как РК по ключевым запросам, быстро отключили по причине нерентабельности.
- РК в РСЯ на аудиторию проживающих в элитных гостиницах Крыма, которую собрали с помощью Яндекс.Аудитории по геоточкам.
Суммарно потратили на это действие 820 рублей, но при этом не получили ни одной конверсии. После того как аудитория стала меньше 1 000 человек, РК остановилась автоматически. Возобновлять ее вновь мы не стали, поскольку выбранная аудитория не проявляла особого интереса к предложению клиента. Более того, здесь оказался значительно выше процент отказа.
- РК в РСЯ по околотематическим запросам: для тех, кто ищет на полуострове элитные отели или билеты на самолет в Крым.
Цена заявки по таким запросам оказалась высокой — около 2 000 рублей, поэтому эти РК были отключены.
Нет времени разбираться?Интернет-реклама под ключВсе виды рекламы: контекстная, медийная, в соцсетях, у блогеров. Проанализируем конкурентов, подберем каналы, разработаем креативы, настроим аудитории, установим аналитику, договоримся с блогерами. Постоянно будем отслеживать эффективность и корректировать настройки для максимальных продаж. Все услуги как по отдельности, так и в комплексе со стратегией.
Результат
Клиент получил больше заявок и продаж, чем ожидал при запуске рекламы.
В таблице основные результаты, которые мы получили на второй месяц работы рекламной кампании:
| Метрика | Данные |
|---|---|
| Конверсия сайта | 3,2 % |
| Конверсия в продажу (по оценке клиента) | Около 50 % |
| Количество лидов с сайта | 170 в месяц |
| Цена заявки из Крыма | 413 рублей |
| Цена заявки с остальной части РФ | 910 рублей |
| Цена заявки с ретаргетинга | 675 рублей |
Дальнейшие планы
Мы запланировали выполнить еще несколько действий, которые позволят повысить количество заявок либо снизить цену продажи:
- Настроить ремаркетинг в соцсетях для возврата пользователей, не совершивших конверсию.
- Протестировать трафик из соцсетей по интересам: в частности, «аренда авто в Крыму», «путешествия внутри страны Крым», «аренда авто на свадьбу в Крыму», а далее, сузив аудиторию по финансовому состоянию, выделить подходящих нам потенциальных клиентов.
- Запустить рекламу в YouTube на ту аудиторию, которая интересовалась арендой автомобилей и свадьбами в Крыму, и ретаргетинг на тех, кто был на сайте, но не оставил заявку.
К этим шагам мы вернемся, когда клиент поставит задачу на получение ещё большего трафика или увеличение продаж.
