Довольно частая ситуация для компаний с диверсифицированным подходом к бизнесу, когда есть несколько сайтов или лендингов от разных разработчиков для разных направлений. И однажды приходит понимание, что пора их объединить. К какому подрядчику обратиться? Как выстраивать работу? Как не потерять в конверсиях и создать единый сайт с хорошим потенциалом для продвижения? Рассказываем на примере недавнего проекта.
Довольно частая проблема для компаний с диверсифицированным подходом к бизнесу: когда есть несколько сайтов или лендингов от разных разработчиков для разных направлений, и приходит понимание, что пора их объединить. К какому подрядчику обратиться? Как выстраивать работу? Как не потерять в конверсиях и создать единый сайт с хорошим потенциалом для продвижения? Рассказываем на примере недавнего проекта.
О компании
«Ментал» — центр психиатрической и психологической помощи. Специализируется в основном на b2b услугах: корпоративные психиатрические осмотры и допуски, судебная психиатрическая экспертиза, психиатрические освидетельствования. Направление b2c, частные консультации, до 2022 года составляли около 20 % от всего объема услуг.
С чем обратились к нам
В 2022 году «Ментал» решили более активно развивать и продвигать в онлайне b2c-направление. К нам обратились в преддверии запуска нового проекта — первого в Сибири коммерческого психиатрического стационара.
В интернете компания была представлена 4 сайтами под разные направления услуг:
- mentalconsulting.ru — общий сайт;
- trp.mentalconsulting.ru — частное консультирование;
- opo.mentalconsulting.ru — корпоративные медосвидетельствования;
- anospek.ru — судебная психиатрическая экспертиза.
Все сайты с разным дизайном, с разной степенью актуальности информации, на разных CMS и с разной проработкой адаптивности под смартфоны.
Цель
Запустить SEO-продвижение по Новосибирску и Кемерово.
Как мы достигли цели
Шаг 1. Выбор стратегии продвижения
Стратегия SEO-продвижения начинается с анализа семантики, конкурентов и текущего сайта. Исходя из наличия четырех сайтов, на старте мы рассматривали три варианта развития:
- Развивать все 4 сайта и оптимизировать каждый под конкретное направление услуг.В этом случае пришлось бы выполнить колоссальный объем доработок, поскольку каждый сайт требовал не просто SEO-оптимизации, но и решения отдельных проблем на базовом уровне.
- Развивать один из существующих сайтов — перенести весь контент на один сайт, дополнить новыми услугами, оптимизировать и продвигать.Ни один из сайтов не был достаточно хорош на базовом уровне с точки зрения CMS/дизайна/структуры/контента, чтобы их развивать.
- Объединить 4 сайта в 1 на готовом решенииМы выбрали этот вариант как наиболее оптимальный по затратам, срокам и возможностям для развития.
Требования к новому сайту:
- содержит все услуги центра в актуальном виде;
- адаптивный под десктопы и мобильные устройства;
- отвечает требованиям SEO;
- выгодный с точки зрения сопровождения и развития.
Шаг 2. Выбор готового решения и CMS
Поскольку одно из требований к сайту — «выгодный с точки зрения сопровождения и развития», то мы выбрали популярную CMS «1С-Битрикс» и готовое решение «Аспро».
Почему CMS Битрикс является более экономичной CMS
- минимум системных ошибок
- предсказуемый результат при доработках
- оперативная техподдержка
- большое количество готовых дополнительных модулей при необходимости доработки
- все сторонние системы при необходимости интегрируются без ошибок
- большинство программистов работают на CMS Битрикс, и найти подрядчика не составит труда.
В чем экономия при выборе готового решения «Аспро»
Готовое решение — это всегда -70 % от стоимости разработки, поскольку оно уже содержит готовые элементы дизайна, верстки и функционала. Остается настроить вид и наполнить контентом.
Мы остановили выборе на готовом решении «Аспро: Медицинский центр 3.0» на CMS Битрикс. По нашему опыту, у «Аспро» наиболее гибкие готовые решения с множеством настроек, и они в 90 % случаев закрывают потребности бизнеса в онлайн-присутствии: многие элементы можно включить/отключить в 1 клик за 10 минут, не разрабатывая их с ноля. На этом решении можно быстро запустить сайт на продвижение, не рискуя слить бюджет и не теряя в сроках, а отдельные элементы при необходимости дорабатывать постранично в процессе жизненного цикла сайта.
Шаг 3. Формирование ТЗ
В проекте с множеством данных и переменных невозможно детализировать ТЗ, потому как многие моменты становятся ясны в процессе работы и активного диалога с заказчиком. Если бы мы пошли по пути индивидуальной разработки, то на формирование ТЗ (сбор требований, проектирование, описание) запланировали бы отдельный этап — «Проектирование и ТЗ».
В случае с «Ментал» мы решили пойти по пути оптимизации расходов и выбрали разработку на готовом решении, поэтому на старте проекта в ТЗ зафиксировали только крупные требования:
- Используемое готовое решение (с ремаркой, что вид и возможности сайта настраиваются исключительно из возможностей решения);
- Источники контента;
- Перечень SEO-требований.
Шаг 4. Настройка главной страницы и навигации
Главная страница и меню — это «скелет» сайта. Здесь было важно, чтобы синхронизировались наше предложение, видение заказчика и возможности готового решения. Поэтому главную страницу с навигацией мы выделили в отдельный этап и повестку для отдельной встречи и диалога с заказчиком.
При разработке мы ориентировались на SEO-структуру и страницы услуг, которые были представлены ранее на 4-х сайтах. Когда презентовали клиенту решение, объясняли каждый элемент, и если возникали пожелания, тут же в пару кликов могли показать возможные варианты реализации. Такой диалог с моментальной демонстрацией изменений благодаря готовому решению, значительно облегчает и ускоряет согласование, особенно когда на стороне заказчика несколько лиц, принимающих решения.
В результате у нас получилась презентабельная главная страница и понятная навигация по сайту, зафиксированная в хедере.
Шаг 5. Перенос контента с четырех сайтов
Всю информацию с прежних сайтов вписали в новый набор страниц. В процессе пришлось преодолеть несколько трудностей:
- Набор страниц на старых сайтах отличался от нового и по количеству, и по смыслу.Например, информация о судебной психиатрии была на двух сайтах и на четырех страницах, а нам нужно было их объединить в одну — «Судебная экспертиза». Противоположный пример: на старом сайте была страница «Консультация психиатра» , а в новой структуре ее содержание разделили на две страницы: «Психиатр» и «Детский психиатр».Решение: при переносе информации мы глубоко разбирали нюансы услуг, перерабатывали тексты для нового набора страниц по структуре и содержанию, меняли формулировки с профессионально-медицинским уклоном на более понятные b2c-аудитории.
- Часть информации дублировалась, но с разными данными.Например, врачи и их специализация, набор и порядок оказания услуг, цены, адреса, телефоны.Решение: данные выборочно переносили на новый сайт и отдельно фиксировали все несостыковки в Google Doc — для обсуждения с заказчиком. После того как данные были откорректированы заказчиком, внесли изменения в контент на сайте.
- Часть информации не была представлена ни на одном из сайтов. Например, из 22 специалистов была информация лишь о 10, у одних была информация об образовании, но не было стоимости услуг, у других наоборот, а о наличии стационара можно было судить лишь по фото.Решение: фиксировали все замеченные пробелы в Google Doc, запрашивали информацию у заказчика.
Шаг 6. Добавление новой информации на сайт
После того как мы перенесли и актуализировали имеющийся контент, стало понятно, как можно улучшить качество контента с минимальным включением заказчика.
1) Предложили обновить фото врачей
Здесь было два момента: во-первых, фото были лишь у половины специалистов; во-вторых, старые фото не создавали правильных ожиданий о компании. Мы подготовили и предложили заказчику референсы, как улучшить фото, чтобы сайт медицинского центра выглядел современным и вызывал больше доверия. Мы также рекомендовали нескольких портретных фотографов в городе. Здорово, что заказчик охотно откликнулся на нашу идею и оперативно организовал съемку. В течение трех недель были готовы новые портреты врачей.
Предлагаем оценить разницу, насколько изменился визуал и его восприятие:
В дальнейшем эти фото можно использовать для контента на сторонних площадках, таких как 2GIS, Prodoctorov, NGS и т. д.
2) Добавили отзывы на сайт
Собрали отзывы о центре с разных площадок: 2GIS, Яндекс Карты, Google Карты, Prodoctorov. Сгруппировали отдельные отзывы для каждого из 22 врачей. Вывели блок с отзывами на все страницы сайта, где они могут помочь в принятии решения:
- отзывы на главной странице:
- отзывы на странице «Отзывы»:
- Отзывы на страницах врачей:
3) Добавили блок «Вопрос-ответ»
Построили гипотезы о возможных возражениях потенциальных клиентов и сценариях принятия решения. Исходя из них составили список вопросов. Сформулировали и расположили их в том порядке, в каком они могли бы волновать потенциального клиента. Заказчик подтвердил гипотезы и высоко оценил идею.
4) Увеличили количество онлайн-точек контакта
Если на прежних сайтах можно было связаться с клиникой только по телефону и скайпу, то на новом мы внедрили 2 разные формы онлайн-записи
- Форма для тех, кто уже готов обратиться в центр:
- Форма для тех, у кого есть сомнения и вопросы перед записью на приём:
Мы также предложили отвечать на вопросы не только по телефону, но и по WhatsApp. Такое решение касается не столько контента, сколько изменения внутренних процессов и дополнительных ресурсов со стороны компании-заказчика. Клиент поддержал идею, и мы добавили кнопку для быстрого перехода в чат WhatsApp.
5) Систематизировали адреса и телефоны
Набор адресов и телефонов мы предложили представить упорядоченным списком в зависимости от направления услуг: направление услуг, адрес, телефон, режим работы филиала.
Шаг 7. Комфортное развитие сайта
При гибком подходе к разработке сайта и у нас, и у заказчика в процессе возникали идеи, как можно сделать лучше. Там, где того позволяли возможности готового решения, мы реализовывали их сразу. То, что требовало технической доработки или подготовки контента (иллюстрации, фото, баннеры), фиксировали в отдельном файле.
Помимо доступов и инструкции к админке, при запуске сайта мы передали заказчику документ со всеми идеями, возникшими в процессе разработки. Такой документ — готовое ТЗ, по нему можно начинать работу сразу после релиза в комфортном для заказчика режиме: реализовать все в первый месяц или в течение года, частично и в порядке приоритета.
Результаты
Было
- 4 сайта одной компании;
- каждый требовал больших доработок по SEO;
- неактуальная информация о клинике, врачах, услугах, ценах;
- недостаточное количество онлайн-точек контактов;
- проблемы с адаптивностью под мобильные устройства;
- проблемы с дизайном.
Стало
- один сайт, который описывает все направления и экспертизу центра;
- адаптивный под десктопы и мобильные устройства;
- оптимальный по стоимости и предсказуемый в управлении;
- отвечает базовым требованиям SEO-оптимизации;
- с достаточным набором точек для качественной конверсии.
Дополнительные бонусы:
- Качественные фото врачей, которые можно использовать в описании клиники на сторонних площадках вроде 2GIS, Prodoctorov, NGS, и в любых POS-материалах: брошюры, листовки и т.д.
- файл с идеями по развитию сайта;
Благодарности
Разработка сайта часто затрагивает вопросы бизнеса, и без активного включения заказчика, эффективный сайт часто невозможен. Поэтому…
Мы благодарим Кристину Гейст, директора клиники МЕНТАЛ — контактное лицо проекта разработки сайта со стороны клиники. Ваша вовлеченность в проект была ценной и важной для результата проекта. Спасибо за готовность по первому запросу прояснить спорные моменты, прислать материалы и данные, организовать фотосъемку. Без такого включения мы бы остались на уровне «как получится, так получится». А получилось — замечательно! И будет еще лучше.
Вам может быть интересно
Бизнес-аналитик, CX/UX-аналитик
Техническая поддержка сайтов
SEO-продвижение сайтов компаний-производителей
