Обсудим ваш проект?
Комплексный интернет-маркетинг
15 лет опыта | 90+ специалистов
Отправить заявку

Собственный планировщик из таск-трекера: визуализируем поток задач небольшой команды

Обновлено: 05 марта 2021
Время на прочтение:
Просмотров: 1043
Станислав Мозгель
руководитель отдела веб-разработки
Виктор Минин
ведущий интернет-маркетолог
Редполитика
Мы прилагаем все усилия, чтобы наши обзоры были максимально честными, точными и объективными. Если вы посещаете ссылки в нашем контенте, мы можем получить комиссионное вознаграждение от ваших покупок, однако это не влияет на нашу редакционную политику и мы не станем рекомендовать продукты или сервисы, в которых не уверены.

В нашем отделе разработки 10 специалистов: 7 разработчиков, 1 веб-технолог и 2 менеджера проектов (PM). Работа команды организована по матричной структуре: каждый PM может ставить задачи разным разработчикам, а у каждого разработчика в плане могут быть задачи от разных PM. В таких условиях особенно важно, чтобы PM могли отслеживать план работы специалистов. В этой заметке расскажем, как мы упростили процесс планирования задач и времени разработчиков с помощью собственноручно созданного планировщика.

Мы занимаемся разработкой и технической поддержкой сайтов. Поддержка включает в себя как крупные задачи (например, внедрение нового функционала), на реализацию которых уходят десятки часов, так и небольшие, занимающие от 0,5 часа. Для управления проектами используем Redmine.

Как-то мы пробовали сменить матричную структуру на работу группами. Группа —

3-4 разработчика во главе с PM. Задачи и проекты у разных групп не пересекаются (кроме критических ситуаций и аварий). Выяснилось, что при наших масштабах такая структура не позволяет нам быть гибкими. Так, например, у одной группы могла накопиться очередь задач, а у другой в это же время — простой. Поэтому мы вернулись к матричной структуре, где между менеджерами и разработчиками налажена связь «многие-ко-многим». При этом на каждом проекте закреплен ведущий разработчик. Ему задачи отдаются с большим предпочтением, но при этом не исключается взаимозаменяемость и возможность подключить другого разработчика.

В такой ситуации у менеджеров неизбежно возникают вопросы: какой именно задачей занимается конкретный разработчик? Какая задача следующая? Когда разработчик возьмется за определенную задачу? Отсюда постоянная необходимость в визуализации плана работ в виде календаря или планировщика.

Готовых подходящих решений для Redmine мы не нашли.

Мы пользуемся Redmine очень давно. Он доработан специально под наши бизнес-процессы и имеет множество интеграций (различные дашборды, отчеты, личный кабинет клиента, биллинг и т.п.), поэтому уходить с него мы не собираемся, даже несмотря на мнение о том, что Redmine «сделан программистами для программистов». Признаемся: несколько попыток у нас уже было, но более удобного решения мы так и не нашли.

Требования к планировщику

Перед началом работы над планировщиком мы сформулировали необходимые требования:

  • Наглядный план работы каждого разработчика на неделю с разбивкой по часам.
  • Возможность быстро найти нужный тикет из Redmine и поставить его в работу в .
  • Возможность оперативно управлять приоритетами задачи в течение дня.
  • Отображение информации о плановых и фактических трудозатратах.
  • Возможность зарезервировать время в планировщике без задачи, чтобы позже PM могу поставить на место резерва конкретный тикет.
  • Быстрый переход к тикету в Redmine.
  • Удобный поиск задач из тикетной системы для постановки в планировщик (по статусу, исполнителю, названию и номеру тикета).

Реализация

Сначала мы пару недель обкатывали подход в Google Календаре. Там мы вручную создавали события для каждой задачи. Потом разработали утилиту на Yii + fullcalendar.js, интегрированную с Redmine по API. Вот что получилось:

Утилита на Yii + fullcalendar.js, интегрированную с Redmine по API
Утилита на Yii + fullcalendar.js, интегрированную с Redmine по API

Результат

У каждого разработчика есть свой планировщик с задачами на день и неделю. Для разработчика этот планировщик первичен: с него он начинает день и из него движется по тикетам в Redmine. Менеджеры, в свою очередь, наблюдают за приоритетом в задачах каждого специалиста и планируемым временем начала работы над каждой задачей. Все PM видят уровень загрузки команды. Кроме того, они могут менять порядок задач и ставить вперед новую и более срочную. Особенно удобен планировщик в случае конфликта за ресурс: когда приходит очень срочная задача, а запаса ресурсов на ее выполнение сегодня уже нет, менеджер быстро находит ближайшее окно, в которое можно поставить эту задачу.

Таким образом, все описанные выше требования мы реализовали в нашем планировщике.

Планы

На данном этапе мы планируем сделать отчет с выборкой ошибочных задач или тех, которые требуют внимания PM:

  • На выполнение задачи вообще не запланирован ресурс (PM забыл это сделать).
  • Время, запланированное на задачу в планировщике до даты дедлайна, не совпадает с оценкой задачи в часах (ошибка PM или изменение оценки в Redmine).
  • Тикет в Redmine закрыт, но в планировщике остались запланированные на него слоты (задачу сделали раньше, значит лишнее время можно освободить).

Такой отчет даст дополнительный механизм контроля исполнения сроков по задачам и проектам и минимизирует ошибки в процессе планирования.

Методология выбора
Кто мы
Директ Лайн
Крупнейшее региональное интернет-агентство России. ТОП-10 в рейтинге Рунета.
1200 +
проектов
90
экспертов
16лет
на рынке
Наша методология
Статьи в блоге Директ Лайн - это всегда оригинальный, проверенный и объективный контент. Все обзоры и рейтинги честно отражают наше мнение и опыт взаимодействия с каждым инструментом.
Содержание
Комментарии (1)
Леонид

Интересное решение!

Ответить

Комплекс услуг для вашего бизнеса

Проанализируем ваши бизнес-цели, ваш бизнес, продукт и текущие продажи, и подберем варианты онлайн-продвижения, которые дадут лучший эффект. Опираемся на наш опыт в самых разных тематиках, т.к. наилучшее решение часто лежит в иной тематики, но которая решает схожую бизнес-задачу. Наша стратегия - готовый пошаговый план по внедрению, с деталями и референсами.

Кейсы и статьи

Бесплатный аудит SEO
и рекламного трафика
Покажем точки роста вашего проекта,
если по нему уже ведутся работы