Рейтинг программ лояльности для бизнеса

В этом обзоре — лучшие программы лояльности в России на 2025 год. Мы собрали готовые решения, которые подойдут как предпринимателям, так и крупному бизнесу.

Что такое программа лояльности и зачем она нужна бизнесу

Программа лояльности — это система мотивации клиентов, которая поощряет повторные покупки и повышает вовлеченность аудитории. Она может включать в себя бонусы, скидки, персональные предложения, уровни и другие элементы.

С ее помощью бизнес выстраивает долгосрочные отношения с аудиторией. Покупатели получают баллы, скидки, подарки, а компания — предсказуемую выручку, рост среднего чека, данные о поведении потребителей.

Программа помогает:

Удерживать клиентов

Система лояльности отслеживает поведение покупателей и замечает, когда человек перестает быть активным. Как только это происходит, автоматически запускаются инструменты возврата, например в виде бонусов на повторную покупку.

К примеру, ресторан может запустить акцию: если гость не бронировал столик больше месяца, ему приходит персональный сертификат на десерт или скидка на сет. Заведение вовремя напоминает о себе, возвращая посетителя без затрат на рекламу.

Увеличивать продажи

Возможность получить вознаграждение за покупки подталкивает людей добавлять к заказу больше товаров. Повышается также частота покупок, особенно при использовании сертификатов с ограниченным сроком.

Например, магазин одежды может запустить акцию «500 баллов при покупке от 1500 рублей» до определенного числа. Человек, который планировал потратить 1000 рублей, докладывает в корзину дополнительные товары, чтобы дотянуть до порога. При этом из-за ограниченного срока, он делает заказ сразу, не откладывая на потом.

Привлекать новых клиентов

Чаще всего для этого используют реферальную систему. Человек рекомендует компанию другу, тот делает первую покупку — пригласивший получает баллы.

Повышать лояльность

Бонусы, персональные предложения, подарки к праздникам — все это усиливает эмоциональную связь с брендом. Благодарный потребитель чаще делает повторные покупки, рекомендует компанию, реже уходит к конкурентам.

Собирать данные

Современные программы позволяют точечно работать с клиентской базой. В них можно отслеживать частоту покупок, средний чек, историю визитов, отклик на акции. Многие платформы поддерживают сегментацию по поведенческим или демографическим признакам.

Аналитика помогает настраивать точечные предложения, строить эффективные сценарии для возврата. Чем точнее компания понимает свою аудиторию, тем заметнее результат от маркетинга и выше конверсия в повторные покупки.

Лучшие программы лояльности: топ-10

Собрали 10 надежных сервисов.

1. Teyca

Гибкий сервис для запуска бонусных кампаний, управления акциями, отслеживания результатов. Интегрируется с POS. Есть бесплатный период на 14 дней.

Возможности

• Баллы, скидки, кэшбэк с уровнями.
• Выпуск цифровых карт (Apple Wallet, Google Pay, Telegram-бот).
• Многоканальные рассылки, уведомления (SMS, push, email).
• Подробная аналитика, сегментация.

Преимущества

• Гибкость настройки, интуитивно понятный интерфейс и готовые шаблоны акций позволяют быстро запустить программу любой сложности.
• Поддерживает подключение к популярным POS и CRM, поэтому внедрение не требует смены текущего софта.
• Продвинутая аналитика повышает отдачу от маркетинга.

Недостатки

• Стоимость подписки выше средней по рынку. Даже базовый тариф дороже большинства аналогов, особенно при пересчете за год.
• Цена подписки может быть высокой для микро бизнеса.

Особенности

• Основной фокус — выпуск карт в Apple Wallet и Google Pay.
• Дополнительно доступны Telegram-бот и MiniApp, которые расширяют сценарии взаимодействия с потребителями.
• Подходит для разных сфер: рестораны, магазины, салоны красоты, автомойки, сервисные компании и другие.

2. UDS

Цифровая платформа, с помощью которой бизнес может выстраивать бонусную систему, вести клиентскую базу, проводить акции. Отличается удобным интерфейсом, модульной аналитикой, push-уведомлениями.

Возможности

• Начисление баллов за покупки, а также вознаграждения за рекомендации друзей (реферальная система).
• Интеграция с популярными POS, CRM.
• Мобильное приложение лояльности UDS App для всех участников программы.
• Сбор оценок с отзывами.
• RFM, сегментация, рассылки, промо.
• Инструменты для запуска интернет-магазина с онлайн-оплатой, проведения кросс-маркетинговых акций с партнерами, запуск рекламы по модели СРА.

Преимущества

• UDS предоставляет более 40 инструментов. От программы лояльности и CRM до встроенного интернет-магазина и сбора отзывов.
• Можно подключиться любым удобным способом: по номеру телефона, через приложение UDS App, Telegram-бот или валлет-карту.
• Есть возможность сегментировать покупателей по их поведению (частота покупок, средний чек и т.д.). Встроенный RFM-анализ упрощает поиск «спящих» клиентов и гостей с высоким чеком.

Недостатки

• На этапе внедрения для сотрудников может потребоваться обучение.
• Богатый функционал означает и множество настроек. Маркетологу понадобится время, чтобы полностью разобраться со всеми функциями.

Особенности

• Крупные компании, у которых уже есть скидочная карта, могут интегрировать ее в мобильное приложение агрегатор программ лояльности UDS. Тогда пользователи UDS App получают возможность использовать ее наряду с другими программами, без установки отдельного приложения.
• Такая интеграция сочетает возможности классических программ лояльности и приложений-«кошельков», что делает UDS уникальным решением на рынке.

3. MAXMA

Облачный сервис для ритейла с фокусом на CRM-маркетинг. Предлагает гибкую систему акций, электронные карты, промокоды, таргетированные рассылки. Интегрируется с кассами, подходит для средних и крупных сетей.

Возможности

• Выпуск цифровых карт для кошельков (Apple Wallet, Google Pay), генерация промокодов, подарочных сертификатов.
• Сегментация клиентской базы, отправка email, SMS, push-уведомлений с акциями под конкретные сегменты.
• Аналитика и отчетность со встроенными дашбордами.

Преимущества

• Имеет готовые модули для 1С, CRM, популярных CMS.
• Сильная аналитическая часть позволяет получать отчеты по поведению клиентов и эффективности акций.
• Сервис рассчитан на большое количество транзакций. Поэтому по мере роста вам не придется менять платформу.

Недостатки

• Минимальная планка тарифа (14 990 рублей) может быть слишком высокой для микро бизнеса.
• MAXMA нацелена на средний бизнес, поэтому мелким предпринимателям лучше рассмотреть более простые решения.

Особенности

• Максимально широкий набор метрик и фильтров аналитики. Можно детально сегментировать аудиторию по множеству параметров (smart RFM-анализ).
• Сильный набор автоматизации маркетинговых сценариев: триггерные рассылки, уведомления по событиям, реактивация базы.

4. AchivX

Решение с акцентом на геймификацию, цифровые вознаграждения. Подходит для компаний, которые хотят выделиться, вовлечь людей через игру. Есть гибкая аналитика и персонализация, тарифы формируются по запросу.

Возможности

• Продвинутая геймификация. Можно создавать сценарии вознаграждения, например, баллы за каждый пятый заказ.
• Позволяет выдавать электронные призы за активность.
• Есть персонализация. AchivX собирает данные о поведении каждого клиента, на их основе подстраивает предложения.
• Можно встроить в существующие приложения или сайт компании через API. Поддерживается связь с CRM, e-commerce платформами.

Преимущества

• Игровые элементы делают процесс накопления бонусов более интересным.
• Можно настраивать персональные «квесты» для разных сегментов.
• AchivX подходит для разных отраслей — розницы, HoReCa, онлайн-сервисов. Механики игры настраиваются под специфику бренда.

Недостатки

• Не все готовы «играть» с брендом. Для консервативной аудитории геймификация может быть непонятна.
• Для малого бизнеса ценовой барьер может оказаться высоким.

Особенности

• AchivX построена на открытом коде и состоит из модулей. Бизнес может сам управлять данными и настройками. Систему можно развернуть на своих серверах или подключить как готовое решение.
• Можно настроить любые сценарии вознаграждений — от простых баллов за покупку до миссий, уровней и кастомных механик.

5. GetMeBack

Сервис с большим набором инструментов: начисление бонусов, гео-уведомления, поздравления, автоматизация рассылок. Легко настраивается, работает с мессенджерами, помогает возвращать клиентов. Есть 30-дневный пробный период.

Возможности

• Поддерживает бонусную систему с уровнями, при которой рост покупателя приносит ему дополнительные привилегии.
• Позволяет настраивать триггерные рассылки. Есть возможность гео-уведомлений — сообщение активируется, когда человек оказывается рядом с вашим магазином.
• Есть интеграция с популярными мессенджерами. Можно вести коммуникацию в Telegram, VK или через SMS.
• Есть встроенная аналитика поведения, которая позволяет отслеживать частоту визитов, средний чек и отклик на акции.

Преимущества

• Объединяет бонусы, уровни, персональные предложения и гео-маркетинг в одном месте, что упрощает удержание аудитории.
• Легко интегрируется с популярными POS и предлагает сценарии возврата, поэтому запуск возможен без глубоких знаний маркетинга.
• Поддерживает гибкую настройку сегментов и триггеров, что дает простор для персонализированных акций.

Недостатки

• Основной минус GetMeBack — минимум функций в базовых и средних тарифах, расширенный функционал обойдется намного дороже.
• Триггерные рассылки, которые предлагает GetMeBack, являются стандартной функцией для программ с валет-картами. При этом у сервиса более высокая стоимость по сравнению с конкурентами, особенно при подключении дополнительных омниканальных каналов.

Особенности

• Триггерные рассылки ограничены по возможностям. Они не персонализированы, работают только по геолокации и доступны лишь на iOS, если пользователь разрешил уведомления.
• Текст сообщений в триггерных рассылках фиксирован, а отправка происходит только при входе клиента в заданный радиус.

6. SAMOSALE

Сервис, работающий через популярные мессенджеры Telegram, ВКонтакте, Viber. Позволяет отказаться от пластиковых карт. Заточена под привлечение и удержание аудитории через привычные каналы коммуникации.

Возможности

• Поддерживает многоуровневый кэшбэк, при котором новые клиенты получают меньший процент бонусов, а постоянные — повышенный.
• Автоматизирует рассылки в Telegram и VK.
• При согласии человека отправляет гео-уведомления в момент, когда он оказывается рядом с магазином.
• Пользователю присваивается реферальный QR-код, с помощью которого он может приглашать друзей, получая за это баллы.

Преимущества

• Коммуникации обходятся дешевле, так как вместо платных SMS используются бесплатные уведомления в Telegram, VK.
• Запуск занимает минимум времени: интерфейс простой, а многие процессы работают автоматически.
• Сервис удобен для малого и среднего бизнеса, тарифы масштабируются вместе с ростом клиентской базы.

Недостатки

• Работа сервиса зависит от стабильности мессенджеров, при сбоях или изменении их политик могут возникнуть сложности.
• Цена зависит от размера клиентской базы, поэтому при ее росте расходы на подписку будут увеличиваться.

Особенности

• Ориентация на мессенджеры Telegram и VK.
• Быстрый запуск за счет готовых интеграций. Есть связки с кассовыми и учетными системами вроде МоегоСклада и YCLIENTS.

7. LoyalMed

Сервис для медицинских организаций. Включает начисление баллов, реферальные схемы, ИИ-помощника. Подходит для клиник, стоматологий, диагностических центров.

Возможности

• Пациенты получают баллы за услуги, могут оплачивать ими часть процедур.
• Есть реферальная система. Новички получают скидку на первое посещение, а рекомендатели — вознаграждение.
• Для пациентов доступен чат-бот в популярных мессенджерах. Он напоминает о записи, показывает баланс бонусов и позволяет быстро перенести визит.
• Интегрируется с медицинскими цифровыми платформами, например, 1С, DentalPro, Medods. Данные о визитах автоматически синхронизируются, а бонусы отображаются прямо в карточке пациента.

Преимущества

• Есть интеграция с расписанием приемов, напоминания о профилактических визитах, разделение ролей между врачами и администраторами.
• Автоматизация процессов экономит время персонала. Сотрудники могут больше внимания уделять лечению и сервису.
• Одновременно работает для пациентов и сотрудников, повышая вовлеченность команды в обслуживание.

Недостатки

• Ежемесячная стоимость обслуживания начинается от 12 000 рублей, поэтому для небольших кабинетов это может быть невыгодно.
• Фокус на медицинской отрасли делает сервис менее универсальным.

Особенности

• Продвижение LoyalMed опирается на дистрибьюторскую сеть в медицинской отрасли. Платформа получила распространение, благодаря сотрудничеству с лидерами мнений среди врачей и руководителей клиник.
• Функциональность сервиса относительно ограничена. Некоторые пользователи отмечают сыроватость продукта и необходимость доработок.

8. KILBIL

Комплексный инструмент для удержания клиентов. Позволяет компаниям сохранять клиентскую базу, запускать акции, выстраивать эффективную коммуникацию с персональными предложениями.

Возможности

• Поддерживает все основные механики вознаграждений.
• Электронные карты доступны в Apple Wallet, Google Wallet и Telegram-боте.
• Поддерживает омниканальные коммуникации: SMS, push, email и сообщения в мессенджерах. Рассылки можно настраивать по сегментам.
• Доступно более тысячи готовых сценариев акций.

Преимущества

• Вся клиентская база хранится у компании, данные не передаются другим сервисам, а покупатели не видят предложений конкурентов.
• Подходит как для локальных магазинов, так и для федеральных сетей. Тарифы рассчитываются по количеству касс.
• Учитывает специфику франшиз. Возможны взаиморасчеты баллами между партнерами, мультиаккаунт и разграничение прав доступа.

Недостатки

• Интерфейс содержит много функций, может показаться сложным для новичка.
• Полноценное брендированное приложение предлагается как отдельная услуга, в базовом тарифе доступны в основном электронные карты.

Особенности

• Включает свыше 1000 готовых сценариев маркетинговых кампаний, которые можно запустить всего за пару минут.
• Приспособлен для сетевого ритейла и франшиз. Позволяет организовывать взаиморасчеты бонусов между франчайзи и разграничивать доступ к данным для разных уровней управления.

9. MINDBOX

Облачная платформа автоматизации маркетинга. Подходит для среднего и крупного бизнеса, работающего в retail, e‑commerce или других сегментах.

Возможности

• Формирует единую клиентскую базу, объединяя данные из онлайн- и офлайн-каналов в единый профиль.
• Автоматизирует маркетинговые кампании. Можно настроить цепочки SMS и push-уведомлений, которые запустятся автоматически при заданных событиях.
• Поддерживает баллы, купоны, промокоды, сертификаты. Возможна настройка клиентских статусов с разными уровнями привилегий.
• Имеет открытое API, готовые коннекторы к CMS, CRM, POS.

Преимущества

• Объединяет рассылки, систему лояльности, аналитику и CRM-модули в одном решении.
• Поддерживает высокую степень персонализации. Предложения формируются на основе поведения покупателя.
• Подходит как для крупных сетей, так и для быстрорастущих компаний.
• Можно подключать только нужные модули и платить именно за них.

Недостатки

• Цена подписки на сервис начинается от 18 000 рублей в месяц (минимальный тариф рассчитан на 1000 клиентов), что может быть дорого для микро бизнеса.
• Финальная цена рассчитывается индивидуально, из-за чего прозрачность тарифов ниже, чем у многих конкурентов.

Особенности

• MindBox активно формирует информационную повестку на рынке. Компания регулярно проводит профильные конференции и вебинары, публикует кейсы, исследования и обучающие материалы для маркетологов.
• Новым пользователям предоставляется месяц бесплатного доступа для тестирования возможностей.

10. SAILPLAY

Решение с акцентом на геймификацию, сертификаты, промокоды. Подходит для тех, кто хочет стимулировать повторные покупки через игровые механики и вознаграждения. Интегрируется с CRM, Loyalty-платформами.

Возможности

• Позволяет создавать игровые механики лояльности. Участники выполняют задания, за что повышают свой статус.
• Поддерживает популярные вознаграждения.
• Помогает выстраивать полные цепочки взаимодействия, включая приветственные письма, напоминания, акционные предложения.
• Интегрируется с популярными CMS, 1С, POS.

Недостатки

• Стоимость и условия внедрения ориентированы на крупный бизнес, для небольших компаний это могут быть серьезные расходы.
• Чтобы правильно сконструировать игровую механику, нужны знания в гейм-дизайне и аналитике.

Особенности

• SailPlay обладает встроенным движком игровых механик. Можно настраивать специальные квесты — серии заданий, а также внедрять элементы вроде рейтингов лидеров, прогресс-баров и бейджей достижений.
• Благодаря гибкой архитектуре компания может реализовать практически любую логику начисления вознаграждений под свои задачи.

Сравнение программ лояльности

У всех платформ есть свои сильные и слабые стороны. Одни делают ставку на простоту и низкую цену, другие — на расширенный функционал и аналитику. Для начинающих предпринимателей подойдут более простые варианты с базовыми инструментами, а малому и среднему бизнесу выгоднее выбрать комплексные сервисы с глубокой персонализацией.

Как выбрать программу лояльности

Рассказываем про основные критерии.

Соответствие целям

Для начала важно понять, какую задачу вы хотите решить. Увеличение повторных покупок, рост аудитории и среднего чека, снижение оттока — каждая цель требует своих инструментов.

Например, ваша цель — увеличить средний чек. В UDS для этого можно настроить многоуровневую систему мотивации, при которой с каждой покупкой человек поднимается на новый уровень и получает больше бонусов.

Такая механика хорошо сработала в Стоматологии «Кредо». После подключения к UDS, компания ввела пять клиентских статусов — от Classic 3% до VIP Smile 15%. Чтобы быстрее подняться в статусе, пациенты стали чаще выбирать комплексное лечение вместо минимального набора услуг. В результате средний чек у участников вырос до 13 817 ₽ (без карты он составлял 11 339 ₽).

Если важно вернуть старую аудиторию, можно запустить акцию с ограниченным сроком действия. Например, в кафе «Мое место» гостям, которые не приходили 14 дней, отправляли сертификат на 300 баллов. Клиенты стали возвращаться, чтобы использовать подарок, а вместе с ним делали и полноценный заказ.

Простота использования

Платформа должна быть понятной как для сотрудников, так и для клиентов. Чем проще навигация и понятнее механика, тем выше вовлеченность.

В UDS все работает в одном приложении: человеку не нужно носить карту, а сотруднику — вручную рассчитывать скидку. Сервис автоматически начисляет баллы, отправляет уведомления и фиксирует статистику.

Мобильность

Пользователи ожидают, что программа будет работать прямо со смартфона. В UDS это возможно разными способами: через отдельное приложение UDS App, по номеру телефона, с валлет-картой или даже через Telegram-бота. Человек сам выбирает удобный для него вариант.

Интеграция с бизнес-процессами

Важно, чтобы сервис легко встраивался в действующие системы: кассы, CRM, бухгалтерию. Это сокращает ручную работу и обеспечивает синхронизацию данных.

Гибкость настройки

Эффективная программа может адаптироваться под конкретные задачи: настройку уровней, сегментов, поведенческих сценариев. Например, с UDS можно сегментировать аудиторию по активности и запускать кампании для каждой группы.

Инструменты привлечения новых клиентов

Современные сервисы включают реферальные механики, кросс-маркетинг, платные форматы продвижения. Все три функции есть в UDS.

Платформа предлагает встроенную систему рекомендаций, за счет которой клиенты могут получать вознаграждение за приглашение друзей. Также доступен инструмент кросс-маркетинга — можно настроить партнерство с другими компаниями со схожей аудиторией и запускать совместные акции.

Для расширения охвата предусмотрены платные рекламные форматы: баннеры, размещение на главной странице, участие в подборках. Поддерживается модель CPA, при которой бизнес платит только за целевые действия, например за выпуск скидочной карты, получение сертификата или первую покупку.

Выбор платформы зависит от задач компании, бюджета, сферы, формата взаимодействия с потребителей. Малому бизнесу может подойти простое решение, интегрированное с мессенджерами, а крупному ритейлу — гибкая система с продвинутой аналитикой и многоканальной коммуникацией.

Среди универсальных решений стоит выделить UDS. Сервис объединяет более 30 инструментов: бонусы, push-уведомления, сертификаты, RFM-анализ, реферальную систему. С ним компания может сегментировать аудиторию, возвращать неактивных клиентов и собирать аналитику.