Как открыть интернет-магазин запчастей: анализ конкурентов, создание ассортимента, продвижение

Конкуренты

Интернет-магазин автозапчастей, как и любой другой онлайн-бизнес, имеет особую специфику. Учтите, что вам, как владельцу магазина всегда придется учитывать множество факторов: регион проживания, платежеспособность покупателей, наличие или отсутствие серьезных конкурентов и т.д.

Большая часть ваших покупателей сосредоточена в том же регионе, в котором вы планируете вести работу. Совсем небольшой процент клиентов будет обращаться к вам из соседних областей. Связано это с тем, что запчасти нужны, как правило, в срочном порядке, купить их хочется поближе, а получить максимально быстро.

Из этого следует, что вести борьбу с конкурентами вы будете на этой же территории. В любом городе работают десятки торговых точек, предлагающих запчасти по хорошим ценам и привлекательным условиям. Потеряться на фоне таких магазинов очень просто. Чтобы продажи шли успешно, постарайтесь выбрать узкую сферу. Это могут быть товары только для автомобилей отечественных марок, отдельные виды запчастей и т.д. Так вам удобнее будет формировать ассортимент, а магазин станет привлекательнее за счет своей уникальности.

Чтобы определить актуальность выбранной бизнес-модели, нужно провести анализ конкурентных организаций. Сделать это можно по следующему алгоритму:

1. Поиск конкурентов. Найти ближайшие конкурентные компании можно вручную. Для этого введите в поисковике соответствующие запросы, включив при этом геолокацию. Если же вы хотите получить более полные и точные сведения, воспользуйтесь специальными сервисами. Например, SpyWords.
2. Классификация. Все найденные компании нужно делить на первичные (продают точно такую же продукцию, что и вы), вторичные (реализуют похожие товары) и третичные (занимаются продажей товаров, косвенно похожих на ваши).
3. Анализ. Постарайтесь понять, как оптимизированы сайты компаний. Изучите, насколько они удобны, как у них представлена продукция, насколько хороша обратная связь и т.д. Уделите всем этим вопросам особое внимание.
4. Позиционирование. Подумайте, как сделать ваш магазин уникальным относительно конкурентов.
5. Исследование динамики и трафика. Для изучения трафика конкурентов используйте специальные сервисы. Например, программу SimilarWeb, которая позволит узнать динамику роста, показатель отказов, ключи, по которым ведется поиск и т.д.
6. Анализ прайсов. Изучите прайс-листы ваших конкурентов, чтобы сформировать собственную ценовую политику.
7. Изучение преимуществ. Посмотрите, какие отзывы оставляют клиенты вашим конкурентам. Так вы поймете, что клиенты больше всего хотят и чем остаются недовольны.

Таким образом, для успешного запуска магазина запчастей в интернете нужно тщательно проработать ассортимент, разработать уникальное предложение и позаимствовать у конкурентов их лучшие свойства, переработав их под себя.

Таблица для анализа конкурентов

Перед этим нужно разработать концепцию бизнеса и сформировать портрет целевой аудитории.

Концепция бизнеса и целевая аудитория

В зависимости от того, какие именно детали вы продаете, будет выбрано социальное положение аудитории. Если ваша цель — охватить все категории ЦА и реализовывать запчасти любой стоимости и любых марок, то работать придется с каждым типом аудитории. То есть формировать отдельные рекламные кампании, создавать лендинги и пускать с них трафик на основной сайт, анализировать группы в соцсетях, делать тесты и т.д. Если же вы останавливаетесь на продаже запчастей для отдельной марки, то ЦА значительно сужается, а задачи маркетолога упрощаются.

Составьте портрет типичного покупателя. Отталкиваясь от того, какую продукцию вы реализуете, пропишите возраст потенциального клиента, его статус, семейное положение, демографические характеристики, уровень дохода и прочее. Все эти данные помогут сформировать наиболее точную рекламную кампанию.

На рынок вы выходите с собственным уникальным торговым предложением (УТП). Оно призвано отличать вас от конкурентов. Имея четкое УТП, вы обращаетесь к аудитории, говоря об именно ее проблемах и выгодах.

Выберите концепцию ведения бизнеса. В случае с запчастями это, вероятнее всего, посредничество: вы покупаете детали у производителя, после чего продаете их в своем интернет-магазине. Сложность может состоять лишь в поиске достаточно хороших поставщиков и дальнейшем продвижении площадки.

Регистрация бизнеса

Чтобы создать интернет-магазин запчастей, нужно оформить правовой статус. Так вы сможете заключать договора с поставщиками, закупать товары и выставлять их на продажу. Выбирать вам предстоит между ИП и OOO. 

Прежде стоит подумать:

• Как вы будете открывать бизнес: один или с командой? Если с партнером или командой, то оформить можно только ООО.
• Планируете ли вы оформлять крупные кредиты или пользоваться специальными банковскими услугами в ближайшее время? Если нет, то выгодно регистрировать ИП. Налог будет меньше, открытие обойдется дешевле, а времени займет не так много.

Имейте в виду, что в спорных ситуациях ИП может отделаться меньшими суммами штрафов, нежели юридическое лицо. При этом ООО рискует только уставным капиталом, а ИП — всем своим имуществом (недвижимостью, автомобилем и т.д.).

Если вы только начинаете бизнес, то рекомендуем оформить статус ИП. Определитесь с формой налогообложения. Традиционная форма предполагает наем бухгалтера. Если же вы отдаете предпочтение «упрощенке», то на ваш выбор есть два варианта:

• налог с полной суммы — 6 %,
• налог с дохода за вычетом расходов — 15 % налога на прибыль.

В соответствии с ФЗ-152 «О защите персональных данных», владелец интернет-магазина является оператором персональных данных клиентов. Вы должны соблюдать процедуру обработки всех данных. Для этого требуется запрашивать согласие на обработку, обеспечивать конфиденциальность и выполнять ряд других требований закона.

В соответствии с ФЗ-54, ИП и юрлица, регулярно получающие деньги от покупателей, обязаны работать с ККТ (онлайн-кассой).

Работа с поставщиками

Самый выгодный вариант, как мы уже отметили, — покупка автозапчастей у поставщиков и продажа их клиентам. Крупнейшие поставщики автозапчастей в России — «Автодок», а также авторизованные сервисные центры LADA, Audi и других брендов. Рекомендуем искать оптовых поставщиков. В этом случае вы сможете сделать наценку, чтобы заработать хорошую прибыль и удивить аудиторию привлекательной ценой. Найти оптовых поставщиков можно в каталогах и базах данных.

Постарайтесь наладить контакты с официальными дилерами. Выйдет это вам дороже, но хорошо отразится на репутации. Люди привыкли доверять брендам и официальным лицам.

В любом случае обязательно отслеживайте качество покупаемых автозапчастей.

Особое внимание уделите найму сотрудников. На первых порах можно обойтись только курьером и менеджером. Можно и самостоятельно выполнять их работу, если вы готовы общаться с клиентами и развозить запчасти по адресам. Для разработки сайта и создания рекламы можно нанять программиста, дизайнера, маркетолога, копирайтера. Если же вы хотите арендовать склад, то не лишним будет потратиться на охранника и кладовщика.

Создание сайта для интернет-магазина

Вначале мы готовим «фундамент»: покупаем движок, домен и хостинг. Далее делаем сам сайт, после чего занимаемся его продвижением.

Домен: покупка и регистрация

На первом этапе нужно получить доменное имя. Это адрес, по которому клиенты будут попадать на ваш сайт. Вот несколько советов по выбору домена:

• Работать рекомендуем с привычными доменными зонами (.shop, .ru, .com и т.д.).
• Проверьте историю домена перед его приобретением. Для этого используйте инструмент «Веб-архив».
• Домен лучше делать на английском. Домены на русском после копирования и вставки выглядят как спам.
• Домен должен быть кратким и понятным. Важно, чтобы он был похож на название магазина и отражал его суть.

Зарегистрировать домен можно у аккредитованных регистраторов, либо у их партнеров, реселлеров доменов.

Хостинг

Начинающему предпринимателю выбрать хостинг бывает непросто. Нужно ориентироваться на возможности сервера, особенности своего проекта и планы по масштабированию. Существует три типа хостингов:

• Виртуальный хостинг (shared). Популярный и недорогой вариант. Главный минус — общий IP. 
• Виртуальный сервер (VPS / VDS). В вашем распоряжении большие возможности операционной системы. Стоит такой хостинг, естественно, дороже.
• Физический хостинг. Вы помещаете свой сайт на отдельную техническую площадку (дата-центр). Посещаемость сайта, размещенного на физическом хостинге, составит до сотен тысяч пользователей.

Если вы выбираете бесплатный хостинг, будьте готовы к плохой техподдержке, ограниченному объему места на диске, медленной скорости работы сервера и рекламе.

Платформа для интернет-магазина

Вам нужно выбрать хороший движок, на котором будет работать ваш сайт. В противном случае у вас не получится быстро обрабатывать десятки или сотни запросов клиентов, и они уйдут к вашим конкурентам.

Существуют как платные, так и полностью бесплатные платформы для управления контентом (CMS). Самые популярные на сегодня варианты — OpenCart, 1C-Битрикс, WordPress. При выборе платформы обращайте внимание на качество техподдержки, количество модулей и шаблонов, возможности для SEO и т.д.

Старайтесь не экономить на движке. Для бесплатных CMS характерны малые объемы памяти, некачественная техподдержка и ограниченный набор модулей.

Формирование ассортимента

Сформировать ассортимент для интернет-магазина запчастей можно по следующему алгоритму:

1. Изучаем описания товаров.
2. Проверяем их свойства.
3. Соотносим обновление ассортимента с покупательским спросом и историей продаж.

Проанализируйте, кто именно устанавливает цены на рынке. Зафиксируйте собственные правила ценообразования. Не забывайте регулярно изучать и дополнять ассортимент.

Собираем семантическое ядро

Начальный этап продвижения интернет-магазина — работа с семантикой. Она делится на 3 шага: сбор, кластеризация и формирование структуры.

Подготовьте список ключей, по которым потенциальные клиенты будут искать ваши товары, например: «автозапчасти для LADA», «купить автозапчасти», «покупка автозапчастей Москва» и т.д. Для начала соберите маркеры, которые точно отвечают вашему сайту. Применяйте метод мозгового штурма, чтобы расширить список ключевых запросов. Для удобства используйте ручной сервис KeyCollector либо автоматические Keys.so или MegaIndex.

Кластеризация бывает двух видов: по смыслу и по топ-10. Первый вариант предполагает деление собранного семантического ядра на смысловые группы (кластеры). Каждый кластер при этом соотносится с отдельной страницей сайта или какой-то ее частью. Кластеризация по топ-10 предполагает сбор для каждой фразы определенного количества URL из топа с последующим их сравнением между собой на предмет совпадения URL. Запросы с общим набором адресов попадают в один кластер. Для кластеризации применяются такие сервисы, как Coolakov, KeyCollector, KeyAssort и другие.

Прописываем структуру сайта

Все собранные ключи нужно поделить на брендовые, навигационные, коммерческие и информационные. Исходя из этого, вы будете создавать структуру сайта. Обязательно понадобится каталог с товарами, блог, страница контактов и прочее. «Классическая» структура интернет-магазина автозапчастей должна содержать как минимум три страницы: главную (здесь будет основная информация, скидки и акции), каталог товаров с фильтрами по брендам и цене, а также страницу с контактами.

Структура сайта

Структура сайта должна быть логичной и понятной. Требуется соблюдать небольшой уровень вложенности, например, «категория–продукт» или «категория–подкатегория–продукт». При нахождении одного товара в нескольких категориях своевременно удаляйте образующиеся дубли адресов страниц.

SEO для магазина автозапчастей

Выход в топ-3 даст вам стабильный приток ЦА, но SEO требует большого количества времени, а потому первые результаты вы увидите не раньше, чем через месяц. Вот что включает в себя процесс поисковой оптимизации:

• аудит сайта,
• сбор и кластеризация семантики,
• выполнение внутренней перелинковки,
• оптимизация кода и внутренней структуры сайта,
• оптимизация контента,
• улучшение юзабилити,
• внешняя оптимизация.

Цель поисковой оптимизации — сделать так, чтобы сайт был максимально заметным в поисковой выдаче по основным ключам. Вы получите органический трафик, сможете увеличить конверсию и обеспечите себе больше прибыли.

Оплата заказов и доставка

Подключите все возможные способы оплаты, которыми чаще всего пользуются клиенты: картой, с помощью электронного кошелька и т.д. Большое количество вариантов повлияет на конверсию, поскольку клиент точно не покинет сайт из-за того, что не нашел подходящий способ оплаты.

Способы оплаты

Вопрос доставки зависит от того, насколько масштабный бизнес вы планируете. Так, если заказов будет немного, вы можете сами доставлять детали по адресу.

Способы доставки

Если же десятки заявок будут поступать ежедневно, то выгоднее будет нанять курьера или начать сотрудничество со службой доставки.

Настраиваем аналитику

Регулярно отслеживать свои позиции вы можете с помощью сервисов Google Analytics и Яндекс.Метрика. Здесь вы досконально изучите позиции сайта, сделаете работу над ошибками и получите больше продаж и прибыли.

Подключить счетчики можно в панели управления CMS. Для этого скопируйте код Analytics или Метрики и вставьте на сайт. Так вы получите подробную статистику по всем действиям клиентов на сайте.