Цветы — скоропортящийся товар, а потому продавать их довольно тяжело. Большое количество цветочных магазинов не выдерживают конкуренции и закрываются спустя пару месяцев после запуска. Сегодня мы поговорим о том, как открыть интернет-магазин цветов с минимальными рисками.
Электронная коммерция становится популярнее оффлайн-торговли, а потому идея открыть цветочный магазин в сети может быть вполне успешной. Главное преимущество интернет-магазина — возможность взаимодействовать с покупателем онлайн, что существенно экономит время. Чтобы проект стал успешным, он должен заслужить доверие. Для этого нужно выгодно отличаться на фоне конкурентов.
Изучение компаний, аналогичных вашей, поможет проекту развиваться быстрее. Сегодня рынок заполнен крупными цветочными маркетами, которые работают на федеральном уровне. Не ставьте себе цель соревноваться с ними на первых этапах работы. Пока ваша задача — создать уникальное торговое предложение, набрать первых клиентов и обойти конкурентов в регионе или в районе. В изучении конкурентов поможет следующий алгоритм:
Выполните указанные этапы, чтобы сформировать примерное представление о компаниях, работающих в выбранной вами нише.
На первый взгляд, торговля цветами — простой бизнес, в котором нет ничего необычного. На деле же создать интернет-магазин цветов непросто. Чтобы с нуля сформировать концепцию проекта, необходимо рассмотреть основные особенности ниши.
Первая тонкость — это сезонность. Естественно, цветы покупают всегда, но основной спрос приходится на время праздников. Пик продаж наступает перед 1 сентября, 8 марта, 14 февраля и т.д. Чтобы не остаться без выручки, к праздникам нужно готовиться заранее, заручившись поддержкой поставщиков.
Вторая особенность — короткая продолжительность хранения товара. Чтобы цветы хранились хотя бы неделю, придется прибегнуть к различным ухищрениям. Однако учтите: если вы будете использовать недобросовестные методы сохранения товарного вида, то обширную и лояльную базу клиентов сохранить не получится.
Следующая особенность цветочного бизнеса — очень высокая конкуренция. Рынок переполнен, но большая часть магазинов все еще работает оффлайн. Отчего-то бытует мнение, что торговля цветами в интернете — дело невыгодное. При этом покупателю приобретать букеты именно в сети в разы удобнее. К тому же вы можете выбрать максимально выгодную для вас концепцию бизнеса. Есть такие варианты:
Как и в любом другом бизнесе, вам нужно составить портрет целевой аудитории. Клиентов можно поделить на 3 группы:
Скорее всего, в первые месяцы работы у вас будет большой процент списанных цветов. Продолжаться это будет до тех пор, пока вы не определитесь с ассортиментом, уникальным предложением и целевой аудиторией.
Для заключения соглашений с поставщиками, покупки товаров и последующих продаж необходимо оформить правовой статус. Для начала определитесь с выбором: ИП или юридическое лицо.
Если вы только открываете магазин, выгоднее будет оформить ИП. Выберите форму налогообложения. Для традиционной системы нужно нанять бухгалтера. «Упрощенка» же делится на два типа:
В соответствии с ФЗ-152 «О защите персональных данных» владелец интернет-магазина является оператором персональных данных. Вы обязаны соблюдать процедуру обработки всей личной информации, которую оставляют клиенты. Например, покупатель заказал букет и в блоке оформления заказа оставил свой адрес, телефон и данные карты. По ФЗ-152 вы должны:
Согласно ФЗ-53 предприниматель должен иметь ККТ — онлайн кассу.
Если вы выбираете между ИП и ООО, обратите внимание на следующие нюансы:
Разобравшись с юридическим статусом, начинайте поиски поставщиков.
Как было сказано выше, схема «посредник между клиентом и поставщиком» — одна из самых выгодных форм цветочного бизнеса в интернете. А потому именно от поставщика зависит чуть ли не половина успеха вашего проекта. Если вы только начали работу, то первым делом нужно заняться поиском. Изучите всех оптовиков в вашем регионе: у кого какие цены, условия работы, большой ли ассортимент, как часто выполняются поставки, каково качество цветов и т.д.
Если хорошего поставщика в вашем городе нет, то можно поискать в других регионах. Крупнейшие российские поставщики цветов — «Юницветика», «Цветочный рай», «Талифлор», DioFlowers и др. Обратите внимание на прямые поставки из других государств, например, из Голландии или Эквадора. Возможно, качество продукта и начальная его стоимость «перевесят» стоимость транспортировки. Однако учтите, что такой вариант будет выгодным лишь в том случае, если у вас уже есть большие объемы продаж и своя сеть магазинов.
Таблица оценки поставщиков
Тем, кто хотел бы на данном этапе обратиться за помощью к профессионалам, мы рекомендуем прочитать нашу статью о том, как правильно составлять техническое задание на разработку сайта. Если же вы планируете сами создавать сайт, обратите внимание на наши рекомендации ниже.
Цветы сами по себе — воплощение эстетики, поэтому вы должны уделить особое внимание оформлению своей площадки в сети. Сделайте привлекательный и удобный интерфейс, проработайте структуру, создайте раздел скидок и поместите советы специалиста. Безупречно должна работать обратная связь: для этого вам нужны специалисты, которые будут обрабатывать запросы вроде «что-то в районе 3 тыс. рублей», «придумайте за 500 рублей для девушки» и т.д. Подключите мессенджеры и онлайн-чат, привяжите сайт к соцсетям, укажите везде актуальный номер телефона — в общем, сделайте взаимодействие максимально удобным.
Домен — это адрес, помещаемый в строку браузера для перехода на сайт. Перед его покупкой учитывайте следующие моменты:
Зарегистрировать домен можно у аккредитованных регистраторов либо у их партнеров, реселлеров доменов.
Существуют несколько типов хостингов:
Важно! Не доверяйте бесплатным хостингам, если не хотите столкнуться с малыми объемами на диске, медленной работой сервера и плохой техподдержкой.
Вы можете выбрать любую из существующих платформ. Популярные сегодня варианты — WordPress, «1C-Битрикс», OpenCart и т.д.
При выборе CMS для интернет-магазина цветов обратите внимание на число доступных шаблонов и модулей, качество техподдержки, интеграцию с сервисами e-commerce, возможности для SEO и т.д.
Сформировать ассортимент цветов — задача не из легких. Упростить ее поможет изучение ближайших конкурентов. Попытайтесь понять, с чем именно они испытывают проблемы, какие цены выставляют и что продают лучше всего.
При подборе ориентируетесь на созданное ранее уникальное предложение. Например, особенность вашего интернет-магазина — продажа пионов в любое время года. Это выгодное преимущество, которое отличает вас от других конкурентов.
Фундамент продвижения интернет-магазина — работа с семантикой. Делится она на 3 этапа: сбор, кластеризация и формирование структуры.
Подготовьте список ключей, по которым потенциальные клиенты будут искать ваши товары. Для начала соберите маркеры, которые точно отвечают продвигаемому сайту. Применяйте метод мозгового штурма, чтобы расширить список ключевых запросов. Для удобства используйте ручной сервис KeyCollector либо автоматические Keys.so и MegaIndex.
Список ключей
Кластеризация бывает двух видов: по смыслу и по топ-10. Первый вариант предполагает деление собранного семантического ядра на смысловые группы. Каждый кластер при этом соотносится с отдельной страницей сайта или какой-то ее частью. Кластеризация по топ-10 предполагает сбор определенного количества URL из топ-10 для каждой фразы с последующим их сравнением между собой на предмет совпадения URL. Запросы с общим набором адресов попадают в один кластер. Для кластеризации применяются такие сервисы, как Coolakov, KeyCollector, KeyAssort и другие.
Структура вашего интернет-магазина может быть любой, но обязательно должна отвечать следующим принципам:
Чем понятнее будет структура сайта, тем проще пользователю будет выбрать букет и оформить заказ. Мы рекомендуем формировать структуру в зависимости от категории продукта. На сайте обязательно должна быть главная страница с актуальными скидками и акциями, каталог с основными сортами цветов и фильтром по цене, а также страница с контактами.
Взглянуть на классическую структуру, подходящую для интернет-магазина любой тематики, вы можете в нашей статье «Как открыть интернет-магазин запчастей».
Цель поисковой оптимизации — сделать ваш интернет-магазин цветов более заметным в поисковых системах. Вы получите органический трафик и высокую конверсию, а следовательно — рост прибыли.
Процесс поисковой оптимизации включает в себя:
Учтите, что первые результаты SEO вы увидите не раньше, чем через пару месяцев.
Клиент должен иметь возможность оплачивать заказ любыми доступными способами. В блок оформления заказа интернет-магазина поместите все существующие варианты оплаты: наличными, банковской картой на сайте или курьеру, при помощи электронного кошелька и т.д.
Еще один важный момент — доставка. Оптимальный вариант — курьер на автомобиле, который сможет оперативно доставлять цветы по городу.
Продумайте систему оплаты доставки (например, в ночное время она может быть дороже). Для этого, опять же, изучите схемы работы конкурентов. Если есть возможность, рекомендуем делать скидку на доставку дорогих заказов.
Продажа цветов — один из самых конкурентных типов бизнеса в стране. Чтобы оставаться на плаву, а то и вовсе обойти конкурентов, нужно постоянно отслеживать свои позиции. Помогут в этом инструменты аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика. С их помощью вы досконально изучите свои позиции, выполните работу над ошибками и получите еще больше заказов. Вам нужно лишь установить счетчики инструментов себе на сайт. После этого вам будет доступна широкая статистика по продажам, посещениям, отказам и т.д.
В ТОП-10
«SEO глазами клиентов»
19 место
В топ-100 perfomance-агентств России
9 место
В топ-100 SEO-
компаний России
1 место
Рейтинг агентств контекстной рекламы Новосибирска
Золотая сотня
Российского Digital
Комментарии