Обсудим ваш проект?
15 лет опыта
70+
Комплексный интернет-маркетинг
15 лет опыта | 70+ специалистов
Отправить заявку

Как создать интернет-магазин и автоматизировать продажи без программиста

Максим Волошин,
ApiX-Drive
Дарья Иванова,
редактор
Поделиться
Просмотров:
1616
Время на прочтение:
Статья обновлена:
26 июля 2021
Информация о статье
Просмотров: 1616
Время на прочтение:
Статья обновлена: 26.07.2021
Максим Волошин, ApiX-Drive
Дарья Иванова, редактор
Поделиться

Чтобы начать бизнес в интернете, необязательно тратить деньги на разработчиков. Ведь есть множество простых сервисов, с помощью которых любой предприниматель может самостоятельно создать продающий сайт и автоматизировать рутинные процессы: от сбора заказов до рассылки сообщений о статусе товаров. В качестве примера расскажем, как с нуля наладить работу онлайн-магазина одежды.

Директ Лайн
Кто мы
Крупнейшее агентство
интернет-маркетинга за МКАДом:
1200+ проектов
70 специалистов
15 лет на рынке
ТОП-10
лучших компаний интернет-продвижения России 2020
Коммерческое предложение

Какие сервисы будем использовать

Инструменты стоит выбирать, отталкиваясь от специфики бизнеса. Сначала нужно понять, какие рабочие задачи перед вами стоят. А потом уже подбирать под них конкретный набор сервисов. Все просто: если хотите сами создать сайт, ищите платформу для разработки без кода, надо отправлять уведомления клиентам — гуглите сервис рассылок. И так далее.

Поскольку мы рассматриваем пример с магазином одежды, для него подойдут эти инструменты.

  1. Tilda — популярный конструктор сайтов. На этой платформе можно быстро создать простой интернет-магазин для сбора заказов, не имея специальных технических знаний.
  2. Google Sheets — сервис для работы с электронными таблицами. Подойдет в качестве бесплатной CRM для обработки полученных заказов.
  3. Slack — корпоративный мессенджер. Пригодится для информирования сотрудников о новых заказах.
  4. MassDelivery — сервис почтовых рассылок. Понадобится для хранения email-адресов клиентов и рассылок писем с купонами и акциями.
  5. SMSint — сервис SMS-рассылок. Подойдет для информирования клиентов о ходе обработки заказов. К примеру, можно настроить рассылки уведомлений об отправке товаров.

Как будем автоматизировать бизнес-процессы

Почти любой бизнес в интернете состоит из множества однотипных действий: копирования заказов из одного сервиса в другой, отправки шаблонных сообщений и так далее.

Выполнять все перечисленное вручную непродуктивно — вы будете тратить слишком много времени и сил. Поэтому бизнес-процессы нужно автоматизировать.

Это тоже можно сделать без участия программистов. Достаточно воспользоваться онлайн-коннектором. Этот инструмент работает как цифровой клей. Он подключает разные сервисы друг к другу и заставляет их обмениваться данными и всячески взаимодействовать без вашего участия. Результат может выглядеть, например, так: как только в CRM меняется статус заказа на «Отправлено», сервис рассылок высылает покупателю сообщение об отправке товара.

Работа с ApiX-Drive проходит в интуитивном интерфейсе, который помогает пользователю подсказками. От вас требуется только подключить к коннектору аккаунты нужных сервисов и выбрать параметры передачи данных.

Теперь давайте рассмотрим по этапам, как подключить и автоматизировать сервисы, необходимые для работы интернет-магазина. В качестве примера будем использовать коннектор ApiX-Drive.

Этап 1. Tilda: создаем магазин для приема заказов

Прежде всего нам понадобится магазин для презентации товаров и оформления заказов. Его легко создать с помощью Tilda. Эта платформа представляет собой визуальный конструктор, в котором вы можете быстро собрать нужный сайт с уникальным набором элементов и оформлением.

После регистрации в Tilda выбираем подходящий шаблон главной страницы нашего будущего сайта.

Выбираем шаблон
Выбираем шаблон

Попав в редактор, настраиваем необходимые элементы шаблона, а также их внешний вид на свой вкус. Никакого кодинга — достаточно кликать по кнопкам интерфейса и выбирать нужные параметры. Результаты изменений отображаются в реальном времени.

Настраиваем шаблон
Настраиваем шаблон

В том же редакторе добавляем на страницу карточки товаров и обязательно настраиваем форму для приема заказов.

Настраиваем форму заказа
Настраиваем форму заказа

Когда страница готова, ее можно опубликовать — сайт тут же станет доступен онлайн. При необходимости таким же образом можно добавить другие страницы. Кроме того, в настройках сайта можно подключить домен, а также платежные системы и аналитику. В сервисе есть подробная справка, которая поможет во всем разобраться.

Теперь остается настроить автоматическую передачу собранных заказов в другие сервисы для дальнейшей работы. Для этого подключаем Tilda к ApiX-Drive: регистрируемся на сайте коннектора, создаем новую связь и выбираем Tilda в качестве источника данных.

Затем следуем подсказкам системы до тех пор, пока не дойдем до настройки приема данных.

Настройка связи
Настройка связи

В результате созданный нами сайт будет принимать заказы, а коннектор — автоматически выгружать их из Tilda для отправки в другие сервисы. Остается подключить их к ApiX-Drive.

Этап 2. Google Sheets: настраиваем передачу заказов в онлайн-таблицу

Отправка заказов в таблицу даст нам массу возможностей для их обработки. Google Sheets позволяет структурировать, сортировать, фильтровать и быстро находить информацию. Вдобавок сервис бесплатный. По этим причинам его часто используют в качестве CRM.

Чтобы не тратить время на перенос заказов вручную, настроим автоматическую передачу данных с помощью коннектора.

Для начала подготовим Google Sheets к приему данных. Регистрируемся и создаем новую таблицу. Для удобства добавляем в нее два листа: один для новых заказов, которые будут поступать из Tilda, и второй для обработанных. Вы можете организовать таблицу на свое усмотрение — лишь бы было удобно.

Создаем Google Sheets
Создаем Google Sheets

Теперь на сайте ApiX-Drive открываем созданную на предыдущем этапе связь, в которой Tilda выступает источником данных. Подключаем в качестве приемника Google Sheets и завершаем настройку связи с помощью подсказок.

Выбираем Google Sheets
Выбираем Google Sheets

В процессе настройки выбираем только что созданную таблицу и лист для новых заказов. Кроме того, указываем, какие именно данные по каждому заказу будут передаваться: имя, почтовый адрес, название товара и так далее.

Указываем данные по каждому заказу, которые будут передаваться
Указываем данные по каждому заказу, которые будут передаваться

В результате коннектор будет автоматически копировать данные по каждому новому заказу из нашего сайта на Tilda в указанный лист таблицы Google Sheets.

Пример синхронизации
Пример синхронизации

Этап 3. Slack: настраиваем уведомления о новых заказах для менеджеров

Чтобы менеджеры не пропускали обращения клиентов, настроим автоотправку уведомлений о новых заказах прямо в рабочий мессенджер. К примеру, в Slack.

Открываем сайт ApiX-Drive и снова находим связь, в которой сервис Tilda подключен в качестве источника данных. На предыдущем этапе мы уже добавили один приемник — Google Sheets. Теперь добавляем в качестве второго приемника Slack и завершаем настройку с помощью подсказок системы.

Подключаем Slack
Подключаем Slack

Во время настройки коннектор позволяет выбрать, какие именно данные по заказу должны присутствовать в уведомлении. Это может быть просто надпись вроде «Внимание, новый заказ!» или все необходимые детали от имени пользователя до информации о товаре. Кроме того, можно выбрать пользователя или канал, в который будут поступать сообщения.

Настройка уведомлений в Slack
Настройка уведомлений в Slack

В результате коннектор будет автоматически посылать уведомление о каждом новом заказе ответственному сотруднику или в выбранный чат через мессенджер.

Пример уведомления
Пример уведомления

Этап 4. MassDelivery: настраиваем сервис рассылок для сбора почтовых адресов

При оформлении каждого заказа на созданном нами сайте клиент оставляет свой email. Это значит, что вместе со всеми данными коннектор выгружает из формы почтовые адреса.

Мы можем использовать их, чтобы отправлять рассылки с купонами, акциями и прочей рекламной информацией клиентам. Для этого нужно копировать каждый адрес и вставлять его в базу рассылки.

Используем коннектор, чтобы почтовые адреса автоматически попадали в базу сервиса рассылок — к примеру, MassDelivery.

Для начала регистрируемся в выбранном сервисе, после чего создаем и настраиваем новую рассылку.

Возвращаемся к сайту ApiX-Drive и в очередной раз открываем связь, в которой Tilda подключен в качестве источника данных. К этому моменту мы уже добавили два приемника: Google Sheets и Slack. В качестве третьего добавляем MassDelivery и завершаем настройку с помощью подсказок системы.

Подключаем MassDelivery
Подключаем MassDelivery

В процессе настройки выбираем ранее созданную рассылку и указываем, какие именно данные должны передаваться по каждому клиенту: email, имя и так далее.

Настраиваем передачу данных в MassDelivery
Настраиваем передачу данных в MassDelivery

В результате коннектор будет автоматически добавлять каждый оставленный покупателем email в базу рассылки MassDelivery.

Этап 5. SMSint: настраиваем уведомления об отправке товаров для клиентов

Магазины обычно уведомляют клиентов об отправке товара по SMS. При большом потоке покупателей на рассылку сообщений может уходить огромное количество времени. Поэтому давайте автоматизируем и этот процесс. Нам понадобится сервис для отправки SMS — мы выбрали SMSint — и коннектор.

ApiX-Drive работает по простой схеме: как только в одном сервисе происходит определенное событие, коннектор совершает нужное действие в другом или нескольких других сервисах. Все процессы, которые мы настроили на предыдущих этапах, запускаются после одного общего события — когда клиент оформляет заказ на сайте.

Теперь надо решить, после какого события должны отправляться сообщения. Напомним, что мы обрабатываем заказы в Google Sheets, в котором есть два листа: для новых и обработанных заказов. Поэтому необходимым событием может стать перенос заказа из первого листа таблицы во второй: как только менеджер перемещает заказ из листа «Новые» в «Обработанные», SMSint отправляет сообщение клиенту.

Поскольку нам нужен новый источник данных, создаем вторую связь и подключаем аккаунт Google Sheets.

Создаем вторую связь и подключаем аккаунт Google Sheets
Создаем вторую связь и подключаем аккаунт Google Sheets

В процессе настройки выбираем лист «Обработанные», который мы создали на втором этапе.

Выбираем лист «Обработанные»
Выбираем лист «Обработанные»

Регистрируемся на сайте SMSint, после чего возвращаемся к сайту коннектора. Подключаем в качестве приемника SMSint и заканчиваем настройку с помощью подсказок системы.

Подключаем в качестве приемника SMSint
Подключаем в качестве приемника SMSint

Во время настройки нужно создать шаблон сообщения. Можно добавить произвольный текст и выбрать детали заказа, которые коннектор будет автоматически вставлять в SMS из нашей таблицы: например, имя клиента или информацию о товаре. Номер телефона коннектор тоже будет брать из Google Sheets.

Настраиваем шаблон сообщения
Настраиваем шаблон сообщения

В результате при каждом переносе строки с деталями заказа из листа «Новые» в «Обработанные» ApiX-Drive будет автоматически высылать покупателю SMS об отправке товара через сервис SMSint.

Всего за несколько часов мы создали интернет-магазин, а также автоматизировали ряд бизнес-процессов. Так, собранные через наш сайт заказы будут попадать в CRM, где с ними смогут работать менеджеры по продажам. Более того, сотрудники будут получать уведомления о новых заказах через мессенджер. А оставленные клиентами при оформлении заказов адреса будут попадать в базу рассылки. И, наконец, при отправке заказов клиенты будут получать соответствующие уведомления по SMS.

Это всего лишь один пример того, как собрать и автоматизировать систему для онлайн-продаж без помощи программистов. Вы можете организовать нечто подобное для своих рабочих задач. Достаточно подобрать и настроить подходящий набор сервисов.
Комментарии
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Увеличим ваши продажи через интернет!
Разрабатываем и поддерживаем сайты. Приводим на сайт целевой трафик с помощью SEO и рекламы. Увеличиваем конверсию сайтов. Имеем успешные кейсы увеличения продаж интернет-магазинов, медицинских центров, производителей, застройщиков, автоцентров, интернет-сервисов и пр. В команде 33 специалиста.

в топ-10 в SEO глазами клиентов 2014, 2016, 2017

3 место
«SEO глазами клиентов»

19 место
В топ-100 perfomance-агентств России

9 место в Топ-100 SEO-компаний России

9 место
В топ-100 SEO-
компаний России

1 место
Рейтинг агентств контекстной рекламы Новосибирска

Золотая сотня
Российского Digital

Сертифицированное агентство Яндекс 2020

Работающие инструменты SEO, интернет–рекламы, UX от
60 профессионалов
Директ Лайн — агентство интернет–маркетинга с 15-летним опытом, 1200+ клиентами и 50+ специалистами. Мы сами ведем этот блог. Раз в месяц пришлём самые интересные и полезные материалы.
  • #SEO
  • #интернет-реклама
  • #email-рассылки
  • #юзабилити сайта
  • #веб–разработка на bitrix
  • #кейсы
60 профессионалов
Раз в месяц
Без спама и СМС