Что нужно сделать перед продвижением и рекламой агентства недвижимости
Существует множество эффективных способов, как продвинуть агентство недвижимости. Однако они не будут работать на 100%, если не сделать несколько важных подготовительных шагов — от определения целевой аудитории до создания правильного сайта.
Найти целевую аудиторию
Маркетинг агентства недвижимости предполагает работу на конкретную ЦА. В противном случае шанс быть услышанным сводится к нулю. Поэтому первое, что сделать, это поделить потенциальных клиентов на группы по целевым запросам. Это поможет в дальнейшем выстраивать правильную маркетинговую стратегию:
- Рекламное предложение по недвижимости класса премиум должно быть максимально уникальным и индивидуальным. Состоятельные клиенты должны знать, что для них подготовлено лучшее предложение на рынке недвижимости. Условия сотрудничества с агентством будут самыми комфортными.
- Для аудитории, которую интересуют квартиры в новостройках бюджетного и среднебюджетного сегмента, предложения агентства должны быть связаны с выгодными условиями по рассрочкам, акциям, скидкам.
Особенно важно определять ЦА в крупных городах. Это позволит сократить путь к реальному покупателю и сэкономить бюджет, выделенный на продвижение в интернете.
Сформировать уникальное торговое предложение
Чтобы оторваться от конкурирующих фирм, нужно четко сформулировать уникальное торговое предложение, которое станет визитной карточкой агентства. Необходимо проанализировать другие рекламные компании и понять, чем еще можно привлечь клиента.
ЦА нужно убедить в том, что услуги агентства недвижимости — это не дополнительные (необязательные) траты при покупке жилья, а жизненная необходимость. Приобретаемая недвижимость будет профессионально проверена по всем направлениям, включая залог в банке и наличие факторов, которые выступят аргументом в суде для признания сделки купли-продажи недействительной.
Агентство выступает гарантом безопасной юридической сделки и избавляет клиента от стресса, экономит его время и, как следствие, деньги.
Разработать сайт с качественным содержанием и безупречным техническим исполнением
Чаще всего покупатели находят риелторов, вбивая поисковый запрос через интернет-браузеры. Реклама стоит на втором месте, а прямые заходы — на третьем. Это говорит о том, что количество клиентов у агентства недвижимости напрямую зависит от того, насколько эффективно настроена воронка продаж в интернете.
Тот, кто ищет жилье, охотнее обратится за помощью к заслуживающему доверия агентству, которое полностью соответствует представлениям об уровне экспертности. Методы и технологии, которые помогут привлечь внимание:
- Узнаваемые изображения и текстовый материал, отражающий фирменный стиль компании.
- Интуитивно понятный интерфейс сайта, который позволит быстро найти нужную информацию и сделать конкретные шаги, например, связаться с риелторами, договориться о встрече.
- Адаптивный дизайн под любое устройство, которое использует посетитель, — смартфон, планшет, ноутбук.
- Использование системы IDX (Internet Data Exchange) для ускорения поиска по базам данных.
- Активное ведение блога с постоянными обновлениями полезной информацией для ЦА
- Профессиональное создание актуальных лендингов для привлечения лидов.
- Размещение на сайте страницы с картами, где обозначены предлагаемые объекты недвижимости.
Максимальное использование инструментов для комплексного продвижения сайта поможет посетителям быстро разобраться в вашем опыте продаж и возможностях, которые открываются перед клиентами.
Важно, чтобы сайт обеспечивал высокую скорость загрузки страниц. В большинстве случаев посетитель уходит с портала, если он долго загружается.
Определить предмет рекламы — агентство, объекты или все сразу
Перед тем как начинать рекламу агентства недвижимости в интернете, нужно определиться с целями. Приоритетными направлениями рекламной деятельности могут стать:
- продвижение бренда;
- реклама объектов недвижимости;
- комплексное продвижение бренда и объектов.
Если задачей станет формирование интереса и доверия ЦА к агентству в целом, нужно будет делать акцент на использовании логотипа, слогана, стиля, УТП компании. Использовать все способы для поддержки лояльности клиентов. В отличие от рекламы объектов недвижимости, продвижение бренда носит долгосрочный характер. Это перспективное вложение средств.
Перед тем как начинать рекламировать объект недвижимости, нужно ответить на вопрос, почему клиенту выгодно совершить данную покупку.
Методы и платформы для продвижения и рекламы агентства недвижимости
В настоящее время существует огромный выбор маркетинговых каналов, которые помогут продвигать агентство. Чтобы выбрать наиболее эффективный, нужно знать специфику и особенности каждого.
Таргетированная реклама
Рекламу можно настроить не по запросам пользователя, а по характеристикам потенциального покупателя, выделяя конкретную аудиторию, для которой интересен данный продукт.
Преимущества:
- Повышение вероятности того, что информацию получит заинтересованный в покупке человек.
- Оптимизация расходов на рекламную кампанию. Этот пункт логически вытекает из предыдущего.
- Возможность продвигать информацию по географическому признаку. Пользователь соцсетей находится в пределах региона и ориентирован на конкретный рынок недвижимости.
- Возможность получить аналитику об эффективности рекламы и, соответственно, ее скорректировать.
Особенно хорошо работает таргетированная настройка в социальных сетях. Информация попадает напрямую к клиенту, который, возможно, даже не вбивал в поисковики запросы по недвижимости.
Реклама на сайтах недвижимости
Платформы, где сконцентрирована информация о выставленных на продажу или для аренды объектах, оказывают огромную помощь агентствам в деле привлечения внимания аудитории.
Преимущества использования потенциала сайтов недвижимости:
- Возможность выйти на масштабную аудиторию. Это существенно повышает шансы агентства найти своего покупателя.
- Эффективное использование таргет-инструментов для быстрого определения целевой аудитории по таким параметрам, как местоположение, вид недвижимости, вилка цен.
- Большой выбор формата рекламы, включая фото, видеоролики, виртуальные осмотры объектов, в том числе онлайн, тексты, банеры. Это позволит подробно рассказать ЦА о выгодах приобретения конкретной недвижимости.
- Много индивидуальных настроек. На специализированных платформах можно управлять объявлениями онлайн, вносить изменения, контролировать результаты.
В итоге экономятся время и ресурсы. Выход на масштабную аудиторию означает быстрое привлечение заинтересованных покупателей или арендаторов. Шансы на успешную продажу или аренду увеличиваются многократно.
Контекстная реклама
В рекламных сетях Яндекс и Гугл контекстная реклама продвигается по интересам аудитории. Например, пользователь просматривал сайты новостроек или искал информацию об условиях ипотеки. Поэтому есть риск того, что объявление будет показано не целевой аудитории. Однако у контекстной рекламы есть множество преимуществ, в том числе:
- Сравнительно низкая цена. Даже при солидном бюджете затраты агентства на контекст, который включает клики и настройку объявлений, никогда не превысит прибыль от проданных домов и квартир.
- Эффективный ремаркетинг. Рынок недвижимости предполагает продолжительный цикл сделки, особенно когда речь идет о строящихся жилищных комплексах. С помощью контекстной рекламы можно напомнить человеку, что он уже был на этой странице и не завершил действия. Например, не досмотрел виртуальную экскурсию по новому кварталу.
- Возможность рассказать о специальной акции для конкретных пользователей, например, что интересуемых квартир осталось ограниченное количество и нужно поспешить принять решение.
При использовании инструментов контекстной рекламы нужно тщательно проверять застройщика. Организация масштабной рекламной кампании по продаже квартир от недобросовестного девелопера может сильно ударить по репутации агентства.
Продвижение через соцсети
В социальных сетях реклама может интегрироваться в новостную ленту и выглядеть как посты пользователей. Она включает красивые фото домов, жилищных комплексов, квартир, с телефонами и другими контактами для связи. Креативная реклама привлекает внимание, вызывает интерес, не раздражает.
Различные форматы и инструменты продвижения:
- Баннеры. Располагаются сбоку от новостной ленты. Рекомендуется грамотно использовать оплаченные посты в популярных группах, чтобы доносить информацию об акциях, спецпредложениях, давать ссылки на сайт агентства.
- Карусель. Один из популярных видов таргетированной рекламы. В одном рекламном объявлении может присутствовать сразу несколько картинок со ссылками на объекты. Это покажет аудитории, что у агентства имеется много привлекательных вариантов.
- Лид-формы. Помогают принимать заявки без перехода на сайт. Пользователям предлагается заполнить форму с контактной информацией, чтобы представитель агентства смог выйти на связь для предоставления дополнительной информации.
Популярными каналами продвижения являются мессенджер Telegram, социальные сети Вконтакте и Одноклассники. Программные алгоритмы соцсетей автоматически подбирают клиентов и показывают объявление только им.
Занимается размещением рекламы SMM-специалист, который самостоятельно создает контент, составляет задания копирайтерам и дизайнерам. В его обязанности также входит адаптация контента под разные площадки с учетом контингента, взаимодействие с подписчиками, анализ эффективности продвижения.
Баннерная реклама
Баннерная реклама формируется так же, как контекстная. Это хороший способ рекламировать объект, которую покупатель выбирает очень долго и сравнивает предложения. Например, крупная коммерческая недвижимость.
В рекламных сетях Яндекса есть возможность настраивать ретаргетинг для напоминания о незавершенном действии. Эффективным является «динамический» ремаркетинг, когда пользователю будут попадаться сгенерированные баннеры, напоминающие о раннее просмотренных предложениях.
Чат-бот в помощь риелторам
Чат-боты позволяют высвободить время сотрудников агентства, так как берут на себя задачи первичного общения с клиентом. На этом этапе, как правило, отсеиваются случайные либо мало заинтересованные посетители сайта, социальной сети или Telegram.
Задачи, которые может решать чат-бот:
- консультация по наличию предложений, условиям покупки, способам оплаты;
- перенаправление посетителя на нужную страницу для получения информации об интересующем объекте;
- активное вовлечение посетителя в диалог с целью донести привлекающую внимание информацию.
Таким образом, чат-бот собирает лиды, бюджетно привлекает клиента, повышает конверсию сайта. Продолжить общение посетитель может уже с риелтором, который в будущем будет присылать ему маркетинговые сообщения. Это может быть информация о застройщике, начале продаж квартир в новостройке, выгодные предложения по ипотеке и страхованию имущества.
Вопросы SEO-продвижения
Google и Яндекс с помощью специальных алгоритмов оценивают качество сайта и бизнеса. Поэтому для укрепления позиций в поиске нужно уделить внимание качественному наполнению контента.
SEO-продвижение — это не только умение грамотно вставлять ключевые слова и фразы. Необходимо учитывать следующие моменты:
- На сайте должна быть представлена вся необходимая информация, повышающая доверие к застройщику и агентству недвижимости. Указаны контакты, финансовые показатели, политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, другие юридические аспекты.
- Нужно размещение данных о застройщике, полной и достоверной информации о строящемся объекте, ссылки на Google Карты о местонахождении ЖК.
- Необходимо показать экспертность сотрудников компании. Например, через ответы на вопросы потенциальных клиентов в соцсетях, на сайте, на форумах, в СМИ.
- Показать поисковым системам высокий уровень открытости с помощью регистрации в Яндекс Картах, Яндекс Бизнесе, 2ГИС, участия в авторитетных строительных форумах.
Важно мотивировать лояльных клиентов на написание положительных отзывов об агентстве на независимых ресурсах. Это позволит эффективно отработать негатив. Рекомендуется использовать платные опции на сайтах-отзовиках, которые позволяют отреагировать на жалобу до того, как она появится в интернете.
Формирование и поддержание позитивного имиджа через отзывы
Если на сайте установлена опция обратного звонка, перезванивать нужно как можно быстрее. Необходимо проследить путь клиента от момента обращения до совершения сделки или отказа от услуг риелтора. Так можно быстро понять, где находятся слабые места отдела продаж.
Начинать рекламную кампанию стоит после того, как будет выработан механизм взаимодействия с клиентами и алгоритм отработки отзывов. От этого зависит не только отдача вложенных средств, но и долгосрочная репутация компании.
Продвижение агентства недвижимости — это комплексный процесс, который требует грамотной стратегии и использования различных инструментов. Важно не только привлечь новых клиентов, но и выстроить доверительные отношения с уже существующими, обеспечив их положительный опыт на всех этапах взаимодействия. Реклама, SEO, работа с репутацией и отзывы клиентов — ключевые элементы успешного продвижения, которые позволяют агентствам недвижимости выделяться на фоне конкурентов. Внедрение инновационных технологий и постоянное внимание к потребностям аудитории — залог успешного развития бизнеса на динамичном рынке недвижимости.
