Как собрать идеальную команду SEO-специалистов

Автор — Александра Леонтьева / Редактор

Просмотров:
2079
Время на прочтение:
Статья обновлена:
8 Февраля 2017

Какими знаниями и чертами должен обладать специалист? Почему специалисты с опытом проигрывают новичкам? Как выглядит путь от стажировки до самостоятельного ведения проектов? Что чаще всего является причиной увольнения? Наталья Штанюк - руководитель отдела поискового продвижения - рассказала как собрать идеальную команду SEO-специалистов, благодаря которым агентство может гарантировать стабильно высокие результаты поискового продвижения.

Профессия SEO-специалиста привлекает многих. Но начинать сейчас – совсем не то, что еще несколько лет назад, когда знаний о профессии было мало, а рынок труда плохо понимал, что должен спрашивать с соискателей и предлагать им. О том, что изменилось с тех пор и в каком направлении, блог SEMANTICA узнал у Наталии Штанюк - руководителя отдела поискового продвижения агентства "Директ Лайн".


С чего вы начинали? Каким был штат компании на момент ее основания и кто в него входил?
Я пришла в «Директ Лайн» 7 лет назад. На тот момент коллектив нашей компании состоял из 7 человек. В основном это были SEO-специалисты, а также копирайтер, программист и менеджер по работе с клиентами. Сфера SEO-продвижения только начинала развиваться, и большую часть работы по оптимизации сайта специалист мог сделать самостоятельно (с минимальным подключением других специалистов и клиента).
Наталия, тяжело было формировать штат сотрудников? Как искали оптимизаторов?
Большинство сотрудников, которые приходили к нам на должность SEO-специалиста, не имели практического опыта. Тогда SEO направление было не так известно, и профессионалов в этой области на рынке было очень мало.

В основном набирали специалистов из смежных областей: информатика, программирование, электроника и другие технические специальности. И постепенно обучали их премудростям seo-продвижения.

Как развивали сотрудников?
У нас есть схема обучения сотрудников, которая работает уже давно и даёт хорошие результаты. Со временем она немного видоизменилась, но суть остаётся прежней. Начинающий специалист приходит в компанию в качестве помощника SEO-специалиста. Начинает с выполнения отдельных этапов работы, по мере накопления знаний и опыта берёт на себя более комплексные задачи. И так постепенно переходит к самостоятельному ведению проектов.

Но и после этого специалист не остаётся один на один со своими проектами – у нас есть система курирования, которая обеспечивает поддержку начинающим специалистам. Такой подход позволяет достичь одинаково высокого качества ведения проектов независимо от опыта специалиста, который ими занимается.

Изменилось ли что-то за последние, например, лет пять? Стали ли кандидаты профессиональнее? С какими навыками приходят?
За последние 5 лет само понятие SEO получило широкую известность. В интернете появилось больше информации. Поэтому даже начинающие специалисты сейчас более подкованные. Однако по-прежнему трудно найти действительно грамотного специалиста с хорошим опытом. Возможно, в Москве таких кандидатов больше, но у нас в Новосибирске специалистов, уровень которых соответствует нашим требованиям, найти очень трудно.
Зачастую кандидаты, которые позиционируют себя как опытные SEO-специалисты, обладают только поверхностными знаниями, да и то устаревшими. Переучивать их тяжело - люди считают себя специалистами и плохо перестраиваются.
Вот почему чаще всего мы берем молодых людей без опыта и специальных знаний и растим специалистов внутри компании.
Как адаптируете сотрудников под свои процессы? Бывают ли конфликты и люди, которые уходят после первой рабочей недели?

Для адаптации у нас предусмотрена система наставничества – за каждым новым специалистом, независимо от стартовой должности, на определённый период закрепляется наставник, который помогает специалисту встроиться в процессы нашей работы.

В первые месяцы работы я стараюсь достаточно часто общаться с новым сотрудником, подключаться к отдельным его задачам. Если требуется, разбираем возникшие ситуации. Это позволяет увидеть процесс изнутри и вовремя подключиться, объяснить новому сотруднику, почему мы придерживаемся таких правил.

За счёт этого сотрудник не только узнаёт принципы работы компании, вникает в правила и процессы, но также понимает и принимает их.

Насчёт конфликтов - не могу такого вспомнить. Не все кандидаты остаются у нас работать длительное время, для кого-то сама сфера оказывается «чужой», у кого-то появляются другие интересы. С кем-то мы расстаёмся из-за несоответствия нашим требованиям.
Чаще всего расстаёмся с сотрудниками из-за медленной обучаемости, слабой аналитики, отсутствия внутренней мотивации и желания добиваться максимального результата в каждом проекте, неумения организовывать время и расставить приоритеты, а так же стабильной невнимательности.
Что нужно делать для профессионального развития сотрудников?
В нашей сфере всё очень быстро меняется, поэтому любому SEO-специалисту, независимо от опыта работы, важно быть в курсе актуальной информации, следить за изменениями и быть на полшага впереди.

Я убеждена, что расти и развиваться в области SEO может только специалист, который имеет внутренний интерес к сфере: занимается продвижением сайтов, изучает новости рынка не только потому, что у него такая работа, а потому что ему действительно интересно делать это и добиваться результатов.

Компания, в свою очередь, должна обеспечить среду для роста и развития своих сотрудников. В первую очередь это:
  • Сложные и интересные задачи. SEO-специалист - это практик: только сталкиваясь с конкретными задачами и решая их, он может накапливать опыт и знания.
  • Команда высококлассных специалистов. Работа среди «сильных» коллег мотивирует расти самому.
  • Среда для обмена опытом. Каждый проект в SEO уникальный, со своим набором задач, решая которые специалист получает набор знаний и навыков. Есть задачи, которые регулярно решает каждый специалист, но есть и те, которые встречаются нечасто и дают специалисту уникальный опыт. Очень важно, чтобы этот опыт не оставался у отдельно взятого сотрудника, а распространялся на всю команду. Поэтому мы постоянно проводим общие обсуждения, чтобы делиться полученными знаниями и умениями.
  • Средства автоматизации и аналитики. Чем больше у специалиста есть инструментов, позволяющих автоматизировать рутинные задачи, тем больше появляется возможностей заниматься задачами, которые требуют аналитики и экспертизы. Именно эти задачи и позволяют расти.
Как на ваш взгляд, лучше ждать опытного специалиста или взять новичка и обучать его самим?
Что лучше – трудно ответить. Всё зависит от того, какие задачи перед вами стоят.

Безусловным плюсом специалиста с опытом является то, что он может сразу взяться за ведение проектов, помимо этого он может привнести в команду дополнительные знания и опыт.

Но у таких людей, как правило, уже есть устоявшиеся подходы к работе и система ценностей, изменить которые практически невозможно. В данном случае очень важно ещё на этапе отбора понять, совпадают ли наши взгляды и подходы к работе.

Когда мы берём новичка и обучаем его самостоятельно, получаем специалиста, который больше адаптирован под наши процессы. Он придерживается наших ценностей и методов, поэтому результаты его работы более предсказуемы.

Основной минус в данном случае – это длительное время, которое требуется на обучение. Раньше специалиста, который мог самостоятельно вести проекты средней сложности, можно было подготовить за 2-3 месяца. Но по мере расширения зон ответственности SEO-специалиста требуется все больше времени на освоение профессии. Поэтому сейчас такого специалиста необходимо начинать готовить заранее. У нас в компании для этих целей предусмотрена стажировка. 
На стажировку мы приглашаем выпускников вузов, а так же людей, которые хотят сменить профессию и смотрят в сторону SEO-продвижения.
Для соискателя стажировка - это возможность увидеть на практике особенности работы SEO-специалиста и понять, насколько ему интересно это направление.
Нам же удается найти мотивированных молодых специалистов.

Это новый формат для нашей компании – мы ввели стажировку чуть меньше года назад, но уже сейчас нам удалось привлечь в команду несколько перспективных ребят.

С помощью каких ресурсов лучше следить за трендами в SEO? Что читают ваши сотрудники?
Один из основных ресурсов – это seonews.ru. Там достаточно оперативно появляются все новости отрасли, есть удобные рассылки с подборками новостей за неделю.

Также необходимо следить за обновлениями в официальном блоге Яндекс и в сообществе Google для вебмастеров.

Среди других популярных ресурсов, которые читают наши сотрудники: Searchengines, блог Сергея Кокшарова, Cossa, Searchengines.guru, SeoProfy, блог Netpeak, SEMANTICA, SiteClinic, Shakin.ru и др.
Как изменится профессия оптимизатора в ближайшее время? Какими дополнительными навыками нужно обладать SEO-оптимизатору?
Раньше SEO-специалист должен был обладать в первую очередь техническими знаниями и навыками: устранения ошибок на сайте, оптимизации текстов, закупки ссылок. Во многом он работал изолировано – с минимальным подключением клиента и других специалистов к процессу продвижения.

Сейчас SEO-специалист скорее является менеджером проекта: в его обязанности теперь входит не только самостоятельная работа над сайтом, но и координация целой рабочей группы.

SEO-специалисту важно отслеживать не только влияние производимых изменений на позиции сайта, но и влияние изменений, которые вносит программист по рекомендации юзабилити-специалиста, клиента и т.д.
Роль SEO-специалиста смещается в сторону аналитика-стратега. Основной задачей специалиста становится глубокий анализ тематики/сайта/поисковой выдачи и составление стратегии продвижения.
На позиции в выдаче влияет все больше факторов, связанных как с самим сайтом, так и с представлением компании в интернете. Поэтому специалисту важно работать в плотной связке с клиентом, программистом, маркетологом, юзабилити - и другими специалистами.
Даже работа со ссылками сейчас перешла от формата подбора площадок, соответствующих определенным характеристикам, к формату ручного линкбилдинга. Часто для получения качественных ссылок необходима подготовка экспертных статей и других материалов, переписка с вебмастерами, партнерами и поставщиками компании.
Я бы выделила следующие навыки, без которых SEO-специалисту теперь не обойтись:
  • коммуникативные навыки – умение выстраивать взаимодействие с большим количеством специалистов;
  • техническая грамотность – сайтостроение очень активно развивается, техническая реализация тех или иных изменений все больше влияет на ранжирование сайта, поэтому важно быть в курсе новых технологий и понимать способы реализации функционала сайта и их влияния на ранжирование;
  • основы юзабилити – поведенческие факторы сайта с каждым днём обретают всё большую важность;
  • аналитика - умение анализировать большие объемы информации;
  • общее знание интернет-маркетинга - понимание особенностей других каналов привлечения трафика и взаимного влияния друг на друга.
Как собрать идеальную команду SEO-специалистов?
Профессия SEO достаточно многогранна. С одной стороны, она требует от специалиста технических знаний, аналитического склада ума, а с другой стороны – умения работать с контентом (текст, изображения, видео), то есть навыков, которые лучше даются гуманитарию. SEO-специалист должен быть аккуратным и исполнительным (в какой-то степени даже дотошным), но при этом он должен уметь быстро реагировать на изменения и использовать новые методы.

Очевидно, что один специалист не может быть силён во всем: кому-то ближе стабильные проверенные методы работы, кто-то стремится искать новые решения. Но команда не может быть сильной, если в ней отсутствует та или иная функция.

Если в команде будут преобладать люди, которые склонны к использованию известных методов работы, то со временем такой коллектив отстанет от более прогрессивных коллег. Если же перевес будет в сторону поиска новых методов работы, то команда будет менее результативна в краткосрочной перспективе.

Чтобы собрать идеальную команду SEO-специалистов, по моему мнению, важно понимать сильные и слабые стороны каждого специалиста и подбирать состав коллектива так, чтобы один специалист дополнял другого.

Источник: блог SEMANTICA

Больше статей по теме:

Нам доверяют