Реклама строительной компании: как продвигать услуги фирмы-застройщика

Определяем целевую аудиторию

Большинство объектов жилой недвижимости приобретается по договорам долевого участия. Договор ДДУ служит официальной гарантией того, что застройщик выполнит все необходимые работы в установленные сроки. Кроме того, именно строительная компания берет на себя финансовую ответственность за результат проекта.

Приобретая еще не достроенную недвижимость, покупатель рискует достаточно большой суммой. Если объект не будет сдан в срок, он останется и без денег, и без жилья. Поэтому для клиентов компаний-застройщиков важно знать, что их вложения — в надежных руках. Они ценят, прежде всего, ответственность и добросовестность выбранной фирмы.

Решение о приобретении недвижимости принимается в течение нескольких месяцев или лет. При этом каждый покупатель проходит через следующие этапы:

1. Формирование потребности улучшить жилищные условия либо инвестировать имеющиеся в наличии деньги в объект недвижимости.
2. Изучение альтернатив: воспользоваться арендой или построить частный дом, вложить деньги в бизнес или акции.
3. Мониторинг рынка. Сравнение доступных объектов по стоимости, местоположению, срокам сдачи, благоустроенности территории и т.д.
4. Изучение конкретного ЖК, анализ его особенностей, преимуществ и недостатков.
5. Изучение компании-застройщика, сбор информации о ее текущих и уже реализованных проектах, лицензиях, клиентах и пр.
6. Выбор способа покупки — в рассрочку, в ипотеку, при помощи материнского капитала и т.д.

На каждом из этих этапов человек пользуется поисковыми системами, ищет нужные сведения в различных источниках, советуется с друзьями, родителями, знакомыми. При продвижении строительной компании важно ориентироваться на аудиторию, находящуюся на разных этапах поиска недвижимости.

Сегментируем аудиторию

Данные о целевой аудитории сегментируют по следующим параметрам:

• Возраст и локация. Объекты класса «комфорт-плюс» в Москве чаще всего приобретают люди в возрасте от 27 лет и старше. Как правило, они проживают в городе либо жили в нем раньше.
• Семейный статус. Недвижимость покупают как семейные пары (с детьми и без), так и одинокие люди, планирующие жить отдельно от родителей и других родственников.
• Социальное положение. Большинство покупателей жилья — предприниматели, инвесторы, менеджеры, сотрудники госучреждений и подросшие дети обеспеченных родителей.
• У каждого сегмента целевой аудитории есть свои опасения. Их нужно обрабатывать в рекламных объявлениях и в материалах на сайте компании-застройщика.

Вот как выглядит обобщенный портрет ЦА строительных компаний:

• Наличие высшего образования;
• Высокие или средние доходы;
• Готовность доплачивать за личный комфорт;
• Высокие требования к качеству строительных материалов и благоустроенности двора;
• Заинтересованность в максимальной безопасности дома и придомовой территории.

Представители этой целевой аудитории принимают решение о покупке под действием следующих факторов: 

• Возможность продвижения по работе;
• Рождение детей;
• Наличие накоплений для инвестирования;
• Поступление ребенка в вуз.

Виды рекламы для строительной ниши

У любой фирмы, занятой в сфере возведения жилых объектов, должен быть свой сайт. Он выполняет сразу несколько функций:

1. Показывает потенциальным клиентам, кто вы такие и чем занимаетесь.
2. Наглядно демонстрирует все ваши преимущества.
3. Рассказывает об услугах и ценах.

Сайт строительной компании должен отвечать ряду требований:

1. Современный дизайн, подчеркивающий ваш профессионализм и надежность.
2. Безупречное функционирование как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.
3. Информативность: посетитель сайта должен иметь возможность быстро и легко найти любые интересующие его сведения.

Вот основные разделы, которые должны быть на сайте фирмы-застройщика:

1. Общая информация о компании.
2. Список предоставляемых услуг.
3. Карточки текущих проектов.
4. Примеры выполненных работ.
5. Отзывы клиентов.
6. Цены.
7. Онлайн-калькулятор.
8. Сертификаты, лицензии, допуски.
9. Информационный блог.
10. Вопросы-ответы.
11. Контакты.

Далее рассмотрим отдельные виды рекламы, применимые в сфере строительства.

Контекстная реклама

Это объявления, которые демонстрируются людям, когда они ищут ваши услуги в Google или Yandex. Вот главные преимущества контекстной рекламы для строительной компании:

• Вы сами решаете, кто увидит ваши объявления и по каким запросам.
• Оплата взимается за переходы по ссылке. Вы платите только за тех, кто реально заинтересовался вашим предложением.
• Контекстная реклама легко запускается без привлечения дизайнера.

Пример контекстной рекламы в Яндексе

Медийная реклама

Медийная реклама размещается на площадках-партнерах Яндекса или Google. Как правило, она представляет собой графические, текстово-графические либо аудиовизуальные объявления, нацеленные на определенную аудиторию.

Медийная реклама может быть очень полезной для продвижения строительной компании. Вот какие задачи она решает:

• Расширение охвата аудитории, привлечение новых лидов на верхних уровнях воронки продаж.
• Раскрутка бренда, создание образа крупного и надежного предприятия, который «все знают».
• Презентация новых товаров/услуг. Медийная реклама позволит вам рассказать аудитории об инновационных материалах или технологиях строительства.
• Привлечение клиентов в периоды распродаж. Яркие баннеры, рассказывающие о вашей текущей акции, не останутся незамеченными.
• Ретаргетинг. С помощью медийной рекламы можно вернуть клиентов, которые уже посещали ваш сайт, но по каким-либо причинам ушли с него.

Пример медийной рекламы

Продвижение в социальных сетях

Потенциальные клиенты строительной компании наверняка пользуются «Фейсбуком», «Инстаграмом» и «ВКонтакте». Поэтому у продвигаемой организации обязательно должны быть страницы (либо группы) в самых популярных соцсетях. Там компания может рассказывать о своих текущих проектах, обсуждать с подписчиками вопросы строительства и ремонта, продвигать свои услуги среди потенциальных покупателей.

Преимущества SMM и таргетированной рекламы для строительной фирмы:

• Возможность сегментирования аудитории. Вы сами выбираете, кому показывать рекламу, а кому — нет.
• Оплата за клики. Вы не тратите средства на аудиторию, которая не интересуется вашими предложениями.
• Простота запуска. Настроить таргетированную рекламу в соцсетях можно буквально за один день. SMM займет больше времени, но позволит получить лояльных подписчиков, которые будут активно следить за вашей деятельностью.

Примеры сообществ «ВКонтакте»

E-mail рассылки

При грамотном подходе этот способ продвижения может принести очень хорошие результаты:

• Увеличение узнаваемости бренда.
• Привлечение новых потенциальных клиентов.
• Информирование аудитории о текущих акциях и спецпредложениях.
• Вовлечение покупателей в разные виды активности (например, голосование за лучшую планировку квартиры).
• Упрощение работы менеджеров (уменьшение объема «холодных» звонков).

Размещение на сайтах бесплатных объявлений

Такие площадки как Авито и Юла предоставляют компаниям отличную возможность привлечь новых клиентов без значительных вложений средств. На сайте объявлений можно разместить следующие сведения о компании:

• Полный перечень предоставляемых услуг.
• Фотографии уже построенных объектов.
• Информацию о текущих и предстоящих акциях и скидках.

В интернете есть масса агрегаторов и досок объявлений, ориентированных на организации из сферы строительства. Для продвижения фирмы лучше выбирать те, которые пользуются наибольшей популярностью у пользователей и подходят в плане географии.

Многие площадки предоставляют дополнительные услуги на платной основе. Например, за сравнительно небольшую сумму можно поднять отдельное объявление в начало списка либо сделать его более заметным для посетителей.

Какая реклама для строительных компаний не эффективна

Отметим несколько заведомо проигрышных решений:

1. Отсутствие четкой сегментации целевой аудитории. Когда вы показываете объявления о продаже домов категории «люкс» людям с низким или средним доходом, вы заведомо обрекаете себя на провал.
2. Игнорирование болей, потребностей и предпочтений клиентов. Если ваши покупатели — это семьи с детьми, значит, им важно будет узнать о близости школ, детских садов и спортивных площадок. Расскажите им именно об этом, а не о том, что рядом с новостройкой открылся ночной клуб.
3. Неинформативность сайта компании. Сайт, на котором нет четких данных об услугах организации, их стоимости и способах оформления заказа, вызывает как минимум недоумение. Вряд ли кто-то захочет покупать жилье у такого застройщика.
4. Непродуманные тоннели конвертации. Нужно очень тщательно продумать, каким образом случайный посетитель сайта станет реальным клиентом компании. Важно постепенно, шаг за шагом, убедить его в том, что он должен купить недвижимость именно здесь. Вместо этого некоторые компании просто «вываливают» на посетителя сайта массу ненужной ему информации.
5.  Непродающие статьи в блоге. Ваш информационный контент должен быть полезным для читателя — это факт. Но о его продающих функциях нельзя забывать: расскажите в конце статьи о ваших услугах, преимуществах, вариантах сотрудничества. Иначе потенциальный клиент просто прочитает статью и закроет сайт.
6. Отсутствие многоканальности. Продвижение строительной компании должно быть комплексным. 

При продвижении компании-застройщика важно четко сегментировать вашу ЦА, использовать весь комплекс digital-инструментов и постоянно следить за эффективностью каждого из подключенных каналов.