A/B-тестирование при выборе дизайна

20 Января 2016

Как A/B-тестирование помогает разрешить споры "о прекрасном" при добавлении на сайт новых элементов дизайна. Наш кейс.

A/B-тестирование — это маркетинговый метод, использующийся для оценки и управления эффективностью веб-страницы. Этот метод также называется сплит-тестированием (от англ. splittesting — раздельное тестирование).

Пример реализации сплит-тестирования


Дано
Интернет-магазин строительных материалов “Два прораба” (dvaproraba.ru), который мы регулярно дорабатываем и совершенствуем. 

Задача 
Разместить универсальный слайдер для анонса сезонных акций, популярных товаров и прочих выгод покупателя так, чтобы баннеры стимулировали пользователей совершить покупку именно на нашем сайте. Решение не должно выбиваться из дизайна. 

Вариант решения 1
Расположить слайдер в правой части центрального блока. Слайдер обособлен и заметен, однако не выглядит частью дизайна: 

22.jpg

Вариант решения 2
Растянуть слайдер на ширину всей страницы. В этом случае баннеры выглядят как часть элемента дизайна, однако шапка увеличивается и товары смещаются вниз:

11.jpg

Большинство голосов внутри проектной команды было именно за этот вариант, т.к. он попадает в F-траекторию просмотра страницы (по исследованиям Якоба Нильсена, взгляд пользователей “сканирует” страницы именно по F-образному шаблону читать об этом подробнее). 

Решение 
Разрешить спор “о прекрасном”, выбрав наиболее эффективный вариант, для этого провести сплит-тестирование 2х вариантов дизайна, выбрав в качестве оцениваемой метрики конверсию в заказ.
    
Итог
Наша гипотеза подтвердилась: в варианте решения 2 конверсия в заказ оказалась выше в 1,5 раза.Именно этот вариант и был реализован на сайте dvaproraba.ru.
 

1.jpg


Поведение пользователей на сайте невозможно предсказать заранее, т.к. у каждого человека своя логика изучения, и множество причин может подтолкнуть или, наоборот, оттолкнуть его от покупки. Вы можете предполагать, какое решение будет лучшим, но пока вы не увидите реальную реакцию посетителей - это будет всего лишь гипотезой наилучшего решения. Именно для проверки таких гипотез и подходит инструмент А/B-тестирования: он позволяет сегментировать пользователей, наблюдать за их поведением и обобщать модель их поведения. На основе таких данных можно реализовывать наилучшее решение, основываясь на объективных статистических данных поведения пользователей. Кроме элементов дизайна, сплит-тестированием можно проверять любой контент сайта: тексты, баннеры, сути акций. Особенно удобен инструмент для перманентного сопровождения и улучшения сайта: отсекая менее эффективные решения, вы с каждым шагом будете получать всё более привлекательный для ваших покупателей сайт.

Больше статей по теме:

Мультирегиональное
продвижение

Проверенные и работающие инструменты для увеличения продаж в любом регионе России и странах СНГ. Подробнее

Нам доверяют