У Zapier худшее обслуживание клиентов среди всех компаний, с которыми я работал, а я работал с МНОГИМИ. Нам нужно вернуть деньги, что должно быть сделано по запросу, однако... чтобы запросить возврат, нам нужно связаться с "службой поддержки". Ссылка на "форму обращения в поддержку" ведет на неоднозначный центр помощи... где такой формы (или доступа к чату, электронной почте и т.д.) нет. Это полная афера и мошенничество. Не понимаю, как им это удается. Я потратил час, пытаясь связаться с кем-нибудь... кем угодно. Я нашел живой чат продаж, и, о боже... они были очень готовы общаться со мной... пока не поняли, что я ищу настоящую поддержку... и тогда они оставили мое сообщение как "прочитано", но не ответили. Не могу передать, насколько это разочаровывает и как они абсолютно, точно и безусловно отстой!

Мы делаем очень простую автоматизацию: обновляем 20 игр и рефералов в неделю — но за один день в аккаунте зафиксировано более 753 транзакций! Похоже, мы достигли лимита. Попытки получить поддержку от этой компании — это шутка: они просят отправить письмо, а затем перенаправляют на сайт, где при нажатии "что-то еще" вас просят отправить письмо. Если у вас есть проблемы с этой компанией, их очень трудно решить. Избегайте её, если вам нужна поддержка клиентов!! Лучше выбрать другую компанию!

Я собираюсь поставить Zapier 2, надеясь, что они постараются поднять его до 4 или 5. Мы воспользовались бесплатным пробным периодом и пришлось купить плагин Woocommerce. После оплаты фильтры не работали, а зэпсы применялись ко всем заказам одинаково — ОГРОМНАЯ ПРИКЛАДКА. Мы обратились в поддержку — и они ответили, откладывая решение, задавая несколько действительно бесполезных вопросов, проявляя НОЛЬ критического мышления. К тому времени, когда они смогли ответить, наступил следующий день, пятница, и они замолчали, а на выходных оставили нас с сломанной автоматизацией. Мне очень нравилась очень базовая автоматизация — она бы подошла, если бы мы продавали ТОЛЬКО один SKU. Но как только вы начинаете продавать более одного SKU, система, из-за своих неработающих фильтров, не справляется с более сложными задачами. Мой вывод: пока это не решится, Zapier находится на уровне РПА в ЗАЧАТКЕ и ему еще очень далеко до зрелости. Было бы здорово, если бы он мог выполнять обещанное — но пока что, по нашему мнению, он этого не делает. Если ситуация изменится, я с радостью изменю этот отзыв и поставлю им ту оценку, которую они заслуживают.

Zapier стал слишком дорогим, слишком ненадежным и (самое раздражающее) очень чертовски медленным. Загружается страниц очень долго. Есть много альтернатив.

Самое худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я столкнулся с простой ошибкой, которую никто не может решить... На 7 писем ответили 4 разных человека.

Раньше Zapier был отличным, а теперь превратился в ужасный продукт. Ничего не работает, а их цены настолько вводят в заблуждение и безумно дорогие!

Посмотрите отзывы и не регистрируйтесь на бесплатный план. Я сделал это и был обманут этими ребятами. Я думал, что это бесплатный план. Но я не смог его отменить. Теперь они просто списали деньги с моей кредитки. Помните, если с вас списали деньги, позвоните в ваш банк и подайте заявку на возврат средств, потому что по закону такие подписки незаконны.

Изначально мы подписались на стандартный план и никогда не соглашались и не уведомлялись о смене на другой план, который стоил почти в 4 раза больше оригинальной стоимости. Эта смена была осуществлена без нашего согласия. Вместо автоматического применения нового плана и его стоимости нам следовало бы предоставить возможность продолжить использование текущего плана или выбрать другой, а не принуждать к более дорогому плану.

Не возвращайте деньги — даже после случайного платежа!

Это теперь автоматизированная преступная организация. Они советуют вам подписаться на "бесплатный пробный период" и отменить его до окончания пробного срока. Я допустил ошибку, пропустив срок отмены в других онлайн-пробных версиях, прежде чем убедиться, что это отменено. Я отменил пробный период согласно их инструкциям на сайте. И, о чудо, они автоматически списали с меня полный год оплаты… Какая абсолютная пародия на компанию. После того как я написал им и объяснил ситуацию, меня сначала встретил казавшийся искренним ответ по электронной почте, пока я не ответил и меня не перекинули к другому представителю, который общался в похожем странном стиле. И снова мне сказали, что меня "поднимут" (вставьте чрезмерное использование "ключевых слов") к другому автоматизированному идиоту. Эта игра виртуального пинг-понга продолжалась несколько попыток, пока наконец кто-то не инициировал возврат денег. Но это еще не конец этой длинной (но реальной и болезненной) истории. После возврата сумма не совпадала с первоначальной суммой, которую они взяли. Я снова связался с ними, объяснив, что даже с учетом обменного курса возврат не сходится. Они обвинили мой британский банк в "международных комиссиях за обмен валют". Я не поверил этой чепухе. И даже если бы это было правдой, они не должны были автоматически списывать деньги. В обмен на потерю примерно 10-15 долларов я получил большое удовольствие, отправив забавное (по крайней мере мне) письмо руководству и, кто знает, возможно, генеральному директору."Барри Беллэнд: Я знаю, что мы можем сделать, Джерри Ванкштейн, что если дать потенциальным пользователям иллюзию бесплатного пробного периода... Джерри Ванкштейн: Продолжай, расскажи мне больше, расскажи сейчас *хрюкает* Барри Беллэнд: "Мы возьмем их данные карты и притворимся, что даем им пробный период" Джерри Ванкштейн: "Да, да, да. Да, рассказывай мне больше!" Барри Беллэнд: "А потом, если они отменят до даты платежа, согласно условиям на нашем сайте..." Джерри Ванкштейн: "Расскажи МНЕ!" Барри Беллэнд: "Мы все равно возьмем с них деньги!" Джерри Ванкштейн: "Оооо, ГЕНИАЛЬНО!" Я отменил пробный период, потому что Zapier — тень своего прежнего я, которая не могла эффективно выполнить простое задание. Иначе я бы остался с этим. Теперь слово Zapier стало синонимом слова "провал". "О, посмотрите, этот парень только что соскользнул с скейтборда" "Я ухожу, Джон, это затягивается слишком долго. Ты не тот пример для наших детей, каким я надеялся, что ты будешь. Ты работаешь слишком много, всегда делаешь слишком много по дому, у тебя больше нет времени для меня... И к тому же я нашла нового мужчину, он обращает на меня внимание, как ты раньше! И как назло, он — разводной адвокат. Он зарабатывает больше тебя, Джон... Он говорит, что любит меня, Джон, для него это не о деньгах... Дай ему время, он оставит свою жену, и мы будем вместе. ЖДИ И УВИДИШЬ! На самом деле, Джон, ты просто настоящий Zapier"

самое плохое обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было. Я подписался на бесплатный пробный период, их сайт утверждает, что списывание денег произойдет только после окончания пробного периода, но они не только сразу списали с моей кредитной карты полный год, но и взяли еще за другой годовой план (вместо того чтобы отменить списание) после нескольких писем с их службой поддержки. Некомпетентные и неэтичные.

Они берут деньги за месяц без предоставления услуги, если вы отмените. Скряги

Отличный инструмент. Иногда бывают сбои, но автоматизации значительно облегчают повседневную жизнь.

Во-первых, они безумно дорогие по сравнению с конкурентами. Но самое главное, мы были на одном из их крупнейших планов, и при этом служба поддержки была ужасной. У них была огромная ошибка, из-за которой перестали работать более 200 наших Zap. Это стоило нам тысячи долларов, но они отказались брать на себя ответственность, говоря: "Я не могу доказать, что ошибка была их стороны". А какая еще может быть сторона???

Итак, вы увеличиваете цену моего плана с 75 долларов в месяц до 198,45 долларов… это просто смешно. Но вы делаете так, что мне проще перейти на make.com и порекомендовать это всем другим предпринимателям, которых я знаю. Интересно, что произойдет с компанией, которая станет большой и жадной. Не инвестируйте в эту компанию — будьте осторожны.

Фантастательное приложение разрушено СПАМом. Приложение отличное и работает хорошо. Но они продолжают отправлять спам-имейлы, несмотря на то, что я отписался. Служба поддержки сказала мне, что я должен ... отписаться. Без слов. Разочарован.

Услуги Zapier перепроданы, и вы это поймете только после того, как подпишетесь на их услуги и обнаружите, что они не совсем делают то, что обещают. Трудно вернуть деньги и почти невозможно отменить подписку. Даже если вы думаете, что отменили подписку в Zapier, вам нужно проверить у вашего платежного провайдера (PayPal, кредитная карта), что подписка действительно отменена (иначе она не отменится и с вас снова снимут деньги). Типичное плохое обслуживание клиентов у технологической компании, которая стала слишком большой и просто хочет зарабатывать на подписках. Избегайте, если есть возможность.

.....должны! Нет возможности связаться с ними для разрешения конфликта. Разве там больше не работают люди? Всё, что я получаю, — это ИИ. Электронная почта, которую я использовал, больше не действует, и меня отправили в лабиринт вопросов без возможности связаться с ними. УГЛЫ!Я не пользовался их услугами много лет, а они списывают деньги с моей карты. Это произошло много лет назад. А теперь, ни с того ни с сего, снова списывают деньги. Я оспорил списание в банке. Хотел бы решить вопрос напрямую с «прошлым» поставщиком. Избегайте эту компанию любой ценой.

Что за волшебное приложение! Обожаю бесшовную автоматизацию, так быстро и приятно. Новое любимое

Абсолютно негибкая поддержка — сервис — нет возможности получить доступ к счетам/счетам, если отсутствуют данные для входа, а соответствующий сотрудник ушел.

К сожалению, лучшая компания в мире упала с пьедестала. Ненадежна — мы используем её для связывания транзакций Stripe с таблицами, и она пропускает, по нашим подсчетам, примерно 1-5% транзакций. Без компенсации, без принципа «клиент всегда прав».

Я никогда не могу получить ответ от службы поддержки. Это очень занимает много времени, чтобы добиться решения. Виртуальный помощник не помогает. Очень разочарован.

Они взимают со меня $49 за бесплатный план, который должен истечь 1 мая 2023 года. В итоге мне уже начислили $98 за пробный период. Я не могу найти место для оспаривания транзакции и не могу изменить свой план, чтобы попытаться остановить это, потому что говорится, что я на бесплатном плане. Держитесь подальше, эти люди мошенники, и решить проблему можно только через банк.

Заплатил за платную подписку, чтобы использовать Zap. Когда я отменил подписку, меня сразу перевели на бесплатный план, что означало, что мои Zaps перестали работать мгновенно, несмотря на то, что я оплатил весь месяц. Не выглядит хорошо для компании быть такой жадной до денег. Рад, что я нашел гораздо более дешевое решение, за которое я с удовольствием плачу.

Zapier позиционирует себя как простое решение, не требующее программирования. На самом деле, это не так просто, как настроить Zap, чтобы автоматизировать рабочие процессы. Часто нужны пользовательские интеграции, что ведет к дополнительным расходам, а также необходимость нанимать их 'экспертов' для настройки Zap. Общение с Zapier также оставляет желать лучшего.

У меня есть платная подписка, некоторые Zaps работают хорошо, а другие очень нестабильны. Определенно есть баги, которые нужно исправить. Я пытался решить эти проблемы с поддержкой клиентов, но безуспешно — это занимает очень много времени.

Когда ZAP работает — все в порядке. К сожалению, время от времени что-то не работает как ожидалось или вообще перестает работать. Следовательно, необходимо постоянно контролировать и отслеживать — работает ли каждый конкретный ZAP и правильно ли он работает. Это занимает довольно много времени, и поэтому я не вижу смысла в этом сервисе, потому что делать все самому занимает столько же или меньше времени.

Я приобрел план Starter. В нем указано, что есть поддержка 24 часа в сутки 5 дней в неделю. Однако связаться с поддержкой невозможно. Я нашел номер в интернете, на который приходит автоматическое сообщение с просьбой написать на email Zapier. Я написал письмо, и получил автоматический ответ, что этот email больше не действителен, и был предоставлен ссылка на страницу контактов сайта, где нет способа связаться. Это неудобно для пользователя. Я не могу настроить ни одного ZAP. На данный момент я потратил примерно 8 часов на это.

Я не понимаю, почему так много негативных отзывов. Zapier — это недорого, быстро и надежно. Я не мог бы без него обойтись.

Это действительно отличная система. Я использую её много и она генерирует сотни автоматизаций В ДЕНЬ для меня!!!

Обслуживание довольно хорошее, но я отменил его, потому что цена была слишком высокой для меня.

Вы можете буквально интегрировать два приложения друг с другом без каких-либо знаний программирования. Отличный инструмент для автоматизации и рабочих процессов.

Это отличный инструмент для профессионалов. Уровень автоматизации, который он предоставляет, впечатляет. Я интегрировал все платформы, которые использую, с помощью сотрудника службы поддержки одной из компаний, которые я использую. Но я смог автоматизировать множество простых задач и освободить много времени для привлечения клиентов и сосредоточения на продажах. Я бы только попросил их сделать его более простым в использовании для обычных пользователей, потому что мне было трудно настроить Zaps, тестировать и связывать аккаунты.

Это отличный инструмент для профессионалов. Уровень автоматизации, который он предоставляет, впечатляет. Я интегрировал все платформы, которые использую, при помощи сотрудника службы поддержки одной из компаний, которые я использую. Но я смог автоматизировать множество простых задач и освободить много времени для привлечения клиентов и сосредоточения на продажах. Я бы только попросил их сделать его проще в использовании для обычных пользователей, потому что мне было трудно настроить Zaps, протестировать их и связать аккаунты.

Я давно использую Zapier и колеблюсь между платной и бесплатной версией уже несколько лет. Недавно я перешел на платную подписку, потому что приложения, которые я использую, смогли подключиться. Многие мои zaps нужно запускать всего один раз в день или даже раз в неделю, и когда я выбрал "мгновенный триггер", они запускались сотни, а то и тысячи раз в день. Например, zaps, которые проверяли новые события в календаре, не просто проверяли новые, а возвращались на месяцы и годы назад и проверяли старые события. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что они будут запускаться только при срабатывании триггера. Мне пришлось увеличить стоимость моего плана из-за ложных срабатываний. За время, пока я оставался на платной подписке, я обращался в поддержку несколько раз и обнаружил, что их поддержка очень слабая (по сравнению с 5 годами назад). Поддержка не могла понять мои проблемы, решить их или объяснить, почему триггер срабатывает тысячи раз в день, и что важнее — найти способ остановить их. Я перешел на другое приложение, потому что цена там была гораздо лучше (читай: намного дешевле!), и поддержка могла решать проблемы. В целом, я считаю, что Zapier сильно переоценен.

Создал новый ZAP. При тестировании Zap не смог определить последний пост. В результате в FB* был создан один из старых постов. Когда я создаю новый пост — Zap не срабатывает. Обратился в поддержку. Они прислали ответ: "По поводу этой проблемы, у вас возникает ошибка из-за бага в интеграции WordPress, которая появляется после срабатывания Zap.". Прошло некоторое время, и "баг" так и не был исправлен. WordPress — самая используемая CMS. Если они не могут быстро исправить проблему, связанную с ней, представьте, сколько времени потребуется на другие интеграции.

Эти люди — что-то особенное. Не тратьте свои деньги. Они — ничто иное, как сплошной бред. Если вам нужна телефонная поддержка? Забудьте! Если нужен возврат денег? Забудьте!

Ужасное обслуживание клиентов. Мы заплатили за год, но из-за ужасной настройки Zapier мы хотели отменить или понизить тариф. Возвраты после 30 дней НЕ предусмотрены! Будьте осторожны — кажется, Zapier все равно возьмет ваши деньги, но не поддержит продукт. Рекомендовал бы Zoho Flow как альтернативу. Zapier — абсолютный хаос.

Ужасное обслуживание клиентов. Операторы дружелюбны и стараются помочь, но если вы не платите $299 в месяц за план Team, поддержка только по электронной почте. Решение проблем занимает дни, и это становится очень стрессовым. Найдите другого поставщика, если можете.

Я бы, наверное, поставил отрицательные звезды, если бы это было возможно. Во-первых, поддержка по электронной почте для такого технически сложного продукта — это смешно. Но самое ужасное было то, что я столкнулся с абсолютным пиком ужасного обслуживания клиентов — когда меня заблокировали и я не мог войти в аккаунт. Я написал в поддержку, и через несколько часов они ответили, что невозможность войти — это «ошибка», о которой они знают, и что они добавили мое имя в список пострадавших, чтобы я получил уведомление, когда проблема будет решена. И все. Никаких сроков решения. Никаких предложений помочь, если у меня есть автоматизации, которые нужно исправить. Никаких обходных путей. Ничего. Если бы я был крупной компанией, они бы сделали все возможное, но, конечно, я — расходный материал. Очевидно. Так что будьте осторожны. Если вы — небольшая компания, имейте в виду, что вы можете потратить часы на настройку автоматизаций, а в итоге окажетесь заблокированы и получите нулевую помощь или поддержку от Zapier.

Потенциально полезный инструмент для автоматизации рабочих процессов между разными приложениями, но ужасное обслуживание клиентов и поддержка. После обращения в поддержку, Zapier сообщил, что ошибка на их стороне вызывает дублирование одной из наших "запов" — автоматических сценариев, что привело к превышению лимита задач по нашему тарифу, из-за чего остановились все автоматизации (что серьезно повлияло на бизнес). Можно было бы ожидать, что большинство софтверных компаний сосредоточатся на минимизации последствий такой проблемы, вызванной ими, но ответ поддержки Zapier был, что нам нужно платить за большее количество задач, пока они не исправят ошибку — неопределенное время. После нескольких неудачных попыток объяснить, что это очень плохое обслуживание, пожаловаться и поднять вопрос, мы решили заплатить дополнительно, пока не исправят, но оказалось, что купить дополнительные задачи временно нельзя, нужно обновить подписку и заключить новый 12-месячный контракт на более дорогой план, который нам не нужен и который мы не хотим, чтобы решить проблему, вызванную их багом!

Эта компания взимает со мной 30 фунтов в месяц за услугу, на которую я не подписывался

Удвоили цену, когда моя кредитная карта истекла. Когда моя карта истекла, они заставили меня выбрать план по двойной цене после 3 лет как лояльного клиента. С $15 в месяц до $30 в месяц за один маленький Zap. Я всегда думал, что они инновационные и опережают свое время. В данный момент я очень разочарован. Я жду ответа службы поддержки и обновлю этот отзыв, как только получу его. Они уже один раз ответили, что ничего сделать не могут.

Zapier неудобен и неэффективен. Не ожидайте возврата денег, если вам не понравится сервис… только кредит. Не рекомендую этот сервис. Ужасный опыт во всех отношениях.

Хороший сервис, но слишком дорогой по сравнению с Make.

Чтение этих отзывов отбило у меня желание. Я хотел позвонить им, чтобы поговорить с кем-то, но, как часто бывает, нет номера телефона, чтобы поговорить с кем-то 5 минут. Если они не берут звонки, чтобы продать мне свой продукт, маловероятно, что они возьмут звонки поддержки. Я отказался от этой идеи и перешел на Docusign, как все остальные.

Ужасное обслуживание клиентов. Я — клиент уже 4 года, и я допустил ошибку. Ответ «извините, мы не можем помочь». Меня не так сильно расстроил результат, как сами ответы, которые давал сотрудник поддержки. Кажется, он был не человеком, без сострадания, ничего. Ужасно.

Обслуживание клиентов на своем худшем уровне: отсутствует чат, телефонная поддержка или электронная почта уже несколько дней. Я бы никогда не порекомендовал эту компанию ни одному предпринимателю. Цены — взлетают, а качество обслуживания — ниже нуля. Мы оплатили год, но из-за проблем с Zapier хотели отменить или снизить тариф. Возврат средств после 30 дней — невозможен! Будьте внимательны — кажется, Zapier все равно возьмет с вас деньги, но не гарантирует качество продукта. Предложение — пропорциональное обслуживание. Значит, оставайтесь с нами еще 4 года (именно столько мы заплатили изначально), возможно, вам начнет нравиться. Следовало бы изучить другие отзывы, прежде чем тратить деньги.

Я обычно не обращаюсь в поддержку часто, но когда обращаюсь, ожидаю помощи. Уже более двух недель жду помощи, и агент поддержки отказывается передать вопрос менеджеру.

Zapier — отличная платформа для бизнеса. Обязательно прочтите условия соглашения. Они предлагают оплату только полностью. Если вы обнаружите, что платформа больше не нужна, и прошло более 30 дней, они сохранят всю сумму полной оплаты. Отличная настройка для Zapier.