Мы пользуемся платным планом, и загрузить скриншоты в форму обратной связи невозможно. Нельзя понять, можно ли загрузить один или несколько скриншотов. Это смешно.
Я перешел на платную версию, чтобы управлять интеграциями между Zapier, PayPal и GetResponse — это было довольно сложно, и программа никогда не работала правильно. Я использовал ее всего пару дней, но Zapier отказывается возвращать деньги. Я нашел гораздо лучшее решение для своих нужд и рекомендую избегать Zapier, если это возможно.
Отлично! Работает идеально и очень интуитивно понятно!
Мне спросили, какой тип аккаунта я хочу, я выбрал бесплатную версию, потратил три дня на их медленный сайт, создавая систему автоматизации, только чтобы понять, что у меня пробный период, и половина функций недоступна в бесплатной версии. Потратил три дня, всё было медленно, ИИ постоянно ошибался, а когда я написал им письмо с объяснением ситуации, они предложили либо использовать его несколько дней, либо платить 30 фунтов в месяц за одну автоматизацию электронной почты в неделю, как будто я не указал ситуацию и не признал, что это текущие, казалось бы, варианты. Абсолютно позорно, и им явно всё равно. Потратил три дня своего времени, а потом разговаривают со мной так, будто это автомат с продаж. Никогда больше, советую избегать этих людей любой ценой. Я просто благодарен, что не подписался ни на что, потому что, похоже, люди не получают возврат средств, когда нарушают обещания. Отвратительно, что владельцы бизнеса вроде этого могут с этим сойти с рук, они должны сидеть в тюрьме.
Не надежно — нужно постоянно проверять зэпсы, чтобы убедиться, что они не перестали работать.
Они постоянно внедряют плохой код в продакшн — я не могу сосчитать, сколько раз мне приходилось искать обходные пути для чего-то, что раньше работало идеально, пока они не обновили что-то. Если этого недостаточно, их служба поддержки — одна из худших, с которыми я когда-либо имел дело. Они активно пытаются убедить вас, что проблема вызвана неправильным использованием их инструмента или другим программным обеспечением, которое вы пытаетесь интегрировать через Zapier. Они никогда реально не помогают. Когда вы пытаетесь сообщить о баге, они скажут, что это известная проблема, не дадут никаких сроков и откажутся держать вас в курсе. Zapier — полное говно. НЕ тратьте свое время и деньги. На рынке есть несколько лучших вариантов.
Будьте осторожны, если планируете подписаться на их годовой план. Они не вернут вам часть денег, если отмените его посередине. Я сменил компанию, и моя новая компания занимается всей автоматизацией и CRM для меня. Мне больше не нужны их услуги, и у меня осталось 6 месяцев подписки. Они не вернут никакие деньги, даже если я не буду пользоваться их сервисом вообще.
Я был на подписке за 32 доллара в месяц в течение нескольких лет, и без какого-либо уведомления моя подписка перестала быть активной, все мои зепы исчезли из моего аккаунта, и я заметил два списания за один день на моей бизнес-карте, которые в сумме составили почти 3600 долларов. Настояшее воровство. Невозможно связаться с Zapier, но я работаю с моим банком, чтобы вернуть деньги. Держитесь подальше от этих преступников.
Трудно использовать. Не для обычных людей. Вам в основном нужно нанять эксперта, чтобы настроить даже самые простые вещи. Нет действительно полезной поддержки, если вы не подпишетесь на крупный пакет, есть только 'сообщество', что еще более разочаровывающе и тратит ваше время. Не тратьте время зря.
Нас ждал большой сюрприз — счет по кредитной карте на сумму более 800 долларов, Zapier просто списал плату за годовой план без уведомления — они утверждали, что отправили письмо по электронной почте, но это не означает, что мы его получили. Мы сообщили о сюрпризе и попросили вернуть деньги и понизить наш план, чтобы избежать этой платы в будущем. Стандартный ответ: из-за 'нашей политики' мы не можем вернуть деньги. Они должны были изменить слова 'мы не можем' на 'мы не хотим' — другие компании смогли вернуть деньги. Наша компания тоже может, но не хочет. Забавно, что они сказали, что могут отменить ваш аккаунт, если хотите — то есть у них уже есть наши деньги, и они не собираются их возвращать, а сейчас они без проблем помогают отменить наш аккаунт. Они сказали, что нам придется ждать до следующего года, когда аккаунт будет обновляться, чтобы понизить план.
Я использую Zapier уже более года. Вы не можете представить, сколько раз эта программа вызывает разочарование. В течение года я чувствовал себя очень небезопасно относительно своих данных, мои зепы работали с ошибками, и мозги, которые создали этот хаос, заставляли меня гадать, что будет дальше. Я перенес базу данных в Airtable, и часть головной боли исчезла. Но я продолжаю бороться со своими зепами. Хотел бы перейти на N8N, но есть одна функция Zapier, которая мне нужна. Их последняя фантастическая идея? Заменить название ваших зепов одной буквой. Как гениально! Теперь мне трудно отличить мои зепы. Я стал больше полагаться на небольшие (но надежные) функции автоматизации Airtable.
использовал Zapier некоторое время, он неплохой, но иногда казалось, что больше хлопот, чем стоит. Я исследовал другие AI-инструменты, которые значительно упростили работу...
Это работает хорошо, но цена становится проблемой, как только вы превышаете начальный лимит. :( Так что цены очень высокие
Было неправомерно выставлено счет за три месяца после запроса отмены подписки. Панель управления сложная, помощь бесполезна.
Zapier должен изменить свою строгую политику "без возвратов". Я обнаружил ежемесячную плату более 20 фунтов, взглянув на мини-выписку банка. Проблема в том, что я не получал никаких напоминаний или уведомлений по электронной почте. Счета хранятся на их сайте, и так как я не использовал услуги несколько месяцев, я не заметил эту повторяющуюся плату. Поддержка Zapier понизила мой план до бесплатного и вернула последний платеж, но это оставило меня примерно на 200 фунтов в убытке. Надежные компании, такие как Kajabi и Canva, всегда присылают вам счет по электронной почте каждый месяц, чтобы вы знали, где вы находитесь. После этого опыта я больше никогда не буду использовать Zapier.
У Zapier было много сбоев, нам приходится исправлять сломанные сценарии самостоятельно. Спустя несколько дней они присылают сообщение, что они вручную перенесли зепы, что привело к ущербу в тысячи евро. Теперь они заявляют, что ничего не могут с этим поделать, отправляя нас по кругу на 'страницы информации' на их сайте.
Медленный, не работает так, как заявлено. Требует установить сложный для запоминания пароль. В целом посредственная платформа.
Я попробовал бесплатную двухнедельную пробную версию и смог пройти только первый день. Использование инструмента ИИ для создания моих рабочих процессов оказалось запутанным и сложным. Я достиг определённого момента после нескольких часов, только чтобы бот решил, что есть проблема дальше, удалить половину работы и затем вести себя так, будто этого никогда не было, и захотеть начать заново практически с нуля. Я прочитал отзывы здесь и в тот момент удалил свой аккаунт. Переоценен ли ИИ? Если судить по этому опыту, скорее всего да. Люди всё ещё очень нужны, так как мне было быстрее и проще выполнить работу самостоятельно без автоматизации, иначе я бы просто потратил больше времени на настройку системы и исправление ошибок.
Мы потеряли доходы из-за инцидента 20.10.2025. Zapier был недоступен весь день, и они отказываются вернуть деньги. Мы являемся клиентами с 2020 года, и это неприемлемо.
Просто ужасно. Непоследовательные, простые запы либо вообще не срабатывают, либо запускают бесконечное количество запов одновременно. Поддержка отсутствует. Невозможно поверить, что уважаемые компании используют это ежедневно для решения своих задач. Абсолютная шутка компании, и мы бы хотели, чтобы прочитали отзывы до того, как вообще заинтересовались этим.
Я пытался использовать Zapier для своих рабочих процессов, но столкнулся с теми же проблемами, о которых говорили другие пользователи: дублирование записей, недостаточная поддержка и застревание на плане, который я на самом деле не использовал. Кажется, они потеряли способность слушать пользователей и стали чрезмерно негибкими. Рад, что со временем нашёл другое решение. Я перешёл на другой инструмент автоматизации, который действительно реагирует на отзывы, намного проще в настройке и гораздо более гибкий с интеграциями. В целом всё идет лучше, и я не так обеспокоен тем, что рабочие процессы могут молча сломаться. Жалею только, что не перешёл раньше.
Хотел использовать Cognito Forms для отправки данных в Hubspot. Единственная интеграция с Cognito Forms — через Zapier, поэтому я решил создать Zap и передавать данные таким образом. Zapier пытается искать компании в Hubspot. Делает это полностью неправильно и ничего не находит, поэтому их интеграция создает дубликаты вместо обновления записи. Полностью бесполезно. Невозможно связаться с поддержкой, потому что они предоставляют поддержку только определённым типам пользователей. Как им вообще исправлять своё программное обеспечение, если вы даже не можете им об этом сообщить? Сейчас доступно множество лучших приложений для интеграции. Избегайте Zapier.
Серьёзно??? Мне противно. Невозможно вернуть деньги, когда они автоматически списали плату, хотя я даже не использовал сервис! Я сразу же написал запрос на возврат после списания и получил отказ! Мне сказали, что я могу перейти на бесплатный план (после полной оплаты за год!). Также я не могу удалить данные своей кредитной карты!
Наш бизнес был бы очень сложным без автоматизаций Zapier, мы используем его для автоматической отправки обновлений заказов нашим клиентам, интегрировали наш магазин Ecwid с Gmail, OpenPhone, TextMagic для отправки обновлений заказов. Мы используем Zapier уже год. Также мы фильтруем заказы, полученные через Zapier, интегрировали его с нашим магазином Ecwid и Google таблицей, в которой мы создали список мошеннических email, чтобы избежать обработки заказов с них. Спасибо Zapier за их услуги, но было бы хорошо снизить цены, их стоимость очень вредна для малого бизнеса, мы платим около 200 долларов в месяц за несколько автоматизаций.
Держитесь подальше от этой компании! Если вы подпишетесь на платный план и возникнут проблемы или вы решите больше не пользоваться услугой, они НЕ вернут вам деньги ни по какой причине. Есть несколько компаний, которые берут меньше и предоставляют гораздо больше. Ужасный опыт с Zapier.
К сожалению, система не работает. Но ещё более печально то, что они не отменят мою подписку и не будут работать со мной по поводу их выставления счетов в течение следующих 6 месяцев, пока я не буду пользоваться Zapier.
Хотелось бы, чтобы не было звезд. Они ужасны, я подписался, заплатил за целый год, ожидая, что это будет работать для моего CRM. Однако это не работает на их стороне, я попытался отменить, не используя ни одного Zap, они отклонили мою просьбу и отказались даже частично вернуть деньги, так что я потерял около 300 долларов. Ужасное место, найдите компанию получше.
Они списывают деньги, если вы не используете их продукт. Отменить очень сложно, как членство в Planet Fitness. Не рекомендую, сейчас есть лучшие альтернативы и варианты. Избегайте Zapier!
Осторожно, покупатели! Я подписался на средний тарифный план Zapier для моего бизнеса, и в первые 30 дней стало ясно, что платформа не работает так, как заявлено. Автоматизации не выполнялись должным образом, и когда я обратился за возвратом, мне отказали, несмотря на короткий срок. Обслуживание клиентов было бесполезным и не предлагало реальных решений. За такую цену я ожидал надежности и поддержки, но вместо этого остался потратить время, деньги и испытать разочарование. Я настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, прежде чем связываться с Zapier.
За такие подписки должны штрафовать. Очень вводит в заблуждение
Zapier — и великолепен, и ужасен. Идея отличная, использовать его намного проще и быстрее, чем у некоторых конкурентов. Некоторые функции уникальны, например расширение Chrome. Но есть МНОГО проблем. 1. ОШИБКИ: один день — одна ошибка. Тайм-ауты потоков, ошибка 500, таблицы недоступны, шаги не работают и т.д. Вчера это был шаг "Webhook Zapier", который не хотел подключаться к API Openai. 2. ЛОГИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ: у сервиса есть ограничения по функциям, которые трудно поверить. Например, можно создать 2 ветки для конкретных процессов, но нельзя их объединить позже. 3. ОГРАНИЧЕНИЯ ВРЕМЕНИ И ПРОВОДИМОЙ ПЛАТЫ: есть большие ограничения по времени и пропускной способности. Тайм-аут для шагов — 30 секунд, включая вызовы AI, что вызывает ошибку в 20% моих Zap-ов. Я заменил ChatGPT на Claude, который быстрее, но теперь получаю лимит в 25Кб (!) от шага Anthropic в Zapier. Это очень затрудняет запросы к AI для составления резюме простой статьи! 4. ШАГИ, ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ПОСЛЕ ОШИБКИ... И ОПЛАЧИВАЮТСЯ! Каждый раз, когда поток сбивается из-за ошибок, Zap не останавливается, и последующие выполненные задачи оплачиваются! Это делает платформу невероятно неэффективной и дорогой. 5. БЕСПОЛЕЗНАЯ ПОДДЕРЖКА AI: ассистент AI полностью бесполезен. Не используйте его, так как это только потратит ваше время, лучше сразу обратиться в поддержку (которая, кстати, хорошая) или к внешнему AI. 6. ОГРАНИЧЕННЫЙ СЕРВИС ТАБЛИЦ: хорошо, что у Zapier есть собственный сервис таблиц, похожий на Airtable. Но цена за это дополнительна, и таблицы не полностью интегрированы с Zap-ами (кстати, это не одна и та же служба поддержки). Например: 1) можно запускать Zap из таблицы, нажав кнопку, но делаете это через Zap, а не из таблицы (!), 2) в таблице нет информации о том, какой Zap запущен и его результат ("успешно", "ошибка" и т.д.), 3) поэтому нельзя использовать один Zap для нескольких таблиц. Еще важнее, что нет резервных копий таблиц (!!!) или простого способа скопировать таблицу с содержимым. Zapier рекомендует вручную экспортировать и повторно импортировать в .csv (странно для компании, которая продает "автоматизацию"!), но при этом некоторые структурированные данные таблицы изменяются (порядок полей, ссылки, кнопки и т.д.), и часть данных теряется, например, текст ссылок или данные триггерных кнопок.
Обновление через несколько месяцев: связанная компания вернула деньги и, по всей видимости, не является мошенником, как первоначально думали.
Помогает с быстрыми задачами
Отвратительная компания, один из наших сотрудников думал, что подписался на месяц, но из-за того, как они представляют свою "предложение", его списали за год. Когда мы попросили частичный возврат, неприятный и недружелюбный сотрудник службы поддержки сослался на их "политический документ 2024", где указано, что возвраты полностью запрещены. Сам сервис ужасен, он создан для того, чтобы запереть вас и обобрать за все, что у вас есть, с маленькими комиссиями везде. Не попадайтесь в эту ловушку и не поощряйте враждебное обслуживание клиентов и политику без возврата. Их обманные маркетинговые и продажные тактики требуют расследования и наказания.
За годы у меня было три аккаунта в Zapier. Вчера я продлил один из них. Сняли оплату. Эта оплата не отображается ни в одном из аккаунтов. Получить ответ не удается. Их ИИ-сервис делает невозможным связаться с человеком. И поскольку оплата (и ежемесячное продление) нигде не отображается, отменить подписку невозможно. Как только процесс оплаты будет отменен, я найду другое решение.
Ужасное обслуживание с отвратительной поддержкой. Продавец, которого мы рекомендовали — Zapier в качестве альтернативы API, — затем мы подписались на год по определенной ставке за Zaps в месяц. Цены и количество Zaps — полная фикция. Наш аккаунт Zapier срабатывает примерно в 4-6 раз чаще, чем должен, и несмотря на многочисленные обращения — никто не понимает, почему Zapier срабатывает в 5 раз чаще, чем нужно. Это было бы не так проблематично, если бы за это не взималась оплата по количеству сработавших Zaps, а ставка за перерасход значительно превышает стоимость подписки. Ужасный уровень поддержки. Всё, что говорит система, говорит о том, что вам придется платить значительно больше. Zapier предложил жалкие 20 бесплатных Zaps, потому что система не работала. Мой совет — это краткосрочное решение. Платите помесячно, чтобы протестировать систему или процесс, прежде чем инвестировать в них полностью. Система действительно работает, хотя выставление счетов явно рассчитано на то, чтобы выжать из клиентов больше денег, чем было согласовано. Всегда рассматривайте это как краткосрочное решение. Поддержка исчезнет после оплаты подписки.
Изначально я должен был подписаться на Zapier в 2024 году, так как компания-разработчик программного обеспечения, которую я использовал, собиралась сделать крупное обновление своих систем, требующее выполнения задач через Zapier в Xero. Это обновление так и не состоялось, и я был готов понести убытки в 2024 году за неиспользование продукта. Однако в 2025 году, когда я заметил, что мне снова списали деньги, — примерно 350+ долларов за один раз — я связался с поддержкой Zapier, чтобы потребовать возврат, поскольку я вообще не использовал их продукт. Их ответ звучал как от какого-то ИИ-чатбота: «Спасибо за обращение. Xxx из службы поддержки Zapier — я рад помочь сегодня! Хотя я понимаю причину запроса возврата, наша политика возвратов не допускает возврат в таких случаях. Ваш текущий план останется активным до конца вашего расчетного периода 13 июля 2026 года, после чего вы будете понижены до бесплатного плана. Тем не менее, мы хотели бы помочь вам максимально использовать ваш текущий план. Если есть что-то, что вы хотели бы настроить, мы готовы поддержать вас. Сообщите, если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите убедиться, что всё готово!» Некоторые из этих технологических компаний стоит просто закрыть. У них должна быть хотя бы пауза для охлаждения, когда оплачивается годовая подписка. Так не поступают в Австралии.
Очень интересно играться, даже с бесплатной версией можно сделать так много.
Zapier определенно проще в использовании, чем многие конкуренты, и поддержка очень хорошая. Но есть много недостатков: 1. Помощник ИИ бесполезен — он часто дает неправильную информацию и в итоге тратит много времени. 2. Есть серьезные (и удивительные) ограничения в автоматизационных рабочих процессах (Zaps), включая: а) Нет возможности объединять условные ветки. б) Нет простого способа условно пропускать шаг. в) Нет встроенной обработки ошибок для отдельных шагов. 3. За ошибочные запуски взимается плата. Так как нет простого способа остановить Zap при ошибке, все успешные шаги до (и иногда после) ошибки считаются и оплачиваются — что делает платформу ненужно дорогой. 4. Плохая интеграция между Zaps и Tables. 5. Шаги ИИ сильно ограничены — строгие лимиты трафика (25000 байт для Anthropic) и тайм-ауты (30 секунд) часто вызывают сбои Zaps. Не рекомендую Zapier для: а) сложных рабочих процессов, б) обработки больших объемов данных, в) продвинутых сценариев использования ИИ, г) бюджетных проектов.
Zaps не срабатывают как должны, нелепое количество переписки с поддержкой клиентов. Только чтобы услышать что-то вроде «вы пробовали выключить и включить»? Также стандартные ответы службы поддержки полностью написаны ИИ, так как все начинаются одинаково, и в них говорится, что «мы понимаем ваши разочарования» и «насколько это важно для вашего кейса». Через некоторое время они признались, что есть проблема с интеграцией Shopify или одним из триггеров, которые не срабатывают как должны, и посоветовали подождать, пообещав, что займутся этим и исправят. Теперь, спустя некоторое время, я получаю электронное письмо с обновлением, на которое я не могу ответить, в котором говорится, что проблема решена (это не так). Разве я должен снова вести те же 20 сообщений с поддержкой, создавая еще один тикет? Самая большая шутка — это то, что письмо, на которое я ответил, — contact@X. Похоже, что с ними нельзя связаться, если contact@ — это не адрес электронной почты, с помощью которого можно... ну, вы понимаете... связаться с ними? Нет, спасибо. В этот момент я бы с удовольствием занимался чем угодно, только не этим. И хотя есть и светлая сторона — я вовремя понял, что не стоит строить важные бизнес-процессы на платформе, которая обещает многое, но дает в лучшем случае мало, а в худшем — совсем ничего.
Программное обеспечение Zapier отстало от конкурентов, их цены заоблачные, а практика ежегодных платежей нечестна.
Я был очень разочарован своим недавним опытом. Zapier списал деньги с моего счета, хотя я не использовал продукт более года и у меня не было активных Zaps. Списание произошло с кредитной карты, которая истекла в прошлом году, что вызывает тревогу. Я не получал никаких уведомлений или напоминаний о продлении, и когда я обратился за разъяснениями, мне сказали, что их политика — никаких возвратов, никакой гибкости и готовности идти навстречу. Как владелец малого бизнеса, такие неожиданные списания важны. Я не использую Zapier и не нуждаюсь в этом сервисе, но мне все равно списали деньги, и мне отказали в возврате. Я ожидал лучшего обслуживания клиентов и прозрачности.
не так уж хорошо. очень дорого после 10 запусков. улучшите свою ценовую структуру, чтобы она стала лучше
Стоит целое состояние за отсутствие службы поддержки и постоянные баги. Совсем не рекомендую.
Компания мошенников нового поколения, они списывают ежегодную плату и не возвращают деньги. Если не хотите попасться на мошенничество, не используйте её!
Нет поддержки, нет помощи на странице сообщества — нет смысла платить за приложение, которое изначально не работает.
После работы с Zapier для бизнес-проекта я никогда не рекомендовал бы эту платформу для решений критичных для бизнеса или уровня Enterprise. Количество UX-барьеров зашкаливает и вызывает огромное раздражение. Настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, их несколько. Не стоит полагаться на то, что Zapier занимает долю рынка и имеет множество интеграций — это не важно, если приходится проходить через циклы и часы тестирования, чтобы определить причину ошибок (в основном из-за плохого UI), а также из-за ограниченной функциональности виджетов или несогласованных макетов и маркировки.
Поддержка в отделе продаж не помогает
Подходит для некоторых пользователей. Что касается бесплатного плана, он абсолютно бесполезен. Вас принуждают к пробному периоду Pro и не дают понизить тариф на 14 дней. Это делается для того, чтобы манипулировать вами и заставить платить, блокируя все функции Pro после окончания пробного периода. Меня больше удивляет, насколько бесполезен пользовательский JS/Python. Блок кода из 10 строк иногда выполняется за 500 мс, иногда за 1100 мс, а иногда и за 2000 мс+. Бесплатный лимит — 1000 мс, иначе происходит сбой. Только что создал локальный скрипт и выбросил эту платформу.
У меня был очень разочаровывающий опыт с Zapier. Платформа автоматически продлила мою подписку без предварительного уведомления или явного согласия, что я считаю неприемлемым. Не было очевидного способа отключить автоматическое продление заранее, и служба поддержки оказалась бесполезной, когда я запросил возврат денег. Для сервиса, который обещает оптимизировать рабочие процессы и экономить время, иронично, как трудно управлять собственными платежными настройками. Я ожидал гораздо большей прозрачности и гибкости. Не рекомендую.