Я заплатил €25 за месячную подписку 13 октября. Я смог использовать услугу всего один день. С тех пор я не могу войти в свой аккаунт и получить доступ к чему-либо. Я отправил несколько сообщений в поддержку, но получил ответ. Это неприемлемо. Прошу вернуть деньги или восстановить доступ.

Я оформил подписку на HeyGen, надеясь получить надежный и профессиональный сервис. Но в итоге всё оказалось холодным душем: неожиданные сюрпризы, не объявленные ограничения и явное отсутствие ясности в их коммуникации. Мы платим за услугу, но потом обнаруживаем, что некоторые функции ограничены или требуют дополнительных затрат. Честно говоря, это выглядит непрофессионально. Не советую тем, кто ищет стабильное и прозрачное решение. За такую цену ожидаешь лучшего.

Зарегистрировался, оплатил ежемесячную подписку, создал 2-минутное высококачественное обучающее видео, попытался его загрузить — возникли многочисленные проблемы, затем видео согласия отказалось работать — на десктопе было бесполезно, поэтому попробовал через мобильное устройство, которое не позволяет достаточно времени для записи и загрузки. Не оптимизировано для мобильных или Safari, плохой UX. В основном — полная трата времени и денег. Проведите собственное тестирование пользователем, HeyGen.

Видео аватар всё ещё говорит PENDING REVIEW спустя 30 дней. Им пришлось очень долго искать мой аккаунт. Они сказали, что мне нужно записать своё согласие после создания каждого аватара. Хорошо, как это сделать? Выбор или нажатие на аватар ничего не делает. Думаю, мне бы понравился их продукт, если бы я мог его попробовать.

Я использую HeyGen около двух месяцев, и это пустая трата времени и денег. Вариант Avatar III был непригоден, потому что зубы выглядели странно (скручивались), движения головы были неестественными, а общее качество уже было печальным и посредственным. Я остановился на неограниченной подписке, потому что мог хотя бы сделать около 50-75 видео с одним аватаром, который едва работал. Затем HeyGen выпустил обновление, и продукт стал катастрофой. Новые аватары выглядят полностью фальшиво. Лица искажены, глаза крутятся, как будто что-то серьезно не так, руки дергаются повсюду. Результат выглядит тревожно, а не профессионально. Любой, кто использует эти видео для бизнеса, должен стыдиться. Их команда поддержки ничуть не лучше. Вместо помощи они обвиняют клиента. Я общался с Джоном и особенно с AJ. AJ груб и бесполезен. Когда вы сообщаете о проблемах, они говорят с вами так, будто это ваша вина, что их софт сломан. Они отказываются брать на себя ответственность и в основном манипулируют вами, делая вид, что вы — проблема. Я полностью перестал отвечать AJ, потому что это бессмысленно. HeyGen взял слабый продукт и каким-то образом сделал его еще хуже. Их служба поддержки оборонительная и бесполезная. Если вы хотите компанию, которая заботится о своих клиентах или выпускает действительно рабочий продукт, ищите в другом месте. HeyGen — не оно. Я сожалею о потраченных деньгах. Избегайте любой ценой.

Если бы я мог поставить 0 (ноль) звезд. Я бы поставил, эти люди — самые обманчивые за ВСЕ ВРЕМЯ. Если вы купите после этого, это на вашей совести, и если HeyGen попытается ЛЖИВАТЬ и сказать, что у них нет записи о моем приобретении, я предоставлю все чеки. Они лжецы и обманщики. Они рекламируют неограниченное количество аватаров на своей странице плана за $29 и $39 в месяц. Они показывают видео, выглядящие настолько реально, что невозможно отличить настоящее от подделки, что создает впечатление, будто именно это вы получите, когда достаете кредитку. НЕТ, это не так... После оплаты вы узнаете, что у них есть Avatar III и Avatar VI. Avatar VI — это видео, которое они рекламируют, чтобы создать впечатление, что вы сможете делать неограниченное количество видео, похожих на их промо. На самом деле — неограниченно только для Avatar III, который настолько ужасен и роботизирован, что вообще нет движений, только рот и глаза, выглядит скорее демонически. Они ничего не говорят о Avatar III и Avatar VI на странице плана, что очень вводит в заблуждение, а также дают только 10 минут для Avatar VI, что на самом деле 5 минут, потому что 30-секундное видео с Avatar VI считается как 2 раза больше, то есть 1 минута, а 10 секунд — 20 секунд, но тут становится хуже. Кажется, они округляют, поэтому 20 секунд превращаются в 30 секунд, даже на видео длительностью 10 секунд. Идите в другое место, иначе пожалеете о своем решении, если прочитаете это. НЕ ПОКУПАЙТЕ HEYGEN... Дополнение: ОТВЕТ НА ОТЗЫВ: Вы просто пытаетесь сохранить свою репутацию, я уже обращался к вам несколько раз до этого обзора. Ваш ответ всегда сводился к оправданиям ваших лжец. Посмотрите ваши отзывы на Trustpilot (настоящие). Все говорят одно и то же. Вы — обманчивая компания, и это правда. К счастью, я не собираюсь подавать жалобу в FTC. То, что вы делаете — ложная реклама. Больше нечего сказать. Надеюсь, вас закроют за то, что вы делаете людям. Просто будьте честны. Клиенты не узнают о вашей истинной цели, пока не купят, а потом узнают, что это ограничено и всего 10 минут. Вы не пройдете мимо этого, если я могу помочь. К тому же у меня более 400 тысяч подписчиков на YouTube, так что это будет моя следующая тема. Вы либо извлечете урок из этого, либо сгорите, но в глубине души знаете, что лгать так неправильно. Нет оправданий.

Я подписался на HeyGen только для одного проекта, но меня неоднократно списывали деньги в течение нескольких месяцев без дальнейшего использования или разрешения. Назвать это «автоматическим обновлением» — значит скорее неправомерное списание. Когда я запросил возврат, компания неоднократно сравнивала свой сервис с Netflix или Spotify. Это сравнение вводит в заблуждение: эти платформы предоставляют постоянный доступ к библиотеке контента, в то время как HeyGen взимает плату с пользователей, даже когда они не используют сервис. Это вызывает разочарование и недоверие, что подтверждается множеством жалоб клиентов. Я настоятельно советую компании пересмотреть эту политику, если они хотят построить долгосрочное доверие с пользователями.--------------Обновление (Ответ на ответ HeyGen):--------------Благодарю за ваш ответ. К сожалению, это не решает основную проблему. Моя озабоченность заключается не просто в «своевременном отменении», а в вводящем в заблуждение механизме, при котором однократный проект автоматически превращается в регулярную ежемесячную плату без ясного согласия или напоминаний. Также сравнивать HeyGen с Netflix или Spotify некорректно. Netflix предлагает неограниченный доступ к контенту в течение периода подписки, в то время как HeyGen ограничивает пользователей всего 5 минутами создания видео в месяц и даже взимает дополнительную плату за превышение этого лимита. Это не подписка на постоянный доступ, а инструмент, основанный на использовании, который продолжает взимать плату даже при отсутствии использования. Ваша маркетинговая стратегия может быть отточенной, но ваши практики выставления счетов рассказывают совершенно другую историю. Прозрачность и явное согласие не должны быть опциональными — это основа доверия клиентов.

На сайте указано «неограниченные переводы и видео» для плана Creator, но ни разу не показывается, что вы имеете право только на 120 минут перевода. Я чуть не попался, КОСПОСЛЕ я использовал ChatGPT, который анализировал страницы их сайта, чтобы найти эту информацию, скрытую в obscure разделе. Это ВВОДЯЩАЯ В ВОСПРИЯТИЕ КОММЕРЧЕСКАЯ ПРАКТИКА!

Я поверил обещанию «НЕОГРАНИЧЕННЫХ ВИДЕО». Это полная ложь. Пусть будет ясно. НЕОГРАНИЧЕННО — это на самом деле 10 жалких минут в месяц. ДЕСЯТЬ. Они скрывают это, пока не возьмут ваши деньги. Это обман с подменой, и они точно знают, что делают. Это не просто вводящая в заблуждение реклама, а outright МОШЕННИЧЕСТВО. И даже если вы захотите использовать свои 10 минут, продукт — полное говно. Я сделал видео, и после 20 секунд выбранный мной голос просто изменился. Он превратился в совершенно другого робота. Синхронизация губ ещё хуже — это полная шутка, рот двигается когда хочет. Вы не можете использовать финальное видео ни для чего. Оно непригодно. Эта компания — МОШЕННИЧЕСТВО. Они крадут деньги с помощью сломанного продукта и ложной рекламы. Даже не думайте об этом. Просто бегите.

Инновационный, честные цены и постоянное обновление с новыми интеграциями и новинками. Пока что лучший.

Я использую HeyGen около 6 месяцев и был доволен этим. Потом он перестал работать и сказал, что я на бесплатном тарифе. Я писал им несколько недель, чтобы решить проблему. В режиме инкогнито, очистил cookies и т.д. Когда я пишу им, меня соединяют с AI-агентом. Очень трудно понять, участвует ли в этом человек. Это могло бы быть отлично, но клиентский опыт оставляет желать лучшего. Я платил за услугу, которую не могу использовать, решить проблему невозможно... Я бы попробовал другие. Готов поделиться одним из 20+ писем, которые я получил и в которых ситуация зацикливалась. Heygen, по-видимому, пытался решить проблему несколько раз, поэтому любые обещания на Trustpilot о повторных попытках кажутся немного пустыми. Во-первых, он потерял мой аккаунт и перевел меня на бесплатный тариф, несмотря на оплату. Затем он потерял все проекты, над которыми я работал несколько дней. Мне пришлось работать инкогнито, очищать cookies и т.д., но проблема, похоже, на их стороне, и они не обещают исправить её. Повторяю, плохое обслуживание клиентов.

Я всего лишь два дня назад подписался на платный план и почувствовал, что в тарифе отсутствует прозрачность и ясность, которые не указаны явно. Я связался с Самом из HeyGen по электронной почте и высказал честный отзыв. Пользователям нужно знать, что они получают в плане перед подпиской. Есть ежемесячные лимиты и дополнительные кредиты на генерацию, которые нигде явно не указаны. Перед подпиской рекомендуется обратиться в поддержку и уточнить детали тарифного плана, чтобы понять, что вас ожидает. Просто совет. Спасибо!

Недавно я попробовал Creator Plan от Heygen, потому что он обещал неограниченное создание видео. Но после создания всего нескольких видео мне пришло сообщение о том, что я исчерпал свои 20 минут ежемесячного кредита — что никогда не было ясно объяснено заранее. Это было мое первое разочарование. Затем начались технические проблемы. Синхронизация губ часто была неправильной, аватары выглядели неестественными и роботизированными, а иногда инструменты редактирования не реагировали должным образом — например, при установке точек выхода текста. Я очень хотел, чтобы эта платформа работала, но она не оправдала ожиданий, заявленных в рекламе. Если вы рассматриваете возможность использования Heygen, я рекомендую тщательно протестировать ее перед долгосрочной подпиской.

ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. Они обещают неограниченное количество видео на своей странице с ценами, но У НИХ НЕТ НЕОГРАНИЧЕННЫХ ВИДЕО. Они говорят, что неограниченные видео — это другая модель (которая либо не существует, либо не работает). Их служба поддержки перестает отвечать, потому что у них нет решений.

Я потратил сотни долларов и не смог создать ни одного 60-секундного видео, которое можно было бы использовать для моего бизнеса. Каждое видео содержит странные, неестественные глюки, независимо от метода создания, и их много. Затем вам дают кредиты за всё, и вы используете их, не замечая, а потом они внезапно исчезают, и вы не можете больше создавать. Весь опыт — это один большой тест, который постоянно проваливается. Поддержка в итоге сказала мне: «мы не можем контролировать, что делает ИИ». Ну, это очень очевидно. Я часами пытаюсь создать что-то полезное на этом сайте, чтобы наконец-то оправдать потраченные деньги, и это никогда не работает. Это так грустно и разочаровывающе. Всё, что я могу — это продолжать пытаться, уже прошло несколько месяцев, а ничего не пригодно для использования. Единственный плюс — поддержка довольно полезна, но они не могут помочь вам сделать хорошее видео-аватар. Это ситуация, в которой остаётся только молиться и надеяться.

Я подписался на HeyGen, потому что они рекламировали «неограниченное видео и минуты», что заставило меня думать, что я могу свободно создавать контент каждый месяц. Но после оплаты 79 долларов в месяц я был шокирован, узнав, что «неограниченно» на самом деле означает всего 10 минут использования в месяц — да, всего десять минут! Это полностью вводящая в заблуждение реклама. Они скрывают настоящие ограничения до подписки, а их страница цен создает впечатление, что вы получаете полную свободу для создания. На самом деле лимит настолько мал, что вы едва успеваете сделать одно полноценное видео, прежде чем вас заставят заплатить больше. Когда я обратился за разъяснениями, их служба поддержки не взяла на себя ответственность и просто повторила те же расплывчатые объяснения о «справедливом использовании» и «ограничениях AI-генерации». Честно говоря, это кажется тактикой заманивания — используют слово «неограниченно», чтобы привлечь покупателей, а затем ограничивают вас сразу после оплаты. Очень разочаровывающий опыт. Если вы серьезно настроены создавать видео с AI-аватарами, есть другие инструменты, которые гораздо прозрачнее и стоят своих денег. Не ведитесь на обманчивое обещание HeyGen о «неограниченности» — это просто неправда.

Это мошенничество, по моему мнению... минимум вводящей в заблуждение рекламы... Там говорится, что можно генерировать неограниченное количество видео, но как только вы переведёте 2 видео, у вас заканчиваются кредиты... Это должно было быть неограниченно, но они добавили какую-то заднюю дверь с кредитами — очень сомнительно.

Будьте осторожны перед оформлением подписки на HeyGen. Если вы оформляете её, увидев «неограниченное количество видео», — это ложь. После оплаты и начала перевода своих видео я вижу сообщение «достигнут лимит, обновите план». Я спросил поддержку, почему так, и они сказали, что это всего 120 минут переведенного видео в месяц. Значит, это не безлимитно. Но перед оплатой нигде не говорится о лимите в 120 минут в месяц. Это просто ловушка. Очень жаль, потому что heygen AI действительно лучший способ перевода видео, жалко, что этим AI управляют мошенники.

ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКА ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!!! НЕ ИДИТЕ ТУДА, ОНИ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ

Я пытаюсь завершить одно и то же видео уже несколько часов из-за постоянных проблем с рендерингом. Даже после переделки файла (по просьбе платформы, потому что первый содержал баг), новая версия имела те же проблемы:Выравнивание текста смещается неправильно после рендерингаИзображения и текст выходят за границы слайда, несмотря на аккуратное выравниваниеЭто не единичный сбой, а проблема стабильности системыПоддержка разочаровывает. Самый распространённый ответ — что-то вроде «это должно быть очень неприятно», без реальной диагностики или поиска решения.Кроме того, платформа лишена базовых функций удобства использования:Нет автоматической подгонки при изменении соотношения сторон, что требует утомительной повторной редактурыИспользование кредитов не прозрачно в процессе редактирования. Нужно переходить на отдельную страницу, чтобы увидеть расход, в отличие от других платформ, которые уведомляют создателей в реальном времениПосле жалобы мне вернули кредиты, но они быстро исчерпались, потому что я неоднократно тестировал неудачные рендеры видео. В итоге я потратил время, усилия и кредиты — и всё равно не получил готовый продукт, пригодный к использованию.Эта комбинация технической нестабильности, непрозрачного расходования кредитов и слабой поддержки делает платформу разочаровывающей и ненадёжной для профессионального использования.

Обманчивые ограничения плана — совершенно не прозрачны. Я приобрёл план HeyGen Team и был крайне разочарован, узнав после оплаты, что он включает всего 600 секунд (10 минут) генерации Avatar IV в месяц. Эта ограничение нигде не упоминается на странице цен или при оформлении заказа. Единственное объяснение находится глубоко в Центре помощи — что большинство пользователей никогда не найдут перед подпиской: Как работают динамические/нединамические лимиты в HeyGen. Полное руководство по Avatar IV от HeyGen. Когда я обратился в поддержку, они подтвердили ограничение и признали, что эта информация не ясно отображается на странице цен. Они даже сказали, что пользователи должны «проверять Центр помощи», чтобы понять, что они на самом деле покупают — что неправильно для основной функции платформы. По моему мнению, это вводящая в заблуждение бизнес-практика. Клиенты не должны копаться в скрытой документации, чтобы узнать, что основная рекламируемая функция имеет такой маленький месячный лимит. Я делюсь этим, чтобы другие не совершили ту же ошибку — будьте осторожны при покупке и полностью понимайте, что входит в комплект. Прозрачность важна, и HeyGen нужно исправить способ коммуникации ограничений планов.

Фальшивая компания и мошенники

Я потратил два полных дня на работу над проектом, и рендер застрял на 97% на несколько часов. Обратившись в поддержку, вместо реального решения мне посоветовали перезагрузить страницу или удалить и повторно загрузить ресурсы по одному. В основном, от меня ожидают повторной делать всю работу, которую я уже вложил, потому что их платформа не справляется с базовым рендерингом. Это не решение — это перенос проблемы обратно на клиента. Поддержка даже не удосужилась внимательно прочитать мои сообщения. В результате — потраченное время, разочарование и полная ненадежность для профессионального использования. Если вы серьезно относитесь к своим проектам, не доверяйте этому приложению. Сервис нестабилен, поддержка бесполезна, а потерянное время из-за застрявших рендеров того не стоит.

Обманчиво и вводит в заблуждение. Творческий план за $29 в месяц включает: "Неограниченное количество видео, видео до 30 минут". Но видео с аватарами максимум 1 минута! Размещение видео до 30 минут очень обманчиво, потому что это не относится к видео с аватарами. Если вам нужно что-то длиннее 1 минуты (максимум 3 минуты), вы должны использовать "Avatar IV", и в месяц входит только 10 минут.

нельзя использовать изображение для создания видео, мне всё равно на этого аватара или этот мусор. Ваша функциональность ограничена, и вы должны позволять пользователям создавать видео. Не предлагайте мусорные услуги после регистрации. Это трата времени всех участников.

Перед покупкой я был уверен, что получу неограниченное создание видео, так как это было явно указано. Однако сразу после покупки условия мгновенно изменились. Это кажется обманом в рекламе. Очень разочарован, я определенно не рекомендую.

тратит анимацию и все функции

Мне понравился пробный период, но как только я его купил, рендеры искажались. Хотя оно создавало красивые изображения, оно постоянно вставляло аватары, которые были глючными и раздражающими для прослушивания. Несмотря на мои повторные исправления для удаления аватара/рассказчика/человека, оно продолжало добавлять их через странные промежутки времени и затем говорило, что аватара нет. Полная трата времени, хотя анимации были довольно хороши. Им нужно исправить эти глюки.

Очень разочарован, вводит в заблуждение. Говорят, что это неограниченно, но явно нет. Держитесь подальше, ребята, это просто мошенничество.

Искусственный интеллект выполнил свою работу, отличный пользовательский опыт, НО. Классический трюк — забыть удалить свою кредитную карту с сайта, и затем в течение следующих шести месяцев с моей карты списывались значительные суммы как «подписка», о которой я не знал. Пока я пишу, качество работы высокое, но будьте осторожны с этим.

Мой честный отзыв о HeyGen AI — крайне разочаровывающий опыт. Я заходил в HeyGen AI с большими надеждами, особенно учитывая весь хайп и обещания маркетинга. К сожалению, мой реальный опыт оказался далеко не гладким, и после нескольких недель тестирования я могу с уверенностью сказать, что это одна из самых раздражающих платформ, которые я использовал. Позвольте мне выделить основные проблемы: 1. Бесконечные баги и глюкиПлатформа постоянно зависает или вылетает во время редактирования.Просмотр видео часто приводит к ошибкам, отсутствию звука или несоответствию губной синхронизации. Простые настройки (например, изменение текста или замена сцены) часто ломают весь проект.Интерфейс кажется недоделанным: кнопки перестают работать, функции исчезают, таймлайн неправильно реагирует. Кажется, что продукт был выпущен на рынок без должного тестирования. 2. Невероятно долгие времена предварительного просмотраОжидайте, что придется ждать очень долго, чтобы увидеть базовый предварительный просмотр. Даже короткие клипы загружаются несколько минут, иногда гораздо дольше.Можно подумать, что инструмент на базе ИИ сэкономит время, но я потерял больше времени на ожидание предварительных просмотров, чем на создание контента. Для платформы, рекламируемой как «быстрая и эффективная», это неприемлемо. 3. Скрытые расходыПовсюду скрытые платежиРекламируемые цены очень вводят в заблуждение.Многие «функции» (например, более высокое разрешение, пользовательские аватары или длительный экспорт) доступны только за дополнительные деньги или при подписке более высокого уровня.Токены/кредиты заканчиваются поразительно быстро, заставляя вас постоянно покупать новые, чтобы закончить проекты. То, что кажется доступной подпиской, быстро превращается в денежную яму. 4. Низкая ценность за ценуДаже заплатив дополнительно, качество результата не оправдывает стоимости.Аватары выглядят жесткими и неестественными, особенно по сравнению с конкурентами.Озвучка часто звучит роботизированно и без эмоций.Экспортированные видео иногда получаются размытыми или с проблемами синхронизации звука. Если я плачу премиум-цены, я ожидаю премиум-результаты — HeyGen этого не обеспечивает. 5. Плохая поддержка клиентовПоддержка отвечает медленно (иногда несколько дней).Когда они отвечают, ответы стандартные и бесполезные.Отчеты об ошибках остаются без решения неделями, без ясных обновлений. Кажется, что как только у них есть ваши деньги, им перестает быть важно ваше впечатление. Итоговое решениеHeyGen AI может выглядеть ярко на поверхности, но внутри он глючит, медленный, дорогой и вызывает раздражение. Из-за бесконечных глюков, скрытых расходов и мучительно долгого предварительного просмотра я не могу рекомендовать этот инструмент никому, кто серьезно занимается созданием видео.Сэкономьте деньги и нервы — ищите другие AI видеоинструменты, которые более прозрачны, стабильны и надежны.Оценка: 1/5 (и это щедро).

Я понимаю, что вы заняты, поэтому вот революционная идея: нанимайте больше сотрудников. Если вы предлагаете поддержку 24/7, то действительно выполняйте это обещание. Ваши пользователи не платят, чтобы просто ждать, пока вы станете менее заняты и решите их проблемы.

⭐☆☆☆☆ У меня есть только проблемы с этим приложением. Поддержка бесполезна, и весь опыт взаимодействия с этой компанией вызывает разочарование. Я не рекомендую никому использовать это приложение — оно так же плохо, как и все другие ИИ на рынке.

На первый взгляд кажется, что по подписке вы получаете неограниченное количество видео. Но это не так. У вас есть только 120 минут на переводы, но об этом нигде не упоминается. Затем они требуют доплату.

Мы приобрели программу для перевода рабочих видео, чтобы предлагать их на нашем онлайн-учебном портале на других языках. Поэтому я специально проверял, есть ли ограничения по количеству/длине в тарифах. Об этом нет никакой информации, что для меня означает, что ограничений нет. Но у HeyGen, похоже, другое мнение. Здесь после 120 минут (в месяц) происходит остановка, и нужно либо доплатить 15 евро за еще 60 минут, либо ждать месяц, либо перейти на тариф Enterprise. По словам службы поддержки, "отсутствие ограничений" — это не признак того, что ограничений нет. Что за?! Мы заключили договор на неограниченное использование?! Что это такое?! Это почти мошенничество!

Теоретически это отличный инструмент, но на практике он полностью проваливается. Интерфейс очень тормозной, поскольку все рендерится на стороне клиента. Задержки, сбои и т.д. — очень частое явление. Особенно это проблематично для длинных видео с большим количеством текста (>10 минут). HeyGen просто не справляется без проблем, невозможно использовать. Вдобавок они обещают полный и неограниченный доступ к функции, за которую требуют плату. Это неправда: даже при командной лицензии у вас не будет доступа ко всем премиум-функциям, и вы столкнетесь с ограничениями по времени/кредитам, о которых компания НЕ сообщает до оплаты. Это не только плохой сервис/продукт, но и явная ложная реклама в соответствии с разделом 43(a) Закона FTC США.

Цензура. В среднем каждое третье видео попадает на модерацию, что блокирует работу на несколько часов. Неясно, почему модератор считает анимацию "преступным поведением", хотя это рассказ о реальной истории. Цензура как в Китае. Сам сервис по функциональности вполне OK, но модераторы постоянно мешают.

Много багов! Даже создать одного аватара не получается, так как система не способна обработать 2-минутное видео, снятое в соответствии со всеми требованиями... Очень плохо, вообще не рекомендую. Также отсутствует служба поддержки... какая-то поддержка-бот из 1990-х без интерактивной поддержки... шокирующе!

Скрипты сломались, они скопировали весь скрипт с нескольких слайдов и вставили его в один слайд, пять ответов службы поддержки, ни один из которых не помог. Потратил 2 часа на написание сценария, потом 8 часов на исправление проблем, мне только что сказали — перепиши его. Время — деньги, у меня 100 видео для создания, если каждое будет так же, стоимость будет астрономической. Они дали мне 100 генеративных кредитов в качестве извинения, я не использую генеративные кредиты, так как у меня безлимантный аккаунт.

Я подписался на план Creator, потому что там было указано «неограниченное количество видео» и включен Avatar IV. Не было указано, что Avatar IV ограничен только 600 секундами. Это вводящая в заблуждение реклама. Когда я попросил вернуть деньги, поддержка проигнорировала мой запрос, хотя они были активны онлайн.

le pack a 25 euros mentionne vidéos illimitées en fait la traduction est limité a 120 min par mois, du coup forfait pris pour rien! C'est écrit nulle part!En plus ils m'ont facturé 29 euros aulieu de 25 .Je bataille depuis pluisieurs jours pour avoir gain de cause

Я создаю много обучающих видео на HeyGen и очень разочарован. В основном это связано с тем, что, хотя я использую их аватары, я выбрал другой голос, отличный от предоставляемого в большинстве случаев. (у них часто есть акценты, которые я хочу изменить на американский английский). Когда вы рендерите/генерируете видео, вы часто получаете либо всё видео с оригинальным акцентом, либо части, которые возвращаются к акценту. Обслуживание клиентов, хотя и медленное в ответах, в основном извинилось и сказало, что мне нужно переделать всё видео. Не то, что хочется делать при создании 30-40 видео. И не начинайте меня на клонированном (моём) видео!!

Ужасно! Обманная реклама! На сайте говорится, что дубляжи неограниченны, но после нескольких видео вам пытаются взимать дополнительные $30 за каждые 120 минут дубляжа. Вы должны быть привлечены к ответственности за обман людей!

Сам по себе, идея платформы очень хорошая. Но я подписан уже два месяца, и всегда возникают какие-то ошибки, а также страница становится ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЙ, когда добавляешь много сцен, что значительно задерживает создание видео. Это разочаровывает, и когда пытаешься обратиться в поддержку, тебе отвечает ИИ. Сейчас мне приходится ждать весь уикенд, чтобы они проверили мою проблему в следующий "рабочий день". Если у вас есть другой вариант, не используйте HeyGen.

Это полная афера — то, что они рекламируют — ничего там нет — общее время обработки видео составляет 3 дня — НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ !!!!!

Мошенничество! Платная версия не упоминает, что вы ограничены 10 минутами видео Avatar IV в месяц... Кроме того, многие генерации низкого качества и требуют переделки. Очень разочарован.

Недостаточная функциональность, не соответствует описанию. Клонирование голоса неточно. Медленная обработка редактирования видео. И меня всё равно списали деньги после отмены подписки. Они даже скрывают отмену подписки — пришлось обращаться в поддержку. И всё равно списали деньги после отмены.

Это отвратительная платформа, вас обманывают тремя видео, а потом говорят, что если вы платите за план, у вас есть неограниченное количество видео, но при этом не говорят, что у вас украдут деньги и вы не сможете использовать аватары, так как дают всего 10 минут на движение тела, после чего аватары становятся статичными.

У компании есть классная технология для аватаров, но технология ненадежна. Она очень глючит. Я НЕ чувствую себя комфортно, используя HeyGen для создания контента для клиентов, потому что не могу обещать дату доставки. Зависимость от HeyGen привела к тому, что я пропустил сроки. Также стандартные задачи, которые рекламируются как выполняющиеся за "минуты", обычно занимают часы, если нужен профессиональный результат. Техническая поддержка ужасна. Это не настоящая поддержка. Это переписка либо с ИИ, либо с глупым человеком (трудно определить, кто именно), который дает неактуальные советы. Эти взаимодействия повышают мое кровяное давление. И мы платим 300 долларов в месяц. Я пишу этот отзыв после многих месяцев опыта и примерно дюжины писем в "техподдержку".

Главное преимущество видео с AI-аватарами — это возможность менять их без больших затрат времени и денег, а также в будущем. Но HeyGen удалил из ничего пару аватаров, которые я использовал для проекта клиента. Другими словами, они уничтожили единственное преимущество, которое у них было. Их ответ был, что я могу создать аватар в своем собственном облике. Нет, спасибо, это тоже исчезнет в будущем. Благодаря HeyGen я потерял много времени и денег, и мне придется переделывать весь проект заново.