Оплатил ежегодную подписку, но все равно не могу ей пользоваться из-за их бага

Хочу выразить искреннюю благодарность за превосходное обслуживание и поддержку, которую мы получили от Lucas в HeyGen. Lucas был невероятно отзывчивым, внимательным и очень сосредоточенным на помощи в нашей срочной проблеме. Наша команда столкнулась с критической проблемой с нашим аккаунтом HeyGen Enterprise, и всего за 10–15 минут его вмешательства она была решена быстро и точно. Его технические знания и уверенность были очевидны — он знал точно, что нужно делать, и выполнил это безупречно. Что действительно выделяло Lucas, так это его ясное и сочувственное общение. Он потратил время, чтобы полностью понять наши потребности, внимательно слушал и убедился, что мы согласны с решениями. Помимо решения текущей проблемы, он приложил дополнительные усилия, чтобы обеспечить нашу полную поддержку, сделав весь процесс гладким и без стресса. Отзывчивость, профессионализм и ориентированность на клиента произвели на меня сильное впечатление. Очень рекомендую его услуги!

Я был очень доволен HeyGen до этого момента и подписался на ежегодную подписку на услуги перевода. Затем, ни с того ни с сего, без какого-либо уведомления или объяснения, количество минут перевода сократилось за одну ночь. Когда я оформлял подписку, мне обещали "неограниченное" количество минут, поэтому я выбрал этот вариант. Вдруг оно ограничено 120 минутами в месяц. Когда я обращаюсь в поддержку, они просто говорят, что им пришлось это изменить и вряд ли захотят найти хорошее решение. Я просто в шоке — я никогда не сталкивался с таким плохим отношением к клиентам. Сейчас они предложили 120 минут как "извинение" — по сравнению с тем, за что мы платили за неограниченное, это просто шутка. Теперь за 60 минут нужно платить 15 долларов — похоже, дело уже не в клиенте, а в деньгах.

Я пользуюсь планом «Team» за 39 долларов в месяц и недавно возникло небольшое недоразумение по поводу лимитов этого плана. Я обратился в их службу поддержки, и они решили проблему действительно профессионально и щедро, убедившись, что я могу продолжать свою работу без перебоев.Я очень ценю работу с компаниями, которые искренне заботятся о своих клиентах — в наше время это редкость. Их программа работает очень хорошо, особенно функция перевода, и я рад продолжать её использовать.

Хотя мой первоначальный опыт с HeyGen начался с некоторых трудностей, их настойчивость в решении моего недовольства заслуживает похвалы и демонстрирует искренний интерес к удовлетворенности клиентов. ВЫСОКИЙ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Обманчивое описание плана – Осторожно!Я подписался на Creator Plan, потому что на странице покупки явно было указано «Неограниченное количество видео». Однако после использования платформы я обнаружил, что перевод видео фактически ограничен 120 минутами в месяц, и после достижения этого лимита необходимо покупать дополнительные кредиты. Это важное ограничение не было ясно указано на странице покупки плана. Естественно, я предположил, что все функции, связанные с видео, включая перевод, будут неограниченными.Я считаю, что это очень несправедливо и вводит в заблуждение. Если вы продвигаете план как «неограниченный», он должен действительно быть таковым, или же вы должны заранее четко указывать исключения. Я запросил возврат средств и жду ответа.

Обзор Heygen. Используя пробную версию Heygen, мы не столкнулись с техническими проблемами, связанными с её ограничениями. Однако после обновления до версии Creator начали возникать следующие проблемы: 1. Отсутствие предварительного уведомления о времени обработки – Heygen никогда не упоминает, что обработка видео может занять до 36 часов. 2. Частые проблемы и задержки поддержки – при создании видео возникают многочисленные проблемы, а служба поддержки недоступна в реальном времени. Нужно оставить сообщение, и ответы приходят только через несколько часов.

Они никогда не отвечали мне человеком, используют только ИИ-агента для чата поддержки. Даже при наличии подписки невозможно связаться с «человеческим» оператором, я всё равно общаюсь с ИИ. Я даже выбрал «Человеческий оператор» в чате помощи, и всё равно они притворяются людьми, но это ИИ. Худшая поддержка, потому что они не могут получить от меня никакой информации. Я отправил ID видео и ID аватара в чат, и они всё равно не смогли помочь. Даже сейчас я не могу получить их ответ, в чате отвечает только ИИ. Недостатки генерации видео: 1. Я могу синхронизировать губы только с аудио длиной 5 минут. Мне приходится вручную резать аудио на части по 5 минут, чтобы сделать длинное видео. 2. Их дорогой Avatar IV или любой другой с функцией «добавить движение» через Runway или другой ИИ — это ужас! Он увеличивает лицо и обрезает остальную часть композиции. Я пытался объяснить это команде поддержки, но они так и не помогли, отвечая шаблонными ответами и глупыми решениями, например «Попробуйте другой аспект» с отправкой им видео в форматах 9:16 и 16:9 с поврежденным видео. 3. Их функция «добавить спецэффекты к аватару» после добавления движения не добавляет звук к финальному видео (после завершения проекта). В нем не было спецэффектов, только голос или TTS, который я добавил сам. Недостатки поддержки: 1. Невозможно связаться с человеком, они никогда не отвечают. 2. Они не могут помочь с техническими проблемами, всегда задают глупые вопросы, предлагают глупые решения, трата времени. Общие недостатки: 1. Надоедливое всплывающее окно «Оцените этот аватар» после каждого создания. Я не хочу этого, приходится закрывать его каждый раз. 2. Долгая генерация видео (даже коротких). 3. Есть только 2 формата, что плохо. 4. Сломанный редактор, слишком сильно увеличивает изображение, очень багованный. Плохой редактор. 5. Их функция «клонирование голоса» звучит очень неестественно, хотя они используют API 11labs, у меня в 11labs мой клонированный голос звучит естественно, а их — нет. Это худший AI-аватар-сервис, который я использовал.

Я бы подписался, но при тестировании уже были полные глюки: аватары появляются всего на миллисекунду, фоны внезапно исчезают, аватар внезапно обрезается наполовину и т.д.Самое смешное, что активно рекламируют возможность тестировать бесплатно, а когда начинаешь писать сценарий часами, только при генерации видео выясняется, что в бесплатном плане есть всего 15 секунд. Даже точно не показывают, сколько секунд осталось. Всё бесплатно!!! Так действительно отпугивают потенциальных клиентов, очень жаль! И самое смешное: я уже час жду генерации 14-секундного видео! Это просто невероятно! И если читать другие комментарии о цензуре и мошенничестве, могу сказать только: спасибо, но НЕТ, спасибо!!!

Я использую Heygen для своего ежедневного видеоконтента, и это абсолютно потрясающе. Качество аватара на высшем уровне, клонирование голоса удивительно реалистичное, а платформа очень интуитивно понятна. Больше всего мне нравится скорость — я могу создать и опубликовать полноценное высококачественное видео менее чем за 10 минут. Я пробовал другие платформы, такие как Synthesia и Deepbrain, но Heygen — это просто самое передовое. Как создатель контента, который работает один, Heygen ощущается как наличие полноценной производственной команды у меня в кармане. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет поднять уровень своих видео с помощью ИИ!

У него много ограничений. Я покупал версию Creator на Heygen на несколько месяцев, что очень жалею.

Я приобрёл план HeyGen за 29 долларов в месяц, основываясь на их ясном обещании «неограниченного видеогенерации». Я использовал платформу только для перевода видео — без аватаров, без сложных функций — и внезапно, без предупреждения, они ввели лимит в 2 часа в месяц. Это не было заранее сообщено, и значительно снизило ценность того, за что я заплатил. Это классический пример заманивания и переключения: рекламировать одно, а предоставлять другое. Когда я обратился в поддержку, они извинились, но просто сказали мне либо ждать следующего платёжного цикла, либо платить больше, чтобы продолжать работу. Теперь мне предлагают заплатить дополнительно за функции, которые изначально входили в мой подписочный план. Как творческому профессионалу, который зависит от стабильности и прозрачности инструментов, я чувствую себя обманутым и неуважительно отнесённым. Не было предупреждения, ни льготного периода, ни grandfathering для существующих пользователей. Я не могу рекомендовать HeyGen. Если они меняли правила однажды — они могут (и, скорее всего, сделают) это снова. Подумайте дважды, прежде чем доверять их рекламируемым «неограниченным» предложениям.👇 Привет, спасибо за ваш ответ. Я ценю признание, но хочу ясно сказать: это было не мелкое изменение — это кардинальный сдвиг в том, что было рекламировано и за что я платил. Ваша страница цен ясно указывала «Неограниченное видео» в планах Creator и Team (скриншот прилагается), без упоминания о лимите в 120 минут на перевод. Мой аккаунт называется: mykhailovso (к сожалению, я не могу ввести сюда свой email). Через две недели после оплаты вы присылаете сообщение, что теперь у меня есть лимит в 2 часа перевода видео в месяц. После долгих переписок с поддержкой — они обещали предоставить временное обновление плана на 14 дней! Они попросили меня создать новый аккаунт, НО он тоже имел лимит в 2 часа. Когда я снова связался с ними, ответ был — ой, извините, это какое-то недоразумение, все аккаунты имеют лимит в 2 часа 🤯 В качестве решения я хотел бы одно из следующего: 1. Полный возврат стоимости моего подписки; 2. Письменное подтверждение, что мой текущий аккаунт будет восстановлен с неограниченным переводом, как было обещано изначально; 3. Или ясное, постоянное решение без временных обходных путей, таких как создание новых аккаунтов или краткосрочные обновления. Пожалуйста, подтвердите, что из этого вы можете предоставить.

HeyGen работает и выполняет свою работу хорошо, но обманывает своих пользователей. Я оформил неограниченную подписку всего 2 месяца назад, и уже получил письмо, в котором говорится, что они решили установить ограничения для всех аккаунтов, абсурдные лимиты использования, потому что раньше было неограниченное использование, например, перевод видео (за что я заплатил), теперь только 2 часа перевода в месяц, даже если вы платите за полный год, у вас будет только 2 часа в месяц! В других инструментах, которые я почти не использую, например, для создания аватаров, говорят, что они останутся безлимитными пока что, но больше нельзя доверять компании, которая меняет свои лимиты по своему усмотрению, даже если вы платите за неограниченный аккаунт. Я бы не стал покупать его снова и не советую вам. Я ищу похожие варианты у более серьезных компаний.

Я сделаю кратко! Я создатель контента и пробовал много ИИ-программ, НО Heygen превосходит все в каждом аспекте. Всё это по очень доступной цене. по сравнению с конкурентами Avatar IV определенно в высшей лиге, и на данный момент я не думаю, что какой-либо публичный ИИ-инструмент даже близко по качеству и цене подходит Heygen. Хочу поблагодарить создателей этого инструмента за их потрясающую работу.

На первый взгляд, это программное обеспечение, вероятно, более чем хорошо. Причина, по которой я говорю «вероятно», в том, что, как и большинство других сайтов с ИИ, оно позволяет вам тратить время на загрузку фотографий и т. д., а затем говорит, что нужно купить платную подписку, чтобы продолжить. Причина, по которой такие сайты предлагают бесплатный пробный период, — чтобы вы могли их протестировать, прежде чем полностью погрузиться. Теперь, что ваши использования ограничены — это не самая большая проблема. Проблема в том, чтобы не позволять мне тратить много времени на загрузку данных, а потом говорить, что нужно подписаться, чтобы продолжить. Скажите мне это сразу. Я подозреваю, что они делают так, чтобы заставить вас заплатить, основываясь на потраченном времени на загрузку данных. А на самом деле всё, что это мне говорит, — такие сайты встречаются на каждом шагу, и вы просто вынуждены пользоваться услугами одного из ваших конкурентов. Того, кто не действует так подло.

Я говорю это не легкомысленно — HeyGen меняет правила игры. Если вы занимаетесь созданием контента, презентациями для клиентов, генерацией лидов или просто хотите создавать профессиональные, впечатляющие видео в большом масштабе… это программное обеспечение — настоящее золото. Сначала давайте поговорим о простоте использования. Я запустил его за считанные минуты. Интерфейс интуитивно понятен, стильный и создан для создателей, которые хотят мощь без кривой обучения. Загружать запись себя или реального человека не занимает много времени, а как только AI-аватар обучен — он поразительно реален. И я имею в виду невероятно реален. Я отправил десятки видео, созданных с помощью HeyGen, и никто — и я имею в виду абсолютно никто — не заподозрил, что это ИИ, если я сам не скажу. Синхронизация, выражения лиц, нюансы подачи — это поразительно. Это как смотреть гиперотшлифованную версию себя, которая безупречно выступает каждый раз. Теперь давайте поговорим о клиентском обслуживании, потому что именно здесь HeyGen выделяется среди остальных. У меня решались сложные вопросы в 12 ночи по восточному времени. Кто так делает?! Их команда поддержки не просто отзывчива — они компетентны, терпеливы и искренне стремятся помочь вам выиграть. Такой уровень заботы редок в сфере ИИ или, честно говоря, в любом SaaS-продукте. HeyGen не просто предоставляет продукт — он дарит спокойствие, масштабируемость и ту креативную мощь, которая заставляет вас выглядеть и чувствовать себя в 10 раз более крупным, чем вы есть. Если вы сомневаетесь — забудьте об этом. Это будущее. И с HeyGen будущее выглядит безупречно.

Поговорил с парнем по имени "Ben" после того, как они дважды списали деньги за подписку, которая должна была включать 2 места. Я даже не знал, что за эти места нужно платить. Также я хотел узнать, сколько создателей входит в мою подписку и почему я всё ещё получаю видео с водяными знаками, несмотря на оплату 78 долларов США, но он так и не ответил. Отличный пример компании, от которой стоит держаться подальше. Никогда не ведите бизнес с этой компанией, независимо от того, как убедительно их платные рекламодатели продают свой продукт.

Инструмент неплохой, результаты в порядке, но есть несколько проблем, которые делают его не рекомендуемым: 1. Синхронизация и движение аватара: Аватары движутся независимо от речи, часто жестами даже при молчании. 2. Их движения очень ограничены и повторяются, включая отвлекающие движения моргания вперёд и назад. 3. Потеря анимации презентации при переводе: перевод видео полностью уничтожает все движения объектов и презентации. Это требует долгого и утомительного ручного воссоздания всей анимации. 4. Ограниченная настройка в функции «PDF в видео»: функция «PDF в видео» сильно ограничена, позволяет использовать только три стандартных аватара и ограниченный выбор шаблонов. Мои собственные аватары и шаблоны не поддерживаются. 5. Постоянные ошибки при добавлении музыки: добавление музыки к видео постоянно вызывает ошибки при финальном создании видео. 6. Неудовлетворительное обслуживание клиентов и опыт на вебинарах: последний вебинар, который я посетил, был полностью сосредоточен на продажах, а не на полезной информации о инструменте. Моя попытка обратиться за помощью к команде продаж встретила безучастный и непрофессиональный ответ. Представитель явно был незаинтересован (зевал), он больше заботился о знании моей компании, чем о помощи с техническими вопросами, и в конце концов отказался помогать, когда я отказался раскрывать название своей компании, и резко завершил звонок. Это был очень плохой опыт обслуживания.

Продукт сам по себе неплохой. Процесс оформления подписки, особенно при попытке её отменить, кажется мне очень сомнительным и явно не соответствует требованиям ЕС. Я хотел просто посмотреть, как это работает, так как мой аккаунт уже три месяца, но я практически не использовал его. Но когда я прочитал сообщение, примерно такое: «Ваш аккаунт будет безвозвратно утерян, все данные исчезнут, а ваш email попадет в черный список», я решил закрыть аккаунт. Эй, так не пойдет, HeyGen! Кстати, это сообщение — сообщение на сайте HeyGen, когда я пытаюсь окончательно подтвердить отмену. Для информации: я в основном искал способ приостановить аккаунт, потому что почти не использовал его. Предупреждение системы HeyGen для меня абсолютно неприемлемо. И ясно, я тут же потерял всякое доверие к HeyGen. Это так меня разочаровало, что я даже написал этот отзыв на Trustpilot и создал для этого аккаунт. Для компании, предлагающей продукт для коммуникации, такое отношение к клиентам — позор.

Отличное программное обеспечение, но в последний раз, когда я его использовал, я заплатил 30 долларов за несколько генераций. Им нужно сделать свои планы более логичными, но я не пользовался им больше месяца, так что, возможно, что-то изменилось.

Заплатил 230 долларов. HeyGen отказывается возвращать деньги. Нет реальной поддержки. Я заплатил 230 долларов за полный год использования HeyGen. В течение нескольких дней я понял, что это не то, что я ожидал — низкое качество, запутанный интерфейс и отсутствие того, что было обещано. Я сразу же попросил вернуть деньги. Вместо помощи поддержка просто тормозила. Сказали ждать их «Финансовую команду», не назвали сроков, не подтвердили и посоветовали не открывать больше тикетов, потому что это «замедляет их работу». Нет номера телефона. Нет реальной помощи. Только бот поддержки и стена. Они взяли мои деньги и оставили меня без полезных решений. Я поставил им финальный срок — ответа не последовало. Я подаю заявку на возврат через свою кредитную карту. Всё это кажется подозрительным. Избегайте, если не хотите иметь дело с компанией, которая прячется за шаблонными сообщениями и не возвращает ни копейки, даже если действуешь быстро.

Я присоединился к HeyGen, потому что — да, их аватары выглядят отлично. Но кроме этого, платформа медленная, раздражающая, с множеством глюков — полностью неподходящая для создания реального бизнес-контента. Я тратил недели на создание полноценного курса — 31 модуль — с использованием собственного аватара, созданного строго по инструкции: белые стены, хорошее освещение, нейтральный фон. Но у аватара постоянно был ореол. Я обратился в поддержку. Сначала Сам казался полезным и надеющимся, потом он полностью исчез, и меня передали Лии, которая ответила так: Привет, команда уже ответила по вашему вопросу. Позвольте вставить их ответ сюда: «Извините за неудобство! К сожалению, мы не можем вносить исправления в аватара после его рендеринга. Рекомендуем перезаписать видео и воссоздать аватара согласно нашим руководствам. Благодарим за понимание!» Лия, ты была совершенно бесполезна. После всех вложенных мной усилий и ожидаемого профессионализма, это ощущалось как полное игнорирование — стандартное обслуживание клиентов без эмпатии и ответственности. Что еще хуже, я планировал расширять команду в HeyGen — был готов инвестировать больше времени и денег в создание полноценной системы визуального контента на этой платформе. А сейчас? Я бы ни за что не стал подвергать свою команду такому опыту. Это больно, ненадежно и не предназначено для настоящих создателей или бизнеса. Саму платформа невозможно терпеть — она постоянно тормозит, зависает, а поддержка на уровне непостоянной. Если вы создаете что-то более серьезное, чем случайный контент для соцсетей, HeyGen — не ваш инструмент. Есть гораздо лучшие платформы, которые уважают ваше время, творчество и вложения. Избегайте как чумы.

У меня есть проект для школы, где мы должны через 20 лет создавать изображения, которые также будут говорить, но у меня почти не получилось их сделать, потому что они не загружались, и я три раза получал только три белых экрана — такого маразма редко бывает, кроме того, наша школа купила нам подписку за 30 долларов, где в самом низу было указано, что мы можем загрузить только 10 аватаров, а у нас 25 человек, так что это фигня. Лучшее подписка стоит уже 78 долларов, потому что ее нужно покупать на двоих.

Хотя Interactive Avatar — это отличная концепция, и когда он работал, он мог быть довольно полезен. Однако производительность была непостоянной, а поддержки не хватало. Я начинаю сомневаться, что он готов к производству. Пока что это не совсем серьезное приложение.

Я взял план за 30 долларов, потому что в нем было указано неограниченное количество видео, а также IV, я исходил из того, что это так, но оказалось, что 300 минут в месяц — это максимум, и это стоит 20 евро. В противном случае можно купить дополнительные кредиты за 15 долларов. Это просто мошенничество. Я уже заплатил 20 евро и должен платить снова за услуги? Позор.

Ужасно! Они заявляют, что поддерживают множество языков, но когда начинаешь использовать, слова превращаются в полную чепуху. Ни одно слово не правильное. Обратившись в поддержку, приходится ждать минимум 5 минут между ответами. Агент поддержки постоянно меняется, и почти всегда они просто копируют и вставляют глупый ответ, не пытаясь понять проблему. В первый раз мне сказали, что они разбираются и пришлют обновление по электронной почте, но этого не произошло, и заявка не была создана. Heygen — это шутка.

Абсолютное мошенничество! Я взял план за 30 долларов, где указано, что можно смотреть неограниченное количество видео, а на следующий день обнаружил, что Avatar IV можно использовать всего 5 минут в месяц, что не было указано в плане. Я передам это своему адвокату!

Я очень разочарован недавним опытом использования HeyGen. Я подписался на план Creator, потому что он рекламирует неограниченное создание видео — но только после использования моих кредитов я обнаружил, что Avatar IV на самом деле ограничен всего 5 минутами в месяц. Хотя это ограничение технически указано, оно спрятано на нескольких страницах ценовой таблицы — совсем не очевидно при покупке. Отсутствие прозрачности вызывает огромное разочарование. Еще хуже, мне нужно было всего одну минуту, чтобы закончить видео для YouTube, и я обнаружил, что не могу купить дополнительные кредиты. Поскольку я оформил подписку через приложение iOS, поддержка сказала, что дополнять кредиты нужно через приложение. Но после дополнительного поиска в интернете я выяснил, что только пользователи из США могут это делать. Как пользователь из Великобритании, я не могу купить дополнительные кредиты — в приложении такой опции нет, а сайт просто показывает вращающийся круг, никуда не ведущий. Поддержка вежливая, но ничего не решила. Я потерял время, пропустил срок и остался без решения — несмотря на оплату плана Creator. HeyGen действительно нужно исправить это. По крайней мере, они должны четко указать ограничения Avatar IV до покупки и обеспечить международным пользователям возможность приобретения дополнительных кредитов.

Очень разочаровывающий опыт. Время ожидания перевода постоянно превышает 36 часов, несмотря на то, что их собственная команда поддержки утверждает, что это должно занимать всего 1,5–2,5 часа. Даже при оплате подписки высшего уровня. Кроме того, автоматический перевод содержит множество ошибок, требующих полного вычитки — что добавляет еще один этап обработки, который также может занять более 36 часов, плюс время на исправление каждого текста. Что еще хуже, порядок обработки полностью непоследователен: вы можете загрузить одно видео сегодня и другое завтра, и второе может завершиться раньше первого. Это вынуждает вас загружать один и тот же файл два или три раза, чтобы увидеть, какой из них завершится первым. Все очень случайно и разочаровывающе. Поддержка тоже бесполезна — они просто отправляют одни и те же стандартные ответы, не предоставляя никаких существенных обновлений или прозрачности. Этот инструмент имеет потенциал и может подойти для случайных пользователей, которые просто хотят поэкспериментировать. Но для серьезной или профессиональной работы он очень ненадежен и неэффективен.

HeyGen — платформа, которую я настоятельно не советую использовать. Мой опыт был настоящим кошмаром. Изначально я зарегистрировался на их опцию Creator, стоимостью 29 долларов в месяц. Однако еще до окончания первого месяца они inexplicably списали с моей кредитной карты деньги снова, на этот раз повысив мой тариф до их опции Teams за ошеломляющие 78 долларов в месяц — полностью без моего согласия и уведомления. Чтобы добавить оскорбление, их служба поддержки ужасна. Они полностью игнорируют сообщения, оставляя пользователей, таких как я, в неведении при возникновении проблем. Я также столкнулся с серьезным сбоем платформы, в результате которого было потеряно несколько дней работы. Кажется, они выпустили обновление, которое стерло пользовательский контент, и не предложили никакой поддержки или расследования по этому поводу. Быстрый поиск в интернете, включая Reddit и другие платформы, показывает, что такие сомнительные практики, похоже, довольно распространены у HeyGen. Многие пользователи сообщили о подобных проблемах с несанкционированными списаниями и ужасной поддержкой. Избавьте себя от головной боли, потери времени и неожиданных расходов. Я искренне рекомендую рассмотреть Synthesia как гораздо более надежную альтернативу этой платформе.

отличные инструменты для аватаров, мне очень нравятся

Они не уважают выбор людей отказаться от получения их новостных рассылок. Они продолжают отправлять новости даже после того, как человек отписался миллион раз.

Потрясающий результат и возможные улучшения. Легко создать аватара, результат по аватару хороший. Улучшения возможны в голосе, но есть хорошее решение с Elevenlab. Отличная работа.

Я уже некоторое время использую Heygen, и, к сожалению, есть несколько серьезных недостатков. Во-первых, скорость создания видео очень низкая, что делает весь процесс разочаровывающим. Кроме того, безопасность аккаунта оставляет желать лучшего; у меня есть опасения по поводу защиты данных и конфиденциальности. Наконец, управление редактированием или удалением видео плохо продумано — оно неудобное и часто не работает как ожидается. В целом, хотя у сервиса есть потенциал, эти проблемы действительно мешают пользоваться им комфортно.

Ужасное обслуживание клиентов: меня два месяца подряд переплачивали, и я потратил 2 часа, пытаясь получить ответы через единственный доступный способ связи — чат. В конце концов, я сдался и оспорил списания через банк и отменил подписку.

Они лгут и утверждают, что 3 бесплатных видео в месяц: не вдохновляет на переход на платную версию, когда они не предоставляют обещанного во время пробного периода. Говорят, что можно получить до 3 видео длительностью до 3 минут. Я сделал два видео менее 2 минут, но система говорит, что я исчерпал квоту. Изображения и функции обычные, нельзя регулировать прозрачность.

Я зарегистрировался в HeyGen, чтобы создать полнотелого аватара для профессионального контента по недвижимости. Я предоставил более 20 высококачественных фотографий полного тела, несколько видео и ясно объяснил, что хочу получить аватара в деловой одежде, стоящего в доме, с уверенным, но дружелюбным выражением лица. Вместо этого я получил серию гламурных аватаров в стиле портретов, которые совсем не похожи на меня — некоторые даже изображали другую демографическую группу или показывали меня лежащим в кровати. Мне неоднократно отвечали в поддержку, что либо мои вопросы не были учтены, либо давались противоречивые ответы. Мне сказали, что я не могу менять одежду или прически, если не создам нового аватара и не заплачу заново. Потом мне сообщили, что я могу загружать разные «образы» для существующего аватара — до 100 штук, — что я и пытался сделать все это время, но никто не упоминал об этом, пока я не потратил часы, бродя по кругу. Когда я наконец создал аватара методом «гиперреалистичного» моделирования, я обнаружил, что он просто клонирует мое исходное видео — те же одежды, та же поза, те же движения — что полностью разрушает смысл создания динамичного, многоразового и стилизованного контента. Каждый раз, когда я пытался получить прямой ответ, я получал либо стандартные ответы, либо ссылки на нерелевантные статьи помощи, либо ответ, полностью игнорирующий суть вопроса. В итоге я пришел к выводу, что HeyGen либо не предназначен для профессионалов вроде меня, либо их система поддержки настолько сломана, что эффективно пользоваться платформой практически невозможно, если не умеешь взломать ее самостоятельно. Я чувствую себя обманутым, уставшим и очень разочарованным. Это один из самых разочаровывающих технических опытов в моей жизни, и я настоятельно советую любому серьезному бизнес-профессионалу подумать дважды, прежде чем вкладывать сюда свое время и деньги. Спасибо за ответ на мой отзыв, но я должен честно сказать, насколько разочаровывающим было это всё. Я общался минимум с пятью разными сотрудниками вашей службы поддержки, и каждый давал мне разный ответ. Очень трудно принимать взвешенные решения, когда ваша команда поддержки не согласована и не последовательна в своих ответах. В довершение всего, когда мне сказали, что изменение одежды стоит дополнительных $30 000 — хотя изначально говорили, что нужно создать нового аватара — это ощущается как ловкая уловка. Мне также сказали, что если я хочу разные наряды, прически и т. д., мне нужно снимать видео самого себя и создавать видео. ЧТО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ИЗНАЧАЛЬНОЙ ЦЕЛИ!!!!! Сейчас это выглядит как «плати больше или уходи», а это не очень хорошо для компании, которая позиционирует себя как инновационную и удобную для пользователя. Я искренне был рад использовать вашу платформу, но это оставило неприятный осадок. Если есть реальное решение, не связанное с постоянными дополнительными расходами, я готов его услышать. Но я больше не хочу тратить время на бесконечные круги.

Самый худший опыт в моей жизни. Вдруг я больше не мог создавать видео, потому что, по их словам, я сделал что-то странное. Мой аккаунт был оплачен, не бесплатный, и почти никто не отвечает и не поддерживает через чат. Они даже не знают, что происходит в аккаунтах пользователей.

Это был бы хороший сервис, возможностей было бы много, и ИИ создает хорошие аватары. Также голоса хорошие, особенно с правильными образцами. ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА — необоснованная цензура некоторых творений. Они цензурируют веселые разговоры, сценки, созданные для обмена с друзьями и для того, чтобы посмеяться, и подобные вещи. Я согласен с цензурой, если она имеет смысл. Но эти ограничения касаются обычных разговоров без всякой причины (например, "Фразы ненависти" в веселом контексте, где я делюсь саркастическими шутками между двумя моими аватарами). Есть много альтернатив, жаль, потому что продукт не был бы плохим, но так не очень логично платить такие деньги, чтобы не иметь возможности пользоваться сервисом или, в лучшем случае, ждать дни на рассмотрение после бессмысленных цензур. Ужасное управление.

Будучи видеоредактором для компании, предоставляющей цифровые решения, я смог успешно создать несколько коротких корпоративных видео, используя коллекцию аватаров HeyGen и их самый базовый месячный план. Также есть функция синхронизации заранее записанного аудио-комментария с выбранным аватаром, что очень удобно, когда нужно сделать видео на региональном языке, который не поддерживается настройками языка.

Heygen очень легко использовать — интуитивно понятно с самого начала. Генерация сценариев идет гладко, а смешивание аватаров, подписей и статичных изображений — просто. Мне удалось создать отточенное, профессиональное видео за менее чем 5 минут. Идеальный инструмент для быстрого контента с высоким воздействием!

Ужасная компания, не тратьте свои деньги, если ищете личных/клонированных аватаров. Качество ужасное. изменение фона делает его размытым вокруг вашего аватара, движения аватара выглядят неестественными и дергаными. Возможно, это сработает, если вы запишете себя в профессиональной среде с зеленым экраном и профессиональным освещением, иначе... не тратьте время и деньги. Когда вы запрашиваете возврат денег... они говорят попробуйте то и это, после того, как вы попробовали то, что они посоветовали, и не получили желаемого результата... они говорят, что было использовано слишком много вычислительных ресурсов для возврата.

HeyGen полностью изменил мой подход к созданию видеоконтента. AI-аватары потрясающе реалистичны, голосовые опции звучат естественно и выразительно, а интерфейс интуитивно понятен и удобен в использовании. Будь то маркетинг, образование или креативное повествование – HeyGen дает профессиональные результаты за считанные минуты. Рендеринг быстрый, возможности настройки обширны, а общее качество на высшем уровне. Настоятельно рекомендуется для тех, кто хочет повысить качество видеопроизводства с помощью передовых AI-технологий!

просто фантастика, лучший ИИ по мощности и экономичности. Молодцы

Ужасная реализованная безопасность! Хакеры неоднократно захватывают аккаунты, эксплуатируя их сервисы, и ни служба поддержки, ни их руководители не реагируют на это.

Несмотря на многочисленные отчеты и контакты с службой поддержки, проблемы с громкостью остаются. Это никогда не одна голосовая проблема, но при создании длинных сценариев уровни громкости могут резко меняться от очень громкого до едва слышного голоса аватара. Эта проблема существует уже более 6 месяцев, и никто еще не ответил, а также мы не видим никаких решений. Они больше сосредоточены на выпуске новых функций, чем на исправлении существующих проблем, что делает этот продукт ненадежным и непредсказуемым.

HeyGen — выдающаяся программа, которая впечатляет инновационными функциями и уникальными технологиями. Создание реалистичных видео с помощью AI-аватаров устанавливает совершенно новые стандарты и предоставляет огромные преимущества для бизнеса и креативных профессионалов. Особенно меня впечатляет легкость, с которой можно создавать профессиональные видео без сложного оборудования или обширных технических знаний. Особенно убедительно: Реалистичные аватары: качество AI-сгенерированных голосов удивительно естественно и создает правдоподобный и профессиональный внешний вид. Простота использования: интуитивный интерфейс позволяет создавать впечатляющие видео за несколько минут. Многообразие вариантов использования: идеально для маркетинга, презентаций продуктов, обучения и контента для соцсетей — HeyGen охватывает широкий спектр. Экономия времени и денег: видео, которые обычно требуют больших затрат времени, создаются быстро и по доступной цене. Таким образом, HeyGen — отличный инструмент, который стимулирует креативность, обеспечивает профессиональные результаты и значительно оптимизирует рабочий процесс. Однозначная рекомендация для тех, кто хочет общаться современно и инновационно.

платформа хорошая, но обслуживание ужасное, они просто исчезают посреди чата, когда не могут ответить на вопросы! ПОТРЯСАЮЩО

Heygen продолжает списывать деньги с моей кредитной карты в течение 4 месяцев после расторжения договора. Похоже, произошла ошибка, и Heygen уже вернул деньги. Само приложение великолепное.

Готовьтесь получать письма, как будто вы полный идиот, если обратитесь в поддержку! Я не мог загрузить новое видео для создания нового аватара и два часа переписывался, делясь своим экраном, пытаясь объяснить, что то, что они требуют, недоступно на моем экране. Первый человек, который помог, был вежлив, затем меня перевели к другому, который явно не на своей должности! В конце я сменил браузер и получил грубые сообщения о том, что я якобы отказываюсь следовать их инструкциям. Никогда раньше не сталкивался с такой грубой и бесполезной поддержкой. Я пользуюсь бесплатным планом и хотел проверить, все ли в порядке с аватаром, прежде чем перейти на платную версию, так как сервис недешевый. Серьезно задумываюсь о смене плана.