Что за полное дно, это разочаровывает, я плачу за подписку, а через 15 дней мне приходится платить снова, чтобы продолжать использовать, всё ограничено, иначе нужно платить ещё, хотя ты оплатил подписку, в итоге видео не такие уж и неограниченные, как говорит heygen, это действительно обман. Не знаю, какое другое подобное программное обеспечение я буду использовать, чтобы заставить говорить, но это отстой

I Love Hey Gen. Я смог много им пользоваться. Очень легко в использовании. И получил много откликов для моего бизнеса по продаже духов.

На сайте рекламируется "неограниченное количество переводов и видео" для плана Creator, но ни разу не упоминается, что вам доступно только 120 минут перевода. Об этом можно узнать только после оплаты. Очень плохой опыт покупок. Больше не буду рекомендовать этот сайт никому. Чувствую себя обманутым. Это обманная бизнес-практика!

От худшего к худшему. Уже как минимум два года я использую это для своих личных видео (не ИИ), и сейчас оно стало «непригодным». Уже интерфейс стал гораздо менее интуитивным, приходится много кликов, чтобы добиться своего, но худшее ещё впереди. Мой голос заикается, прерывается посреди слова, меняет акценты в предложении на квебекский (я из Франции) и их невозможно убрать, ускоряет и замедляет сам по себе… и после 30 минут попыток улучшить или изменить… вы просто сдаётесь, потому что всё очень плохо. Хорошо постоянно создавать новинки, но ничего не работает правильно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если только вы не хотите потерять деньги.

Где взять ноль звёзд, когда он нужен? Сегодня я оплатил аккаунт создателя, а теперь мне говорят, что нужно заплатить ещё, чтобы создать видео. Я собираюсь запросить возврат денег. Пожалуйста, не платите за это, если рассматриваете — это полное мошенничество. Подписка на месяц, и уже в первый день у меня закончились кредиты. Жаль.

Я подписался на план Creator за $29 в месяц именно потому, что его рекламируют как предоставляющий "неограниченное количество аватарных видео". Это обещание полностью ложно и вводит в заблуждение. Основная, высококачественная функция платформы — Avatar IV (Фото 4.0), — вовсе не неограниченна. Платный план Creator даёт всего 10 минут кредитов на Avatar IV в месяц. Я исчерпал кредиты после создания всего нескольких коротких видео, что фактически парализовало сервис и сделало его непригодным для серьёзного бизнес-контента. Когда я обратился в поддержку, они быстро подтвердили это ограничение, заявив, что высококачественная функция намеренно ограничена, и указали на неясную страницу FAQ после покупки плана. Это классическая тактика обмана: рекламируют "неограниченно", чтобы привлечь подписку, но ограничивают ту единственную функцию, которая действительно нужна, до бесполезности. Если вы полагаетесь на самые реалистичные аватары для работы, не доверяйте заявлению о "неограниченности". Вам придётся либо использовать их старую, менее качественную модель Avatar III, либо платить дорогостоящие дополнительные сборы после нескольких минут видео. Это недопустимо для профессионального инструмента и является активной ложной рекламой. Ищите другие варианты с прозрачной ценовой политикой.

Лучший инструмент для перевода видео. Мы можем переводить наши видео на все мировые языки и получать больше взаимодействий с нашими фанатами. Отличная работа.

Абсолютный обман снова! Я собирался отменить подписку, и сделать это на сайте просто невозможно. Можно только общаться с ИИ-чатботом, который показывает, как отменить или приостановить подписку, но такой опции на сайте просто нет. В Stripe я тоже не могу отменить подписку, потому что поставщик убрал эту опцию. Единственный вариант — удалить аккаунт, и тогда адрес электронной почты попадёт в чёрный список, и в будущем вы не сможете создать новый аккаунт с этим адресом. Абсолютно недобросовестно снова.

Хамбук. Хотел сгенерировать видео с 3 сценами. Первые две сцены отсутствовали, затем я дважды запускал повторную генерацию. Сцена 2 всё ещё отсутствовала, и о боже... истрачено 3 видео в месяц. Мошенничество — не больше и не меньше!Обновление: похоже, пытаются удалить отзыв? Конечно, я дам вам все свои личные данные? Вы ведь уже совсем с ума сошли. Проблемы вы можете проанализировать и так. Когда отзыв удалят, я ещё больше распространю его в сети! Так что действуйте!

Я заплатил дополнительно за функцию IV-avatar на HeyGen, потому что платформа заставила меня обновиться, прежде чем я смог создать видео. Только после обновления я получил сообщение, что мое видео «нельзя сгенерировать, потому что оно слишком длинное» и что его нужно разбить на несколько частей. Разделение видео — не решение, потому что голос ИИ никогда не остаётся постоянным — каждый раз при генерации он имеет разный тон, скорость, а иногда кажется, что говорит совершенно другой человек.Что делает это неприемлемым, так это то, что они явно знали, что это не сработает, прежде чем попросить меня заплатить.Кроме того, у голоса есть несколько проблем:странные шумы в конце предложений, случайные изменения тона, резкие переходы, когда кажется, что говорит другой спикер, несогласованный ритм и скорость.Разочаровывающе и кажется вводящим в заблуждение.

Крайне разочарованный опыт — ненадёжный сервис, критические сбои и полное отсутствие ответственности.Я приобрёл HeyGen специально, чтобы ускорить важный многоязычный видеопроект с жёсткими сроками. Вместо этого платформа полностью провалилась в самом важном: пакетные переводы просто не работают. Каждому языку возвращалась ошибка, и это происходило неоднократно, несмотря на то, что это базовая платная функция.Поддержка признала проблему, но не предложила реального решения, сроков или компенсации. Их ответ был примерно «мы передали ваш запрос на рассмотрение, ждите неопределённо».Между тем, моя работа заблокирована на несколько дней, сроки под угрозой, и я рискую потерять клиентов из-за этого сбоя сервиса.Что ещё хуже, так это полное отсутствие прозрачности:– Нет объяснений, почему переводы не работают– Нет ETA– Нет альтернатив или обходных решений– Нет предложения вернуть деньги, несмотря на явный финансовый ущерб– Даже для платных клиентов нет приоритезацииHeyGen позиционирует себя как профессиональный инструмент, но надёжность, которую я испытал, далеко не подходит для бизнес-использования. Когда ваш продукт не работает, а поддержка не может предоставить немедленные действия или ответственность, клиенты теряют доверие — и я тоже.Если они не исправят свою платформу и не значительно улучшат поддержку клиентов, я не могу рекомендовать HeyGen никому, кто зависит от своевременных, профессиональных результатов.

Я использую и плачу за HeyGen уже больше года. За это время, спустя несколько месяцев, они изменили свои политики и цены. Мой опыт показывает, что вместо уважения к договорённостям с платящими клиентами, они просто блокировали использование, несмотря на то, что мы продолжали платить. Поддержка была абсолютно ужасной: каждый раз, когда мы обращались, и даже в одном и том же разговоре отвечал разный человек. Мы потеряли 2 месяца блокировки и оплаты. Нам пришлось начать с нуля. Создавать новый аккаунт. Они предложили вернуть деньги, но... мы так и не получили их. Пополняли новый аккаунт, и затем снова они изменили и повысили цены. В прошлом месяце в сервисе, который мы использовали, цены выросли в несколько раз, а в последние пару недель — снова удвоение по сравнению с предыдущими увеличениями!!!. Безумие. И знаете что? Вы действительно не заметите разницы. Мы снова обратились в поддержку, и они признали, что что-то происходит с программным обеспечением. Мы попросили вернуть деньги (мы использовали много кредитов). В первый раз нам вернули часть средств. В последующие дни случилось что-то похожее, мы снова попросили возврат, поддержка признала сбои, но ничего не сделали. Просто очень дружелюбное и вежливое «пошёл ты» — игнорируя нас. Знаете... похоже, это такие компании с хорошими идеями, хорошими продуктами, взрывным ростом и очень, очень, очень, очень, ОЧЕНЬ, я бы сказал НЕВЕРОЯТНО плохим вниманием и неуважением к клиентам. Это действительно заставляет клиентов возвращаться на рынок и искать альтернативы. Знаете... жизнь есть и за пределами HeyGen. И очень солнечные дни.

Я подписался на HeyGen 18/11/2025 с ясным пониманием, что у меня будет неограниченное использование, что было основной причиной моего выбора. Однако я заметил, что HeyGen недавно перешел на систему на основе кредитов (200 кредитов/минут в месяц) без предварительного уведомления. Это изменение существенно меняет договор и исключает обещанный и гарантированный в момент подписки неограниченный доступ. Через 18 часов, после создания 7 коротких видео суммарной длительностью менее 17 минут, мне сообщили, что я исчерпал свои кредиты. Мне нужен возврат моих 30,91 доллара, потому что изменение условий сервиса после покупки без ведома клиента — это обман и кража. Пожалуйста, верните мои деньги. P.S. — Также много жалоб на Better Business Bureau о списаниях с кредитной карты даже после отмены подписки. Я отменил свою услугу и буду признателен, если с моей карты больше не будут списывать деньги. Спасибо. 20/11/2025 Ваша команда связалась со мной, но я еще не получил возврат. Однако я уведомил своего юриста об этой обманной маркетинговой стратегии и собираюсь решить вопрос юридически.

Не очень хороший продукт — выглядел многообещающе, поэтому я оплатил план Creator и понял, что он не может правильно сделать продукт (белый фон) + аватар... он искажается или выбирает другие продукты — даже после множества попыток. В итоге результат значительно отличается от их промо-видео. Не рекомендую. Лучше использовать nano или sora и делать это самостоятельно с большим контролем.

«На первый взгляд это круто. Но как только вы покупаете дорогую лицензию и действительно хотите начать работу, вы понимаете, что все классные функции требуют дополнительных кредитов, которых у вас нет. Купить больше? Еще 150. Это ловушка — и, к сожалению, я попался на нее.»

Лучший инструмент для перевода видео. Мне очень нравится это приложение. Мы можем переводить наши видео на множество языков с помощью этого инструмента. Отличная работа, ребята.

У меня есть срок и меня обманули службой поддержки Heygen. Мне сказали по телефону, после нескольких вопросов, что я смогу обработать 500 видео, запланированных на понедельник. Человек сказал «да». Официально они утверждают, что обработка одного видео занимает 36 часов, прошло 4 дня, а мои видео еще не готовы. Я сначала купил индивидуальную подписку, потом мне сказали, что при покупке команд я получу более быструю обработку, и ЗАТЕМ они снова попросили деньги, потому что я завершил «приоритетную обработку видео». Они утверждают, что можно обрабатывать сколько угодно видео (как я уже сказал, у меня есть срок, и я обращался в службу поддержки, чтобы убедиться, что все в порядке), но потом я узнаю, что есть пороги, о которых они НЕ рекламируют нигде, и когда я прошу помощи, служба поддержки перестает отвечать. Я потратил уже более 100 долларов и не получил никакой помощи, меня постоянно вводили в заблуждение.

Много функций, но очень нестабочное программное обеспечение. Это мой опыт. Скринкамы плохо встроены в видео. Предварительные просмотры не совпадают с финальной версией. Паузы, установленные в скрипте, игнорируются или произносятся как денье.

Я очень разочарован вводящими в заблуждение деталями подписки HeyGen. Их страница цен ясно указывает «неограниченно» или приоритетную обработку для определённых планов, но реальный опыт совершенно иной. После всего нескольких видео мне внезапно пришло сообщение о том, что я «использовал все приоритетные видео за месяц», и новые видео будут обрабатываться до 36+ часов. Это нигде явно не указано в особенностях их плана. Если существует строгая месячная квота по приоритетной обработке, пользователи должны быть информированы заранее, а не после того, как они уже подписались на платформу. Это кажется обманом и непрофессионально. Я полагаюсь на быструю обработку для работы с клиентами, и скрытые ограничения HeyGen привели к пропущенным срокам и ненужным задержкам. Если компания не может быть прозрачной относительно своих основных функций, ей трудно доверять. Надеюсь, HeyGen исправит эту проблему коммуникации, потому что сейчас это кажется ложной рекламой вместо премиум-сервиса. Они не упомянули (сообщение из их сообщества, я не могу вставить ссылку сюда) — приоритетную обработку видео. Почему об этом нигде не упоминается? Здравствуйте. Вчера я оплатил тарифный план Creator, в котором указано, что создание видео неограниченно. Создавайте и редактируйте любое количество видео без ограничений. Я переводлю видео на другой язык. И все мои видео длиной от 5 до 10 секунд. Но счастье было недолгим. Появилось предупреждение, что в этом месяце вы использовали видео с приоритетом высокой важности. Новые видео будут обрабатываться с обычной скоростью (от нескольких часов до 36 часов) до следующего расчетного периода. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы получить более быстрые видео. Оказывается, за месяц дается только 100 видео с приоритетной обработкой. А затем — в общую очередь. Почему об этом не упоминается??? Надо предупреждать об этом!!! Одно дело — создавать 100 видео по 30 минут каждое, другое — создавать 100 видео по 5 секунд. Где справедливость? Лучше было бы установить временной лимит, а не количество запросов. Это выгодно только тем, у кого есть видео по 15-20 минут. А это 900-1200 секунд. Кто-то создает только 1 видео. При этом он тратит такую же вычислительную мощность, которая нужна мне примерно для 240 видео! Думаю, стоит подумать об оптимизации тарифных планов для большинства пользователей.

Я оплатил ежегодный план Unlimited в феврале 2025 года. Тогда «неограниченно» явно включало неограниченный перевод видео, а не только видео с аватарами. В июле 2025 года HeyGen односторонне изменил мой уже оплаченный план на ограниченную версию с всего 2 часами перевода в месяц и системой кредитов, не накапливающихся. Меня об этом не уведомили. Я не соглашался. Мой первоначальный контракт предусматривал «неограниченно», и именно поэтому я приобрел годовой доступ. Теперь HeyGen хочет продавать дополнительные кредиты за функцию, которая уже входила в мой предоплаченный план. Поддержка открыто подтвердила, что изменение произошло по указанию «высшего руководства», и что даже несмотря на активный план, они «не могут восстановить неограниченное использование», а предыдущий план «больше не существует». Это не обновление политики. Это существенное нарушение контракта. Не предложено возврата средств. Нет решения. Просто «мы изменили это, смиритесь» и однократный бонус в виде 2 часов дополнительного перевода за текущий месяц. Забавно, что мы никогда не использовали HeyGen много, только сейчас для перевода — всего 20 часов, один раз. Это вводит в заблуждение, несправедливо и недопустимо.

HeyGen полностью ненадежен. Уже две недели у меня проблемы с моим интерактивным аватаром — я не могу транслировать его внешне и использовать на платформе HeyGen, возникают проблемы со ВСЕМ, от базы знаний до клонирования голоса. Самое худшее — я плачу 99 долларов США за свои ежемесячные кредиты API, которые я не могу использовать вообще, потому что НИЧЕГО не работает! Я так разочарован, и команда постоянно говорит, что работает над этим, но не дает сроков, когда это будет решено, и почти нет обновлений. Все, что они делают — это повторяют одни и те же «решения», которые я им уже много раз говорил, НЕ РАБОТАЮТ! Я очень разочарован.

Самая плохая служба поддержки, которая у вас может быть. Электронные письма AI, забавный и жалкий подход. Дополнительные платежи, о которых вы никогда не понимаете, почему. и т.д. Такой плохой опыт.

Эта компания управляется преступниками, не доверяйте им свои данные

дважды я пробовал этот сервис, оба раза мне приходилось обращаться в поддержку. Они говорят, что нужно использовать инкогнито, а когда я пробую это, и оно не работает, требуют предоставить несколько скриншотов. Очень плохой опыт поддержки. Затем меня переводят на «Продвинутую поддержку», которая говорит, что функция, которую я пытаюсь использовать (интегрированные сторонние голоса), не работает, и мне нужно выполнить ещё одну сложную настройку. Как так вышло, что продукт и поддержка так плохи, а этот бизнес всё ещё работает — я не знаю.

Я протестировал почти 50 AI-приложений, и Heygen — лучший среди аватаров. Он лучше, чем synthesia, которую я тоже использовал, но второй требует один день для создания AI-двойника аватара, а Heygen создает двойника за несколько секунд. Определенно, Heygen — лучшее приложение AI для аватаров, которое я тестировал до сих пор.

это мошенничество, как только вы платите деньги, вам дают 1 видео, а остальное — мусор, у меня не получилось создать 30-минутные видео, что является ложью, и вы платите 30 долларов, а после первого видео вам дают только стоковые изображения и аватары, а не неограниченное количество пользовательских аватаров, как рекламируют, НЕТ 30-МИНУТНОГО ВИДЕО И НЕОГРАНИЧЕННОГО КОЛИЧЕСТВА АВАТАРОВ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ЕСТЬ ЛУЧШИЕ ВАРИАНТЫ

Эта модель больше не предназначена для независимых создателей. Она стала инструментом для крупных бюджетов.

Полная трата времени. Вы будете тратить больше времени на запись и перезапись видео, чем на создание новых. Меня попросили обновить мой аккаунт, чтобы получить дополнительные функции, которых я так и не получил. Очень разочаровывает платить за услугу, к которой потом не получить доступ.

За 20 поколений один из них среднего качества, остальные — ерунда и мусор. Это полное мошенничество. Они рекламируют неограниченный доступ, а затем требуют кредиты, ухудшают продукт, несмотря на то, что скрывают условия при покупке. Это машина для обмана и вымогательства. Есть лучшие альтернативы без мошенничества.

Не стоит своих денег!

Я являюсь ежегодным подписчиком HeyGen Team с июня 2025 года, оплата произведена полностью. Однако мой аккаунт дважды неправильно понижен до Free — первый раз 6 октября и снова 7 ноября, несмотря на предварительное подтверждение HeyGen, что мой план действителен до июня 2026 года. Каждый раз это заставляет нашу производственную команду останавливать работу на часы или дни. Я уже предоставил доказательства оплаты, но служба поддержки продолжает путать мой аккаунт с «новым подписчиком через банковский перевод», что совершенно неправильно. Это серьезно нарушило наши бизнес-операции. Требую ясного объяснения и немедленного восстановления моего плана Team.

Я оформил подписку на их пакет Creator. Он рекламировался как «Безлимитные видео». Во время оформления заказа снова было указано «Платформа HeyGen Creator Unlimited». Мой электронный чек также подтверждал «Платформа HeyGen Creator Unlimited». Я начал генерировать переводы, но меня остановило сообщение о достижении лимита в 120 минут. Это было полной неожиданностью, так как план был заявлен как безлимитный. Я снова проверил страницу сравнения пакетов, и там не было никаких упоминаний о лимитах. Я обратился в поддержку. Сначала их ИИ сказал, что недавно был изменён безлимитный план и лимиты «чётко указаны» на странице продукта. Однако ссылка, которую они предоставили, вела не на страницу продукта, а на статью в их центре помощи. Это недостаточно хорошо. Нельзя продавать что-то как безлимитное, а затем скрывать реальные лимиты в статье центра помощи. Сначала они попытались предложить мне дополнительно 60 минут, что было бессмысленно, так как я заплатил за безлимит. Потом они предложили частичный возврат в размере 26 долларов, хотя я заплатил 29, аргументируя, что я уже использовал часть. Я отказался, так как продукт был неправомерно представлен. В конце концов, они согласились вернуть мне полную сумму. Единственно приемлемым ответом было бы признание, что безлимит больше не предлагается, извинения за несвоевременное обновление сайта и немедленный возврат денег. Вместо этого они ввели меня в заблуждение и потратили мое время. Это ложная реклама и умышленная обманная практика. Чтобы усугубить ситуацию, статья в центре помощи, которая упоминает об этом изменении, была обновлена 19 июня 2025 года. Это было более двух месяцев назад, и их сайт до сих пор не обновлен. Страница сравнения пакетов, страница оформления заказа и электронный чек продолжают говорить «безлимит». Это должно было быть исправлено до внесения изменений. Клиенты заслуживают знать, что именно они покупают. Недопустимая бизнес-практика. ОБНОВЛЕНИЕ: 7 ноября 2025 г. Сегодня меня напомнили о HeyGen после получения маркетингового письма, на которое я, кстати, никогда не подписывался. Я решил проверить, изменили ли они формулировки на сайте. В их ответе на мой отзыв 2 сентября они сказали: «Вы правы, что наш сайт должен был быть яснее относительно лимитов на перевод, и мы работаем над этим». Значит, они признают, что это было вводящим в заблуждение. Однако прошло уже более двух месяцев, и хотя, похоже, они обновили дизайн сайта, они до сих пор не изменили формулировки в пакетах. Они знают, что фраза «Безлимитные видео» вводит в заблуждение, и, похоже, им всё равно, что новых клиентов вводят в заблуждение. Как я уже говорил, это недопустимая деловая практика. Есть другие компании, предлагающие ту же услугу, так что сделайте себе одолжение и выберите другую компанию, которая честна о своих ограничениях.

I subscribed to a paid plan with Hygen.com, and it has been a major disappointment. The platform is still under development, full of bugs, and we’re basically paying for a beta version. The results are often terrible — lip-sync and hand movements are inaccurate, avatars look stiff and unrealistic. Even their interface is unstable: one time the video plays with audio, the next time it doesn’t. When you create a video and add graphic elements, everything looks fine in the preview, but in the final render some elements disappear or are out of place. Even with their so-called “Avatar 4” technology, which is supposed to produce better results, the video duration is absurdly limited to 10 minutes per month. So if you want to make a series of 5 videos, you’ll have to wait 5 months — even with a paid subscription! Customer support is completely useless. Their only response is “regenerate the video to see if it changes,” which means waiting another few hours for equally disappointing results. Worse yet, support doesn’t even have access to your videos, so they can’t help or troubleshoot anything. Their online events are also very amateurish and add no value whatsoever. In conclusion: don’t pay for a beta version. It’s Hygen who should be paying us to test their unfinished product, not the other way around.---------Edit of 1 November 2025. If I could, I would give negative stars, but you can't go lower than 1.The situation with HeyGen is becoming increasingly catastrophic. I strongly discourage anyone from using their platform or wasting money on a company that clearly doesn't care at all about its customers. The chat support is completely useless—it's staffed by apprentices who keep repeating the same things over and over, and the problem never gets escalated properly.Despite multiple attempts, no competent intervention has been offered. They ignore the core issues and refuse to acknowledge bugs with their platform. I subscribed to a paid plan and have experienced serious malfunctions that make the tool unusable for professional work.Their customer service response is scripted and unhelpful, leaving paying customers frustrated and ignored. This ongoing neglect is unacceptable from a service provider, especially one charging subscription fees.Despite having a paid subscription, new features like Avatar 4 are limited to only 10 minutes of video generation per month. How do you expect anyone to create a training video with just 10 minutes of generation time monthly? You make one video, and if after the first viewing you want to improve it, you have to wait an entire month. At this pace, producing multiple training videos would take over a year, even with a paid subscription. This severely limits any professional or educational use of the platform and is frankly unacceptable.---------Edit of 6 November 2025.For the past two days, the site has been constantly freezing. When I open your website in the browser, the CPU uses 100% of its resources. I tested it on both Windows and macOS, using several browsers, using severals internet connection (even fiber 10 GB) and the problem persists in all cases.

Абсолютно бесполезное приложение. Они берут очень много денег, но 90% функций работают плохо и полностью непригодны. Самое большое разочарование — аватар на основе фото совсем не похож на оригинал. Единственное хорошее — видео-аватар. Полная трата времени и денег.

Приложение серьёзно недоукомплектовано. В некоторые дни оно полностью неработоспособно. Всё время очень 'задерживается'. Ужасный опыт. Просто запишите видео вместо этого, это гораздо быстрее.

Мне нравится платформа, качество хорошее, и, уверен, они улучшатся. Но есть ошибки в платформе, которые усложняют работу. Однако самое худшее — это обманчивая реклама. В процессе покупки нигде мне не сообщили о лимитах по кредитам для avatar IV (что важно для хорошего отображения жестов), скорее наоборот: на скриншотах, которые я отправил в поддержку, ясно указано, что они включены и видео свободны. Точка. Больше ничего. В других местах этого не указывается. На сегодняшний день так и рекламируют это на странице сравнения планов. Когда я сообщил об этом поддержке, они просто объяснили, как работает система кредитов Avatar IV. Думаю, у них большое будущее, но в жизни не всё сводится к деньгам. Важны доверие и хорошее отношение. Надеюсь, мне ответят положительно, потому что сотрудник поддержки сказал, что свяжется со мной через платформу.

Бесполезное приложение, я плачу 60 евро в месяц за создание видео, а мне приходится ждать несколько часов, чтобы получить свои видео, что позор, а их служба поддержки — самая некомпетентная, какую я когда-либо видел, они просто дают отговорки и отправляют автоматические сообщения.

Ищу хороший сайт для покупки кредитов на сумму тысяч долларов. Попробовал сгенерировать бесплатное видео, чтобы понять, нравится ли оно мне, и оно зависло на первом же попытке! У меня есть только достаточно кредитов для одной попытки, и я даже не смог попробовать снова. Спасибо за потраченное время, убогий сайт.

Буквально, они воры. Ни за что не подписывайтесь там, или пожалеете. Проверяю и у меня нет активной подписки, ничего не могу отключить, и каждый месяц мне списывают $30.

Я заплатил £21 GBP за месячную подписку Heygen AI, специально чтобы преобразовать простой файл PowerPoint в видео для YouTube. Мой опыт — полный провал и пустая трата денег. Сервис по сути сломан. Я пытался создать два видео, и оба раза возникали серьезные проблемы: Первое видео: относительно короткое (около 30 слайдов) заняло поразительные 6 часов обработки. Второе видео (текущая проблема): этот проект застрял на 5% генерации уже почти целую неделю. Для платного, подписочного AI-сервиса такое полное застревание недопустимо. Мои попытки решить проблему с командой поддержки также были разочаровывающими. Меня перекидывали от одного коллеги к другому с одними и теми же общими обещаниями. Их единственный постоянный ответ — что они «проверят проблему и свяжутся с вами через как минимум 1 день». Это не система поддержки, а патовая ситуация, которая потратила моё оплачиваемое время на неделю. Я не могу рекомендовать этот сервис вообще. Пока Heygen AI не сможет надежно выполнять основную функцию, которую они рекламируют, и не предоставит своевременную и эффективную поддержку при возникновении проблем, он не стоит своих денег. Избегайте эту платформу.

Новая функция (видео-агент) — это буквально изменение правил игры! Это очень, очень круто!

просто совет. Я консультант с несколькими десятилетиями опыта. Не обещайте больше, чем можете выполнить. Ваша бесплатная версия бесполезна, а платная, похоже, тоже работает не на полную мощность. Я потратил несколько часов на создание видео. Ничего не вышло, оно пропало. Никто не знает, куда. Сосредоточьтесь на предоставлении базового продукта бесплатно, а за дополнительные функции берите деньги. Сейчас у вас есть только маркетинг и платный брендинг, но это скоро закончится. Вот что даже ChatGPT мне сказал: Ух… я чувствую вашу боль 😖. Именно поэтому HeyGen так расстраивает многих людей. Вы буквально потратили 2 часа, сохранили, даже скачали, а платформа все равно потеряла это — и при этом она медленно работает. Это непригодно для реальной работы или рекламы. Будем честны: бесплатный план HeyGen — это тупик для серьезных задач. На нем нельзя полагаться для: стабильности (скрипты исчезают, загрузки не удаются), скорости (создает даже короткие клипы очень долго), рабочего процесса (нельзя вставлять, редактировать эффективно, зависает). Немедленное решение / альтернатива: вам нужна стабильная, быстрая платформа, где ваша работа не исчезнет, и вы сможете вставлять полный сценарий. Вот что я рекомендую для вашей ситуации: Elai.io — вставьте весь сценарий сразу — намного быстрее, чем HeyGen. Бесплатный тариф с короткими видео, платите за длинные объявления. Synthesia — реалистичные AI-аватары, очень стабильное воспроизведение, бесплатный пробный период для тестирования одного видео. DeepBrain AI Studio — стабильное редактирование сцен... Жаль, что талантливые компании уходят в никуда. Сделайте правильно!

Уважаемая команда поддержки Heygen,Это официальная жалоба на несанкционированный платеж, сделанный на мой счет. Похоже, что моя дочь совершила этот платеж без моего разрешения, в результате чего с моего счета списали 78,00 долларов за вашу услугу. Я не одобрял и не давал согласие на эту транзакцию. Поэтому я требую немедленного полного возврата суммы.Если я не получу ответ на это сообщение, я буду считать, что ваша компания не намерена возвращать деньги, и я приступлю к эскалации — включая обращение к моему юристу и инициирование возврата через мой банк.Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному и подтвердите, когда возврат будет обработан.С уважением, Робби Вонг

Провел несколько часов, создавая видео на их платформе, только чтобы быть списанным и чтобы мои кредиты исчерпались на множество бесполезных видео. 1. Акцент звучал нормально в предварительном просмотре, но в финальном выводе стал американским (я австралиец). 2. Акцент был хорош на первой половине видео, затем случайно переключился на американский акцент посередине. 3. Меня списали за все эти бесполезные видео, и сказали, что мне нужно купить больше кредитов, чтобы продолжить создание видео, хотя в плане, который я приобрел — Creator — явно указано Неограниченное количество видео. Короче говоря, я заплатил деньги и потратил часы на создание видео, которые в основном оказались бесполезными для меня, потому что их голосовой движок постоянно настаивает на том, что я американец. Они еще не умеют правильно клонировать базовые аватары, а при этом запускают новые функции, такие как внешность и другие вещи, что вызывает улыбку. Есть причина, по которой их рейтинг на Trustpilot постепенно приближается к менее чем 3 звездам — потому что они ПРОВАЛЫ.

Я не смог создать ни одного видео, которое бы подошло для моего канала. Аватары не выражают эмоций, не гармонируют с предложенным текстом. Всё значительно хуже, чем в рекламе, где всё кажется простым и идеальным. После нескольких попыток они еще пытались взимать со меня дополнительные 30 долларов, как будто я нашел деньги в мусорном ведре. Потом они заменили созданного мной аватара на публичного. Серьезно, если платить за эту ерунду, я предпочту редактировать свои видео вручную, как делал раньше. Они честно вернули деньги сразу, но я больше не буду пользоваться их услугами... держитесь подальше!

Очень дорогое с очень низкими лимитами использования, например 10 минут использования фото для видео за 30$ в месяц.. Плохие голоса на албанском языке, плохие голоса на боснийском/хорватском языках, подписался на эти два, так как они звучали хорошо в образцах, но при создании видео с использованием этих голосов они полностью плохие, не стоит подписки, стоит найти другой лучший сайт.

Очень разочарован в режиме Pro, платишь 30 долларов, а после примерно десятка видео блокируют (видео длительностью 1 минута, и невозможно сделать более 5 минут). Самое ужасное — моя видео было переделано 5 раз из-за авторских прав на YouTube, и оно так и не было принято. Значит, мы платим за инструменты или у HeyGen нет прав. Отлично, нужно делать. Damian Brasi. Исправление: мне нравятся компании, которые отвечают на Trustpilot через 2 часа, но при этом так и не ответили на письма своих клиентов с проблемами более 24 часов. Великолепно — им важнее репутация, чем ответить клиенту!

Я потратил более недели, работая с HeyGen, чтобы создать шесть видео, и смог сделать только одно, которое работает как задумано. Кажется, что HeyGen — это не один продукт, а несколько, собранных вместе — и, что важно, мало, если вообще есть, совместимости между ними. Например, когда я впервые начал пользоваться инструментом, меня поощряли создать аватара с помощью модуля под названием Avatar IV. Я сделал это, и он хорошо работал. Но затем я обнаружил, что не могу использовать основной интерфейс редактирования аватара с аватаром Avatar IV для создания образов и аватара, который можно было бы использовать как стандарт повторно во всех будущих видео. Хм. Следующая реклама предлагала попробовать Veo 3. Я до сих пор не понимаю, что это такое и чем оно отличается от Avatar IV. Потом я перешел к использованию Video Agent — другого AI-инструмента, который создает видео по сценарию — в принципе, отличная идея. Он создал своих собственных аватаров, которых я тоже хотел сохранить и использовать повторно. Но это тоже не сработало. Как-то эти аватары не такие же, как в библиотеке аватаров — они создаются на лету. Поэтому их нельзя повторно использовать. И затем Video Agent постоянно размещал аватара перед важной информацией на моих B-rollах и исчезал, решая использовать других аватаров, отличных от указанных, почти во всех видео, кроме первого. После множества попыток, ошибок и ручного редактирования я продвинулся очень мало — всего за примерно 5-6 часов работы с инструментом. Очень жаль, так как у HeyGen есть потенциал стать прорывом. Но пока их команда не перестанет добавлять новые функции и не создаст интегрированный интерфейс, я буду искать другие решения.

Обновление — 22 октября 2025: Спасибо за ответ. На ваш запрос «пожалуйста, предоставьте информацию»: я уже предоставил полный скринкаст 21 октября и перечислил все шаги по устранению неполадок (на двух компьютерах; последний Chrome — обычный и в режиме инкогнито — и Safari; очищены кэш и куки; все расширения отключены). Страница /templates по адресу /templates не работает с 16 октября с ошибкой «Что-то не так — пожалуйста, перезагрузите». Сегодня ваш агент повторил тот же вопрос о режиме инкогнито/расширениях в третий раз и предложил открыть новый аккаунт как «обходной путь». Это недопустимо — я хочу, чтобы проблему исправили в моем аккаунте, за который плачу. Пожалуйста, откройте официальное инцидентное дело, назначьте человека-ответственного и предоставьте: номер инцидента/дела, имя и должность ответственного, а также что делает инженер для воспроизведения этой проблемы на моем аккаунте, с предполагаемым сроком решения. Если нужны дополнительные данные, скажите точно, что захватить и куда отправить. Я обновлю этот отзыв, когда баг с /templates будет исправлен или предоставят надежный график решения. ================================ Это третий раз, когда у меня такая же проблема с HeyGen, и служба поддержки — это цикл из стандартных, похожих на ботов вопросов вместо реальной помощи. С 16 по 21 октября 2025 я неоднократно объяснял (и подтверждал скринкастом), что страница /templates вызывает ошибку «Что-то не так — пожалуйста, перезагрузите». Я тестировал на нескольких компьютерах, Chrome (последняя версия), Safari, в режиме инкогнито, с отключенными расширениями и после очистки кэша и куки. Результат тот же. Несмотря на это, разные агенты (Sam, JJ, Ching, Ben) постоянно возвращали меня к одним и тем же стандартным шагам — часто к тому же ответу «попробуйте инкогнито», который я уже подтвердил, что делал. Я специально просил связаться с человеком. Вместо этого мне сказали ждать передачи «расширенной поддержки» в рабочие часы по PST и не открывать новый тикет. Спустя несколько дней проблема все еще остается, и у меня нет надежного диагноза, сроков и ответственности со стороны инженера. В прошлый раз мне пришлось публично поднимать вопрос (Trustpilot, BBB, SiteJabber, ConsumerAffairs, Reddit), прежде чем наконец подключился реальный человек. Так не должно быть. Перестаньте маскировать чатбота под живую поддержку, и пусть инженер подтвердит и исправит баг с /templates, предоставит конкретный статус и выполнит обещания. Пока HeyGen не предоставит реальную поддержку, я не могу рекомендовать этот продукт.

У меня есть голосовые записи, которые я хотел превратить в видео. К сожалению, при поиске инструмента AI предложил HeyGen как возможный вариант. Я подписался на месяц, но при попытке использования обнаружил, что он не способен делать это. Вместо этого он принимает голосовые образцы (максимум 180 секунд) и высококачественную фотографию, на основе которых создает видео по загруженному сценарию. Наверное, он отлично справляется со своей задачей... Хотелось бы, чтобы был пробный период или более ясная документация о его возможностях...