Descript

Он "справился с задачей" за несколько месяцев использования. За это время я создал более 100 коротких видео и 18 длинных. Так что я достаточно хорошо знаю качество их программного обеспечения. Но сбои, ошибки при загрузке и проблемы с экспортом — это очень раздражает. Я обращался к ним несколько раз, и их поддержка оставляет желать лучшего, так как они не особо углубляются в ваши проблемы. После окончания подписки я больше не буду их использовать. А помощник Underlord и B-Roll assist — это плохой AI-ассистент. Честно скажу, 3 из 10.

У нас был очень разочаровывающий опыт с Descript и их поддержкой. Мы использовали Descript для записи и редактирования нескольких видео. Правки были сделаны примерно в мае, в основном через веб-приложение. Когда мы открыли эти же проекты в декабре, многие из них снова выглядели как сырые записи. Отрезки отсутствовали, эффекты отсутствовали. Поддержка и инженеры сообщили, что проверили свои логи и увидели только "создание → запись → транскрипция", и сказали, что не нашли доказательств того, что правки когда-либо делались. Это объяснение не совпадает с тем, что мы видели в приложении. Пострадавшие видео показывают два файла резервных копий проекта. В Descript резервные копии появляются только после начала редактирования (об этом даже говорит приложение). Но когда мы проверяли другие проекты, которые точно являются сырыми, резервных копий там не было. Мы задали простой вопрос: если резервные копии появляются только после редактирования, почему у "сырых" пострадавших видео есть две копии, а у действительно сырых — нет? Они не ответили ясно. Один представитель также отметил, что в мае зафиксирован рост ошибок сети. Именно в это время были сделаны правки, что очень вероятно говорит о том, что правки не сохранились или не синхронизировались правильно. Вместо того чтобы признать, что это могло быть причиной, поддержка продолжала указывать на "отсутствие логов правок" и обвиняла нас. Они вернули один месяц подписки, но назвали это "учтивостью". Это было разочаровывающе. Мы также перестали использовать Descript, пока они расследовали проблему, потому что не чувствовали, что безопасно продолжать работу на платформе. Если этот месячный возврат предназначался для покрытия времени, когда мы не могли пользоваться сервисом во время расследования, то он не решает настоящую проблему. Мы потеряли много часов работы, платили редактору по часам, и платили за подписку ради удобства и надежности. За тот ущерб и неудобства, которые мы испытали, одного месяца явно недостаточно.

Последнее обновление было ужасным. Шаблоны изменились, и больше не имеют нужных мне функций. Предыдущая версия была именно той, которая мне нужна для этого программного обеспечения. Это еще один пример чрезмерных инноваций. Я скоро отменю подписку, если они не вернут некоторые функции, о которых, я уверен, никто не жаловался.

Эта компания — полный мошенник. Моя жена даже не регистрировалась на сервисе, а как-то её записали в платный план еще в августе 2024 года. Мы заметили списания на нашей кредитной карте только недавно (у нас двое маленьких детей и насыщенная жизнь), но, как ни странно, нам снимали по 20 долларов в месяц последние 18 месяцев! Ни одного письма или текстового счета, ни подтверждения открытия аккаунта. Насколько это сомнительно! А когда я написал им, чтобы объяснить ситуацию, они просто сказали «извините, ничего не можем сделать». Они взяли у нас почти 400 долларов, мы даже не пользовались сервисом, потому что понятия не имели, что мы зарегистрированы, и теперь они отказываются вернуть деньги. Отличный способ вести бизнес! Они — просто мошенники! Не связывайтесь с ними!

Descript — полное ОБМАН! Я заплатил 40 долларов за план Creator. Начал редактировать один 15-минутный видеоролик. Не могу закончить редактирование, потому что у меня уже закончились кредиты AI! Потом я пополнил счет еще на 40 долларов, чтобы закончить. И всего через несколько минут у меня снова закончились кредиты AI!! Всё в редакторе требует кредитов AI. Я БОЛЬШЕ не буду платить за редактирование через Descript! Черт возьми этих ребят!