Обсудим ваш проект?
Комплексный интернет-маркетинг
15 лет опыта | 90+ специалистов
Отправить заявку

ТОП-10 онлайн-чатов для сайта

Обновлено: 10 февраля 2023
Время на прочтение:
Просмотров: 2132
Дарья Иванова
редактор
Редполитика
Мы прилагаем все усилия, чтобы наши обзоры были максимально честными, точными и объективными. Если вы посещаете ссылки в нашем контенте, мы можем получить комиссионное вознаграждение от ваших покупок, однако это не влияет на нашу редакционную политику и мы не станем рекомендовать продукты или сервисы, в которых не уверены.

Рассмотрим десятку наиболее популярных и удобных онлайн-чатов для сайта, представленных на рынке онлайн-консультантов, разберем их функционал, отличительные черты и прочие «фишки».

Рейтинг онлайн-консультантов

Название сервиса
Рейтинг
Указан редакторский рейтинг
Free Цена
1
10
+
от 594 руб./мес.
Перейти на сайт
2
9.5
+
от 99 руб./мес.
Перейти на сайт
9.1
-
от 1000 руб. / мес.
Перейти на сайт
8.9
+
490 руб./мес.
Перейти на сайт
8.5
+
от 890 руб./мес.
Перейти на сайт
6
8
-
от 374 руб./мес.
Перейти на сайт
7.7
+
от 960 руб./мес.
Перейти на сайт
7.5
-
от 1200 руб./мес.
Перейти на сайт
7.3
-
от 745 руб./мес.
Перейти на сайт
10
6.9
-
от 1325 руб. / мес.
Перейти на сайт

1. JivoSite

Стоимость
от 594 руб./мес.
Бесплатная версия
Есть
Пробная версия
Есть
Отзывы
2
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
4.7
ПромокодНет
Сайт сервиса

Онлайн-чат для сайта, предоставляющий все необходимые инструменты для общения с пользователями.

Возможности:

  • Объединяет в единую платформу следующие мессенджеры: Viber, Apple Business Chat, Telegram, WhatsApp.
  • Интегрируется с соцсетями: Vkontakte, Одноклассники, Авито.
  • Оператор может принимать обращения на любом устройстве с помощью специального приложения.
  • Чат-боты, имеющие готовые шаблоны, а также позволяющие легко создавать свои.
  • Виртуальная АТС и видеозвонки, поддерживает любые типы телефонных номеров.
  • Обратный звонок, интегрированный в чат, позволяет оператору давать голосовые ответы.
  • Собственная CRM, закрывающая базовые потребности бизнеса по организации клиентской базы.
  • Прием платежей позволит клиентам проводить оплату непосредственно в чате.
  • Интеграция со сторонними CRM, системами аналитики, CMS.

Тарифы:

  • Начальный: бесплатно.
  • Базовый: от 594 руб./мес.
  • Профессиональный: от 894 руб./мес. – доступны чат-боты.
  • Корпоративный: индивидуальные условия.

2. VerBox

Стоимость
от 99 руб./мес.
Бесплатная версия
Есть
Пробная версия
Есть
Отзывы
2
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
4.9
ПромокодНет
Сайт сервиса

Популярный онлайн-чат для сайта, который доступен на любых платформах (в том числе на Linux). Установленный виджет позволяет пользователям связаться со специалистами по разным каналам связи: непосредственно онлайн-чат и перенаправление в мессенджеры или на электронную почту, когда операторы недоступны.

Нет времени разбираться?
Аудит сайта для увеличения продаж
Дадим рекомендации по улучшению сайта в виде прототипов ключевых страниц в дизайне сайта, с обоснованием по каждому изменению. Только работающие рекомендации. При аналитике выделяем портреты ЦА, собираем лучшие решения у конкурентов и в смежных областях, дополняем вашим опытом успешных оффлайн продаж и нашим опытом увеличения продаж в онлайне, учитываем требования SEO и рекламного трафика. Аудит — готовое ТЗ для внедрения.
Ваш сайт:

После установки чата на сайте, он появляется во всплывающем окне. Далее становятся доступны следующие функции:

  • Статус оператора показывается в чате (онлайн/оффлайн).
  • Оператор может редактировать отправленное сообщение пользователю.
  • В случае необходимости, операторы могут передавать диалоги между собой.
  • Уведомление пользователей о графике работы операторов.
  • Каждый из операторов может иметь различные права доступа к диалогам.
  • Возможность установить каждому из операторов уникальный аватар.
  • Статус оператора может меняться автоматически, например, когда он вступает в диалог с другими пользователями, то переходит в оффлайн.
  • Распределение диалогов по операторам может происходить по разным сценариям: один из менеджеров принимает все входящие и после распределяет их по другим специалистам, диалоги распределяются автоматически, в зависимости от загруженности операторов.

Все эти функции доступны на бесплатном тарифном плане, единственное, что нужно учесть, в системе может быть зарегистрировано до 3-х операторов.

При подключении платных тарифов, возможности увеличиваются:

  • Добавление вкладок в основном чате о текущих акциях компании или с дополнительным, привлекающим внимание пользователей, контентом.
  • Появляется возможность настройки формы обратного звонка.
  • Пользователи могут оценивать работу операторов по завершению диалогов.
  • Принимать оплату от клиентов прямо в чате, но для этого предварительно необходимо подключить платежные системы (Робокасса, RBK Money, Яндекс.Касса, Cloud Payments).
  • Интеграция с CRM позволяет передавать контактные данные пользователей из чата.
  • Установка систем аналитики Яндекс.Метрики и Google Analytics.
  • Технология Co-browse с помощью которой оператор может следить за действиями пользователя в браузере: передвижение курсора по сайту, переход на другие страницы, клики и т.д.
  • Также этот сервис позволяет интегрировать сайт с различными мессенджерами: социальными сетями, Яндекс.Диалогами и многим другим. Виджет способен отслеживать действия пользователей, и на определенные из них запускать различные события: открытие самого чата, показ ссылок или текстовых сообщений, а также отправлять соответствующие уведомления операторам. Сервис выделяется на фоне других чатов тем, что оснащен продвинутой системой отчетности: 
    • Можно посмотреть все действия операторов, что позволяет отслеживать качество их работы.
    • Количество входящих диалогов.
    • Процент диалогов, которые остались без ответа.
    • Среднее время ответа.
    • Определение источника перехода пользователя.
    • География посетителей.
    • Список поисковых фраз, по которым пользователи попадают на сайт.

Тарифы:

Как говорилось выше, у сервиса имеется бесплатный период, но с ограниченным функционалом. Платные тарифы имеют гибкую систему настроек:

  • Стартап: 99 руб./10 уникальных обращений – 1 оператор. Есть возможность добавить число операторов и количество входящих обращений.
  • Профи: 720 руб./мес. + 1 оператор. При добавлении чат-бота, сумма вырастает до 845 руб./мес. Так же, как и в первом тарифе, можно добавить число операторов.

3. Callibri

Стоимость
от 1000 руб. / мес.
Пробная версия
Есть
Способ оплаты

Инструмент позволяющий объединить несколько каналов связи с пользователем в один удобный чат. Кроме этого, он помогает отслеживать эффективность рекламы, проводить анализ обращения клиентов, благодаря чему можно оптимизировать посадочную страницу.

Возможности:

  • Интеграция с WhatsApp.
  • Оценка качества работы операторов.
  • Учет лидов в специальном журнале.
  • Мультичат, включающий в себя конструктор квизов, агрегатор входящих сообщений, формы обратной связи и т.д.

Тарифы:

  • Пакет S: от 1000 руб./мес. – до 2000 посетителей в месяц.
  • Пакет M: от 2000 руб./мес. – до 10000 посетителей в месяц.
  • Пакет L: от 3000 руб./мес. – до 50000 посетителей в месяц.

Допускается заказ индивидуального тарифного плана при обращении к администрации сервиса.

4. Gravity

Стоимость
490 руб./мес.
Бесплатная версия
Есть
Пробная версия
Есть
Способ оплаты
ПромокодНет
Сайт сервиса

Сильная сторона сервиса – это набор аналитических инструментов, нацеленных на оценку эффективности каждого из каналов привлечения трафика. Gravity позволяет собирать данные из различных источников и собирать их в удобные отчеты. Также одним из основных инструментов разработчики предлагают онлайн-консультанта.

Возможности:

  • Функция приглашения в диалоги.
  • Отслеживание пути пользователя от первого касания с сайтом до совершения конверсии.
  • Искусственный интеллект «Антон», который предлагает различные варианты ответов клиентам.
  • Интеграция с CRM, CMS, системами аналитики.

Тарифы:

От 490 руб./мес.

5. Chatra

Стоимость
от 890 руб./мес.
Бесплатная версия
Есть
Пробная версия
Есть
Отзывы
2
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
5
ПромокодНет
Сайт сервиса

Готовый онлайн-чат для сайта, «умеет» общаться с пользователями посредством автоматических сообщений, формирует клиентскую базу и позволяет оценивать работу операторов.

Возможности:

  • Простая интеграция с любым сайтом.
  • Отслеживание пользователей, который в текущий момент находятся на сайте. При этом с любым из них оператор может начать чат.
  • Автоопределение языка, на котором начинается диалог.
  • Каждому из клиентов можно присвоить заметку.
  • Отслеживание текста, который пользователь вводит до его отправки.
  • Черный список пользователей.
  • Операторы могут формировать групповые чаты между клиентами или между собой.

Тарифы:

  • Бесплатный – доступен онлайн-чат и доступ к базовой информации о посетителях.
  • Базовый: 1199 руб./мес. – сюда добавляются возможности по получению доп. информации о пользователях онлайн, расширенные функции групповых чатов и прочее.
  • Профессиональный: 1500 руб./мес. – полный функционал.

На платных тарифах присутствует бесплатный пробный период.

6. Venyoo

Стоимость
от 374 руб./мес.
Бесплатная версия
Нет
Пробная версия
Есть
Отзывы
2
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
4.7
ПромокодНет
Сайт сервиса

Разработчики Venyoo предлагают комплексный набор инструментов для организации чата для сайта.

Возможности:

  • Лидогенератор – виджет, который позволяет организовать связь не только с оператором, но и со встроенным чат-ботом.
  • Если клиент не хочет общаться в переписке, либо операторы находятся оффлайн, виджет может попросить клиента оставить номер телефона, по которому в удобное для него время будет совершен обратный звонок.
  • Настройка дополнительных всплывающих окон на посадочной странице, появляющихся в случае совершения пользователем определенных действий.
  • Чат-бот, в котором можно настроить различные сценария ведения автоматических диалогов.
  • Доступ нескольких операторов одновременно к одному диалогу.
  • Оформление профиля каждого из операторов: установка аватара и имени.
  • Система отчетности по диалогам.
  • Настройка оформления виджета чата и всплывающих окон.
  • Интеграция с популярными CRM и системами аналитики.

Тарифы:

  • Оплата в этом сервисе происходит за пакет полученных обращений: от 932 руб./мес. за 100 заявок.
  • Доступен пробный 14-дневный период.

7. RedHelper

Стоимость
от 960 руб./мес.
Бесплатная версия
Есть
Пробная версия
Есть
Отзывы
2
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
4.7
ПромокодНет
Сайт сервиса

RedHelper ориентирован на малый и средний бизнес.

Возможности:

  • Доступна технология co-browse (совместный браузер), с помощью которой оператор может отслеживать действия пользователя на сайте.
  • Инструмент RedConnect позволяет принимать входящие звонки от клиентов.
  • Система автоматического обращения к клиенту, которая приглашает его вступить в диалог в зависимости от совершенных им действий.
  • Подробная статистика по клиентской базе: определение местоположение пользователя, фиксация количества посещений им, определение технологий (браузер, операционная система канал, по которому пришел).
  • Чат позволяет прикреплять файлы как со стороны пользователя, так и со стороны оператора.
  • Чат-бот для сайта с привязкой к социальным сетям.
  • Быстрые ответы на популярные вопросы от пользователей.
  • Настройка визуального оформления чата.

Тарифы:

  • Бесплатный – подходит для некоммерческого использования.
  • Бизнес: от 960 руб./мес. – доступна технология Cо-Browse.
  • Pro: от 1855 руб./мес. – интеграция с CRM, сбор лидов и прочее.

Каждый из платных тарифных планов можно кастомизировать путем добавления числа операторов в систему.

8. LiveChat

Стоимость
от 1200 руб./мес.
Бесплатная версия
Нет
Пробная версия
Есть
Отзывы
1
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
5
ПромокодНет
Сайт сервиса

LiveChat подходит для интеграции с высоконагруженными сайтами. Предлагает широкий спектр функций и инструментов, который позволят создать удобный чат как для операторов, так и для клиентов.

Возможности:

  • Все диалоги архивируются, при повторном обращении пользователя к чату, показывается цепочка предыдущих сообщений.
  • Оператор может управлять экраном пользователя в рамках сайта, например, помочь ему совершить определенные действия.
  • Оформление карточки оператора: аватар, имя, логотип компании.
  • Оценка работы операторов для будущей аналитики их эффективности взаимодействия с клиентами.
  • Система отчетности с удобными графиками и диаграммами, позволяющая оценивать качество работы отдела поддержки.
  • Диалоги с клиентами можно передавать между операторами.
  • Статистика по посетителям – канал, с которого пришел, какие страницы сайта просматривал.
  • Прием звонков в чате и в отдельном виджете.
  • Интеграция с CRM и системами аналитики.

Тарифы:

  • Начальный уровень: от $16/мес.
  • Команда: от $33/мес.
  • Бизнес: от $50/мес.
  • Предприятие: индивидуальный расчет.

Каждый из тарифных планов можно протестировать бесплатно в течение 14 дней.

9. Envybox

Стоимость
от 745 руб./мес.
Пробная версия
Есть
Отзывы
2
Способ оплаты
Пользовательский рейтинг:
5
Промокодdirectline
Сайт сервиса

Мультифункциональный сервис, позволяющий создавать чат-ботов на сайте, прикреплять виджеты обратного звонка и онлайн-чатов и т.д.

Возможности:

  • Создание квиз-лендингов во всплывающем окне.
  • Позволяет собирать клиентскую базу.
  • Интеграция с различными сервисами рассылки: GetResponce, MailChimp, SendPulse и прочими.
  • Интеграция с CRM: Bitrix24, AmoCRM, Retail CRM, EnvyCRM.
  • Виджет обратного звонка в красивой всплывающей панели, к которому можно подключить любой тип устройства: офисный телефон, смартфон, ПК, планшет. При этом сохраняется история разговоров.
  • Интеграция с социальными сетями.
  • Приглашение пользователя в чат в любой момент его пребывания на сайте.
  • Видимость сообщения до его отправки.
  • Оценка работы менеджеров.
  • К диалогу могут подключаться несколько операторов.
  • Предварительная настройка заготовок быстрых ответов.
  • Отправка файлов.
  • Интеграция с популярными мессенджерами.
  • Сервис имеет собственную CRM (EnvyCRM), которая позволяет вести клиентскую базу.

Что касается оплаты, здесь нужно понимать, что каждый из модулей подключается отдельно: онлайн-чат, обратный звонок, генератор клиентов и т.д.

Тарифы на онлайн-чат:

  • Тестовая версия: бесплатно 7 дней.
  • Полная версия: от 833 руб./мес. (либо 745 руб./мес. при оплате на год) – в стоимость входит подключение 1 оператора.

Тарифы Envybox
Тарифы Envybox

10. LiveTex

Стоимость
от 1325 руб. / мес.
Бесплатная версия
Нет
Пробная версия
Есть
Способ оплаты

Облачный сервис для организации онлайн-чата на сайте. Позволяет объединить различные мессенджеры и площадки в единый инструмент общения с пользователями ресурса. Подходит для крупного бизнеса и компаний федерального значения.

Возможности:

  • Единое приложение для операторов, в рамках которого происходит взаимодействие с клиентом.
  • Отчеты и статистика по эффективности различных показателей, в том числе качества работы операторов.
  • Интеграция с CRM.
  • Возможность установки на любые CMS.
  • Если оператору поступает два или более обращения единовременно, то они выстраиваются в очередь.
  • Распределение обращений по отделам.
  • Чат-бот NanoTech42, который способен обрабатывать обращения на основе базы знаний.
  • Разработчик предлагает разработку чат-ботов по индивидуальным ТЗ.

Тарифы

  • Базовый: от 1325 руб./мес. – 1 оператор, единая платформа для текстовых каналов и т.д.
  • Продвинутый: от 1920 руб./мес. – также 1 оператор, к базовым функциям добавляется возможность интеграции соцсетей и мессенджеров, API-интеграция с CRM.
  • On-premise – индивидуальные решения.

Благодаря такому широкому выбору готовых онлайн-чатов, можно закрыть любую потребность по реализации коммуникации между компанией и посетителями сайта.

Методология выбора
Кто мы
Директ Лайн
Крупнейшее региональное интернет-агентство России. ТОП-10 в рейтинге Рунета.
1200 +
проектов
90
экспертов
16лет
на рынке
Наша методология
Статьи в блоге Директ Лайн - это всегда оригинальный, проверенный и объективный контент. Все обзоры и рейтинги честно отражают наше мнение и опыт взаимодействия с каждым инструментом.
Содержание
Комментарии

Комплекс услуг для вашего бизнеса

Проанализируем ваши бизнес-цели, ваш бизнес, продукт и текущие продажи, и подберем варианты онлайн-продвижения, которые дадут лучший эффект. Опираемся на наш опыт в самых разных тематиках, т.к. наилучшее решение часто лежит в иной тематики, но которая решает схожую бизнес-задачу. Наша стратегия - готовый пошаговый план по внедрению, с деталями и референсами.

Кейсы и статьи

Бесплатный аудит SEO
и рекламного трафика
Покажем точки роста вашего проекта,
если по нему уже ведутся работы