У меня возникла проблема с выставлением счета, и поддержка Submagic смогла удовлетворить мои ожидания, предложив два решения: первое — кредит на будущую покупку, второе — возврат на мою карту. В целом, я доволен обслуживанием клиентов и своим опытом использования их приложения (хотя оно немного дорогое на мой вкус).

Крайне полезная поддержка. Большое спасибо за быстрый ответ на мои вопросы.

Submagic стал отличным инструментом для создания видео в моем бизнесе по финансовому образованию, и поддержка клиентов была великолепной!

Submagic абсолютно не стоит того, если вы не покупаете топовые пакеты. Базовый пакет — это мошенничество. Он только удаляет водяной знак и позволяет экспортировать видео в 1080p и 30fps, если не заплатить еще почти 500 долларов, тогда вы сможете экспортировать в 4K 60fps — что, по моему мнению, самое глупое, что я когда-либо видел у любого сайта или компании по разработке программного обеспечения. Единственное, за что я ставлю Submagic 3 звезды — это за отличное обслуживание клиентов, с которыми можно связаться быстро и реально. Но за умом разработчиков Submagic я не слежу — они глупы и жадны в структуре своих планов. Вы должны иметь возможность экспортировать в том формате, в котором снимали. У меня камера за 3000 долларов и ноутбук за 3500 долларов для работы. Еще один годовой платеж в 700 долларов за субтитры и возможность экспортировать в тот формат, в котором уже сняли, — это поистине самое глупое, что я когда-либо видел. Кричу.

Это лучшее приложение для субтитров безусловно. Служба поддержки очень быстрая и доброжелательная. Попробуйте — и вам понравится.

Я просил о конкретном возврате, и они сразу его сделали, были очень сотрудничественными и добрыми. Отличное обслуживание. Продукт также создает хороший контент!

Отличный автоматический перевод на иврит, потрясающая и разнообразная анимация подписей. Поддержка быстрая, включая человеческую поддержку.

Как генеральный директор маркетингового агентства, работающее с клиентами из финансового и юридического секторов, я довольно требователен к инструментам. Submagic превзошел мои ожидания — автоматическая подпись точна, рабочий процесс быстрый, а результат выглядит действительно профессионально. Что действительно выделялось — это команда поддержки. Быстрая, дружелюбная и действительно полезная — редкость в наши дни. Они решили мою проблему за считанные минуты, а не дни. Если вы производите короткий видеоконтент в больших объемах, это один из тех инструментов, который просто работает. Настоятельно рекомендую.

Мохаммад очень помог в решении проблемы!

Идеально для тех, кто не занимается монтажом, я люблю это, потому что это делает мои слова очень простыми, так как я вообще не умею монтировать. Спасибо за создание такого инструмента. Хотелось бы, чтобы он был более доступным по цене. Спасибо, Submagic.

Отличный продукт, очень прост в использовании, я могу редактировать сотни видео каждый день. Спасибо

Поддержка клиентов, которая появляется только после угроз и плохих отзывов на Trustpilot... Я использую продукт уже почти год, и с каждым неделей он становится хуже. Я потратил много времени на Submagic, хотя он должен был экономить мне время. В этом абсолютно нет смысла, тратить деньги на их сервис. Я просто перешел к конкуренту и очень доволен.

Я являюсь клиентом уже около 2+ лет, и за это время команда постоянно выпускает невероятные обновления, делая их программное обеспечение всё лучше и лучше. Это действительно впечатляет... Не вижу причин использовать какую-либо другую службу для создания субтитров. Не говоря уже о том, что теперь они делают автоматический перевод субтитров и голосовой перевод... просто прорыв. Есть действительно много других функций искусственного интеллекта... однажды это программное обеспечение полностью заменит другие редакторы.

Отличный опыт с Moahammad. Я смог за несколько минут решить свою проблему. Большое спасибо

Прекрасные инструменты ИИ

Лучшие инструменты для добавления субтитров к видео. Служба поддержки всегда доступна и реагирует быстро

Submagic is very intuitive and easy to use, and it saves me a huge amount of time. I also really appreciate that new features are being added all the time, which makes the tool even better. On top of that, the customer support is friendly and very fast. I was accidentally charged twice, contacted support, and the issue was resolved within five minutes. I highly recommend it.Submagic jest bardzo intuicyjny i prosty w obsłudze, a przy tym naprawdę ogromnie oszczędza czas. Dużym plusem jest też to, że cały czas pojawiają się nowe funkcjonalności, więc narzędzie stale się rozwija. Na plus również świetna obsługa klienta — przez pomyłkę zapłaciłam dwa razy, napisałam do supportu i w ciągu 5 minut sprawa została załatwiona. Serdecznie polecam!

Фантастический продукт, с одним из лучших обслуживания клиентов, которое я когда-либо испытывал.

Я использую Submagic уже год, и это поразило меня и мою команду. Поддержка клиентов феноменальна. Они отвечают быстро, и каждое наше видео выходит качественным по сравнению с другим программным обеспечением, которое мы использовали. Нам редко приходится делать правки, и когда мы их делаем, это обычно связано с стилем, а не с самим ИИ.

отличный чат поддержки! Они отвечают очень быстро — после этого работают реальные люди!

Продукт высочайшего качества, экономит мне часы времени, и я настоятельно рекомендую

Мохаммед был приятен и быстро нашел решение моей проблемы, эффективно и оперативно.

Я очень доволен их обслуживанием! Я застрял на какой-то функции, которую не мог удалить из своих видео. К счастью, они помогли мне сразу и предложили решение!

Приобрел годовую подписку и отменил ее в течение нескольких часов после оценки. Ни экспортов, ни коммерческого использования не было. Во время тестирования (двух коротких правок одного и того же черновика примерно по 50 секунд для оценки) платформа работала медленно и с ошибками, не соответствовала моему рабочему процессу. Единственный полученный ответ гласил, что если продукт был даже кратко доступен, возврат средств не будет произведен. По моему опыту, многие устоявшиеся SaaS-платформы позволяют разумную гибкость при оценке, если коммерческое использование не происходило. Эта политика казалась излишне жесткой при данных обстоятельствах. Возврат средств не был обработан. После первоначального ответа последующие электронные письма остались без ответа. Делюсь этим, чтобы другие понимали позицию по возврату и уровень поддержки перед принятием решения о годовом плане. После эскалации и публичного реагирования возврат был обработан. Благодарю Стефана за рассмотрение дела и его решение. Тем не менее, считаю, что ситуацию можно было решить раньше, без необходимости публичной эскалации. Первоначальное обращение по возврату и реакция были разочаровывающими, но вопрос теперь решен.

Мохаммад буквально прислал видео, в котором показывает свой экран и объясняет, как обойти мой сложный вопрос, вместо того чтобы присылать мне ссылки на статьи с помощью

Их API не позволяет редактировать подписи, перемещать б-ролл или редактировать видеоматериал. Они полностью вводят в заблуждение относительно возможностей своего продукта. Я заплатил полную цену, чтобы получить доступ к их API, и он по сути ничего не делает, кроме как позволяет загружать видео через API. У них нет политики возврата, поэтому единственный способ понять, что продукт не работает — заплатить деньги и обнаружить, что он не функционирует.

Потрясающий продукт и потрясающее обслуживание клиентов!

Отличное обслуживание и поддержка клиентов. Я использую его ежедневно в своем агентстве цифрового маркетинга для видео наших клиентов. Нам очень нравится, насколько платформа проста и интуитивно понятна, а главное — что она постоянно обновляется.

Вы всегда отвечаете очень быстро и помогаете мне с моими потребностями.

Идеально и понимающе

Потрясающая служба поддержки клиентов! Мохаммад из команды submagic вышел за рамки, чтобы решить мою проблему. Продукт просто потрясающий — очень легко использовать и очень мощный. Высокое качество. Настоятельно рекомендую.

Submagic значительно помогла мне в рабочем процессе с контентом. Она делает монтаж коротких видео намного быстрее и проще, особенно когда речь идет о субтитрах, ритме и создании профессионального финального результата. Платформа проста в использовании, экономит мне много времени и помогает моим видео выглядеть более привлекательными без необходимости сложного процесса редактирования. Мохаммад — лучший!

Огромное спасибо команде Submagic от всей команды KHOSMOS! Особенно хотим поблагодарить Стефана и Мохаммеда: вы просто на высоте. Настоящее удовольствие общаться с такими отзывчивыми, профессиональными и преданными людьми. Чувствуешь, что тебя действительно сопровождают, и это делает всю разницу сегодня. Что касается технической стороны, сказать нечего: инструмент великолепен, плавен и, что самое главное, без ошибок. Он стал для нас незаменимым. Не меняйте ничего, вы действительно крутые, а ваш сервис безупречен! Команда KHOSMOS 🚀

Я использую Submagic уже около 2 лет, и честно говоря, это один из лучших инструментов в моем видеопроцессе. Больше всего мне нравится, что инструмент постоянно улучшается. Они постоянно добавляют новые функции и обновления, а не оставляют продукт без изменений. Поддержка через чат тоже отличная. Недавно у меня возникла небольшая проблема, и я не мог разобраться. Стефан из службы поддержки ответил почти мгновенно и помог мне быстро решить проблему. Я работаю с видео для клиентов и действительно рекомендую Submagic всем им. На мой взгляд, у него лучшие по качеству и точности субтитры, плюс много настроек, которые делают видео гораздо более профессиональными.

Невероятное качество автоматизированного редактирования и поддержка!

Отличная работа, Стефан

Отличные подписи, если вы выберете план премиум

Простота, быстрота и отличное обслуживание клиентов

Они всегда заботятся о клиенте и всегда держат свои обещания

Отличная поддержка клиентов, они ответили на мой вопрос и предложили решение посреди ночи. Настоятельно рекомендую обратиться к Стефану.

Очень удобный, понятный и дружественный к пользователю сервис, который экономит массу времени. Также мне нравится оперативность поддержки и сервиса. Постоянные обновления функционала вдохновляют меня создавать больше контента. Спасибо за всё, что вы делаете.

Слушайте, если вы создаёте видеоконтент и ещё не попробовали Submagic, вы серьёзно что-то упускаете. Этот инструмент — чистая магия (игра слов!). Инновации здесь просто на новом уровне. Я перепробовал много приложений, но то, как их ИИ обрабатывает субтитры, добавляет идеально подобранные эмодзи и создает яркие, вирусные переходы — это потрясающе. То, что раньше занимало у меня часы утомительной редактуры в Premiere Pro, теперь занимает буквально несколько минут. Это настоящее спасение для тех, кто хочет выпускать качественные Reels, TikToks или Shorts, не уставая. Но честно? Настоящий MVP — их команда поддержки. 🏆Редко встретишь компанию, которая действительно так заботится. Каждый раз, когда у меня возникал вопрос или небольшая техническая проблема, они отвечали быстрее, чем я допью кофе. Они не просто присылают стандартные ответы бота, а настоящие, очень полезные люди, которые всё решают сразу. Кажется, что они — часть вашей команды, поддерживают вас. Итог: технологии огонь, интерфейс стильный, а команда — настоящие легенды. Если хотите прокачать свой контент, берите Submagic. Не пожалеете! 🔥✨

Я использую платформу уже много лет. Это лучшая из доступных. Но что для меня важнее всего? Поддержка. Я никогда в жизни не сталкивался с такой хорошо организованной и полезной поддержкой. Они предлагают решение для любой проблемы МГНОВЕННО.

Мне очень понравился опыт работы с клиентским обслуживанием. Моя проблема была решена буквально за несколько минут. Браво команде.

Я использую Submagic для повышения качества своих коротких видео, и это, честно говоря, один из самых быстрых способов превратить необработанный клип во что-то готовое для платформы. Что мне больше всего нравится, так это то, что он выходит за рамки «просто субтитров». Submagic быстро генерирует качественные автоматические субтитры и помогает вам развивать монтаж с помощью ИИ-улучшений, таких как анимированные/вирусные стили субтитров, автоматический B-roll, плавные переходы, автоматический зум и даже инструменты для удаления пауз / автоматической обрезки для ускорения темпа. Это по сути редактор видео на базе ИИ, специально созданный для рабочих процессов Reels/TikTok/Shorts, и он экономит много времени по сравнению с ручным монтажом. Кроме того, он поддерживает более продвинутые функции (например, многоязычные субтитры/переводы и даже API для масштабирования рабочих процессов), что делает его полезным как для индивидуальных создателей, так и для команд. Но самая важная причина, по которой я оставляю этот отзыв: поддержка клиентов. У меня возникла проблема с оплатой/счётами, и Мохаммад из службы поддержки быстро и профессионально её решил. Реальная помощь человека, ясная коммуникация и решение проблемы без лишних переписок. Абсолютно заслуженные 5 звезд. Если вы регулярно создаёте короткий контент и хотите ускорить рабочий процесс, при этом сохраняя современный и привлекательный внешний вид, Submagic — это 100% стоит попробовать.

Эффективно и приятно иметь инструмент, который держит свои обещания!!!! Обычно я не оставляю отзывы, но тут всё отлично, и Эли в поддержке был великолепен.

Неплохой инструмент, но у меня возникло несколько проблем. Самые раздражающие были: 1. Видео создавались более часа 2. Инструмент редактирования видео портил видео и делал странные правки без звука и с нелогичными монтажами 3. Нет ответа в канале поддержки. Поскольку бесплатный пробный период длится всего 3 дня, а я открыл аккаунт в пятницу, с меня взяли 275 евро, и они отказались продлить мой бесплатный пробный или вернуть деньги. Так что скажу: есть много других инструментов, которые делают то же самое за меньшие деньги и с лучшей поддержкой. Очень разочаровывающий опыт, и отсутствие гибкости в решении моей проблемы — типично для SaaS, который больше заботится о своих доходах, чем о пользователях.

Я сэкономил огромное количество времени на субтитрах для reels. Служба поддержки очень отзывчивая и идет навстречу, рекомендую.

Это очень удобный инструмент. Субтитры транскрибируются идеально, и очень легко настраивать их нативно, менять шрифты и цвета. Спасибо, ребята!

Делтон из службы поддержки был очень полезен и удовлетворительно решил мою проблему. Связаться с человеком в службе поддержки было немного сложно, так как потребовалось много времени, чтобы соединиться с оператором. Однако помощь Делтона была оперативной и отличной.