Я только что посмотрел новостной сюжет о том, как Adobe скрывает язык в своем соглашении о подписке, что позволяет им воровать деньги у вас, если вы попытаетесь отменить. Я только что зарегистрировался, планируя использовать это месяц для проекта. Я попытался отменить перед продлением — и получил сообщение, что мне снимут 106 долларов, если я отменю это раньше, чем через год!!! Это должно быть незаконно. Я обязательно буду использовать все доступные мне каналы, чтобы решить эту проблему и предупредить других о таком мошенничестве и краже.
Я использую Adobe Acrobat уже много лет, и это вызывает раздражение. В Соединённых Штатах они полностью захватили рынок PDF, поэтому если вы хотите, чтобы ваши документы работали надежно, вам приходится платить всё, что они требуют. Существуют альтернативы, но они всегда уступают по каким-то причинам, возвращая вас прямо в объятия Acrobat, как бы напоминая, что свобода — иллюзия. Каждый базовый инструмент скрыт за уровнем подписки, поэтому редактирование текста, объединение файлов или конвертация форматов превращаются в постоянные переговоры о доступе к тому, что должно быть стандартной функцией. И даже после оплаты за все функции программное обеспечение всё равно остаётся кошмаром. Оно зависает, глючит и регулярно висит с ужасным сообщением «не отвечает», превращая задачу, которая должна занимать 20 минут, в часы ожидания, кликов и наблюдения за зависшим экраном. Acrobat может выглядеть мощным на бумаге, но на практике он раздут, нестабилен и утомителен. Их доминирование гарантирует, что мы все застряли в империи, которая ставит контроль и доход превыше удобства использования, и каждое взаимодействие напоминает, что единственное более неумолимое, чем их цены, — это неспособность их программного обеспечения действительно выполнять обещанное.
Онлайн-поддержка Adobe. Ужасное обслуживание. Внезапно все мои приложения Creative Cloud начали давать сбои. После многочисленных обращений через чат-бота и личных технических агентов (6 часов онлайн-телефонной поддержки) — 5 разных агентов — решений нет, никто не знает, что делал предыдущий, никто не соблюдает договоренности, никто не перезванивает, как обещано. И Adobe Danmark не может связаться напрямую по электронной почте. Интересно, почему?
Я протестировал подписку Adobe Pro 9 января и увидел в тот же день, что она не соответствовала моим потребностям, поэтому отменил её в тот же день. Сайт предусматривает полный возврат в течение первых 14 дней теста. Я обнаружил, что это не так, и мой счет был списан. После обращения в Adobe, моя отмена касалась только поддержки ИИ!? Значит, мне придется заплатить около 120 евро за отмену плюс два списания по 23.99 евро??? Мошенничество или метод мошенников, потому что, по всей видимости, выбранный продукт был комплектом (2 продукта в 1), и я отменил бы только часть продукта. Я больше не собираюсь покупать продукты у Adobe! Так что будьте осторожны!
Зарегистрировался на 7-дневную бесплатную пробную версию, а затем отменил через 2 дня. Получил подтверждающее письмо. Затем попытались списать плату, к счастью, на счету не было денег. Но отменить очень трудно, пришлось заблокировать их как получателя платежа, а также не тратить время на виртуального помощника. НЕ ЗАХОЧУ больше регистрироваться на бесплатные пробные версии у этой ужасной компании.
Они удобно скрывают огромные сборы за отмену, чтобы, если вам не нравится их продукт, они вас обманули. Они также зарегистрировали меня на другую услугу, на которую я изначально не подписывался. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Будьте очень осторожны с тем, на что подписываетесь у этой паршивой компании.
Я им совсем не доверяю. Меня обманули. Недавно они подписали меня на что-то. Надеюсь, это был пробный период. Теперь мне пришлось отменить продление. Что касается подписок, FTC уже в курсе и вмешивалась. Партнерство с Apple по оплате кажется мне странным. Apple очень этичны. А Adobe не сильно влияет на это партнерство. Может, это и к лучшему. Есть много вариантов для графического дизайна. Я слышал, что Affinity хороша — следующая остановка у меня.
Всё, что я хотел — это сохранить отредактированный PDF-файл на моём компьютере. Почему это кажется невозможной задачей с Adobe, когда буквально всё другое ПО для редактирования PDF это позволяет, я объяснить не могу. Вы можете экспортировать PDF как любой другой тип документа, но буквально нет ни одной кнопки, чтобы просто перенести PDF из Adobe на ваш компьютер. Так раздражает. 0/10.
Самая худшая афера, которую я знаю, — с июня со мной списывают по 23,99€/месяц за приложение, которое я не использую. Я даже не знаю, как оказался в этой ситуации, и когда я пытаюсь зайти на страницу, которая позволяет отменить мой тариф, она не отображается, то же самое происходит при нажатии на синюю иконку "управление аккаунтом" в верхнем правом углу. Когда я вижу все негативные отзывы, я считаю, что необходим коллективный иск или хотя бы обращение в DGCCRF...
Я потерял примерно 5 часов работы в Illustrator после сбоя. Самое худшее: файлы восстановления оказались непригодными, хотя AutoSave был включен каждые 5 минут. Затем я провел около 2 часов с поддержкой: три консультанта подключались удаленно, и все три сессии завершились без решения. Нам даже пытались навязать, что восстановление сработает только если файл сохранен в облаке, хотя программа должна уметь восстанавливаться хотя бы локально. Итог: потерянное время, никаких решений, никаких действий, и все обвинения перекладываются на клиента. За платную подписку каждый месяц — это неприемлемо. Я крайне разочарован обслуживанием и надежностью этого программного обеспечения.
Я очень разочарован своим опытом с Adobe. Пробная версия представлена как «бесплатная», но условия гораздо менее заметны и неясны. Политика конфиденциальности и условия подписки длинные и трудные для понимания, что легко может ввести в заблуждение. При отмене вам предлагают либо перейти на более дешевую подписку с долгосрочной обязательностью, либо заплатить высокие штрафы за отмену. Я считаю такие практики непрозрачными и разочаровывающими. Мне интересно, сколько клиентов оказались в такой же ситуации.
Купив в 2013 году бессрочную лицензию на Photoshop CS6, Lightroom и Acrobat Pro, я использовал эти продукты без необходимости обновления или покупки последних версий. Тогда это было значительным вложением. Однако после того, как мой долгое время использовавшийся ПК Dell наконец сломался на прошлой неделе (после штормовой погоды и электрических проблем), мне пришлось купить новую систему. Я нашел свои зарегистрированные продукты и установил их на новый ПК с Windows 11 без проблем — пока не появился запрос, что моя зарегистрированная лицензия «используется на слишком многих устройствах» и требуется их деактивировать. Как я мог это сделать на мертвом ПК? — подумал я. Оказывается, Adobe делает это удаленно. Я обратился в чат и связался с агентом, который сообщил, что им нужно вручную деактивировать устройства, но поскольку версия CS6 больше не поддерживается, они не могут / не хотят этого делать и порекомендовали мне перейти на их новую подписку на облачное обслуживание. Итог: — когда вы думаете, что покупаете пожизненную лицензию, — ВЫ НЕ ПРИОБРЕТАЕТЕ ЕЁ. Всё — это крупный обман, продающий вам 6 за 9. Совершенно работоспособное программное обеспечение — саботированное его создателями, чтобы держать клиентов в заложниках и заставлять тратить деньги. Пусть свою новую облачную подписку засунут себе в задний карман… сбоку.
Я пользуюсь продуктами Adobe более 23 лет. Прекращение поддержки Adobe Muse — это большая ошибка. Такое решение должно приниматься только тогда, когда есть готовая лучшая замена. Muse убрали, а Dreamweaver остался — я до сих пор этого не понимаю. Постоянные обновления Photoshop и Premiere часто вводят запутанные и ненужные изменения. Например, превращение простого сохранения JPG в дополнительный шаг «Сохранить копию» — одна из тех решений, которые заставляют задуматься, кто вообще подумал, что это хорошая идея. Вы продолжаете расширять множество не очень важных функций, а то, что было важным, например Muse, который был потрясающим инструментом, — повреждено и не обновляется.
Компания делает почти невозможным отмену подписки, а когда вы наконец это делаете (у меня ушло 2 часа, чтобы разобраться), с вас берут целое состояние за эту привилегию. Ужасная работа.
1★ — Очень разочарован и разочарован. Пытался отменить подписку Adobe, но опцию отмены было невозможно найти, а служба поддержки не помогла. Несмотря на все попытки и повторные попытки отмены, Adobe продолжает списывать с меня деньги без ясного пути решения. Опыт работы с клиентской службой был плохим, отсутствовала прозрачность, и навигация была практически невозможной. Не рекомендую Adobe для подписок из-за их сложного процесса отмены.
Множество ошибок и постоянные задержки. Creative Cloud постоянно нужно обновлять, чтобы добавлять всё больше функций, которые никто не понимает или не нуждается в них...
Плата за отмену — одна большая плохая шутка.. Невероятно.. Такие жадные, как никто другой.. Я сожалею, что начал изучать это программное обеспечение на ранней стадии своей карьеры, потому что сейчас довольно трудно переключиться, но будьте уверены, я буду очень стараться сделать это..
К сожалению, очень багнутое программное обеспечение
Я никогда не соглашался платить на 50% больше за мой план фотографий, но вы всё равно берёте мои деньги. Эта компания — полное дерьмо, я не думаю, что когда-либо снова захочу пользоваться их продуктами.
Воры !!!! Я не очень внимательно слежу за списаниями, и при небольшом контроле я обнаружил, что Illustrator, который я использую за 19,90€, был оформлен по подписке, на которую я никогда не подписывался, и с которой списывают 40,32€. Уже 4 месяца мне списывают по 40,32€, хотя я подписан с 2018 года за 19,90€. Мне навязали подписку, на которую я не соглашался, и когда я пытаюсь отменить эту чистую аферу без моего согласия, мне говорят, что с меня снимут 161€ за расторжение — это просто верх. Поэтому решение — заблокировать карту, чтобы не мучиться целую неделю, ожидая новую, и, конечно, мой банк взимает с меня плату за блокировку, так что я проигрываю во всех отношениях с Adobe, но они точно не потеряют деньги за расторжение, ведь я никогда не подписывался на эту услугу, и всё равно они украли у меня 40,32€ за три месяца, даже не заметив этого. Удивительно, правда? И, конечно, на их сайте нет ни одного электронного адреса, я провёл почти два часа своей вечерней времени, пытаясь найти контакт, как сумасшедший. Позор. И потом удивляемся, почему некоторые мои друзья используют пиратские версии. Честно говоря, нас всегда обманывают, как идиотов. Нужно бежать от них, не советую даже вводить данные своей карты, или внимательно следить за операциями — они обязательно вас обманут, когда вы перестанете быть внимательным. Воры.
Продукты когда-то стоили ваших денег. Последними оставались инструменты ИИ, которые были включены в объем Photoshop. Сейчас доступно только 25 редактирований в месяц, и всё, что не использовано до конца месяца, сгорает. Полная обманка... Всё, что ещё нужно для Photoshop, уже включено в бесплатную версию Canva/Affinity!
Их продукты со временем стали ужасно дорогими, и, как и многие, они разработали систему, при которой приходится подписываться на ненужные или нежелательные услуги. Я наконец решил отключиться и отменить подписку, но они требуют обновить способ оплаты перед отменой. Сделав это, вы автоматически платите за годовую подписку, которая вам не нужна или не желательна. Они зацикливают вас в этой ловушке. Это сложнее, чем отмена кабельного телевидения. Просто плохая компания во всех отношениях.
Жаль, что я не прочитал здесь сначала. Попробовал бесплатный пробный период, и теперь не могу выйти. Когда я пытаюсь удалить свой аккаунт, появляется вечный экран ожидания. Я заблокирую свою карту/платёж и буду бороться с ними. Держитесь подальше!
Потрясающая программа с Premiere и Lightroom. Сервис отличный, их чат работает почти всё время, и мне помогли с конкретными проблемами. Используйте их чат и обращайтесь в службу поддержки =)=)
Ноль звезд за хищническую практику. Попытка отменить подписку не удалась, и они также отказываются удалить мою кредитную карту с сайта после отмены. Подробнее читайте на Reddit; это ужасная компания, у которой может быть хороший продукт, но я больше с ними не буду иметь дела.
У них есть система, созданная для того, чтобы заманить людей платить за услуги Adobe, а также взимать плату за отмену. Кроме того, они повысили цену на мой пакет с 13 до 24 долларов и прислали электронное письмо за 3 дня до изменения цены. Очень подлость, затем они ловят вас, чтобы либо заплатить очень дорогой сбор за отмену, либо продолжать платить весь год. Я объяснил трем разным сотрудникам поддержки, что пропустил это письмо, и поскольку оно было отправлено за 3 дня до изменения цены, а это ежегодная оплата, сейчас просто отписаться нельзя. Это ловушка, чтобы обмануть таких, как я, кто пропустил изменение цены, и я даже не подтвердил, что хочу продолжать платить после повышения цены — это было просто глупое письмо, и они делают так уже много лет. Это буквально должно быть незаконно. Да, я получил 2 месяца бесплатно, ура, но после этого мне всё равно придётся платить :/
Я работаю на Tab S11 Ultra, устройство работает мягче масла на солнце, и речь идет о Acrobat Reader в версии Pro. В первую очередь я потерял около 4 часов работы из-за сбоев программы, при этом все было потеряно без сохранения (в облаке Adobe, кстати), за более чем 300 долларов я купил мини-ПК с Powerbank и Windows, чтобы понять, что лицензия за 65 долларов для настольной версии не действует (что было нигде явно не указано для Android), и что версия для настольных компьютеров стоит невероятных более 300 долларов в год.
Adobe делает слишком сложным отмену бесплатного пробного периода. Процесс отмены запутан, скрыт в нескольких меню и кажется спроектированным так, чтобы заставить вас сдаться. Я потратил гораздо больше времени, чем следовало, пытаясь найти правильную страницу и подтвердить отмену. Бесплатные пробные периоды не должны сопровождаться такими препятствиями — понятная отмена в один клик была бы гораздо более ориентированной на клиента.
Ужасное обслуживание клиентов. Французский отдел, как ни странно, всегда закрыт. Я писал нескольким агентам в разное время, и ответ всегда был одним и тем же: отдел сейчас закрыт. Агентам предполагается переводить свои сообщения на французский, если мы просим их об этом. В начале разговора указано, что Adobe не несет ответственности за плохие переводы. Это всё равно означает, что они должны стараться переводить. Даже если это на мой риск. Помимо плохого обслуживания клиентов, я не мог отменить заказ самостоятельно нигде. Мне пришлось обращаться в чат. Так что выбраться из этого трудно. Если у вас есть возможность использовать другое аналогичное программное обеспечение, я настоятельно рекомендую это сделать. Adobe оставил у меня горькое послевкусие.
Детали счета и мелкий шрифт — очень раздражает. За отмену ежемесячного плана взимается плата? Они постоянно жалуются, что способ оплаты не работает, и не позволяют отменить план, пока не добавишь способ оплаты. После этого они сразу же выставляют счет за прошлое использование и накладывают плату за отмену, которая "является частью соглашения", когда вы хотите отменить. Не давайте этим ребятам свои деньги, если есть хоть какая-то альтернатива.
Жадность / Воровство... Сегодня 02.06.2026 они списали с моего счета £19.99. Подписка ежемесячная... Этот счет был должен быть оплачен с 18.01.2026, я оплатил только сегодня. Но с 18.01 по 06.02 я не мог пользоваться их услугами из-за неоплаты... (Это справедливо, я не оплатил, значит не могу пользоваться). Однако теперь, когда платеж прошел 06.02.2026, у меня отображается следующий платеж 18.02.2026 (через 12 дней), так что по сути вы сейчас воруетесь у меня... так как не позволили мне пользоваться услугами за период, когда я не платил, а теперь, когда я заплатил, хотите взять с меня плату за этот период... и потом снова пытаться взимать деньги через 12 дней... Черт возьми, план отменен... засуньте его туда, где солнце не светит.
Ужасная компания, которая ненавидит своих клиентов.
Неинтуитивно и дорого для малого бизнеса
Gore аферисты. Остальную подписку нужно оплачивать при отмене, странно, очень ненужно, но я могу с этим смириться. Но затем просто отменить услугу через месяц. За что тогда платишь? Ужасно!
Скачал бесплатную пробную версию, чтобы воспользоваться одной из её функций, которая не предлагается в бесплатной версии и стоит более 20 фунтов, чтобы перейти на профессиональный тариф. В приложении было так много всплывающих окон, что использование постоянно прерывалось. Не рекомендую, даже несмотря на менее часа использования сервиса.
Высокомерное и самоуверенное отношение. Не доверил бы им даже правильно сидеть на унитазе, не говоря уже о управлении моей подпиской. Полный набор лжецов, которые изворачиваются при любой возможности. Они стали слишком важными для себя. Очевидно, что лояльные клиенты более 15 лет получают такое же отношение, как и новые. Ужасные политики. Они потеряли из виду цель.
Это мошенничество, невозможно отменить чрезмерные сборы за расторжение!
При каждом запуске Acrobat Reader он зависает, и работать дальше невозможно.
Я фотограф, и хотя я очень доволен Photoshop и Lightroom и тем, как они улучшаются с каждым обновлением, мне не очень нравятся варианты оплаты подписки Creative Cloud. Пока я жил в Сербии, я не мог купить подписку (она там была недоступна), и мне пришлось лгать о своей стране, чтобы обойти систему.
Автоматически продлили мою подписку еще на год в три раза дороже, чем я платил раньше. Я не получил письмо, которое, как мне сказали, было отправлено. Они не отключают автоматическое продление на моем аккаунте, поэтому если я пропущу это в ноябре, я окажусь в той же ситуации — потерял работу, не могу позволить себе 230 фунтов, которые мне придется заплатить, или все 150 фунтов. Стоимость отмены неизвестна, не знаю, что делать.
Невероятно агрессивные практики подписки. Если вы собираетесь пользоваться их услугами (подписываясь или через бесплатный пробный период), обязательно отменяйте подписку сразу после использования продукта. Также трижды проверяйте свою подписку, так как они могут добавить нежелательные дополнительные услуги без вашего ведома. Не доверяйте информации на их сайте во время бесплатного пробного периода, так как пробные версии либо не отображаются, либо очень трудно найти в их интерфейсе. Вместо этого свяжитесь напрямую с их службой поддержки и попросите отменить подписку. Их политика возврата также очень строгая и ограниченная. Единственным положительным моментом является то, что их представитель службы поддержки в конце концов вернул мне деньги, когда я полностью объяснил свой опыт и разочарование, несмотря на то, что мы были за пределами (очень узкого) срока возврата.
Плохой опыт поддержки
Подписался на Adobe Pro для дизайна этикеток. Шрифты на этикетке, которую я создал, были нечитаемы, и функции 'Pro' были мне бесполезны. Они также добавили членство 'AI', которое было бесполезным, и начали автоматически списывать деньги после бесплатного периода. Пытался отменить. Списывали с меня 17.99 фунтов в месяц и требовали 53 фунта за раннюю отмену — пришлось потратить время на чат, чтобы договориться, что эта плата будет отменена.
Я очень запутался из-за изменения входа в систему... я использую Adobe на ноутбуке и настольном компьютере, и я не могу... мне приходится постоянно менять пароль?! даже когда я не вошёл на другом устройстве... оно постоянно вылетает, когда я пытаюсь выйти... у меня есть работа и сроки, и я не могу войти в свой собственный аккаунт, за который я плачу сотни фунтов, что за Adobe?!
Мы отменили наши аккаунты Adobe несколько лет назад. Получили подтверждающие письма, скриншоты. Всё. Они всё равно продолжали списывать с нас деньги. Дважды в месяц. За аккаунты, которых уже нет. Попытки связаться с ними? Удачи. Нет поддержки по электронной почте. Вы буквально не можете поговорить с человеком, пока не создадите новый платный аккаунт. Представьте себе. Чтобы оспорить списания за отменённые аккаунты, они требуют сначала заплатить им снова. Это не ошибка. Это бизнес-модель. Они точно знают, что делают. Тысячи людей сталкиваются с этим. Посмотрите отзывы. Посмотрите Reddit. Это везде. Нам пришлось заблокировать их как продавца в банке, чтобы остановить потоки. Вот где мы находимся. Блокировать компанию из Fortune 500, как будто это какая-то мошенническая подписка. Adobe раньше делала продукты, которые любили люди. Теперь они делают невозможным уйти и продолжают списывать деньги после этого. Абсолютное позорище. Избегайте, если можете. Если не можете, документируйте всё и предполагайте, что они попытаются вас обмануть на выходе.
Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы это сделал. Ужасная компания, отвратительное обслуживание клиентов. Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы это сделал. Очень дорого за плохое ненадежное программное обеспечение. Ужасное обслуживание клиентов, особенно учитывая, что я был клиентом 20 лет.
Я использую Adobe Premiere уже два года и нахожу его легким в навигации и выполнении задач
Этот сайт серьезно ухудшился, все хорошие функции исчезли, жалобы на баги приведут только к тому, что их проигнорируют, неудивительно, что создатели уходят
L'applicazione appena acquistata non funziona: all'avvio compare un messaggio che dice che si è verificato un errore.
Заплатил огромную плату за досрочное расторжение, потому что сайт сделал невозможным изменение планов или общение с поддержкой. Разочарован хищническими тактиками для долгосрочного пользователя, чей компьютер сломался.