Я использовал 30-дневную бесплатную пробную версию Adobe Creative Cloud. В конце я попытался отменить подписку, но мне предложили "продление" двухмесячной "бесплатной" пробной версии. Кто откажется от этого? Поэтому я продолжил пользоваться сервисом, хотя у меня и не было времени его использовать, так что продление было в общем невыгодным. Когда я попытался отменить, выяснил, что за отмену взимается сбор в размере $19.98! Это буквально цена двух месяцев. Обратившись в службу поддержки, я узнал, что можно избежать платы, продолжая пользоваться их услугами год за $9.99 в месяц. Когда я отметил, как это выглядит обманом и неправильно — рекламировать "купить год, получить 2 месяца бесплатно или заплатить полную цену за два месяца" как "бесплатную пробную версию", — мне сказали ознакомиться с мелким шрифтом в их 50-страничных условиях. Это откровенный обман. Не используйте их продукты — я больше никогда не буду.

ужасная поддержка. не дружелюбно для пользователя и заставляет клиентов подписываться на 12-месячные контракты с большими штрафами. выбирайте более дешевые и удобные альтернативы.

Ужасно. Отвратительно. Даже не пытайтесь. Я написал им, спрашивая, почему моя лицензия не работает (я студент по колледжскому корпоративному аккаунту еще 4 года), и единственный ответ был: "ваша подписка приостановлена". Да, я понимаю это, но так не должно быть. Нет никаких признаков того, что они поняли мою проблему, не говоря уже о попытках ее решить. После того, как я повторял ответ на вопрос, которого не задавал (снова и снова), я наконец спросил, как мне вернуть подписку в рабочее состояние. Мне сказали обратиться в мою школу. Сорок минут моего времени, потраченных на круги, которые я никогда не верну. Ойе.

Отличное программное обеспечение, но какая же шутка эта компания. Купил CS6 напрямую у них несколько лет назад, они решили его деактивировать и обвинили меня в пиратстве программного обеспечения. Их служба поддержки была отсутствующей. Нет понимания английского языка. В следующий раз я просто взломаю его или куплю что-то другое!

Действительно отличная техническая поддержка от Adobe в качестве участника Creative Cloud! Агент, с которым я говорил, Чандан Сингх, решил проблему с установкой Adobe Connect за секунды и был очень вежлив и учтив. Я редко оставляю положительный отзыв, и обычно люди склонны оставлять негативные комментарии, но в этом случае я получил великолепное обслуживание клиентов, и считаю, что сотрудник заслуживает признания. Еще раз спасибо, Adobe!

Я создал аккаунт для бесплатной пробной версии Photoshop для компании, в которой работал в прошлом году. Не стал продолжать пользоваться продуктом, и теперь я не могу его даже удалить без входа в систему. Но я больше не могу войти с этим корпоративным email. Поэтому я не могу удалить ни Photoshop, ни его сопутствующий продукт, который они навязчиво внедряют — Creative Cloud, потому что я не могу войти. Это просто глупо. Он занимает целых 1,2 Гб на моем жестком диске, буквально захватывая мой диск и замедляя запуск системы (Влияние при запуске: Высокое), пока я не предоставлю им кучу личной информации для создания нового аккаунта. Невозможно связаться с поддержкой без аккаунта... Теперь, когда я создал новый аккаунт, *удаление* через панель Windows Apps & Features только заставляет меня устанавливать крупные обновления, даже не давая возможности удалить их. Что это такое???

Adobe повышает цены без предупреждения, с фальшивыми оправданиями о "истекающей годовой акции". Это несправедливо, и я бы очень рекомендовал новым пользователям искать альтернативы Creative Suite перед покупкой. Такое поведение обычно свидетельствует о том, что компания теряет позиции. Убытки и попытки нажиться на заложниках клиентов, чтобы сохранить лицо в краткосрочной перспективе. Очень плохой знак для инвесторов, очень плохой знак для новых клиентов.

Я хотел всего лишь задать 2 вопроса относительно моего плана и платежных вопросов, что, по моему мнению, заняло бы около 10 минут при общении с профессиональным агентом. Один о предполагаемом времени ожидания возврата, и второй о дополнительных ежемесячных сборах, отличающихся от указанных в счете. Вместо этого я получил человека с плохой связью, он не мог понять мои простые вопросы и то, что я говорю в целом, настолько, что мне пришлось говорить более 50 минут, чтобы получить ответы на эти 2 простых вопроса. А потом, по всей видимости, я получил письмо по электронной почте о том, что мой план отменен, хотя, посмотрев на мой аккаунт, я все еще его имею. Я просто имел дело с идиотом. Продуктами у меня нет проблем, но им действительно стоит нанять профессиональных сотрудников службы поддержки. Даже Bell имеет профессионалов, несмотря на то, что крупные телекоммуникационные компании известны своей жестокостью.

должно быть, самое худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал: более 30 минут ожидания в индийском call-центре. Никто не говорит по-английски. Никогда не используйте эту компанию или их программное обеспечение, это не стоит всех хлопот.

Компания — мусор. Они позволили мне открыть студенческий аккаунт за $20 в месяц. Я обнаружил, что через 6 месяцев я не использовал его достаточно, чтобы оправдать расходы, поэтому я отменил подписку. Они взяли дополнительные $40 за отмену через 4 дня после того, как списали мне $20 за текущий месяц. Если не можете избежать покупки, покупайте программу. Годовая оплата — это обман.

Я отменил свою подписку и заплатил 50% годовой платы, а в следующем месяце с меня взяли обычную месячную плату. Когда я связался с ними, мне сказали, что это сбой в системе. Какая удачная ошибка. Я чуть не заметил, что с меня снова взяли деньги. Очень грустно.

Я случайно заказал неправильный продукт и связался с их поддержкой, которая была невероятно полезной, и без проблем аннулировала заказ и вернула деньги.

Поддержка просто ужасна! Это как говорить с ребенком, который не говорит по-английски и играет в игру, чтобы посмотреть, сколько кругов он сможет вас обмануть. Я вынужден использовать Adobe для работы. Если бы у меня был другой вариант, я бы выбрал его немедленно.

Программное обеспечение, которое я скачал с Adobe (Adobe Digital Editions), не запускается на моем ноутбуке. Раньше оно работало (возможно, полгода назад). Невозможно найти помощь на сайте компании, и на сайте нет вариантов связаться с Adobe напрямую.

Абсолютно ужасно! Обслуживание клиентов НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Программное обеспечение ужасно багует. Другие альтернативы Photoshop бесплатны — Sketch, ... GIMP, ... Pixelmator Pro, ... Pixlr, ... Corel PHOTO-PAINT, ... Paint.net, ...

Я плачу за Adobe Professional, но их служба поддержки бесполезна, не отвечает и не помогает. Их менеджеры по успеху клиентов — бесполезны. Мне нравится термин, который они используют — "Менеджер по успеху клиента", но они на самом деле не успешны!!!!

Я только что отменил свою подписку, и это стоит мне 1100 крон за отмену (то есть 4 месяца подписки). Это плохо, что у меня нет доступа к новым изображениям в период отмены, когда я плачу 1100 крон за период отмены. Не могу рекомендовать вам использовать Adobe!

Одна звезда — это уже слишком! Молитесь, чтобы вам никогда не понадобилась поддержка по выставлению счетов... Их продукты слишком дорогие, а их разработка очень медленная, когда возникают ошибки. Самое худшее — это, однако, выставление счетов! Как только вы отменяете лицензию Creative Cloud, они продолжают с вас взимать плату, как будто завтра не наступит. Онлайн-чат медленный. Вас переводят из одного отдела в другой. Нужно ждать. И, пожалуйста — вы даже не можете отключиться, потому что приходится начинать заново. НЕТ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ВООБЩЕ!

Отличная компания. Перестаньте жаловаться

Пользуюсь pdf ридером, неплохая программа, но после обновления появилась широкая панель справа, которую нужно убирать вручную каждый раз. Это очень неудобно.

Adobe предоставляет мало или совсем не предоставляет техническую поддержку конечным пользователям своих программных продуктов!!! Их редактор Photoshop Elements не открывается, а онлайн-сервис Adobe не предложил решений и нет возможности связаться с техподдержкой

Последний качественный продукт был в 2014 году. Что случилось с Adobe, я уже не понимаю.

они списывают деньги всякий раз, когда путь и действуют очень несправедливо. несправедливо.

Берегитесь, ребята — Adobe только что забрали у меня последние деньги за неделю до срока и утверждают, что не делали этого. Служба поддержки сказала, что ничего не может быть сделано. Совпадение, что я только сегодня сменил способ оплаты. Ужасная компания, больше не буду иметь с ними дела. Не рекомендуется!!!!!!!

Adobe может иметь лучший доступный графический инструмент, но у них также худшая служба поддержки... не то чтобы худшая, а ОТСУТСТВУЮЩАЯ. Так как я использую их инструменты уже некоторое время, я теперь дважды сталкивался с истечением срока действия моей кредитной карты. Когда ваша кредитная карта истекает, ваша подписка почти мгновенно истекает. Можно было бы подумать, что есть быстрый способ обновить подписку, но подумайте еще раз. Способ обновить подписку — добавить новую кредитную карту и ждать снежного дня в июне....... просто подождите... будьте терпеливы..... возможно, это произойдет..... если вам повезет..... тогда это может случиться..... однажды система попробует произвести платеж с вашей новой кредитной карты............... возможно.................... однажды........ будьте терпеливы. Есть несколько решений, чтобы снова запустить вашу подписку, так как единственный способ открыть файлы, в которых вы много создаете, — это инструменты Adobe. Рассмотрим некоторые обычные варианты. 1. Удалите подписку, а затем купите новую подписку. НЕТ, мистер Фистер. Вы НЕ можете удалить/отменить истекшую подписку. 2. Удалите свой аккаунт Adobe и создайте новый. Отличная идея... за исключением того, что это почти невозможно... я вижу на форуме, что это должно быть возможно, но вам нужно связаться с Adobe и вручную попросить их удалить. И вот проблема, вы НЕ можете связаться с Adobe. Они делают это почти невозможным.-------------------Обновление----------------------------------Через форум я нашел ссылку на страницу поддержки, которая работает... да, вы не найдете ее на сайте или в вашем аккаунте... они действительно стараются избегать предоставления поддержки клиентам. Я связался с Прамодом, который оказал очень хорошую поддержку и помог мне удалить мою подписку. Тогда я смог повторно купить подписку. Я бы поставил Прамоду 5 звезд за поддержку. Но Adobe все равно получает 1 звезду за все потраченное время, и как одна из крупнейших технологических компаний в мире, они должны иметь возможность: 1. Простое повторное оформление подписки, смена кредитной карты, удаление подписки, удаление аккаунта через интерфейс. 2. Должно быть легко связаться с их поддержкой.

Adobe далеко не прозрачен в своих изменениях оплаты. Без предварительного уведомления мой ежемесячный платеж удвоился. Конечно, с оправданиями, что появилось гораздо больше функций, но это не было моей причиной для членства и его продолжения. Это должно было быть опцией, а не обязательным. Будьте осторожны при подписке на членство — Adobe рано или поздно найдет способ взимать с вас еще больше, чем вы изначально согласились.

Они удалили весь мой облачный сервис, за который я плачу. Я пытался связаться со службой поддержки, но её нет. У них есть опция чата, но никто не отвечает, поэтому вы просто тратите время и время своих клиентов, пока они забрали ваши деньги и не заботятся о предоставлении услуги, за которую вы платите. Стыдно тебе, Adobe.

Их поддержка абсолютно бесполезна. Уже более 3 часов, распределённых на 2 дня, я пытаюсь решить проблему... Ничего не вышло. Никаких результатов.

Самая жадная компания. Они не платят налоги в странах, где зарабатывают деньги. А потом имеют наглость взимать с клиента банковские сборы за перевод средств через кредитную карту в их ирландский банк. Настоящее ограбление и коммерческое воровство.

Adobe ошибочно списала с моего счета деньги дважды за один и тот же продукт. Потом приходится тратить океан времени, чтобы найти контактный email. Это просто ужас!!!

Я явно допустил ошибку, оформив две подписки CC для каждого из моих компьютеров. Я думал, что настроил обе на одну подписку. Очевидно, нелогично покупать две подписки для всего двух компьютеров, поскольку одна подписка покрывает до 2 компьютеров. Надеялся, что Adobe поймёт это и вернёт деньги за 6 месяцев ненужной подписки. Вместо этого их жесткая политика взяла верх над признанием лояльности клиента, платившего 20 лет. Я понимаю, что у Adobe есть превосходный продукт, который я должен использовать в своей индустрии. Однако отсутствие лояльности со стороны клиентов ведёт к ускоренной потере тех, кто был верен бренду, когда появляется более качественный продукт. Отсутствие клиентской лояльности означает отсутствие лояльности к бренду.

Полностью ужасная компания. У них очень плохое обслуживание клиентов. Они взимали со меня плату за аккаунт, который не существовал более года. Когда я обнаружил это, потому что мне нужно было снова работать в программном обеспечении и я хотел отменить старый аккаунт (мой старый email был недействителен) и купить новый, они сняли с меня деньги дважды. Процесс общения с их агентами занимает часы, и в конце концов, ты не уверен, решена ли проблема.

Я действительно запутался, увидев все эти негативные отзывы. Думаю, в основном недовольные клиенты склонны оставлять отзывы. Я использую продукты Adobe с тех пор, как учился в средней школе — в основном Photoshop. Программы Adobe популярны и используются многими людьми. Сейчас быть графическим дизайнером — это скорее абстракция, и многие даже не знают, что такое Photoshop и как его использовать. Кто-то упомянул «бесконечные обновления» — я бы счёл это чем-то положительным. Здорово, что разработчики постоянно работают над улучшением своего программного обеспечения. Конечно, это невероятно раздражает, если нужно быстро сделать проект, а вместо этого программа начинает скачивать обновления. Я не имел контакта с службой поддержки, однако мой начальник — и, опираясь на его мнение, могу сказать, что служба поддержки не идеальна.

Если вам нравится постоянно входить в систему, менять пароли и сталкиваться с блокировками в действительно дорогом программном обеспечении, за которое вы заплатили, тогда Adobe — ваш выбор. Если же вы просто хотите использовать заплаченный за программу продукт, ищите другое место. Служба поддержки не может помочь с худшей моделью продукта/ценообразованием, которую я когда-либо испытывал.

Каждая попытка решить вопросы с аккаунтом, оплатой или продуктом — это мучение, если вообще удастся решить. Как только закончится подписка, на которую меня заставили подписаться, я больше никогда не буду платить за продукт Adobe.

Обслуживание клиентов ужасное, хотел отменить свой план, пришлось обращаться в службу поддержки 😫, и они даже не отменили его, продолжая списывать с меня деньги.

Отличное соотношение цены и качества. Photoshop и Lightroom чуть менее чем за 10 фунтов в месяц? Отличная сделка, если спросить меня.

Ужасное обслуживание клиентов. Я все еще жду уже 2 месяца, чтобы хотя бы услышать от них, и они знают, что я не могу использовать их продукт за 70 фунтов в месяц, который я приобрел. В дополнение к этому, мужчина, который 'удаленно' взял контроль над моим компьютером, смог загрузить некоторые свои собственные фотографии Рио-де-Жанейро на мой компьютер — полное нарушение моей безопасности. И на этом все не заканчивается. Я купил стоковые фотографии Adobe, я не знал, что срок действия некоторых из них истекает, и их нельзя переносить с прошлого месяца, так как я только начал пользоваться сервисом, без уведомлений, ничего — эти ребята — воры и мошенники, и это отвратительно, что они держат монополию на рынке.

Я приобрёл годовую подписку на конвертацию PDF в Excel, и она не работала. Обслуживание клиентов для таких продуктов возможно только через форумы Adobe, где я задал много вопросов по своей проблеме, и целую неделю никто не ответил. Нет возможности пообщаться в чате, а когда я попытался позвонить по номеру для своей страны с целью отмены, надеясь найти другие ответы и не отменять подписку, это не сработало. Итог: я отменил подписку и собираюсь вернуть деньги, потому что это очень плохой продукт.

Ужасное обслуживание, продают неработающие продукты и ожидают, что вы за них заплатите. Нет поддержки клиентов, явно общение с людьми, которые говорят по шаблону и не слушают, что вы действительно говорите.

Худшее обслуживание клиентов! крадут деньги, нет возможности отменить продукты.

Никогда не покупайте это! Я не могу выбраться из этого снова. Фермерский обман. Я потратил часы на отмену своей подписки. Пока не удалось. Что они будут знать о себе.

Нет очевидной функции отмены по окончании контракта. Можно только отменить сразу, и Adobe удержит часть (50%) оставшихся платежей. Отлично!

Я бы не смог выполнять свою работу без Adobe! Я вас люблю!!!

Они делают практически невозможным отмену! Мне пришлось позвонить (не было ясной опции онлайн), чтобы связаться с представителем за границей с очень сильным индийским акцентом, который не мог понять половину того, что я говорю. Честно говоря, я не хочу иметь дело с компанией, которая не ведет бизнес в США. Эта компания использует сомнительные практики, и они могут навязать вам ненужные расходы. Будьте осторожны!!!

У меня есть старый компьютер с установленным пакетом Adobe CS3. Я использую его в основном для Photoshop и Dreamweaver. Также я использую его исключительно для личных целей. Мне пришлось отформатировать мой старый компьютер, чтобы он работал правильно, и когда я попытался переустановить программное обеспечение Adobe, я обнаружил ужасные и трудоемкие шаги, которые мне пришлось пройти, чтобы снова запустить программу. Веб-сайт Adobe пытался продать мне более новые версии моего программного обеспечения, которые мне не нужны. Я просто хочу использовать ту, за которую заплатил сотни долларов. Это ужасное обслуживание клиентов. Их руководство должно сосредоточиться на удержании клиентов, если они хотят оставаться в бизнесе в будущем.

Ужасный способ обращения с клиентами, онлайн-чат очень медленный и бесполезный. Однажды парень был грубым, в другой раз меня просто отключили, пока я просил подождать, и я не могу снова войти. Так непрофессионально. Потратил 2 часа на беготню туда и обратно — пустая трата рабочего дня.

О, Боже... Самое худшее телефонное обслуживание, которое только можно представить. Мне пришлось звонить им несколько раз за последний год по вопросам оплаты. Меня передавали от одного человека к другому. Никто не может решить ПРОСТЫЕ проблемы. Кажется, они даже не слушают, что я говорю, а просто следуют сценарию, который им дали. Все представители крайне некомпетентны. Потратил несколько часов, разговаривая с этими клоунами.

Я согласен с человеком, который сказал, что одна звезда слишком хороша для них. У меня возникла проблема с аккаунтом в Creative Cloud, и я попытался связаться с Adobe по поводу оплаты. В процессе я обнаружил, что я подписан на Adobe Stock, о чем я полностью не знал. Их страница 'помощи' — переведите 'help' как (a) автоматические ответы (b) пусть другие бедолаги, использующие этот продукт, пытаются вам помочь, чтобы нам не пришлось тратить время и деньги на это, и (c) если вы абсолютно должны, попробуйте пообщаться онлайн с одним из наших продавцов, если вы за пределами США — была совершенно бесполезной, поэтому я попытался 'поболтать' с одним из их сотрудников службы поддержки, который не мог понять, в чем моя проблема. Я хотел просто вручную оплатить подписку на Creative Cloud за один месяц, а также хотел отменить подписку на Adobe Stock, поскольку я не собираюсь платить им кучу денег за продукт, которым не пользуюсь. Но я ни с чем не продвинулся и вместо этого получаю угрожающие письма, в которых говорится, что мне нужно ответить, иначе дело закрыто (я отвечаю и не получаю ответа), а также сообщения о том, что Lightroom и Photoshop больше не будут работать на моем компьютере, если я не исправлю свой аккаунт в течение x дней. Это идет рука об руку с трудными — практически невозможными — в использовании файлами помощи, предоставленными для их программного обеспечения. Даже индекс отсутствует. В моем бизнесе я использую Corel Draw, потому что работаю с ним уже много лет. У меня девять лицензий Cloud, которые Corel администрирует для меня вежливо и эффективно. Хотя Photopaint, вероятно, чуть ниже Photoshop, я собираюсь вернуться к нему или к другому типу программного обеспечения после получения степени в области фотографии в этом году. Проходить через эти мучения не стоит затраченных усилий, и я настоятельно советую начинающим искать альтернативы. Есть хорошее программное обеспечение, которое постоянно улучшается. При таком уровне сервиса Adobe скоро останется на улице, и это место они заслужили.

Я подписан на Acrobat Pro. Сегодня я потратил час, работая над важной формой судебного иска. После двух сбоев Acrobat я обнаружил, что текстовые поля, которые я добавил и которые были ВАЖНЫ для иска, были удалены после сохранения, я прикрепил копию к Gmail, а затем снова открыл в Adobe для проверки (так как такие случаи не редки с Acrobat). Мне пришлось экспортировать форму в Word и редактировать её там (гораздо менее профессионально, но по крайней мере итог ясно передавал то, что я хотел сказать). Бумажный вариант был невозможен, так как мне нужно было отправить форму по электронной почте кому-то другому, кто редактировал её после меня. Если бы информация, которую я пытался добавить в текст, не была включена, иск бы был отклонён, а судебный сбор в размере 355 фунтов потерян, и весь юридический процесс был бы отложен минимум на 2 месяца. Когда я зашёл в "Support", не было возможности просто отправить по электронной почте детали и доказательства, только чат, на который у меня не было времени, да и проблему я не мог легко найти, не говоря уже о обходных путях, на форумах поддержки. Позже я зашёл в свой аккаунт, чтобы отменить подписку, но обнаружил, что мне придётся заплатить 68 фунтов (оставшуюся часть годовой подписки), чтобы это сделать! Вместо этого я выбрал опцию бесплатного использования на 3 месяца, которую они предложили...