Сотрудница госпожа Похль была очень-очень-очень полезной, ещё раз спасибо ей за это.

Нет возможности отменить подписку без часов общения с поддержкой клиентов.

Крайне плохое обслуживание клиентов, коррумпированное и незаконное их поведение. Их команда по аккаунтам — мошенники.

Я постоянно использую Adobe для проектирования и рисования на своем ПК. Он слишком дорогой, и меня постоянно доплачивают. Также, когда я решил отменить подписку, с меня взяли смешной штраф за отмену. Бросьте Adobe. Вернитесь к пиратству этого дерьма.

Программное обеспечение становится всё медленнее и медленнее. Нельзя на них положиться. Слишком дорого. Софт постоянно сбоит и вылетает. Есть только подписочные версии. Так разочарован и недоволен. Никогда больше не буду рассматривать ADOBE. Не тратьте своё время и деньги на Adobe. Я рассказываю всем, насколько непоследовательны, ненадёжны, недостоверны и дорогие Adobe Lightroom и Photoshop.

Я использую Adobe Photoshop каждый день для моего стартапа, это необходимо для создания эффективного присутствия в социальных сетях. К сожалению, Adobe ужасно настроить, и скорее всего, вам придется заплатить двойную цену.

Когда я хотел получить пробную версию InDesign, сайт отклонил мой заказ, и я обратился в службу поддержки Adobe. Но назвать то, что я тогда получил, заботой, я бы не мог. В течение двух часов я общался с тремя разными людьми, которые сидели где-то в Индии, и постоянно утверждали, что они здесь, чтобы помочь мне, но вместо того, чтобы разобраться в моей проблеме и предпринять необходимые шаги, чтобы продвинуться вперёд, они непрерывно просили удалённый доступ к моему компьютеру (что я с самого начала ясно дал понять, что я не готов предоставлять, учитывая конфиденциальность), они перенаправляли меня к коллеге и предлагали решения, не связанные с моей проблемой, ясно показывая, что они не слушают и не читают внимательно. Сервис не позволяет делиться скриншотом или любым другим файлом, поэтому я не мог показать им что-то иное (не знаю, помогло бы это или нет, но всё равно). Это было такое пустая трата времени и сил!! Если просто получить версию их программного обеспечения — это такая проблема, я даже не хочу знать, с чем мне придётся столкнуться дальше и как они решают другие вопросы. Ужасно.

Начал 7-дневный "бесплатный" пробный период Acrobat Pro DC 27 мая 2019 года и отменил его 30 мая. Получил подтверждение отмены от Adobe 30 мая в 21:14 по электронной почте. Не заметил списания 29.00 долларов 4 июня, но заметил повторное списание 3 июля. Только что написал в службу поддержки, и они «щедро» предложили отменить списание за июль, однако отказались убрать списание за июнь, заявив, что «я мог отменить, но они этого так и не получили», хотя у меня есть доказательства, что отмена была. ...по сути, он намекнул, что это моя вина, что они не получили отмену... никакой ответственности за свою некомпетентность. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил.

Искал помощь через видео. Потратил время из-за задержки со стороны сотрудников Adobe. Потом мне сказали, что видеозвонка не будет. — от Mohd Farhan

Я отменил подписку и получил отказ от платы, так как это не было явно указано. Сейчас, спустя два месяца, я заметил, что с моего счёта снова сняли деньги несколько дней назад, и я проверил свой аккаунт — оказалось, что сняли два платежа. Я 30 минут общался в чате, меня называли лжецом, когда я просил прислать подтверждение, они не отвечали. Потом они взяли мои данные карты, чтобы проверить самостоятельно, и говорят, что с моего счёта ничего не списано... Но я вижу, что списания были, и сумма составляет около 40 фунтов (рыба). Теперь они отправляют меня проверять с банком, было ли списание. — Было, я вижу, что списания есть, и там указано Adobe. Так что меня всё равно называют лжецом (просто не так явно), и говорят, что я должен обратиться в банк, и если банк подтвердит списание, — тогда снова связаться с ними. Я не буду пользоваться их услугами, если смогу избежать этого.

Никогда не покупайте ничего у этой компании. Я перешёл на платный план, они списали деньги с моей карты, и вместо того, чтобы начать пользоваться продуктами, мне сообщили, что мой заказ будут рассматривать, и это займет 24 часа. Самое плохое — это было в порядке вещей! Следующее, что я узнал — мне пришло письмо, что мой заказ отменён, хотя деньги с карты списаны — без объяснений, без ничего! Потом я попытался связаться со службой поддержки. В чате мне попадались люди с индийскими именами, у которых были проблемы с функциональной грамотностью, и меня четыре раза переводили от одного к другому без всякой помощи. Я уже 15 минут жду этого менеджера, и он всё ещё не появился! Самое ужасное обслуживание. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ!

Это программное обеспечение неэффективно. У меня было достаточно времени, чтобы написать этот отзыв, пока я ждал загрузки моего Photoshop. Круг смерти часто появляется в моей работе. Я не рекомендую Adobe. Я умоляю и прошу компанию создать продукт, который сможет делать эти вещи без такого ужасного пользовательского опыта, путаницы между приложениями или необходимости использовать другие приложения для редактирования элементов. Эта сеть программных продуктов неэффективна.

Не делайте бесплатный 3-месячный пробный период, это мошенничество. Они всё равно снимут деньги с вашего банка после отмены и откажутся возвращать их. Также мне сказали, что я связан контрактом, который они «отменили в знак доброй воли». Доброй воли не было, так как я не был в контракте.

За 40 лет моей жизни я никогда не сталкивался с такой безумной, грустной и ужасной службой поддержки клиентов. Всё началось с того, что на счёте должна была быть указана налоговая идентификационная номер моего предприятия, и через 4 месяца было невозможно добавить эту строку. Забавно, что у всех остальных счетов это проходило без проблем, только у этих двух — нет. С каждым обращением проблема усугублялась. Удаляли историю счетов, сбрасывали данные клиента, блокировали аккаунт. Думаю, сотрудники стараются, но процессы запутаны, а отделы недоукомплектованы.

О БОЖЕ МОЙ, ЭТО ПРОСТО СМЕШНО

Я обращался за помощью, потому что пытался отменить свой план на Photoshop, но не мог найти способ сделать это. Я обратился в онлайн-чат поддержки, и они были вежливы и помогли мне отменить его, когда я рассказал им о своей проблеме и причине отмены. Это заняло всего около 5 минут, возможно меньше. Так что спасибо!

Adobe, вам должно быть стыдно за вашу коррумпированную компанию. Мне кажется, что вы пытаетесь заставить меня купить то, что я уже приобрел. Я купил Adobe Photoshop CS6 в 2013 году. Мне нравилось это программное обеспечение, но, к сожалению, я больше не буду его использовать по принципу. Мой компьютер заразился вирусом, из-за чего мне пришлось удалить скачанную версию. Когда я попытался повторно скачать приложение, я нажимал на вводящие в заблуждение ссылки, которые Adobe размещает на странице помощи о том, как скачать старые версии Photoshop. В конце концов, я позвонил в службу поддержки и ожидал ответа 13 минут. Я повесил трубку и попытался обратиться в онлайн-чат за помощью, но никто не отвечал, поэтому я снова позвонил и вышел из чата, чтобы войти заново. На этот раз кто-то быстро ответил в чате, но я продолжал ждать на линии, чтобы кто-нибудь ответил, и сдался через 18 минут. В чате спросили, в чем моя проблема, и я попросил помочь с загрузкой старой версии Photoshop CS6. Человек в чате сказал, что поможет мне с загрузкой. В итоге я узнал, что, несмотря на то, что я купил программное обеспечение в 2013 году за 349 долларов, оно теперь бесполезно. Единственное, что она могла предложить, — это ежемесячную подписку по обычной цене или покупку Photoshop Elements за разовую плату, что является менее качественной программой. Что за полная чепуха! Adobe — грустно видеть, как ваша компания идет на спад. Я так зол и, читая другие отзывы, вижу, что я не одинок.

Я только что попытался скачать пробную версию, но помимо их ужасной (и очень дорогой) схемы аренды, теперь они требуют данные кредитной карты при регистрации на пробную версию, без сомнения, чтобы затем списать деньги, если вы забудете отменить подписку, и сделать отмену как можно более сложной или потребовать больше денег за отмену, как это приходится делать многим. По моему мнению, это попытка обмануть людей, заставляя их отдавать деньги, как это делают многие тренажерные залы. После всего этого и прочитав отзывы о Adobe, я, возможно, избежал удара. Я выберу Affinity вместо этого и надеюсь, что мне никогда не придется отправлять кому-либо что-то в формате .ai. Меня действительно удивляет, почему так много графических дизайнеров и фотографов продолжают работать с этим мошенническим компанией, которая зарабатывает деньги.

Я действительно не понимаю, почему Adobe так успешна и популярна. Кажется, у них нет никаких угрызений совести по поводу удовлетворенности своих клиентов, их программное обеспечение плохое и ненадежное. Я предполагаю, что они тратят гораздо больше денег на маркетинг и рекламу, чем на разработку своего ужасного программного обеспечения. У меня постоянно плохой опыт использования их программ, Creative Cloud — это шутка, а их программное обеспечение в целом неинтуитивно. К сожалению, они так доминируют на рынке, что другие разработчики не могут даже пробиться. Надеюсь, в будущем мы все начнем тратить деньги на программное обеспечение, созданное людьми, которые хотят делать хорошие продукты.

Adobe уже давно является стандартом в креативной и медийной индустрии со своими продуктами. Я бы в принципе считал соотношение цена-качество приемлемым, если бы продукты действительно становились лучше. Я в основном использую Premiere, After Effects, Character Animator, Photoshop, InDesign, Illustrator и Lightroom. К сожалению, кажется, что Adobe уделяет мало или совсем не уделяет внимания исправлению старых проблем и ошибок. Adobe регулярно добавляет новые функции во весь ассортимент продуктов. Часто эти функции только средне реализованы. Большие официальные релизы у меня сначала всегда вызывают массу проблем, поэтому мне приходится возвращаться к более старой версии. У меня складывается впечатление, что Adobe тестирует программное обеспечение очень поверхностно перед выпуском. Производительность, кажется, уже давно перестала быть приоритетом. Пока другие производители стараются делать свои продукты более эффективными и производительными, продукты Adobe, по ощущениям, со временем становятся всё менее эффективными, несмотря на рост мощности компьютеров. Также мне непонятно, почему программное обеспечение, которое выпускается под одним брендом уже много лет, не может нормально взаимодействовать друг с другом, и одинаковые функции в разных программах реализованы совершенно по-разному с разными горячими клавишами. Некоторые сторонние плагины перестают работать в новых версиях из-за ошибок, которые Adobe не исправляет. С мая невозможно использовать версии Creative Cloud старше двух лет. Не было бы проблем, если бы новые версии работали нормально. В целом, для человека, который использует продукты Adobe уже много лет, это очень разочаровывающий опыт, который разделяют многие в индустрии, и желание искать альтернативы только усиливается.

Эта компания действительно не делает себе одолжения. Я не могу удалить их программное обеспечение с рабочего компьютера, так как у нас нет входа в Creative Cloud. У нас также есть один ноутбук с нелегальной версией Photoshop, за которую мы заплатили, это нормально, но каким-то образом Adobe управляет запуском всплывающего окна, уведомляющего о нелегальной версии, и блокирует ноутбук, когда их программное обеспечение не запущено (как вирус). Теперь мы полностью передали все работы с Photoshop на аутсорсинг, чтобы полностью избавиться от Adobe, это дешевле и проще для нас.

Слишком дорого и отвратительные бизнес-модели. Если только вам абсолютно не нужно это использовать, держитесь подальше и ищите другие альтернативы.

самая плохая служба поддержки когда-либо! Служба поддержки случайно отменила мой подписку. Прошла уже неделя, и проблема до сих пор не решена. После обращения к ним, несколько сотрудников службы поддержки сказали, что проблема будет решена в течение 24-48 часов. Но ответа от них так и не последовало.

В Австралии и США у меня есть личный опыт того, как Adobe пытается заставить меня и других платить снова за версии их программного обеспечения Adobe Acrobat XI Pro, приобретённые легально онлайн у их перепродавца в 2013 году — после покупки мы активировали и зарегистрировали программное обеспечение согласно инструкциям Adobe, через сайт Adobe. Теперь они требуют снова заплатить примерно на 50% больше, чем мы заплатили, или арендовать его. Если мы не заплатим, они угрожают отключить наше программное обеспечение и сделать все файлы, созданные с его помощью, недоступными для нас. Я предоставил все доказательства легальной покупки по запросу Adobe. Я установил, что они поступают так же и с другими. Мой ответ — опубликовать свой случай, начать сбор других пострадавших от Adobe и подать коллективный иск, требуя полного возмещения и компенсации. Многие компании-разработчики программного обеспечения используют подобные тактики, чтобы сменить свою бизнес-модель с продажи программного обеспечения на гораздо более прибыльную аренду. Их действия нарушают изначальный договор купли-продажи. Я буду искать юридическую фирму из Калифорнии, которая будет нас представлять. Свяжитесь со мной через сообщение в Facebook* или LinkedIn, чтобы присоединиться к иску.

Когда вы платите крупную сумму, вы не ожидаете глупых ошибок в своем программном обеспечении.

глупые сборы за отмену и отсутствие информации о том, что вы подписываетесь на годовой контракт. отмените и примите удар на себя и выйдите

Не подписывайтесь на подписку, если не готовы платить сборы за отмену в размере 75$ или больше. А ещё, это одна из худших компаний, с которыми я сталкивался в плане обслуживания клиентов.

Обслуживание клиентов Adobe ужасное. Они не слушают, они не помогают. Меня передавали между 4 отделами по поводу моей проблемы, и все равно не помогли. Сейчас они сказали, что им нужно, чтобы кто-то перезвонил мне, потому что команда, с которой мне нужно поговорить, не принимает входящие звонки. Безумие. Как эта компания выживает без достойной службы поддержки, для меня загадка.

Проблемы с кредитным пакетом -- CRM:08817000001176 Обращение в службу поддержки Adobe №: ADB-7454100-J9Z2 Сегодня утром я получил отличное обслуживание по своему вопросу (в связи с кредитным пакетом). Я говорил с очень милой и дружелюбной дамой, которая быстро и полностью решила мою проблему. Отличное обслуживание! Роланд

Месяцы назад я отменил продление подписки Creative Cloud и внезапно заплатил 60 евро, что я и сделал. Но к моему удивлению, выставление счетов продолжалось каждый месяц! Хорошо, я уже несколько недель пытаюсь связаться с кем-то, чтобы обновить мои платежные данные, так как инструкции, присланные по электронной почте, для оплаты за эти месяцы, просто НЕ работают. Телефон службы поддержки (800-833-6687), который я звонил, не работает(?) и время ответа в чате всегда минимум час, что просто недопустимо! Не стоит быть снобом; Adobe Creative Cloud предназначен только для богатых креативщиков и определенно не рекомендуется студентам или людям, которые реально планируют свой бюджет.

Буквально самое бесполезное обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Я хотел отменить подписку, потому что единственный человек, использующий ее, покинул бизнес = нет ни одной причины ее держать. На моем аккаунте не было очевидных способов отмены, поэтому я обратился в чат. Мой вопрос не отвечали, она просто задавала мне вопросы и говорила спасибо, когда я отвечал. Тогда я попробовал снова, и вместо ответа она попыталась продать мне альтернативные продукты (серьезно?!), а затем предложила способ отмены, который обошелся бы мне ДОРОЖЕ!! Я сдался и попытался позвонить по горячей линии. После 45 минут ожидания я повесил трубку, потому что у меня есть настоящая работа. После часа в чате мне сказали, что подписка будет отменена, я настоял, чтобы она уточнила, когда именно это произойдет, и как я буду уведомлен, когда это случится. Если бы это было моим сотрудником или бизнесом, я был бы в ужасе...

Хорошие продукты, но плохой процесс отмены, который заставляет вас автоматически продлевать подписку без кнопки отмены, вынуждая тратить время на звонки в службу поддержки.

Если вы покупаете подписку у Adobe, ее нельзя отменить в течение года. Если вы хотите отменить подписку по истечении этого года, вы должны убедиться, что отмена произведена в последний месяц перед обновлением. То есть в течение года (без уплаты 50% оставшейся суммы в виде сборов) нельзя отменить обновление. Это очень плохая бизнес-практика, почти мошенничество.

Мне нравятся продукты Adobe, но обслуживание клиентов просто неприемлемо. Я говорил с парнем, не хочу упоминать его имя, который пытался продать мне студенческий пакет Adobe за 16.90, хотя на сайте указано 16.24. Я знаю, что это копейки, но представьте, что они делают так со всеми клиентами. Также большинство людей, с которыми я говорил, довольно безразличны, пытаешься задавать им вопросы, а они не отвечают на них должным образом, вместо этого продолжают говорить и отправлять одно и то же сообщение о платеже. Какая жалость для креативной компании — очень разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.

Я обычно очень доволен Adobe, но в этот раз всё пошло не так. Что-то пошло не так с моей покупкой студенческого CC. После некоторого поиска я нашёл телефонный номер, который был доступен только на английском (я голландец). Чтобы усложнить ситуацию, служба поддержки находится в далёкой стране. Плохое соединение и акцент собеседника не помогают. Виноваты не люди, они просто делают свою работу и пытаются помочь. Трудно понять друг друга, в чем именно проблема. Это действительно ненужно. Adobe: инвестируйте в качественное обслуживание клиентов, чтобы простая проблема не занимала много времени для решения. Это очень раздражает и показывает плохое обслуживание клиентов. Мне обещали получить новый код лицензии в течение 24-48 часов, но, как вы можете догадаться, проблема всё ещё не решена.

Я купил Adobe Suite CS6, и теперь некоторые функции не работают, поэтому я даже не могу загрузить свои материалы в Premiere Pro, они не предлагают никакого обслуживания клиентов, я не могу получить возврат/скидку, и теперь я не могу завершить свой проект по видеомонтажу. Раньше я любил Adobe, а теперь — нет. Я пытался с ними поговорить и меня перенаправляли в разные отделы по телефону, и последнее сообщение, которое я получил, было о необходимости купить новую подписочную модель Adobe.

Я использую Adobe уже почти 20 лет, и кажется, что они становятся все хуже. Их приложения по-прежнему лидеры индустрии, но они больше не стабильно работают с Windows 10 и планшетами Wacom. Их поддержка очень сложна в работе и зачастую тратит часы, портя систему больше, чем исправляя, а затем просто обвиняет в проблемах другое оборудование или программное обеспечение. Никогда не упоминается о просьбах разработчиков рассмотреть долгосрочные проблемы, что явно показывает, что им все равно до своих клиентов. Хотя я не против платить за подписку, есть серьезные недостатки... Самая раздражающая — это то, что любые шрифты Adobe, используемые в проектах, просто не загружаются, если вы работаете офлайн!! Также меня блокировали в использовании некоторых приложений из-за отсутствия стабильного интернет-соединения (во время путешествий), и Adobe не могла подтвердить мою покупку. Они заявляют, что можно использовать приложения офлайн в течение 30 дней, но это было только после нескольких дней без использования, и я не мог работать как минимум один день. Если бы я начинал сейчас, я бы искал более надежные и полезные альтернативы — Adobe кажется слишком большим, чтобы заботиться о своих клиентах вообще.

Сайт не позволял мне отменить Adobe Photo Plan — ежемесячную услугу, которая, как я думал, уже была отменена. Кажущееся фальшивое сообщение об ошибке при нажатии на отмену заставило меня обратиться в службу поддержки. Вместо того чтобы признать, что с меня списали деньги за несколько месяцев без использования (следовало бы заметить раньше... моя ошибка!), и вместо того чтобы устранить ошибку, мешающую самостоятельной отмене... представитель (Rushda) попыталась предложить мне план за $29.99 в месяц. Кратко, грубо, без извинений. Посмотрим, пройдет ли отмена в этот раз. Уверен, что никакой возврат не последует.

Это действительно ужасное обслуживание клиентов, я не знал, что Adobe такой. Не хочу ставить звезду, потому что это очень раздражает. На прошлой неделе я получил сообщение от Adobe, что с них списали деньги, и я связался с их сотрудником через чат. Я говорил с Mukul, Nilesh, Ritesh, Abhishek — W*F, я не понимаю, почему они всегда переводят на другого сотрудника, когда я хочу решить проблему. Они всегда используют один и тот же метод — спрашивают номер карты, дату списания и т.д... Так что каждый раз мне приходится повторять одну и ту же информацию. Nilesh отправила мне подтверждающее письмо о возврате, но я так и не получил деньги спустя 10 дней. Они постоянно говорят, что у них нет истории возвратов, когда я общаюсь с другим сотрудником. Это похоже на то, что они постоянно меняют свои слова. А сейчас они снова требуют мою информацию, lol. Когда я спрашивал на прошлой неделе, они сказали подождать еще 2 дня, что возврат займет время, а теперь требуют снова и снова. Не знаю, что они сейчас делают.

Честно говоря, обслуживание клиентов Adobe — худшее, что я когда-либо испытывал! Почти 3 месяца назад я отменил подписку на Adobe CC. Но Adobe все равно списали деньги с моего PayPal. Я все еще пытаюсь вернуть свои деньги, что они не могут сделать без повторной подписки. Вот несколько предложений для Adobe: - Я хотел бы, чтобы сайт был более понятным. Очень трудно найти контактный центр в своей стране. - Я хотел бы говорить с человеком, а не через чат. - Хотел бы, чтобы операторы чата были более ориентированы на клиента, а не раздражены или грубы. - Хотел бы, чтобы Adobe нанимала говорящих по-голландски сотрудников. - Некоторые операторы чата плохо понимают английский. - Не хотел бы ждать так долго, чтобы пообщаться с человеком. - Хотел бы, чтобы соединение не разрывалось так часто. - Не хотел бы, чтобы Adobe списывала деньги с моего PayPal без моего разрешения. - Предлагаю, чтобы Adobe не сотрудничала с PayPal, а сама управляла своими счетами. - Хотел бы, чтобы Adobe была более полезной и искала решения. Все наши попытки — мои идеи. - Хотел бы, чтобы Adobe перестала присылать мне письма о делах (у меня было 12, потому что они открывали новые дела каждый раз), которые нужно закрыть, если я не отвечу, хотя я жду ответа от Adobe. - Хотел бы, чтобы Adobe вернула мне 290 евро.

Я только что объяснил и решил свою проблему с поддержкой Adobe. Всё прошло отлично! Хочу поблагодарить за это! Уве Шнайдер

Очевидно, что нет ежемесячных договоров. Все договоры — годовые, и если вы захотите уйти — с вас возьмут 50% штрафа за отмену. Будьте осторожны, они используют все ваши данные! Проверьте конфиденциальность, и вы увидите, что, скорее всего, вы случайно согласились на анализ данных с помощью машинного обучения. Страшно.

Мой опыт: 1. Я решил отменить бесплатную пробную версию Illustrator, затем мне предложили бесплатное продление на 3 месяца. 2. Я попытался отменить расширенную бесплатную пробную версию (до истечения 3 месяцев), мне сказали, что за отмену взимается плата. 3. Обратился в поддержку Adobe, чтобы уточнить этот платеж, и мне сказали, что я не буду платить. 4. С меня списали 89,86 фунтов стерлингов. 5. Обратился в поддержку 13 мая и получил обещание, что деньги вернутся в течение 5–7 дней. 6. 22 мая — возврата не было. Обратился в поддержку и получил ответ, что возврат не инициирован из-за технической ошибки, и теперь потребуется еще 5–7 дней.

Мошенники автоматически продлевают подписку и отказываются позволить вам её отменить без огромной платы за отмену — 50%. Это случилось со мной при годовой подписке. ИЗБЕГАЙТЕ!

Служба поддержки Adobe вообще не заботится. Без моего участия или решения какой-либо проблемы мне пришло письмо, что мой случай закрыт! Какая это шутка. В последнее время Adobe — это только разочарование. Служба поддержки Adobe прислала письмо с временем, когда мне позвонят. Я ждал 1 час 15 минут после назначенного времени, но звонка так и не было. Потом я написал письмо с жалобой на их подход к ситуации. И тут приходит письмо, что мой случай закрыт. ВОТ это сервис обслуживания клиентов. Кстати, я пользуюсь Adobe с 1987 года. Это худшее обращение, которое я когда-либо испытывал со стороны любой софтверной компании. Отдел поддержки Adobe — это ШУТКА.

Ужасно, скрытые сборы за отмену. ДЕРЖИТЕСЬ подальше

Они заставили меня подписаться на годовой контракт, предложив бесплатное продление на 3 месяца без моего ведома. В наше время такой сервис говорит о компании, которая не просуществует через 5 лет. Если вам нужны их услуги — берите. Если только так — держитесь подальше от их ерунды. Вы не получите никакой помощи от их явно заученной службы поддержки. Возьмите пример с сотрудников Airbnb!

Совершенно ненадежно. Будьте осторожны с ними. Очень хитрая мошенническая практика — их сайт вас подставляет. Как только у вас появляется аккаунт, они начинают списывать деньги с вашей кредитки по автоматическому продлению, пока вы не заметите. А когда звоните, чтобы отменить, взимают плату за отмену. Их сотрудники службы поддержки все из страны, полной обмана.

Обслуживание клиентов в лучшем случае — полное некомпетентность. Не смог получить доступ к аккаунту. Думаю, я неправильно написал свой email, но поскольку мне не нужно было подтверждать email, деньги просто списали, а я не мог войти. Чат-поддержка медленная и отвратительная. Я потерял 2 часа, 20 фунтов и сделал 3 попытки решить проблему, прежде чем просто попросил их отменить всё. Полностью разочарован.

Я испытываю худшую поддержку клиентов за всю свою жизнь, и я проверил это в Google, и оказалось, что я не единственный, кто так чувствует. Что происходит с командой Adobe?