Интересное предложение, добрый и эффективный персонал

Обращались со мной с недостатками

Представитель был очень профессиональным, дружелюбным и готовым помочь!

После моего предыдущего негативного отзыва мне позвонили из Heritage, чтобы обсудить мою ситуацию. У меня была возможность рассказать свою историю, и меня внимательно выслушали. В конце концов, мы нашли решение, которое меня устраивает. Сотрудник был терпеливым и готовым помочь. Надеюсь, что в будущем улучшится доступность центра обслуживания клиентов, чтобы клиенты могли легче связываться самостоятельно.

Спасибо за ваш интерес показать мне преимущества ведения моего аккаунта с MyHeritage

Sehr nette Unterstützung mit einem schönen Entgegenkommen!

ответ на вопросы с любезностью. Поиск компромисса. Телефонный контакт важен, особенно перед лицом ИИ, который не всегда даёт правильный ответ. Тем не менее, обмен письмами остаётся наиболее актуальным.

Я благодарен быть частью My Hermitage! Это платформа для более глубокого контакта, чтобы найти наши корни или потерянную семью, что для нас ценно и для будущих поколений! С новыми инструментами это расширяет бесконечные возможности и сюрпризы;)

Она оставалась аккуратной на протяжении всего разговора и ясно указала, какие шаги были предприняты.

На прошлой неделе я зарегистрировался, чтобы посмотреть, есть ли что-то интересное. За неделю меня засыпали 13 электронными письмами, и это не прекращается. Как антикорпоративный потребитель, я считаю, что это не компания, с которой стоит иметь дело. Обновление после ответа myheritage.com: Это, по сути, обратная сторона медали! Мне приходится делать всё, чтобы остановить эти раздражающие/нежелательные письма… MyHeritage просто должен прекратить это!!

Действительно разочарован писать этот отзыв. Я пользуюсь MH уже много лет. Убедил в этом много членов моей семьи, что приносило прибыль бизнесу. Недавно я купил набор для моего жениха и автоматически был зарегистрирован на бесплатный пробный период. Я попытался отменить его, предположил, что сделал это, и был в ужасе, увидев списание £114 с моего банка. Это не маленькая сумма, это ВДВОЕ больше моего счета за коммунальные услуги. Я немедленно отменил это и подал запрос на возврат денег ДВЕ НЕДЕЛИ назад. Ответа нет, связаться с человеком невозможно. Меня обманули, и я разбит сердцем. Мы копим на свадьбу, небольшую, бюджетную свадьбу, и это две платья подружек невесты для меня. Согласно Регламенту о потребительских договорах 2013 года, у вас обычно есть 14 дней после начала подписки, чтобы отменить её по любой причине и получить возврат (иногда с вычетами, если вы использовали услугу). Я отменил её МГНОВЕННО. Где мои деньги?

У меня возникла проблема с созданием отчетов в My Heritage, и при печати часть информации отображалась в неправильном порядке. Прошло 8 месяцев, прежде чем кто-то дал мне обходной путь для исправления отчетов. Меня передавали от одного человека к другому, и когда я получил обходной путь, было ясно, что проблема решена, и за пять минут всё было исправлено.

Обслуживание клиентов от Йонатана сделало обновление моей подписки отличным опытом. Я колебался, стоит ли обновлять из-за увеличения стоимости, но мы обсудили это, и после нашего разговора я почувствовал себя отлично по поводу обновления. Он — отличный актив для My Heritage!!

Очень хорошее описание функций, включенных в план OMNI. Представитель смог ответить на все мои вопросы и помог мне оформить обновление с моего текущего плана.

Я по ошибке поставил галочку на кнопке автоматического продления подписки в MyHeritage и пропустил их электронное письмо с предупреждением об этом. Поэтому полностью моя вина, когда подписка автоматически обновилась по более высокой цене. Однако по моей просьбе отменить подписку, хотя MyHeritage и не был обязан это делать, очень приятный представитель позвонил мне и уважительно обсудил возможное компромиссное решение, с которым я сейчас очень доволен. Спасибо, MyHeritage.

У меня было

Со мной связался приятный человек, который хорошо и ясно говорил по-английски. Он сообщил мне о доступных предложениях. В целом — приятное общение. Никакого навязывания, я сам решил, что мне подходит. Отличная работа!

Приятный разговор. Я говорил с очень вежливым и дружелюбным мужчиной. Он помог мне во всем и нашел время, чтобы все мне объяснить. С уважением, Suzanne

Saar предоставил мне отличную скидку и сказал, что я могу связаться с ним снова в будущем для получения скидок и предложений. Он был очень дружелюбен и хорошо объяснил все.

Поддержка очень полезна и дружелюбна.

Все объяснено ясно. Я буду наслаждаться разными сайтами, когда у меня появится немного свободного времени.

Хороший совет

Отличное обслуживание, она помогла мне найти решение и предоставила дополнительные услуги для моей "ошибки"

Пакет Omni был ясно объяснен во время телефонного разговора. Он будет очень полезен в моих дальнейших исследованиях моих предков.

мои желания лежали у одного из предложений. После уточнения я получил скидку на четыре пакета.

Сохранил краткость разговора, объяснив все, что мне нужно было знать.

Браво, Judith

Я всё ещё не получил ответа на электронное письмо от не AI-ассистента

Это не в первый раз, когда у меня был очень приятный разговор, мне подробно объяснили предложение, я получил ответы на свои вопросы, и сотрудник также очень помог в решении моей проблемы.

Prøvedei dag at sende nedenstående til dem, men det er umuligt at komme igennem til dem, så nu sender jeg dem mit skriv herigennem: Birgit Raaschou Nielsen16.40 (за 0 минут назад) til notify Samme dag som jeg modtog ovennævnte skrivelse, skrev jeg, at jeg ikke var interesseret i en forlængelse af mit abonnement, da jeg ikke brugte det. Jeg skrev på en side, hvor man kunne anmode om at få sine penge retur. Her lovede I svar indenfor 7 hverdage, men jeg modtog intet svar og gjorde derfor indsigelse overfor min bank. Jeg har netop i dag fået at vide, at indsigelsen er blevet afvist, da jeg ikke har opsagt abonnementet i tide. Problemet er bare, at jeg ikke vidste, at jeg skulle opsige det for at undgå endnu et år. Jeg vil gerne bede jer sende dokumentation for, at jeg har accepteret et fortløbende abonnement. Jeg kan se på Trustpilot, at jeg ikke er den eneste, der føler mig bondefanget af jer, og jeg skal nok sørge for at skrive om min oplevelse også. Det er muligvis lovhjemmel til at trække for et ekstra år - også selvom folk reagerer øjeblikkeligt og frasiger sig det. Et reelt selskab ønsker at have de kunder, der selv vælger det til, og efter min mening er det for dårligt at fastholde mennesker i et forhold, de ikke selv ønsker, og det har jeg tænkt mig at gøre læsere af Trustpilot opmærksom på. I øvrigt pudsigt at der er mange positive anmeldelser af jer, men de er sjovt nok karakteriseret ved at være inviteret. Birgit Nielsen

Они лгуны! Заказал комплект, получил его у них и получил подтверждение по электронной почте, а также дополнительные подтверждения по ходу дела, что он тестируется! Через 2 месяца вход в систему показывает, что он не получен, я написал им по электронной почте, и он ответил, предположив, что, возможно, я его не отправлял, и что если я и отправлял, то он потерян в пути и вышел из их контроля, ха-ха-ха!

Ага, именно такие слова: ЧЕСТНЫЙ, ПОЛЕЗНЫЙ и КОНСТРУКТИВНЫЙ! Так я лично ощущал (по телефону) контакт, который у меня был с сотрудниками MyHeritage. Были даны хорошие советы, предложение учитывало мой личный опыт (13 лет). Пожалуйста, продлите подписку еще на год. Шалом всем!

У меня был очень интересный разговор с вашим представителем. Я узнал некоторые новые детали о сайте. Мы оба получили удовольствие от нашего телефонного разговора. Спасибо, Патрик Стонолл, Бристоль, Великобритания

Результат оказался не таким, как я надеялся, но обслуживание, предоставленное вашим представителем, было первоклассным.

Все прошло отлично

Меня перезвонил сотрудник, говорящий по-английски. Так как у меня плохое слух, было трудно поддерживать контакт. Тогда мы продолжили общение по электронной почте, и мне помогли с моим вопросом наилучшим образом :-) Отлично!

O My Heritage перестала продавать наборы ДНК в Бразилии? Я хочу купить один для своей внучки, но название Бразилии было удалено из списка стран. Спасибо

Yoad был настойчив и понял мои потребности в генеалогических продуктах. И посмотрите — вы завоевали меня как клиента еще на один год!

Хороший разговор...

Я была правильно информирована

Оператор был добрым и вежливым. И смог мне помочь.

Надав был очень дружелюбен и полезен. Я с нетерпением жду, чтобы узнать больше о частях семьи, над которыми я застрял в поиске. Надеюсь, новые функции помогут.

Хотели вернуть деньги, что было невозможно, но они были дружелюбны и предоставили продление

Очень хорошо, спасибо.

Хорошо подумали, что было приемлемой суммой за дополнительные услуги

Всё отлично, компетентный специалист

Очень вежливый и профессиональный

Меня взяли за годовую подписку, которую я не хотел, и я даже не пользовался этой услугой. Я запросил возврат денег в тот же день, когда меня списали (16 февраля), но с тех пор не получил официального ответа. Несмотря на автоматическое письмо, в котором указано, что ответ будет в течение 7 рабочих дней, прошло уже почти месяц. Чат поддержки сообщил мне две недели назад, что кто-то ответит "скоро", но я всё ещё жду. Очень разочарован отсутствием прозрачности и коммуникации.

Беседа прошла очень хорошо, я получил много информации. В следующий раз с удовольствием снова обращусь, если возникнут вопросы.

Сотрудница была очень дружелюбна и отлично помогла мне.