Тал был очень вежлив и терпелив, объясняя варианты, если я не отменю свой план. Мне не понравилась ежегодная плата, и я собирался отменить её в тот же день, когда списали деньги, так как я не знал, что она автоматически продлевается.

Подписка слишком дорогая. Сначала всё хорошо, когда вы вводите данные, но позже, когда записей мало или вы просто поддерживаете доступ к сайту, она должна стоить меньше.

Проблема с пониманием, было бы гораздо проще, если бы MY Heritage связывались на шведском. Парень, который звонил, был хорош, никаких претензий, но если покупать за большую сумму, лучше, чтобы звонил говорящий по-шведски человек.

Я узнал так много информации о своих предках через этот сайт.

После первоначального недоразумения относительно изменения договора все открытые вопросы были решены к нашему полному удовлетворению. Большое спасибо.

Самый полезный. Понял мою проблему. Легко понять.

Ваши представители были осведомлены и полезны. Новые добавленные функции улучшат мой опыт в будущем

Мой опыт был отличным, Дэвид прекрасно понял мою ситуацию. Я чувствовал, что Дэвид делает все возможное, чтобы помочь мне, чтобы я мог продолжать использовать My heritage. Дэвид был полезен, спокойным и сочувствующим, было приятно иметь дело с ним.

Я имел очень приятный и полезный разговор с Роном, который помог мне лучше понять, как я могу использовать My Heritage и прийти к счастливому соглашению о предлагаемых инструментах и подписках

Рон, был отличен, большое спасибо.

Очень приятно получить звонок, спасибо

Merci Yaniv, было приятно продлить подписку у вас. Надеюсь, в следующем году всё будет хорошо. С наилучшими пожеланиями, Элеонора

Мне 80 лет, и я не очень хорошо разбираюсь в компьютерах, поэтому ваша быстрая помощь была очень ценна, спасибо, Хелен

Интересный факт: еврейская сторона, слишком высокие цены за разблокировку. Бесплатная версия слишком «бедная», она предлагает слишком мало, вы можете добавлять людей в свое дерево (ограниченное число), но практически не имеете возможности искать предков, добавленных другими людьми. За все приходится платить. Раньше была возможность загрузить свои исходные данные ДНК на MyHeritage, с года эта возможность заблокирована, потому что они настойчиво предлагают купить их продукт (тест ДНК), иначе мы не узнаем, что предлагает сайт, который должен был быть ресурсом помощи и поиска семей и информации, однако показали, что им важна только ваша касса, они выжимают из вас каждый последний цент... я больше рекомендую сайт ancestry.. там не так жадны до денег, как MyHeritage. И владельцы американцы... это говорит само за себя

Тал был потрясающим и объяснил мне все, чтобы я понял, что включает мое членство и к чему у меня есть доступ. Спасибо, Тал, за ваш фантастический сервис!

полезный человек, который решил мои проблемы и сохранил меня как клиента, тем самым сохранил мой бизнес

Подходя к пенсионному возрасту и не имея официально задокументированного семейного дерева и некоторой известной истории, я начал исследовать платформы, и остановился на MyHeritage. Вскоре я проследил родословную до начала 1700-х годов и, как любитель военной истории, обнаружил предков, которые сражались во Франции во время Первой мировой войны и в Северной Африке во Второй мировой. Мои исследования шотландского происхождения и происхождения моей жены показали, что предки обоих жили в пределах 1 км друг от друга еще в 1700-х годах. Успех моих исследований вдохновил других дальних родственников также проследить свои истории!

Информация ясно объяснена. Эндрю был очень дружелюбен и внушал доверие.

Из-за опечатки мой груз не был отправлен, но я не получил никакого уведомления об этом. Когда я с любопытством узнал через две недели, мне пришлось обратиться к AI-ассистенту, который перенаправил меня в службу поддержки по электронной почте. Когда я связался с человеком по электронной почте, он сказал, что мне нужно обратиться к AI и пройти необходимую процедуру. Когда я обратился к AI, я предоставил всю необходимую информацию, и казалось, что это решит проблему. После недели ожидания я узнал, что AI ничего не сделал, кроме получения информации. Когда я вернулся к электронной почте, они взяли мои данные и отправили мой груз, но до сих пор он не прибыл, и когда он наконец придет, у меня уже не будет бесплатного пробного периода. Лучше бы мне помог бы пятилетний ребенок, чем такая бездарная команда.

Хороший точный ответ

Тали была фантастической! Очень терпеливая и всё объясняла так хорошо. Также предложила мне отличную сделку! Я очень рекомендую My Heritage, и он очень удобен в использовании.

Лоренс рассмотрел для меня варианты как пенсионера и помог мне выбрать подходящий план

Этот сайт так хорош для меня, потому что я очень заинтересован в поиске членов своей семьи, поэтому могу сказать, что это лучший сайт для начала и для получения удовольствия от поиска вашего семейного дерева 🎄 также у них есть отличная команда поддержки, которая поможет вам в любое время. Продолжайте хорошую работу!

22 февраля MyHeritage списала с меня 121,77 EUR за годовую подписку. Я был уверен, что уже отменил подписку, и больше не нуждаюсь в этой услуге. Я сразу же связался с службой поддержки в тот же день (22 февраля) и подал запрос на возврат средств. Я получил автоматический ответ, в котором говорилось, что их команда ответит в течение 7 рабочих дней. Однако по состоянию на 13 марта я так и не получил никакого ответа. Я уже отправил второй запрос, но общение с компанией очень затруднено. Также не было предварительного уведомления о предстоящем списании, что делает ситуацию еще более разочаровывающей. Этот опыт был очень разочаровывающим. Компания, которая списывает деньги с клиентов за подписки, должна хотя бы отвечать на запросы о возврате в разумные сроки. Если эта проблема не будет решена быстро, я обращусь в органы защиты прав потребителей Европы.

Хороший продавец. Он смог убедить меня изменить мой план, хотя я и не собирался этого делать. Он сделал это, вовлекая меня в личную беседу и уделяя время, чтобы выслушать мои ответы / опасения.

Купил ДНК-тест по акции "валентинов день". Они получили его 6 марта, все хорошо! Но еще до того, как я получил ответ на тест (до сих пор не получил), с меня списали 1459 крон за годовую подписку! Думаю, что специально держат клиентов в неведении о результатах ДНК, чтобы точно превысить срок тестирования! Я связался с их бот-сервисом "Eve", и после долгого времени мне ответил сотрудник службы поддержки, однако сегодня деньги уже списаны с моего счета. Чат также очень тихий :-( Не рекомендую попадать в их ловушку. Я стал беднее, но не wiser по поводу своей наследственности.

Так плохо, уже 4 недели я пытаюсь связаться с поддержкой, чтобы наконец получить свой заказ. По их словам, заказ не был отправлен обратно, и никто не занимается этим, чтобы его повторно отправить или вернуть деньги. Заказ я сделал в конце января, и уже почти два месяца жду.

Очень полезный и терпеливый клиентский сервис

Обслуживание клиентов объяснило варианты и добавки ясно

Позволяет разблокировать много веток, но это немного дорого (по сравнению с другими сайтами генеалогии) и без возможности ежемесячной оплаты.

Пакет высшего класса

Парень по телефону был очень информативен и совсем не навязчив, что и помогло ему продать. 😁 Он был отличен.

Jesh связался со мной после моего запроса. Он не смог дозвониться до меня из-за блока неизвестных номеров. Он отправил электронное письмо с своим номером телефона. Я смог связаться с ним и решить проблему с оплатой.

Доброжелательная спокойная корректная госпожа, которая хорошо могла объяснить. Однако сейчас я заплатил за то, что мы договорились, и получил еще один счет для резервных копий. Он должен был входить в стоимость. Таким образом, я вышел дороже, чем ожидал. Это мне не нравится. Поэтому прошу вернуть меня к тому тарифу, который у меня был. Потому что мне нужны эти резервные копии. Прошу вашего ответа по электронной почте. М. Ламмерс

Дэвид вежлив, готов помочь и терпелив. Он хорошо объяснил предложение и преимущества продления и обновления моей подписки.

Легкий в навигации сайт, много отличных идей.

Очень полезный дружелюбный сотрудник

Очень приятный контакт был. Мне быстро помогли.

Джонатан очень помог, рассказывая о некоторых новых услугах. Он был легко понятен и легко обсуждал мои опыты с MyHeritage.

Очень приятный и быстрый в информировании.

Шон очень ясно отвечал на мои многочисленные вопросы, мне не пришлось спрашивать его дважды ни по одному поводу.

Я начал процесс 25/10/13. Сегодня, через 5 месяцев, 26/03/13, я получил письмо, в котором говорится, что есть проблема с образцом и что им нужно больше времени. Какая куча чепухи. Эта компания — мошенничество!!! Держитесь подальше от этой компании!!!

Я уже несколько месяцев не мог подключиться к своему генеалогическому дереву. Жюдит пришла мне на помощь и помогла восстановить все мои сохранённые данные. Мы работали вместе дважды, чтобы всё было идеально и чтобы она объяснила мне все нововведения My Héritage. Большое спасибо, Жюдит.

Понимание моего текущего профессионального статуса и возможность продолжить подписку

Очень хорошо.

Дружелюбный консультант

К сожалению, сразу попал в абонементную ловушку, потому что не нашел кнопку отмены вовремя. По электронной почте связаться невозможно, даже по поводу покупки в "пробный период". Продление подписки, которая автоматически продлевается на год, — это действительно плохо. Это почти мошенничество. Не ведитесь! Списано 119 евро.

Сайт My Heritage стал отличным источником информации и связью с другими исследователями, когда я изучаю свои европейские корни. Сайт прост в использовании и содержит базы данных, которых я не находил в других местах. Сегодня мне позвонил один из их представителей (Джонатан), который предупредил меня о продлении подписки и объяснил новые дополнения к сайту. Он был очень дружелюбен и осведомлён, я ценю этот разговор. В прошлом у меня были беседы с другими представителями, и я всегда оставался доволен обслуживанием.

Все было улажено, и Новый год был организован

Несмотря на то, что полный возврат невозможен, мне предложили альтернативное решение. Приятное общение, во время которого я почувствовала заботу и сочувствие моего собеседника.