У меня ещё мало опыта с этой системой. Я считаю, что очень положительным является мгновенная видимость между членами семей. Было бы замечательно, если бы, когда ссылки делятся несколькими людьми и есть уверенность в указанных датах, это отмечалось, чтобы больше не ставить под сомнение некоторые данные. У меня также есть вопрос, на который я не нашёл решения или предложения: мой дедушка женился на своей двоюродной сестре, и у них есть общие бабушки и дедушки, но поскольку дерево строилось в обратном направлении, автоматическое объединение двух одинаковых ячеек с их внутренними данными не произошло. Также я считаю, что поиск по малому количеству информации реализован плохо. Например, я делал поиск по точному имени и фамилии: Rose Marie Oppliger, и получал множество ответов только с именами Rose или Rosa или Marie или Maria, но ничего конкретно с правильным именем.

Гэби была очень вежлива и профессиональна во время моего разговора с ней. Она очень талантлива в том, что делает.

Все прошло хорошо

Обсуждение было дружелюбным и информативным. Он знал продукт и слушал, что я хотел сказать.

Хорошая консультация по вопросам сложности при уходе за данными. Компетентно отвечал на вопросы. Дружелюбно информировал о новых опциях и пакетах.

Человек, который в итоге мне позвонил, но ожидание ответа было не очень хорошим

Джасмин смогла мне помочь. Хотя я не осознавал, что потеряю теорию относительности на всех наборах ДНК, которыми я управляю

Он объяснил вещи так, чтобы я мог понять, и был очень милым. Спасибо

Фантастико

Ваш сотрудник Ор помог мне продлить подписку после того, как я не получил никакой информации от вашей Eve и поддержки. Я отправил ответ на ваше уведомление, но через 3 минуты получил письмо с советом обратиться в поддержку. Eve не оказала помощи, а связаться с поддержкой я не мог, потому что каждый раз, когда я открывал тему, меня перенаправляло на другую страницу, и я не мог попасть в поддержку. Было бы очень полезно, как раньше, иметь возможность позвонить человеку, который сможет выслушать мою проблему. У меня есть еще несколько проблем с вашим сайтом, которые я не могу решить с помощью 'Eve' и подобных средств. Еще раз благодарю вашего сотрудника Ор за его помощь.

Приятный звонок. Не чувствуешь себя агрессивно, как часто бывает по телефону. MyHeritage — это полноценный и хорошо сделанный сайт.

Я настоятельно предупреждаю о MyHeritage. Несмотря на то, что я удалил свой аккаунт и получил подтверждение, что как аккаунт, так и личные данные были удалены, с меня все равно списали деньги за следующий период подписки. Это крайне критично, что они хранят данные кредитных карт, когда утверждают, что все удалено. Неприятное обращение и сомнительные отзывы. Уже и так разочарован бороться с 'машиной для денег', но еще более неприятно видеть, как они пытаются поддерживать свой рейтинг на Trustpilot с помощью множества фальшивых отзывов. Это создает иллюзию, которая далека от реальности, с которой сталкивается клиент. Невозможное обслуживание клиентов. Их служба поддержки практически отсутствует. Нет номера телефона — можно только заполнить форму. Когда я наконец связался с ними, мне позвонили и почти пришлось спорить о том, почему я не хочу платить за услугу, которую уже удалил. Хотя мне уже вернули деньги, мой банк видит, что MyHeritage не отменил автоматический перевод в их системе. Единственный способ избавиться от их преследований — полностью заблокировать кредитную карту. Очень жаль, что хорошая идея портится жадностью и неэтичными методами. Держитесь подальше!

Очень приятный контакт

Услуги были очень хорошо объяснены. Спасибо.

Поиск корней моей семьи — это одновременно интересно и учит меня истории.

Я получил звонок от службы поддержки и поговорил с Талем, чтобы обсудить проблему, с которой столкнулся. Таль был чрезвычайно полезен, очень добр и понимающ в моей ситуации. Он работал со мной и предложил очень привлекательные предложения, но, к сожалению, не смог воспользоваться ими в данный момент. Я очень ценю профессионализм и экспертизу Таля в предоставлении поддержки и отличного обслуживания клиентов. Было очень приятно почувствовать, что мои проблемы услышаны, и я благодарен Талю за его старания обеспечить мое удовлетворение как клиента и убедиться, что я получаю стоимость за свои деньги от моей подписки. Мне очень нравится использовать MyHeritage как за продукт, так и за их услуги, и я настоятельно рекомендую их. Также не могу не сказать, насколько я был доволен помощью, которую получил от Таля. Большое спасибо, Таль!

Несмотря на то, что я не получил полный возврат, обслуживание было хорошим.

Дама, которая мне помогала, была невероятно профессиональной, усердной и сочувствующей моей просьбе. Она работала со своим руководством, чтобы исправить ситуацию. Я очень ценю ее доброту и внимание к делу. Исключительное обслуживание клиентов.

ясное объяснение цели звонка, объяснение всех преимуществ и предоставление знаний о моем аккаунте, предложила мне скидку и опцию печати книги, о которой я не знал. Если бы я мог что-то предложить, то на многих генеалогических форумах люди жалуются на отсутствие номера или звонки с приватных номеров и просто не доверяют вашим работникам, так как вокруг полно мошенников. Возможно, опция идентификатора вызывающего абонента, которая показывала бы My Heritage, могла бы стать хорошим решением.

Очень приятная, дружелюбная профессиональная беседа с Беном. Отличный парень. Желаю удачи, Бен.

Информация объяснена очень ясно и с отличным отношением и доброжелательностью. Человек, который предоставил мне информацию, несколько раз спрашивал, все ли я правильно понял, что очень ценится для избежания недоразумений.

Меня очень хорошо и дружелюбно проконсультировали.

Очень хорошие советы. Рекомендую

Namma была очень полезной и смогла предложить мне отличную сделку. Я использую свой Heritage уже год, и это удивительно, особенно для исследований в области скандинавской истории.

Человек, с которым я говорил, был очень полезным и информативным. Получил хорошую сделку на обновление. Единственная проблема — я не могу скачать Reimagine в App Store. Предлагается только опция поделиться, а не скачать. Также не ясно, как получить доступ к новым скачанным сайтам.

На машине нельзя поставить 0. Я воспользовался бесплатным пробным периодом, как и моя супруга, мы оба отменили подписку, чтобы её продлить. Но всё равно с нас взяли 200€, служба поддержки отсутствует, обещают ответ в течение недели, но, разумеется, никаких новостей.

Я накопил более 20 лет исследований своей семейной истории и хотел бы продолжать в этом направлении еще очень долго. Спасибо.

Очень хорошая реакция. Отличные советы. Позитивное, дружелюбное и эффективное общение.

дружелюбный и эффективный персонал

Вау, после 58 лет путаницы с жизнью, так как моя биологическая мать, которая меня вырастила, не могла мне много рассказать. Ваша фантастическая команда дала мне шанс передать семейное древо для моих детей и внуков. Со слезами говорю СПАСИБО! От всего сердца

Мое дело заняло почти месяц для решения, и я дважды вынужден был обратиться к социальным сетям и боту, но я получил удовлетворительное решение

Некоторые проблемы с медленным ответом на мой запрос, но результат хороший, а обслуживание — отличное при контакте. Спасибо

Поддержка была очень дружелюбной и смогла сразу помочь мне с моей проблемой, 10/10

Очень милая леди объяснила дружелюбно и информативно в ответ на мой вопрос. Она убедилась, что я понял, прежде чем мы закончим разговор, и я тогда знал, что произойдет после нашего телефонного звонка. Если бы я мог поставить 10 звезд, именно это заслуживает эта леди.

Очень приятный мужчина продал весь пакет. Спасибо за разговор.

Я говорил с Judith, которая была очень дружелюбной и очень компетентной! Большое спасибо!

Компания очень медленно реагировала. Мне приходили письма, я отвечал, и только после этого они через день или два писали, что не получили моего ответа. Это было очень разочаровывающе из-за отсутствия коммуникации и медлительности в ответах на мои вопросы. Также меня разочаровал снисходительный тон в некоторых письмах, когда я запрашивал возврат после списания за автоматическое продление на год без моего согласия, сумма превышала 300 долларов — немаленькая сумма для современных людей. Тогда представитель использовал очень снисходительный тон и сказал: "Чтобы прояснить, мы действительно отправили напоминание по электронной почте в 2025 году." Я считаю, что это плохая бизнес-практика и плохое обслуживание клиентов — отправлять напоминание за год до автоматического продления. Если бы компания действительно заботилась о клиентском сервисе, то напоминание по электронной почте о автоматическом продлении было бы вежливым за неделю до транзакции — а не за год. Вы помните, что происходило ровно год назад? Наверное, нет. Можно сказать, что опыт значительно изменился, и я, возможно, больше не воспользуюсь никакими услугами пиццы.

Представитель говорил очень резко и быстро, у меня не было шанса понять предложение, пока я искал возврат за услугу, которая мне не нужна. Затем мне сообщили, что услуга активирована с скидкой, и предлагается частичный (на самом деле фрагмент) возврат. Это так ужасно и не стоит ни малейших усилий. Это после того, как я связался более чем за две недели до этого, чтобы решить проблему.

Дружелюбный и ясный специалист по обслуживанию клиентов. Было приятно поболтать с ним немного.

У меня была проблема, но Рон помог её решить и предложил мне потрясающее предложение. Я очень благодарен и признателен.

Я присоединился к MyHeritage из-за звездного рейтинга. Какой плохой опыт с самого начала. На их главной странице стоимость составляла 79 фунтов за ДНК-тест и месяц бесплатного поиска. Как только я заплатил 79 фунтов за тест, на их сайте внезапно появилась новая цена — 29 фунтов. Несмотря на попытки пообщаться с их ИИ-ботом, ничего не было ответом или решением, только зарегистрирована моя жалоба, и кто-то должен был связаться со мной. Никто не связался, поэтому я решил отменить тест ДНК и любые будущие подписки. Всё, что я хотел, — это понять, почему есть расхождение в стоимости теста. Проверив свой банк, я обнаружил, что 79 фунтов уже списаны с моего счета. На их сайте невозможно было поговорить с человеком. Если кто-то хочет пройти тест ДНК, всегда сначала убедитесь в реальной стоимости, которую вам взимают, перед оплатой. MyHeritage быстро списывает деньги, но не быстро отвечает на вопросы о ценах. В результате я полностью отменил свою учетную запись в MyHeritage и попросил банк вернуть списание в 79 фунтов. Весь опыт был плохим. Я бы даже не поставил им один * — так как не могу его удалить. Мне всё равно не интересно их ответ. Если они могут ответить на критический отзыв на Trustpilot, почему они не могут ответить на мои многочисленные сообщения? Я больше не заинтересован в прохождении теста ДНК через MyHeritage, так как уже отменил платёж, который они незаконно списали со моего счета. Они — позор.

Очень хорошее обслуживание клиентов.

Они активируют DNA-карту, а затем заставляют вас невольно подписаться на годовую подписку. Я отправил свой образец в конце декабря, и результаты до сих пор не получены. Сегодня пришло сообщение, что образец только что получен. Я знаю, что Royal Mail медленная, но это уже слишком — 14 недель!!! 🤣🤯

Это был приятный разговор

Мишель ответила очень быстро на мой запрос и сразу решила проблему к моему удовлетворению, что не всегда бывает у крупных онлайн-компаний. Теперь у меня есть план, который был приобретён именно так, как нужно, и я получил доступ к своему отчёту о древних происхождениях, что очень интересно.

Здравствуйте, с моего счёта списали 134€, хотя я никогда не хотела подписываться на вашу подписку. Увидев это, я сразу её отменила и не хочу её использовать. В связи с этим я хотела бы вернуть 134€. Я думала, что бесплатный пробный период не продлевается автоматически, и считаю, что вы недостаточно подчеркнули этот факт, а тем более, что это будет стоить такую сумму. Будучи студенткой, я не могу позволить себе такие расходы, и мне действительно нужны эти 134€. Эта ситуация абсолютно неприемлема, особенно после того, как я узнала, что много людей оказались в такой же ситуации.

В целом всё хорошо. Ответ был на английском, но хороший. Не очень быстрый, но приемлемый. Спасибо, Себастьян, за вашу помощь.

Разговор с дружелюбным человеком, который дал ясное объяснение.

Я получил профессиональную и дружелюбную помощь.

Очень хороший сервис!!!!