Осознав, что больше не заинтересован в использовании набора ДНК, я запросил возврат средств у My Heritage. Благодарю за быстрый ответ, который я получил в течение нескольких недель, и за возврат средств в течение нескольких дней. Огромное спасибо.

У меня был отличный опыт. Человек, который мне помогал, был очень терпелив и уделил время, чтобы всё ясно объяснить. Все мои вопросы были отвечены, и я получил отличную сделку. Настоятельно рекомендую!

оказали хорошую и понятную помощь

Я пропустил отмену своей подписки на MyHeritage на 2026–2027 годы, так как планирую сосредоточиться на других интересах в этом году перед выходом на пенсию. Обратившись в службу поддержки MyHeritage — так как не смог найти уведомление о предварительном продлении — они связались со мной сегодня и предложили продлить моё членство на 2027–2028 годы. Хотя это не полный возврат, это хорошо соответствует моим планам на будущее.

У меня был очень положительный опыт с MyHeritage. Сервис делает исследование семейной истории простым и увлекательным. Платформа удобна и понятна, поэтому как новички, так и более опытные генеалоги могут быстро начать работу.

Комбинация сайта и FamilyTreeBuilder на моем Mac отличная. Различные способы поиска родственников также очень полезны.

Для меня было важно, когда я получил перепись моей французской бабушки-детства 1911 года, я знал, что у нее есть сестра, но брата — моего отца — мой отец никогда не упоминал. И этот брат был расстрелян немцами в 1944 году в 17 лет. Когда он был на площади. Это сильно меня тронуло. То, что я никогда не знал, — это замужество фамилии сестры моей французской бабушки.

Постоянно нет интересной информации. Мне бы хотелось, чтобы я мог заранее выбрать, для кого я хочу получать эти данные. Меня интересуют только прямые родственники. Двоюродные братья, дяди и тети я не хочу видеть в семейном дереве.

Йоад был образцовым в терпении и объяснении всего мне. Он смог решить мою проблему!

Меня списали за подписку без напоминания о завершении бесплатного пробного периода. Я обратился в поддержку, так как не доволен сервисом, и хотел бы отменить подписку с возвратом денег, но не получил ответа. Они обещают ответ в течение 7 дней. Это похоже на использование клиентов с плохим обслуживанием. Я считаю это бесполезным и не рекомендую.

Никогда бы не подумал, что смогу так далеко проследить свою родословную. Делиться открытиями с другими — это настоящее преимущество.

Очень хорошая помощь при исследовании семейной истории. Активные подсказки. Отличные базы данных.

Я получил очень быструю и профессиональную помощь от продавца в службе поддержки по моим вопросам о подписке и различных вариантах. Очень доволен My Heritage и результатом общения с поддержкой.

Очень подробные объяснения. Было бы полезно, если бы позвонил кто-то, владеющий немецким языком.

У My Heritage потрясающая команда. Спонтанные, внимательные слушатели, гостеприимные, очень информативные и готовы поддержать вашу ситуацию! Возврат средств — не проблема. Сегодняшний разговор был очень ясным, и результат был очень приятным. Спасибо. 10 звезд🤣

Я не поставил 5 звезд только потому, что активация не была очевидной, я смог сделать это только позже и после долгого просмотра.

Отличная программа, но найти связь с техподдержкой сложно, нет электронного адреса.

Я пользуюсь MY Heritage уже много лет и просто люблю всё, что они предлагают. Всё соответствует моим потребностям. В любое время, когда у меня возникают проблемы или вопросы, что случается нечасто, я всегда нахожу их службу поддержки своевременной, полезной и тщательной, а работая всю жизнь в сфере обслуживания клиентов, я нахожу это освежающим, так как, к сожалению, в наши дни зачастую этого не хватает. В этот раз спасибо Мирчее Г., очень полезно и с отличной манерой поведения.

Легко использовать и много доступных информации и документов.

Обожаю количество доступной информации. Определенно стоит того.

Очень хороший опыт. Интерфейс удобен для пользователя. Жаль, что подписка не включает "oldnews".

У меня возникли проблемы с доставкой двух дополнительных наборов ДНК, которые были отправлены по неправильному адресу на той же улице, где я живу. ИИ не смог решить эту проблему, но благодаря Кэтрин (настоящему человеку!) всё было улажено наилучшим образом!

Человек по телефону предложил мне выгодную сделку и был дружелюбен

Честно говоря, апгрейд мне не помог. Исследование старых церковных книг и регистров часто оказывалось проблематичным.

Анер, который мне позвонил, был ясным и эффективным, хорошо объяснил процесс. Однако я был разочарован тем, как долго длился процесс после моего онлайн-запроса о необходимости изменить платежные данные до момента выполнения моего запроса. (Это не относится к Анеру.)

Полезный, вежливый и профессиональный

У него огромная база данных, которая облегчает поиск связей и семейных данных. Приложение легко управлять, и всё очень интуитивно понятно.

Мне кажется, программа была удобной в использовании, за исключением случаев, когда приходится отменять неправильную информацию.

Быстрая возможность связаться и получить ответы на запросы на немецком языке

Быстрый и ненавязчивый

Помогите мне связаться с моими родственниками.

Выдающееся обслуживание клиентов!

Я просил вернуть деньги, неделя жалоб, обратной связи нет. Не хорошо!!!

После нескольких средних опытов с системой MyHeritage и людьми, с которыми я имел дело в прошлом, я на самом деле нашел очень полезного и понимающего человека по имени Йонатан. Он практически мгновенно решил мою проблему.

МНЕ НЕ НРАВИТСЯ, что у меня нет лучших вариантов, когда мне нужно подтвердить или отклонить совпадение... некоторые совпадения я уже сохранил, некоторые я сам изначально разместил (например, фотографию или семейную запись) в том же дереве или в пяти других деревьях, которыми я управляю. Мне нравится, что я могу выбрать, какие данные я хочу сохранить. Макеты профилей семей не самые интуитивные для навигации.

MyHeritage позвонил мне после того, как я отправил им электронное письмо. Я не ждал долго, чтобы со мной связались после того, как я назвал своё имя и мобильный номер. Когда мне перезвонила приятная женщина (Карла), она была вежлива, полезна, искрення, понимающа и очень вежлива. Это был лучший опыт обращения в службу поддержки за очень долгое время.

Просто много информации. Парень хорошо справился.

Во-первых, я построил своё генеалогическое дерево в MH, затем я также прошёл тест ДНК. Это позволило мне установить контакт с многими родственниками. Этот опыт — фантастика.

Рон был очень профессионален, готов помочь и хорошо разбирался в своем деле.

Это так медленно. Они не знают, где мой тест. Всякие проблемы. Нет обслуживания клиентов. Держитесь подальше от моего наследия. Совсем не хорошо. Это заняло несколько недель, и они не могут дать никакого ответа, где мой тест.

Отличный сайт. Много записей.

Мне не нравится, что Smart Matches с точно такой же информацией и от одного и того же «пользователя» повторяются несколько раз, что делает просмотр утомительным и ненужным, поскольку мне приходится многократно очищать «накопление» Smart Matches, засоряющих мою систему. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим!!

Я всё ещё могу сохранить своё членство по сниженной цене. Наконец-то компания, которая ценит лояльность.

LuizaC из команды поддержки MyHeritage была не только быстрой в ответе, но и сразу решила мою проблему с входом. Выдающееся обслуживание клиентов!

Я последний человек в моей семье, который знает о нашем наследии. Я хотел бы предоставить им любую/всю информацию, которую смогу собрать о наших предках. My Heritage был очень полезен.

Я начал без знания о своих бабушке и дедушке

Позволяет мне. Узнать, кто мои родственники.

Отличная помощь от джентльмена, продающего мне обновление до Omni, он превзошел ожидания, помогая с информацией о Omni, сделав этот опыт приятным

Сотрудник позвонил мне в ответ на письмо с жалобой, но затем сказал, что не видит его, и попросил меня кратко изложить ситуацию. Я настаивал, что прочитал полное письмо, но он несколько раз перебивал меня и начал читать что-то вроде маркетингового сценария, полностью игнорируя мои проблемы. Он показался грубым, высокомерным и ленивым.

Не получил возврат за три товара, связанные с одними и теми же вопросами, или какой-либо отзыв по этому поводу