Хороший продукт

Они списали с меня полную сумму за год заранее без ясного предупреждения, и когда я попросил вернуть деньги, сказали, что это невозможно. Никакой гибкости и очень плохое обслуживание клиентов.

Они слишком дорогие, ожидают, что вы заплатите за услуги, которые не хотите. Мне выставили почти 400 долларов за 4 места, я в тот же день удалил места и связался с ними для возврата денег, а их совет был — реактивировать места, чтобы максимально использовать подписку. Глухой тон, жадность и не очень умные. Также программное обеспечение довольно плохое, запись занимает вечность, а если я забыл отключить совместное использование ссылкой, мои видео получают анонимные просмотры. Я бы поставил им ноль звезд, если бы мог

Ужасно. Нужно платить за экспорт, нельзя снимать видео длиной более пяти минут.

Требует быть в их экосистеме для всего: чтобы сделать видео, чтобы посмотреть (хотя, по идее, для просмотра видео не нужна учетная запись, если не входить в систему, это будет почти невозможно, потому что "сбой"). Также не ясно, кто может видеть ваши видео и как сделать их полностью приватными.

Я использовал Loom 2 года назад, и они продолжали списывать с меня деньги за подписку — у меня были ужасные проблемы с её отменой, и они не предлагают способ связаться с человеком по телефону или электронной почте, чтобы решить проблему, а также понять, как войти и отменить подписку!!

Разочарован отсутствием гибкости при продлении — даже после многих лет использования и при отсутствии необходимости в услуге. Поддержка была вежливой, но политика возврата кажется устаревшей и не учитывает реальные потребности клиентов. Не тот опыт, который я ожидал от такой крупной компании.

Не работает, я устанавливаю его через приложение, и это бесконечный цикл, в котором меня просят войти в систему, я вхожу, а при переходе в приложение снова запрашивают вход, и так повторяется снова и снова, отвратительно, не скачивайте его

Самое ненадежное средство для записи видео когда-либо. Начинает очень раздражать необходимость вырезать или перезаписывать полноценную 20-минутную запись, потому что Loom вылетает.

Худшее программное обеспечение, которое я когда-либо использовал в жизни. Иногда звук не синхронизирован, иногда возникают глюки во время записи, теряются все прогресс и работа. Абсолютно раздражающее программное обеспечение. Не пожелал бы его никому.

хотя продукт был хорош, их обслуживание клиентов отсутствует. Я отменил свою учетную запись, поэтому у меня нет пароля или способа войти. Единственный способ связаться с службой поддержки — войти в систему. Нет номера телефона или электронной почты, которые я мог бы найти. ОНИ ПРОДОЛЖАЮ СЧИТЫВАТЬ С МЕНЯ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. Как технологическая компания может не иметь хороших технологий?

очень плохой опыт, видео не отображаются в приложении после записи, даже если у меня только одно рабочее пространство.

Компания, которая обязательно испортит отличную технологию. После покупки и смены логотипа — много халтурных проблем. В результате "loom alternative" — мой поисковый запрос в Google на сегодняшний день. Сегодняшние сводки на хинди! Кто-то из сотрудников — пятой колонны и явно недоволен.

Ужасно, я заплатил много денег за использование этого инструмента, и каждую неделю без исключения я отправляю поддержку письмо, потому что что-то не работает. Кажется, поддержка теперь управляется ИИ, что означает, что никто на самом деле не слушает или не принимает обратную связь, и постоянно происходят сбои. Я ищу альтернативное программное обеспечение, потому что это вредно для моего бизнеса, отнимает слишком много времени на продукт, который не работает так, как описано.

Техническая сторона стала абсурдно плохой со временем — особенно когда речь идет о корректной работе функции записи или возможности правильно редактировать видео прямо в Loom. Абсолютно невозможно получить что-то качественное при использовании Loom.

Есть некоторые сбои, но я не могу поверить, сколько времени эта программа сэкономила мне.

Некорректная фактура и отсутствие службы поддержки

Раньше было отлично, и я купил платный пакет, но недавно это превратилось в кошмар! Создать 'новое видео' кажется невозможным, практически невозможно открыть новое окно (так как функция камеры застряла в панели управления Loom). Я отменил подписку и больше не буду пользоваться. Жаль, потому что идея отличная, и я бы с радостью заплатил за это, если бы всё работало должным образом!

Я хотел заплатить за пакет за 24 доллара в месяц. Они взяли с меня 10 долларов, и я не могу использовать ни один из пакетов обновлений. Я пытался связаться с службой поддержки, но это УЖАСНО. Держитесь подальше от них. Есть и другие варианты.

Loom списывал деньги с моей карты без разрешения. Если это не 100 %, им нужно усилить свою кибербезопасность. Это были целые серии списаний подряд. Я позвонил в их службу поддержки, но ничего не добился. Так жалко.

Самое худшее приложение, которое я когда-либо использовал, лол. Они берут 200 в год за базовые функции, которые бесплатны в 95% приложений. Веб-сайт очень медленный, и они скупые на хранилище. Функция записи также требует слишком много шагов каждый раз. Поверьте, есть гораздо лучшие варианты. Не тратьте свои деньги.

абсолютно плохое приложение

Фундаментально не работает. Пробовал на Windows и Android, и оно категорически не загружает мои записи выше 5%. Полная трата часа.

Мы отменили наш аккаунт, и нам продолжали начислять плату, и нам приходилось звонить им каждый месяц, чтобы подтвердить, что аккаунт больше не активен. В конце концов, мы заблокировали нашу карту.

Даже не думайте использовать Loom. Если вы на Windows, просто используйте Outplayed или Medal.tv. Я на Mac, поэтому ищу альтернативу Outplayed и Medal, так как они работают только на Windows. Но Loom определенно не подходит. Во-первых, звук не работал. Исправление заняло вечность. И всякий раз, когда я пытаюсь что-то сделать, появляется раздражающее всплывающее окно, пытающееся заставить меня заплатить. Говорит, что у меня критически мало места на диске, хотя осталось еще 7 ГБ! 7 ГБ кажется немного, но мой Mac очень старый, и 7 ГБ для меня — это хорошо. И наконец, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ, ЧТОБЫ ВЫРЕЗАТЬ ВИДЕО???

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Продукт не работает, и у них нулевая поддержка клиентов. Абсолютно раздражает.

Это самое худшее программное обеспечение, которое существует. Ненадежное, постоянно выдает ошибки и практически не улучшалось за последние 2 года. Лучше перейти на Tella.

Тяжелый и почти непригодный для использования. Очень плохой пользовательский опыт.

Он такой багованный! Мне пришлось перезаписывать видео несколько раз из-за этого, и это очень раздражает. Также невозможно получить поддержку. Я один раз попросил помочь, они попросили записать Loom, чтобы показать баг, но их продукт сыграл против них — я увидел, что никто не смотрел это видео, и они просто ответили, что проблем нет. С тех пор я понимаю, что смысла обращаться за помощью нет.

Обслуживание клиентов — 99% ИИ — я отправил 5 писем, и все ответы были от ИИ/ботов — даже когда я оспаривал, было ясно, что случайный человек не читает. Я не смог купить подписку, так как после 14 дней они просто продолжали отвечать не по существу, сгенерированными ИИ ответами.

Сам инструмент — это отличная идея, и я хотел бы им пользоваться. Однако я никогда не видел программное обеспечение с большим количеством ошибок.

Полностью ужасно. Единственное, что хуже платформы, — это служба поддержки. Если возникает баг, вы фактически остаетесь один на один. Я использую это почти каждый день для работы, но баги постоянны, и в последнее время это полностью остановило мой бизнес. НУЛЕВАЯ ПОДДЕРЖКА

Баги, нужно платить за скачивание видео, в общем, лучше избегать

Сначала (2 недели) всё работало отлично. Сейчас вообще не работает, когда я что-то записываю, видео и аудио не совпадают, аудио задерживается на 2-3 секунды. Я знаю, что это не мой компьютер (только что купил его, и это самый мощный M3 Apple Air). У меня есть платная подписка. Я перепробовал всё, всё равно не работает.

Клоуны. Ответьте на ваши заявки в поддержку, насколько сложно это сделать!

Такая компьютерная загруженность очень ненужна и это шпионское ПО

Запись видео -> не удалось найти. Отличный сервис, поздравляю

Это здорово, когда работает, НО чтобы заставить его работать, мне приходится удалять и переустанавливать каждый день... техническая поддержка пыталась исправить проблему, но затем просто перестала помогать мне.

Я установил Loom, потому что его посоветовал коллега. Изначально я был доволен его полезностью, но потом понял, что сценарий использования не так часто встречается. Кажется, команда "Loom" переоценивает ценность своей услуги. Со временем я заметил, что Loom всегда активен и почти ежедневно он захватывает экран, потому что нужно что-то обновить. Неважно, работаю я или смотрю что-то — он захватывает экран, возвращает на стартовый экран, запрашивает пароль и исчезает. Это оставляет очень плохое впечатление. И так плохо, что я сначала его удалил, затем через терминал удалил все связанные файлы, и сейчас я оставляю плохой отзыв. Совет команде "Loom": вы переоцениваете свою ценность, и даже если есть необходимость обновлять, делайте это в фоновом режиме, как и все остальные приложения. Если бы у меня была возможность, я поставил бы минус 5.

Я уже много лет счастливый пользователь Loom, потому что он прост в использовании и имеет нужное количество опций — я делюсь короткими видеоклипами для обучения работе с программным обеспечением. Теперь я добавил автоматическую запись встреч с AI-генерированным кратким содержанием, и я потрясен полезностью, точностью и дружелюбным тоном заметок о встрече! Они сразу же отправляются вам по электронной почте, значительно лучше, чем это смог бы сделать обученный человек, и помогают мне не переживать о том, чтобы делать и сохранять хорошие заметки.

Они взяли с меня двойную плату за один план!

Абсолютно ужасное программное обеспечение и еще хуже служба поддержки. Я использую Loom уже около 2 лет, и большая часть этого времени ушла на устранение различных проблем. Неважно, сколько раз я настраивал браузер для разрешения микрофона и камеры, ошибка всё равно появлялась, и всплывающее окно говорило, что нужно изменить эти настройки. Я отправил бесчисленное количество видео клиентам с этим раздражающим всплывающим окном, просто потому, что я устал от постоянных попыток его устранить. Для приложения, которое должно экономить ваше время, оно этого не делает. Мусорное программное обеспечение, мусорная поддержка. Я сразу же перейду на альтернативу. Надеюсь, что все, кто сталкивается с этой дрянью, поделятся своим опытом на G2, как и я, потому что удивительным образом у них там рейтинг 5 звезд.

Их служба поддержки смогла решить мои проблемы очень быстро. Они действительно выделили ресурсы, чтобы помочь мне, несмотря на то, что знали о моем отмене подписки. Мне пришлось отменить из-за финансовых причин, но я обязательно снова зарегистрируюсь, поскольку поддержка была исключительной, а это всё, что нужно вместе с отличным программным обеспечением.

Этот бизнес — абсолютный худший. У меня был зарегистрирован корпоративный email в аккаунте. К сожалению, бизнес закрылся и отключил корпоративные почтовые ящики, поэтому я больше не имел к нему доступа и не мог войти в Loom, потому что использовал Gmail для подключения к сервису. Я неоднократно писал этой компании, и НИКОГДА не получал ответа от их службы поддержки. Тем временем они продолжали списывать с моего счета по 15 долларов каждый месяц. Это самый худший бизнес, с которым мне приходилось иметь дело.

Было немного сложно понять, как им пользоваться. Но когда мы несколько раз пытались отменить сайт, подтверждали отмену, но продолжали списывать деньги с нашей кредитной карты снова и снова... В конце концов, нам пришлось позвонить в нашу кредитную компанию, чтобы заблокировать их. Как вы можете представить, это занимает время...

Это не бесплатно, как говорят, и приложение такое плохое, что оно даже ничего не работает!! Звучит как мошенничество?

Честно говоря, я считаю, что это самое худшее программное обеспечение, которое я когда-либо испытывал. Не могу представить, почему кто-то поверит, что это программное обеспечение решает что-либо в их жизни. Я бы оценил, что 50% из более чем 100 видео, которые я просмотрел на Loom, прерывались до конца. А затем они просто не загружались. Если вы попытаетесь перемещаться по таймлайну видео, оно просто вылетит и оставит вас с анимацией загрузки до конца дней. Когда вы загружаете видео, нужно нажимать кнопку воспроизведения 2-4 раза, прежде чем видео действительно начнется. Не могу представить, как кто-то мог написать веб-приложение, такое нестабильное, багованное и неудобное для пользователя. Это абсолютный мусор... До такой степени, что я действительно трачу ценное время, пиша этот отзыв.

Я люблю Loom! Он экономит мне так много часов встреч, это просто безумие! Где-то видел комментарий, что вашу команду ласково называют Loommates? Loomminati намного круче, по моему мнению ;-)

Я использую Loom на работе ежедневно, и это спасатель! Иногда он вылетает, но в целом опыт потрясающий и экономит так много времени при переписке с нашими клиентами и коллегами. Одно только — я слышал слух, что сотрудников Loom называют Loommates — это мило, но... вы рассматривали вариант Loomminati? Это намного круче, ребята! Обнимаю!

Настольное приложение ужасно по всем причинам, о которых уже упоминали. Онлайн-интерфейс не очень интуитивно понятен, а управление папками скачет и не ведет себя так, как ожидает любой логичный человек. Иногда мне приходится нажимать "Показать больше" 3-4 раза в одной папке, чтобы найти папку клиента (и она даже не в алфавитном порядке). Но что меня действительно больше всего раздражает, так это то, что мои клиенты не могут скачать видео без оплаты $15 в месяц. Окей, регистрация бесплатной учетной записи для скачивания — разумно. Но платная учетная запись — безумие. Это делает этот инструмент бесполезным для меня. Loom имел возможность представить себя более чем 80 людям через мою учетную запись, но вместо этого я собираюсь отменить подписку. Я собирался обратиться в их поддержку по этому поводу, но так как они не предоставили мне возможности сделать это, я просто напишу здесь.