Должен сказать, что у меня возникли большие проблемы с поддержкой клиентов. У них есть только электронная почта для поддержки, и у меня возникают трудности с восстановлением моего платного аккаунта. Он продолжает останавливать работу через 5 минут. Я уже 10 дней общаюсь с службой поддержки, и люди, которых они нанимают, явно не способны решить проблему. К сожалению, мне нужно еще одно видео, чтобы закончить работу, иначе я бы уже бросил. Никогда не рекомендую!!!!!

Мне нужна была техническая поддержка. Выбрал «чат». Я получил чат-бота без очевидных способов выйти из него и связаться с живым человеком. Он просит ввести мою проблему (уже несколько раз), затем предлагает варианты, включая «нашу команду». После выбора «нашей команды» он снова просит описать проблему. Затем с радостью объявляет, что нашел другую нерелевантную статью и спрашивает, актуальна ли она. Если нет, то снова описываете проблему и нажимаете «подключиться к нашей команде», и цикл продолжается.

Я терпеть не могу, когда заходишь на их сайт или страницу, и видишь, как видео движутся, прежде чем ты нажмешь «воспроизвести». Это очень раздражает. В конце концов я нашел Screenrec, и он настолько прост в использовании, что на его настройку ушло всего пару минут.

Это мог бы быть отличным инструментом, и раньше он был таким, но их приложение для Mac — полная неразбериха, и это сводит меня с ума. Я скачал его один раз, использовал — оно отключило звук посередине длинной записи видео без объяснений, пришлось делать снова, оно снова отключилось. Полная трата времени. Удалил приложение. Позже попробовал снова с Mac-приложением, на этот раз оно записало видео, но не смогло загрузить его с моего Mac в Loom — опять же, полная трата времени. Может работать хорошо на других платформах, но избегайте с Mac. Я бы заплатил за этот инструмент, если бы они сделали его действительно работоспособным на Mac.

Дискриминация пользователей Microsoft Edge. У них есть расширение для Edge, которое работает, но оно просто не записывает никакой звук, даже если вручную разрешить доступ к микрофону для loom.com и для сайта, который я пытаюсь записать. Loom говорит мне нажать кнопку справа от строки URL, которая отсутствует в Microsoft Edge. Мне приходится использовать настольное приложение, которое не может записывать отдельные вкладки. Сам сервис в порядке.

Их поддержка ужасна. Уже 5 минут борюсь с ботом по самому простому запросу! Избегайте!

Loom — самое большое временное расточительство для работы в 2023 году. Я был счастливым пользователем до примерно трех месяцев назад, когда они выпустили новое приложение Loom для Mac. Не уверен, связано ли это с приобретением Atlassian, но оно просто не работает. У меня идет длинная цепочка писем с поддержкой и технической командой, и даже через два месяца они не смогли решить проблему с обработкой моих видео на MacOS и дисплее Mac. 4K с пользовательским размером не работает. Вместо того чтобы исправлять свои ошибки, поддержка просит менять разрешение на 1440p перед каждой записью (очень неудобно), но 1440p тоже не обрабатывается хорошо. Потрачено часы на записи, много негативных эмоций, и команда поддержки, неспособная исправить баг в компании стоимостью почти 1 миллиард долларов. Интересный мир, в котором мы живем.

Раньше было хорошо, но сейчас он такой багованный. Постоянно просят настроить приложение для Windows, хотя я уже сделал это. При использовании приложения видео вечно загружается. Нужно исправлять баги как можно скорее.

Крайне багованный. Как и у других пользователей. У меня идет цепочка из 30 писем, и они фактически прекращают поддержку инструмента. Он заполнен багами.

Loom, платформа, на которую я полагался в течение нескольких лет в двух разных компаниях, к сожалению, превратилась из надежного инструмента в довольно разочаровывающий опыт. Изначально она хорошо выполняла свою задачу, но со временем я заметил, что она всё чаще страдает от множества проблем, которые делают её далекой от той эффективной платформы, которой она когда-то была. Одна из самых раздражающих проблем, с которыми я столкнулся при использовании Loom, — это её необъяснимая неспособность захватывать выпадающие меню при записи видео. Это почти комично, как такая базовая функция оставалась недоступной годами. Когда вы пытаетесь провести кого-то через процесс и не можете правильно продемонстрировать выбор опций из выпадающего меню, это полностью лишает смысл использования инструмента для обмена видео. Более того, Loom, похоже, застрял в постоянном состоянии стагнации в вопросе устранения давно существующих багов. Регулярные появление черных экранов и сбои браузера стали печально обычным явлением. Эти проблемы не только мешают продуктивности, но и вызывают вопросы о стабильности и надежности платформы. В целом, мое ранее положительное впечатление о Loom значительно снизилось. Я больше не могу рекомендовать его как надежное решение для записи и обмена видео. Очень разочаровывает видеть платформу, которая в первые дни показывала обещания, так далеко от решения базовых вопросов удобства использования и стабильности. Тем, кто рассматривает возможность использования Loom, мой совет — избегать его в текущем состоянии и искать альтернативные варианты, которые обеспечат более плавный и безпроблемный опыт.

Когда всё начиналось, было отлично, но потом какой-то идиот изменил весь интерфейс/UX, и теперь это ужасно. Приложение мешает вам работать, когда оно сохраняется, оно смещается и заставляет ждать, а вы постоянно нажимаете «поделиться» вместо «удалить». Они абсолютно испортили своё собственное программное обеспечение, пытаясь угодить, я уверен, множеству разных требований, или у них была ужасная команда дизайнеров, которая сказала: «О, это было бы здорово, если бы мы...» Ну да, нет, это не здорово. Это приложение сейчас отстой. Мы переходим на более простое приложение, которое делает всё, что делает Loom, но без глупых нонсенсов.

Я являюсь платным клиентом Loom уже много лет — и больше не буду. Loom раньше был хорошим приложением 4-5 лет назад. За последние 2 года Loom стал очень баговым приложением, которым не стоит пользоваться. Что еще хуже, так это их несуществующая техническая поддержка и полное игнорирование опыта платных клиентов. Я сообщал о тех же технических проблемах последние 2 года, и их НИКОГДА не исправляли. Избегайте Loom как чумы. Это не стоит хлопот и разочарования. Есть другие варианты. Используйте их. Не Loom.

Некоторое время меня это вводило в странный цикл при входе — меня перенаправляло на веб-страницу с сообщением об успехе, но фактическая программа, установленная у меня, не входила в систему. В основном это связано с Windows. В большинстве случаев всё работает нормально. Через несколько дней мы не сможем скачивать видео без использования платных сервисов. У нас уже есть лимит на бесплатном тарифе (что справедливо, и я часто его достигаю, поэтому есть стимул платить — что я делать не собираюсь). Думаю, акционеры решили, что компания «не генерирует достаточно дохода», и я буду искать другой сервис.

Кратко: на это нельзя полагаться. Настольное приложение Loom не работало последние 5 дней, а служба поддержки не знает, что делать. Как только я опубликовал этот отзыв, я попытался использовать расширение для Chrome (работало вчера), и что забавно: оно не запускается. Так что сегодня я вообще не могу использовать Loom. Это довольно плохой сервис, если честно. Даже когда он работает, он нестабилен и глючит: лично я не хочу использовать расширение Chrome, потому что оно сильно мешает уровню микрофона (у меня Yeti Nano, я пробовал все возможные настройки, единственное решение — использовать стороннее программное обеспечение, такое как Voicemeter, что очень неудобно). Настольное приложение для Windows не имеет проблемы с автоматическим регулированием микрофона и поддерживает 1080p, но сейчас оно просто не загружает видео, и, конечно, вас не предупредят, так что лучше не записывать подряд час (в целом, я потерял несколько дней из-за неудачных загрузок видео). В конце концов, всегда появляется новая ошибка, случайные сбои... иногда это выводит из себя. Очень разочаровывает платить за сервис, который нестабилен, я буду искать альтернативы перед следующим платежным циклом.

Ужасное обслуживание клиентов. Использование ИИ очень неуклюже.

Loom очень легко записывать экраны и одновременно говорить! Прошли те времена, когда нужно было записывать экран и добавлять голосовое сопровождение. Я использую Loom в основном как отличный способ создавать SOP и обучать других. Это значительно сокращает подготовительное время и ускоряет обучение новых сотрудников в команде.

Ужасный опыт. Бесплатная версия была в порядке, но после оплаты всё заняло целый день для выполнения пятиминутной задачи. Жалею, что потратил так много времени на это

Крайне баги. Удивительно, как вам удается создавать такой багованный продукт, учитывая количество инженеров и менеджеров по продукту.

Я совсем не регистрировался для этого, прекратите спам

Вы не можете удалить свой аккаунт, пока не порекомендуете приложение другому пользователю. Ловушка. Продукт, который одновременно обманчив и недобросовестен. Не используйте.

Отлично, когда работает, но багов больше, чем должно быть. Поддержка слабая и в основном тратить время на обращение к ним — пустая трата. Нужно улучшить работу и устранить эти баги, а также инвестировать в качественную поддержку, иначе долго в этом бизнесе не протянут. Очень скоро их могут съесть кто-то лучше.

Я только что провёл целый день, пытаясь записать 5 видео длиной менее 5 минут каждое. Большая часть этого времени ушла на попытки заставить Loom работать правильно, потому что, по всей видимости, решение о том, записывает ли он ваше лицо вместе с захватом экрана, принимается совершенно произвольно от видео к видео. В прошлом году я использовал Loom для той же задачи без проблем, поэтому могу предположить, что после обновления он стал хуже.

Loom, кажется, изменил условия своей опции "Always Free", теперь ограничив общее количество видео за всё время до 25. Ранее бесплатный пользователь мог удалять видео с сервера, чтобы их количество было менее 25, и затем записывать новые видео. Это позволяет пользователям оставаться в бесплатном тарифе постоянно, но интересно, сколько из нас теперь подпишутся на платный тариф? Я НЕ буду — и причина в том, что эти условия, похоже, были изменены без уведомления. Более того, компания продолжает описывать бесплатный тариф как "Always Free" — что явно вводит в заблуждение и неправда. Я буду искать и использовать альтернативу — даже если для этого придётся оформить платную подписку. Loom для меня мёртв.

Надеюсь, есть что-то лучшее... Это приложение всегда содержит ошибки!

Не записывает аудио. Худшее программное обеспечение, которое я когда-либо использовал, оно также случайно пытается подключиться к моему телефону для записи звука.

БЕЗ ПОДДЕРЖКИ, НЕ РАБОТАЕТ, УЖАСНО, видео всегда застревают при загрузке, оно никогда не работает, я трачу часы на создание этих видео, чтобы Loom их уничтожил. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ

Определённо стоит ежемесячной платы — я экономлю более 2 часов каждую неделю, используя Loom для асинхронных презентаций и отчетов об ошибках. Хотя он и глючит...

Это ужасно! Он постоянно лагает, поддержки нет, которая бы отвечала, они никогда не исправляют баги/проблемы, которые очевидны уже много лет, и честно говоря, это просто полная трата времени — постоянно перезаписывать видео, потому что оно прерывается или автоматически обрезает видео, или ты наконец-то заканчиваешь запись без ошибок, а оно не загружается успешно. Самое худшее приложение, которое я когда-либо использовал.

Удивительно, как продукт, собравший более $200М, смог создать такой багованный продукт... В 1/3 случаев использования что-то идет не так, и я вообще не могу его использовать... Избегайте Loom любой ценой.

Это изменило мой рабочий процесс как удаленного менеджера/владельца бизнеса. Мне нравится, что не нужно встречаться в реальном времени, а также есть записи тренингов/инструкций, которые я могу повторно использовать при необходимости. Иногда программа глючит, но это случается редко.

Готовьтесь тратить свою жизнь зря, если у вас нестабильный интернет… Повторное запись одних и тех же вещей 3-5 раз, когда интернет отключается даже на секунду (без сообщений об ошибках или чего-то подобного, пока в конце не выясняется, что загрузка не завершена), сильно повышает уровень стресса. Мне пришлось перезаписывать 45-минутные уроки ТРИ РАЗА, прежде чем сдаться и записать через Quicktime. Избегайте использования этого, если у вас НЕ ИДЕАЛЬНЫЙ интернет.

Я полностью согласен! Loom — это настоящая находка, когда нужно быстро двигаться и предоставлять индивидуальные объяснения клиентам.

Я использовал Loom как на их сайте, так и через расширение Chrome, что делало запись и обмен информацией с клиентами очень простым. То, что они могут просматривать видео без необходимости входа в систему, тоже является плюсом — многие не хотят создавать еще один аккаунт где-либо, чтобы просто посмотреть видео.

Потрясающий продукт! Делает работу продуктивной

Я являюсь клиентом более 3 лет, но качество и цена уже не оправдывают себя. Настольное приложение невероятно багует, и я могу использовать его без проблем примерно 3 из 10 раз.

Я сделал видео длительностью 10 минут, оно автоматически сократилось до 7 минут. Я являюсь платным подписчиком уже несколько месяцев. В чем смысл использовать Loom, если мне приходится снова и снова перезаписывать свои видео? Я предпочитаю использовать Filmora для записи, это абсолютно нелепо. Это не единичный случай, такие ситуации происходят слишком часто: видео либо повреждается, либо что-то еще. Скоро отменю подписку.

Мужчина. С новым обновлением голос и видео даже не совпадают. Я заметил множество трудностей в использовании, к сожалению, мне пришлось купить другое программное обеспечение, которое делает то же самое.

Я никогда не регистрировался и меня не отменят подписку

Безумно багованный, и они смешно медленно реагируют на запросы поддержки. Если ваш бизнес зависит от записанных видео, например, обучающий бизнес — избегайте как чёрт, вы ПОТЕРЯЕТЕ клиентов. Не то чтобы Loom заботился…

это так плохо, он каждый день вылетает, и ничего никогда не сохраняется правильно. Хотелось бы, чтобы существовала альтернатива, которая широко используется — никогда не использовал такое ужасное программное обеспечение.

Самое лучшее в этом инструменте — его простота использования. Быстрый доступ, запись и некоторые функции редактирования делают процесс увлекательным. Видео легко можно поделиться с друзьями или коллегами.

Я подписался на Loom и мне понравилась идея, но это не был полезный продукт для меня или моего бизнеса. Я отменил подписку, и через 12 месяцев мне выставили счет на 83 фунта за подписку, которую я не запрашивал и не использую. Невозможно пройти по их онлайн-опциям их основной службы продаж, и это сделано специально, чтобы измотать вас и избежать необходимости разбираться с моей жалобой или возвратом средств.

Я веду канал на YouTube и мне нужен хороший рекордер экрана, этот постоянно вылетает, позволяет скачать только половину 5-минутного видео из-за ошибок, после обрезки видео возникают ошибки снова и снова. Сегодня я отменил подписку

Эта компания взимает плату за подписку, которую я отменил, никто не связался со мной, когда я обращался, и у них нет номера поддержки для звонков, нужно писать им по электронной почте и надеяться на ответ, но ответа никогда не поступало. Я не рекомендую этот сервис никому.

Первых два раза всё шло как по маслу! НО О БОЖЕ! В прошлом месяце программа стала такой багованной! Полная трата моего времени! Я только что закончил 40 минут записи, и выяснил, что программа не записала правильный размер экрана — это полная трата времени. Если вы профессиональный создатель контента, я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого софта, так как он очень ненадёжен, и вы можете оказаться в моей ситуации, когда я потратил 3 часа, пытаясь записать 40-минутное видео, которое в итоге не было записано... цените своё время, потому что приложение Loom этого не делает!

Я использовал его сегодня. Очень доволен. Качество выходных видео очень хорошее, спасибо

Я использую Loom каждый день на работе и для учёбы. Я являюсь платным пользователем, и Loom стоит каждого потраченного цента!

Я очень редко оставляю отзывы, но это программное обеспечение настолько хорошее, что не могу не сделать этого. Сколько «синхронизаций» Loom мне экономит? Думаю, около одной в день... Продолжайте в том же духе, ребята!

Одно из моих любимых инструментов! Лучшее в этом инструменте — простота использования. Быстрый доступ, запись, некоторые функции редактирования делают процесс увлекательным. Видео легко делиться с друзьями или коллегами. Мне нравится, как он помогает делиться идеями, мыслями и правильно их донести. Ты объясняешь, говоришь свои идеи и показываешь, что имеешь в виду, одновременно. Этот инструмент экономит так много времени, избавляя от необходимости писать длинные письма или сообщения.

Я — владелец малого бизнеса и уже несколько дней использую Loom для создания обучающих видео для моего персонала. Мне нравится сама программа — моя проблема в том, что кнопка обновления не работает и постоянно перенаправляет на страницу контактов для продаж, которую я заполнял уже 3 раза, и никто не связался со мной в течение нескольких дней. Так хочет генеральный директор? Теперь я буду использовать конкурента, извините. Желаю команде продаж удачи в их оценках эффективности.