Я продолжаю получать маркетинговые письма, я не могу удалить свой аккаунт. Кажется, они пытаются поймать вас в их услугах законно сомнительными способами.

Очень хорошая концепция, но реализована плохо. Слишком медленно, слишком много ошибок. Нужно время, чтобы достичь нужной формы. Надеюсь, через пару месяцев всё будет работать гораздо лучше.

НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КАРТУ ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ В LOOM. У меня был неактивный аккаунт «Lite», который я не использовал несколько месяцев. Вместо того чтобы оставить мой старый аккаунт в покое во время недавней миграции Atlassian, они принудительно обновили меня до уровня «Loom + AI / Creator» без моего явного согласия и начали списывать деньги с карты, которую я указал. Они отправили одно письмо, которое легко пропустить, в котором скрывали факт, что они автоматически обновляют пользователей «Lite» до платных тарифов и списывают деньги, если пользователь не войдет в их новый, запутанный административный интерфейс Atlassian, чтобы вручную отказаться. Принудительное повышение уровня пользователя с бесплатного до платного с помощью «отказа» (Negative Option Billing) — это хищническая и крайне неэтичная бизнес-практика. Вы не можете повысить тарифный план пользователя без его явного согласия. Если у вас есть старый аккаунт Loom, немедленно проверьте выписки по карте и удалите платежную информацию. Они используют эту миграцию платформы как прикрытие для искусственного увеличения доходов, тихо повышая тарифы у старых пользователей, которые не обращают внимания. Я борюсь за возврат денег. Абсолютно позорно.

Просто плохое обслуживание

Крайне разочарованный опыт. Я обратился с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, но получил жесткую политику и полное отсутствие гибкости. Несмотря на отмену в тот же день, когда произошло обновление, они отказались вернуть деньги, ссылаясь на правило «отмена за 48 часов», которое явно не учитывает реальные ситуации пользователей.

С тех пор как они перешли на Atlassian, обслуживание ужасное. Стало очень трудно вносить изменения в оплату в аккаунте.

создал бесплатную учетную запись на loom, похоже, меня автоматически зарегистрировали на платный план на 'atlassian', который теперь присылает мне письма о просроченной оплате... и не позволяет удалить мою учетную запись и данные. Избегайте этой преступной операции.

На первый взгляд, Loom — хороший продукт... когда он работает. Я потратил больше времени на повторную запись видео из-за ошибок и проблем со звуком, чем на получение какой-либо пользы от продукта. Служба поддержки довольно хорошая, однако она не всегда возвращает мои обращения, что вызывает разочарование. Он существует уже много лет, и я не понимаю, почему эти простые проблемы не решаются.

Я искренне растерян после этого опыта. Я зарегистрировался в бесплатной версии, но получил письмо с подтверждением бесплатного пробного периода самой дорогой платной подписки — которая автоматически превращается в подписку. Попытки отменить и получить поддержку от Atlassian были чрезвычайно разочаровывающими и усложненными, что потребовало много времени и сил. Такие практики кажутся вводящими в заблуждение и не должны допускаться.

Я начал получать спам-рассылки с Loom, и у меня нет возможности пожаловаться на это. Похоже, как компания, они удалили все публичные контактные электронные адреса для поддержки. На их сайте говорится, что нужно войти в свою учетную запись, чтобы создать заявку, но у меня нет учетной записи, и я не хочу ее создавать. Единственный выход — помечать все письма Loom как спам. Какая глупая идея.

Хотел бы поставить 0 звезд. Я использую Loom уже много лет и всегда был довольно доволен. Однако за последние пару месяцев многие мои видео не сохраняются и застревают в процессе обработки. Невероятно, что такая простая функция не может работать должным образом. Сегодня я потратил 2,5 часа своего драгоценного времени, внимания и энергии на два видео, которые вечно остаются в процессе обработки. Они утверждают, что "только 0,1%" их видео сталкиваются с проблемами, что абсолютная чепуха. Я сталкиваюсь с этим снова и снова. Если кто-то знает альтернативу Loom, которая делает то, что обещает, пожалуйста, сообщите. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ. АБСОЛЮТНО УЖАСНО. 0 поддержки.

Они мошенники! Вдруг я обнаружила, что подписана как на Loom, так и на Atlassian.

Я использую Loom уже много лет, и раньше это был простой, надежный инструмент для записи и обмена видео. С тех пор как они интегрировали его с Atlassian, платформа стала всё более багованной и запутанной. Управление рабочим пространством неясно, особенно для корпоративных аккаунтов Google. Обновление планов или управление ролями команды часто вызывает запросы к администраторам, даже если вы являетесь администратором. Такие функции, как «Покинуть рабочее пространство» или изменение ролей участников, скрыты или отключены без объяснения. В целом интерфейс кажется менее интуитивным и более ограничивающим, чем раньше. Надеюсь, Loom скоро решит эти проблемы удобства использования — раньше это был продукт, который я мог рекомендовать без колебаний.

Технологии настолько плохи, что не могут снять видео без множества проблем. Потратил 2 часа на съемку 10-минутного видео...

Я очень разочарован своим опытом использования Loom. Моя подписка недавно обновилась на второй месяц, и несмотря на то, что я не записал ни одного видео с момента обновления, они отказываются вернуть деньги. Даже в первый месяц я использовал платформу очень мало (только пару видео), потому что производительность приложения была плохой и не соответствовала моим ожиданиям. Общий пользовательский опыт был очень неудовлетворительным. Раздражает платить за услугу, которой я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться из-за ее низкого качества. Я ожидал большей гибкости для профессионального сервиса. Рекомендую искать более надежные альтернативы с лучшей поддержкой.

Приложение не работает, не удается записывать. Техподдержка постоянно дает противоречивую информацию и сложные технические шаги для решения. Пробовал 5 раз за несколько месяцев — без результата.

Я плачу 20 фунтов в месяц, и каждый день оно вылетает или не сохраняет мои видео. Хотел бы знать о другом приложении, которое просто работает без всех этих проблем. Даже обсудить проблемы некому. Ненавижу жаловаться, но я реально устал от этого.

Я получил счет от этой компании, в котором говорилось, что я должен деньги за подписку. Я никогда не оформлял подписку! Это чистая Мошенничество!

Я суперпользователь, плачу уже много лет. Мне нужно было закрыть бизнес-аккаунт, и сделать это невозможно. Я не могу удалить пользователя (который покинул компанию) или закрыть аккаунт без выполнения нескольких шагов по ручной навигации к экрану «отмена», которого не существует. Никогда не покупайте продукт Atlassian.

Самая плохая программа, которую я когда-либо использовал. Постоянно возникала одна и та же проблема, меня постоянно просили изменить настройки, что я и делал, но ничего не решалось. Полностью бесполезно.

Приложение для собак воды. Вот забавный сценарий. "Ребята, подождите, дайте мне 5 минут, чтобы я мог записать. Я просто жду, когда появится опция записи. О боже, сайт сломался. Теперь мне нужно ждать ещё 5 минут. Наверное, мне следовало купить компьютер за 1500 долларов вместо за 1000, и интернет на 2 ГБ вместо 1 ГБ. Или, может быть, это что-то другое. Что это может быть???"

оно работает плохо, и вам приходится постоянно записывать заново. Они снова обманули меня, потому что я был отчаянно хочу что-то записать. Оно меня подвело. Я потребовал возврата денег, и они говорят, что у них политика «без возврата». Ваше дерьмо не работает.

В целом, это ужасно, функциональность отвратительна, камера не работает. Я пытался сделать видео 10 раз, и оно не сработало. В первый раз я попробовал Loom три года назад — было ужасно, я удалил его. Потом я попробовал снова сегодня, и оно всё ещё ужасное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не рекомендую Loom вообще, очень разочарован!!!!!!!

Я хотел скачать видео Loom на свой компьютер. Они использовали мошеннические уловки, чтобы заставить меня оформить платную подписку. Эта подписка не может быть отменена в течение 14-дневного пробного периода. После этого периода невозможно удалить аккаунт Atlassian. Законы к ним не применимы. Не ведите бизнес с этими мошенниками.

Я сталкивался с несколькими ситуациями, когда мои загрузки видео застревали на этапе "Загрузка". Я трачу время на запись видео, а они остаются в состоянии "Загрузка". Это очень разочаровывает и вызывает сильный стресс.

Целенаправленно делают практически невозможным удаление аккаунта после начала бесплатного пробного периода. Ужасно вводящие в заблуждение, хитрые, почти зловещие практики на их сайте и связанные с ними Atlassian.

Берут самую большую сумму денег, предлагают худшее обслуживание. - Настольное приложение Macbook зависает 5 из 10 раз. - Видео не транслируются без перебоев. Единственная причина, по которой я остаюсь с этим приложением, — это то, что мой рынок привык к нему, и отправка видео через любого другого конкурента может привести к низким показателям просмотров. Надеюсь, рынок эволюционирует, и мы избавимся от этого дорогостоящего мусора раз и навсегда.

Полностью непригоден с последним обновлением. Искусственный интеллект всегда делает случайные обрезки и разрывает вашу видеоленту на куски, редактирование которых и превращение их в просмотроспособные занимает больше времени, чем сама запись видео. Сайт ужасно медленный после загрузки более 30 видео, а пользовательский опыт в целом ухудшается с каждым разом. Больше никогда не буду использовать этот кусок мусора и обязательно отменю подписку и потребую возврат денег.

Это первый раз, когда я записываю видео с помощью Loom. Это приложение, ориентированное на зарабатывание денег. Даже самые простые инструменты требуют подписки на их план, чтобы их использовать.

Я не знаю, что произошло после того, как Atlassian купила Loom, но это, должно быть, один из худших продуктов, которыми я когда-либо пользовался. Буквально ничего не работает.

Настольное приложение Loom облегчает захват видео для отправки коллегам. Интерфейс и опыт очень просты в использовании, а видео легко делиться.

Глючное, убогое и тратит больше времени, чем экономит. Теоретически это был бы потрясающий продукт. Но он дорогой и никогда не работает, когда это нужно. ПРИМЕР: Мы платим за бизнес-подписку, чтобы я мог записывать видео, к которым наша команда может получить доступ, чтобы увидеть, как выполнять конкретные задачи. Настольное приложение постоянно выдает выход из системы и содержит множество багов и циклов при попытке войти, иногда оно не распознает вашу учетную запись и заставляет пройти через последовательность "Регистрация", чтобы сбросить пароль и войти. Затем вам нужно удалить приложение, переустановить его, и это позволит вам записывать видео длиной более 5 минут. Так что если вы хотите записать 10-минутное видео, будьте готовы потратить час на настройку расширений, приложения и учетной записи, чтобы связать их и запустить, прежде чем сможете записать это 10-минутное видео, которое, скорее всего, у вас уже нет времени записывать, потому что вы только что потратили час, пытаясь записать экран и дать доступ вашей команде. Возможно, оно работает лучше, если платить за более дорогие подписки, но я сомневаюсь, если низкий тариф такой глючный, то и топовый будет таким же!

Новый процесс входа в Loom невероятно раздражает. То, что раньше было простым и надежным инструментом, теперь требует многофакторной аутентификации, включая код, отправленный по электронной почте, который никогда не приходит. Меня неоднократно блокировали из-за этого. Я скучаю по старому Loom — эта новая система делает продукт практически непригодным для использования, и я сейчас ищу альтернативу.

Количество видео, которые я пытался создать за последние 12 месяцев, и в которых возникали проблемы, шокирует. Тратит так много времени. Пожалуйста, найдите другое программное обеспечение.

Что за сломанная чепуха это. Не могу войти в настольное приложение, а браузер отказывается записывать без приложения. Ужасная трата моего времени, пытаясь сделать одно и то же снова и снова. Не используйте это, пожалеете.

Осторожно при использовании Loom после их приобретения. После почти пяти лет использования Loom на платной основе — включая несколько лет с более чем 20 платными местами — у нас возникла проблема с выставлением счета, которую казалось легко решить. Наш ежегодный продление происходило автоматически и включало место, принадлежащее бывшему сотруднику. Так как не было напоминания о продлении, мы не знали, что нужно внести изменения, пока не увидели списание. Как только мы увидели продление, мы связались с поддержкой в течение 1–2 рабочих дней, чтобы скорректировать количество мест. Несмотря на несколько эскалаций и долгую историю платежей, Loom отказался корректировать неиспользуемое место из-за строгой политики без исключений. Большинство SaaS-поставщиков, с которыми мы работаем, предлагают базовый льготный период для непреднамеренных продлений — особенно если их сразу же отмечают — поэтому было удивительно столкнуться с этим. Их продукт довольно обширен, но я бы предостерег от построения бизнеса с ними, так как они больше не являются хорошим партнером.

Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. Я использую бесплатное приложение уже довольно долго. Удалял видео, так как они не были нужны, чтобы освободить место. Коллега решил, что нам стоит платить за бизнес-аккаунт. Недавно я вошел и добавил двух пользователей, и все было хорошо. НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛОСЬ/НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛО О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТОИМОСТЯХ ПРИ ИЗМЕНЕНИЯХ В АККАУНТЕ. Через несколько дней с нас списали плату за добавленных пользователей! Более 105 долларов за каждого за год — сразу после того, как мы заплатили 150 долларов за год использования. Я удалил добавленных пользователей. В тот же день я обратился в службу поддержки и потребовал вернуть деньги, а также заявил, что мы немедленно прекратим использование сервиса. Представитель службы поддержки был очень высокомерен и вел себя так, будто делает нам одолжение. Мы получили возврат, да. Но вся компания — абсолютная афера, и кто в здравом уме считает, что имеет право «газлайтить» клиента, который прав? В каком нарциссическом мире...?! "Идеально, если вы можете запросить возврат только в течение 30 дней с момента покупки подписки Atlassian Cloud или Data Center." — Изменения в аккаунте были сделаны 30.12.25. "Чтобы помочь вам управлять аккаунтом, мы действительно опубликовали несколько страниц поддержки, включая Loom Billing FAQ, в которых описана информация о том, как с вас взимается плата за план Loom Business." — Опять же, ничего не было сказано при внесении изменений в аккаунт. Вы, как потребитель, должны читать мелкий шрифт и предполагать, что знаете все их "правила" перед внесением изменений. "...обычно мы не смогли бы удовлетворить вашу просьбу. Однако, учитывая близость времени списания и подачи запроса, а также тот факт, что вы уже удалили их из рабочего пространства, мы решили сделать однократное исключение..." — Опять же, в каком мире считается допустимым газлайтить клиента до состояния покорности или унижать кого-то и пытаться иметь "последнее слово"?

способен выполнить работу, лучше, если редактор был бы плавнее

В целом приложение неплохое, но иногда видео даже не загружаются и застревают. Это абсолютная проблема. Плохой опыт. Как только появится альтернатива — я сразу перейду на нее.

Что за черт, Loom? Раньше это был такой революционный инструмент. Теперь кажется, что вы делаете все возможное, чтобы убить свой продукт и похоронить компанию на 6 футов под землей." В рамках интеграции Loom с Atlassian роль Creator Lite устаревает. Чтобы не потерять доступ к контенту, все оставшиеся пользователи Creator Lite автоматически преобразуются в платных участников во время интеграции. "Если я ранее делился видео Loom с коллегами, они добавлялись в мое рабочее пространство как "creators lite". Но теперь они больше не будут бесплатными, их сделают платными. И если я не хочу платить за всех, нам нужно деактивировать их аккаунты, что в свою очередь удаляет все Looms, которые они создали, даже если это было не в рамках рабочего пространства? И видео даже нельзя скачать или передать права собственности? Мы любили Loom и имели несколько платных подписок, но с этими изменениями мы полностью отказываемся от него, так как это показывает уровень хитрости, чтобы заставить вас оказаться в ситуации "плати (x10) или умри", что свидетельствует о недобросовестности компании, о плохих руководителях, которых нужно уволить. Я думал, что приобретение Atlassian спасет Loom, но кажется, это последний гвоздь в его крышку.

Так плохо, что больно, программное обеспечение не работает половину времени, поддержка предлагает просто переустановить приложение, что, очевидно, ничего не меняет, слишком трудно ориентироваться, оно записывает всё, что хочет, честно говоря, проще всё записывать в блокнот, чем пользоваться этим чертовым софтом

Они не присылают напоминания по электронной почте о предстоящих ежемесячных подписках. Просто показывает, что их бизнес-модель работает только за счет обмана клиентов. Л literally 99% компаний, включая Amazon, а также небольшие сервисы подписки малых предприятий, присылают их. Очевидно, что их бизнес основан на мошенничестве для получения прибыли, иначе они предупреждали бы людей, чтобы те могли выбрать продолжать или нет. Новый закон Великобритании явно запрещает это.

Я использую этот инструмент постоянно, но чья это глупая идея — не записывать голоса, которые не вы? Мы только что записали двухчасовую встречу, и записался только мой голос.

Приложение больше не работает эффективно. Вы теряете переключение экранов камеры, таймер исчезает — это просто в целом очень неудобно. Я использовал его долгое время, но последние 3 месяца оно тратит так много моего времени, что я больше не буду его использовать навсегда.

Перейти на Jumpshare, это программное обеспечение превратилось в мусор. Я не знаю, что они там делают, но Loom тормозит со всех сторон. Ничего действительно не работает, скачанные видео выглядят по-другому, всё время пропадает пузырь с видео, всё медленно. Не могу поверить, что я им заплатил

Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы; абсолютно ужасно, глюки и видео не записываются полностью правильно, при копировании ссылки вас часто ставит в неловкое положение, потому что другие пользователи смотрят её и говорят «Я ничего не слышу и не вижу» — полная трата времени.

Truffa!! Я заказал набор Pokémon 15 ноября... мне пришло только письмо, что мой заказ подтверждён. Затем мне должны были отправить трекинг посылки. Что так и не произошло, и по сей день, спустя почти месяц, я всё ещё ничего не получил, несмотря на мои постоянные напоминания по электронной почте. Ни в коем случае не покупайте на этом сайте!!!

Я отменил свою подписку до окончания первого платежного периода (июль), однако компания продолжила списывать с нас деньги каждый месяц — сейчас декабрь. После подачи официальной жалобы в октябре, на которую они отвечали слишком долго, они вернули только один месяц. Сразу после этого они снова списали деньги. Что делает эту ситуацию еще более тревожной, так это то, что в настоящее время на платформе не зарегистрирован ни один способ оплаты, однако списания продолжаются. Более того, ни один счет или финансовый документ за эти списания не был выставлен. Это корпоративный аккаунт, и такое поведение абсолютно недопустимо. Многократные несанкционированные списания, отсутствие прозрачности и отсутствие правильной документации по выставлению счетов показывают серьезное пренебрежение клиентами. Я настоятельно советую другим избегать этого сервиса, если вы не готовы внимательно следить за своими банковскими выписками и бороться за возврат своих денег.

Все было отлично, пока Loom не перешел на систему входа Atlassian. Раньше я входил через свой аккаунт Google, и это работало идеально. Теперь я больше не могу войти, потому что Atlassian заблокировал мой аккаунт несколько лет назад, когда я использовал Trello (я из России). Основная проблема в том, что я также не могу создать заявку в поддержку, потому что ваш процесс поддержки требует входа через аккаунт Atlassian, к которому у меня нет доступа. В результате я полностью потерял доступ ко всем своим существующим видео Loom, записанным до перехода системы входа на Atlassian. Atlassian, понимаете, насколько абсурдна и неудобна ваша система поддержки? P.S. Я уже перешел на похожий сервис с гораздо лучшим UX и поддержкой через чат — cap.so

Они не присылают напоминания о продлении подписки. Мне списали 96 долларов, и в тот же день я обратился в поддержку с просьбой отменить. Они отказались вернуть деньги, ссылаясь на жесткую внутреннюю политику, несмотря на отсутствие использования нового периода. Постыдно, что Atlassian, компания стоимостью более 60 миллиардов долларов, прибегает к ловушкам для фрилансеров, чтобы заставить их платить за нежелательное продление. Очевидно, что им важно выжать каждую копейку, а не заботиться о клиентах. Избегайте.