Пока я платил, все было хорошо, но всего двух лет ожидания исправления моей функции было достаточно, чтобы отменить подписку, однако меня взяли за еще один год, а когда я вежливо попросил вернуть деньги, так как больше не использую продукт, моя лицензия была немедленно отменена, а через 30 дней мне вернули деньги за лицензию, но мой предоплаченный год так и не был возвращен... так что будьте осторожны с недоработанным продуктом и жадной политикой компании:/

Рузанна Тутоян проявила себя очень профессионально в работе с моим запросом. Ценный сотрудник для 10Web и команды.

10web очень хорошая, а также их агенты быстрые и профессиональные.

Очень полезно

Цель сайта: Создать интерактивную образовательную и философскую платформу, сочетающую креативную литературу с интерактивным обучением и научной фантастикой. Основные функции:Цифровая библиотека: отдельный раздел для оригинальной поэзии и книг, с акцентом на темы социальной справедливости, космических тайн (Космический цикл 3-6-9) и местных прав (Vashan Char/Hatiya).Научная фантастика и загадки: категория для научно-фантастических рассказов и книг-загадок для привлечения молодых умов.Образовательная зона игр: раздел для интерактивных викторин и образовательных игр, где пользователи могут проверить свои знания в области науки и общей осведомленности.Форум вопросов и ответов сообщества: место, где пользователи могут задавать вопросы друг другу, обсуждать глубокие философские идеи и делиться знаниями анонимно.Мотивация и видение: макет в стиле блога для вдохновляющего контента, такого как "Свет сквозь тьму", чтобы мотивировать искателей.Стиль дизайна: минимализм, профессионализм и интеллектуальность. Используйте палитру цветов, отражающую мудрость (Глубокий синий/черный) и просветление (Золото/белый). Сайт должен ощущаться как "Святилище знаний", где интровертированные мыслители чувствуют себя как дома.

продолжение последующего контакта и помощь

Марта быстро ответила мне и очень помогла, пока я пытался разобраться с нашим мобильным просмотром.

Техник был очень полезен. Очень знающий и быстрый! Настоятельно рекомендую!

Спасибо, Марта, ценю вашу помощь. Команда поддержки 10web — лучшая команда поддержки, с которой я когда-либо сталкивался. Спасибо вам, ребята, вы все КРУТЫЕ!!!!!!

Агенты 10web — компетентные и эксперты в своем продукте. Они всегда помогают мне на высоте, а также всегда готовы помочь, когда могут.

отлично!!!! отлично!!!! отлично!!!!

Ужасный опыт — 4 дня без сайта и НИКАКой поддержки! Я крайне разочарован и расстроен компанией 10Web. Я являюсь платным клиентом, и последние 4 дня мой сайт полностью недоступен из-за технической ошибки в их AI Builder/WordPress синхронизации. Я обращался несколько раз через чат и электронную почту, но абсолютно никакой реакции. Это как говорить со стеной, пока мой бизнес теряет деньги каждую минуту, когда сайт недоступен. Их 'AI' технология удалил мои страницы, и теперь я застрял в цикле, где меня требуют заплатить больше, чтобы исправить проблему, которую они вызвали. Это не профессиональный сервис; это кошмар. Если вам важен ваш бизнес и нужна надежная поддержка, ДЕРЖИТЕСЬ подальше. Сейчас я подаю заявку на возврат через мой банк по карте, потому что они отказываются предоставить услугу, за которую я заплатил, или даже признать мой запрос на возврат. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставил.

Рузанна была вежлива и быстро решила мою проблему.

Отличное обслуживание поддержки! Манера, с которой сотрудники решают проблему, доброжелательна и быстра.

Мне повезло, что Марту была моим помощником. Ее непоколебимая преданность помогла мне решить множество технических проблем. Чтобы улучшить опыт поддержки, я рекомендую нанимать больше сотрудников, подобных Марте.

Айда обладала большим терпением и знаниями. Она помогла мне восстановить мой сайт и сопровождала меня на всех этапах, пока я не восстановил сайт и не опубликовал его. Отличная платформа. Приятно иметь человека с действительно хорошим обслуживанием клиентов. Мне просто нужно упомянуть, что были периоды, когда никто не подключался, чтобы помочь.

Лучшая круглосуточная человеческая поддержка! Полностью положительный опыт со всем на этой платформе. Рекомендую всем!

Очень разочарован в политике 10Web.io. Более шести месяцев назад я перестал использовать их плагин скорости сайта на своем уже несуществующем сайте Springhill Gazette. Я прекратил использование их плагина, потому что он не помог существенно ускорить загрузку страниц. Я купил другой плагин, который был дешевле. Он называется WP-Optimize Premium - Clean, Compress, Cache от Team Updraft. Он позволил мне использовать плагин на двух сайтах. Он работал намного лучше, чем плагин 10web.io, и стоил гораздо дешевле. 10Web.io взял с меня более 100 долларов за продление их плагина по курсу на 1 января. Я отменил его 4 января, и они хотят взимать с меня 100 долларов до января 2027 года. Они видят, когда я перестал использовать их плохой плагин. Это несправедливо по отношению ко мне и другим клиентам, которым они это сделали. Такое отношение к клиентам обязательно вернется к ним. Нельзя так обращаться с людьми. Еще одна вещь: если я правильно помню, 10Web.io просит оставить пятиминутный отзыв сразу после активации. Думаю, это тоже вводит в заблуждение. Мне казалось, что это имеет значение, но со временем это перестало работать. Я считаю, что 10Web.io обязаны быть честными со своими клиентами. Как я уже сказал, это очень сомнительный бизнес. Я определенно не рекомендую 10Web.io.

Какая позорная ситуация, я собирался купить у них, а они даже не удосужились ответить на мои вопросы, держали меня в текстовом чате, а потом просто игнорировали после того, как я поговорил с их AI-ботом и потратил 15 минут на это! НЕ ПОКУПАЙТЕ, им наплевать на вас, важны только деньги! Нет телефонных линий, а женщина в чате даже не ответила, так что БОЛЬШОЙ НЕТ, если они даже не могут нанять сотрудников для помощи клиентам, а те, что есть, не хотят с вами общаться, что за шутка с этой компанией, как им удается обходиться безнаказанно с таким уровнем обслуживания клиентов.

Ник был очень отзывчивым и смог помочь мне в течение 5 минут. Мой новый сайт запущен и работает.

Лучший опыт обслуживания

хорошохорошохорошохорошо

Сервис 10web звучит отлично как вариант для создания сайтов. Их AI-конструктор работает хорошо до определенного момента, затем мешает вам в процессе разработки сайта. Много негативных моментов. Постоянно приходится просить разрешения на выполнение самых базовых услуг. Мне нравится сканировать свой сайт с помощью Screaming Frog, ahrefs и подобных сервисов. Мне постоянно мешали ошибки 429, которые возникали из-за блокировок. По всей видимости, нужно просить внести эти сервисы в белый список. Серьезно? И, по каким-то необъяснимым причинам, теперь разработчикам нужно разрешить создание карт сайта такими сервисами, как Rank Math, Yoast или другими подобными компаниями. Что с ними не так? Много что не так. Возможно, стоит обходить их стороной.

Ани Хакобиан была на высоте и смогла решить мою проблему, огромное спасибо ей за помощь!

Это один из самых плохо спроектированных и безответственно реализованных инструментов для разработчиков сайтов, которые я когда-либо использовал. Инструмент принудительно перезаписывает основной CSS Elementor своим собственным «W10» системным файлом, без должных предупреждений, контроля или проверки совместимости. Такое безрассудное поведение напрямую ломает макеты, вызывает массовые конфликты CSS и значительно ухудшает производительность загрузки сайта. Любой профессиональный разработчик знает, что вмешательство в CSS конструктора страниц во время работы — это фундаментальный сбой в дизайне. Что усложняет ситуацию, так это обвинительный настрой компании. Вместо признания своих ошибок они пытаются переложить ответственность на пользователей — будто разработчики виноваты в ожидании, что инструмент не саботирует их существующую структуру. Это явно показывает недостаток: технической компетентности, уважения к отраслевым стандартам и понимания реальных условий производства. В результате — нестабильные сайты, непредсказуемое поведение, медленная загрузка и часы потраченного времени на устранение проблем — всё это из-за инструмента, который заявляет о «оптимизации», но делает прямо противоположное. Поддержка клиентов также разочаровывает: оборонительная, пренебрежительная и не желающая брать на себя ответственность за критические проблемы. Так не работает ни одна серьезная или профессиональная компания по разработке программного обеспечения.❌ Итоговое решение — продукт, неспособный из-за плохих инженерных решений и установки обвинять клиента. Настоятельно советую разработчикам и бизнесу держаться подальше, если вы не готовы рисковать производительностью сайта, стабильностью и своим временем.

Антон был такой ОГРОМНОЙ помощью. Он нашел сбой в матрице и исправил его для меня. Он был очень терпелив и готов помочь. Я никогда больше не буду обращаться в другую компанию, кроме 10Web, для нужд моей маркетинговой компании.

Меня выставили ежегодный счет, хотя я отменил подписку в прошлом году, служба поддержки не отвечает

Поддержка отличная и всегда готова помочь, очень полезна.

Наглость компании обвинять клиентов в некомпетентности — это одновременно и забавно, и раздражающе. Позвольте начать с самого начала. Наш сайт довольно большой и нуждается в услугах по оптимизации скорости. Поэтому мы подписались на их платформу. Однако они не смогли помочь мне с интеграцией их сервиса с моим сайтом на WordPress. Основная проблема заключалась в их шаблонных ответах и инструкциях. Для этого мы попытались организовать виртуальную встречу, но их строгая политика 'без встреч' застала нас врасплох. После этого они начали обвинять моего хостинг-провайдера в ограничениях сервера. Однако это было очень расплывчато. Их подход 'один сервис — для всех' просто не работал для нашего сайта. И в итоге они начали обвинять нас в некомпетентности. Вскоре после их небрежных и неудачных инструкций мы обратились к ним за возвратом денег. Но они были холодны. Я выразил свое недовольство, конструктивно высказал отзывы. И их ответ был эпичным. Они начали играть карту жертвы! И всё это в их чате поддержки! Они заявили, что они — маленький стартап и не могут обслуживать тысячи клиентов с личными встречами по интеграции и так далее. ЧТО ЗА ОТЛИЧНАЯ ОТГОВОРКА! А сейчас они игнорируют меня. Даже их чат-боты не отвечают! Такое ощущение, что это мошенничество. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 10Web НИКОМУ! Они работают и обманывают исключительно через социальные сети, маркетинг влиятельных лиц и платную рекламу. Привлекают клиентов, но вообще не помогают.

очень полезно и поддерживающе от Марты

все зависит от агента службы поддержки, который отвечает на ваши вопросы. Сегодня мне помогли два очень хороших агента, а один вчера — не очень. Но в целом я бы рекомендовал его.

очень хорошо и быстро

Быстрый ответ

Лучший сервис и отличная поддержка.

Быстрый ответ; быстрое решение!

Я являюсь клиентом 10Web уже несколько лет. Недавно моя подписка автоматически продлилась, и я заметил списание на следующий день. Я немедленно связался с поддержкой, чтобы запросить возврат. Ответ был холодным НЕТ. Мне сказали, что автоматическое продление остается в силе. Я понимаю, что технически это может соответствовать их юридическим условиям. Однако с точки зрения клиентского опыта это было разочарованием. У меня были похожие ситуации с другими компаниями-разработчиками программного обеспечения, и они возвращали деньги без проблем, особенно когда обращались так быстро. Это было удивительно, учитывая мою историю как клиента. Это оставило у меня ощущение, что удержание клиентов и доброжелательность не являются приоритетом. В целом, это грустный опыт, и он говорит о культуре компании, а не только о политике.

Отличное обслуживание клиентов!! Очень профессионально и оперативно!

Марта была очень полезной и профессиональной. Обратила внимание на детали моих проблем и решила их с виртуальной улыбкой.

Идеальная помощь

Очень полезно!

Я готовлю курс "WordPress Websites: from Overwhelm to Mastery" wp-website-mastery.com. Одна из больших проблем для большинства людей, создающих сайт, которые не хотят становиться компьютерными специалистами, — это хостинг и техническая поддержка. 10Web и (некоторое время назад, когда я их использовал) SiteGround имеют лучшую поддержку, которую я видел, и я задаю более сложные вопросы, чем большинство. (Большинство хостинг-компаний я нахожу ответ еще до того, как их команда успевает ответить.) 10Web показывает лучшие результаты PageSpeed, которые я видел (многие сайты хостинг-компаний показывают результаты в 30-40 баллов, в то время как 10Web — 90). Собственный сайт 10Web: 90 Performance, 83 Accessibility, 96 Best Practices, 85 SEO. Для крупного сайта клиента на WooCommerce + Elementor Pro: 91 Performance, 90 Accessibility, 96 Best Practices, 98 SEO (на 8 февраля 2024). Мой сайт wp-website-mastery: 98 Performance, 100 Accessibility, 100 Best Practices, 100 SEO.

И продукт, и поддержка отличные!

Очень разочаровывающий опыт – не подходит даже для простой лендинг-страницы. Я управляю небольшим магазином в Великобритании и выбрал 10Web из-за их обещания: AI-конструктор сайтов, который создает рабочий сайт за несколько кликов. В моем случае это просто не соответствовало действительности. Я оплатил тариф и домен bravobis.net. Моя цель была очень простой: одна лендинг-страница для рождественских подарков для моего небольшого онлайн-магазина, с несколькими разделами текста и контактным email. Ничего сложного, никакой большой системы электронной коммерции. Что на самом деле произошло: – AI-конструктор заявил, что «создает» сайт, но в WordPress я неоднократно видел 0 страниц в разделе «Страницы → Все страницы». – Кнопка «Редактировать ваш сайт» открывала редактор, который не соответствовал никаким реальным стандартным страницам WordPress. – Попытки получить доступ к WP Admin иногда приводили к сообщению «Извините, у вас нет разрешения на доступ к этой странице». – Я следовал всем предложенным шагам: повторно запускал AI-мастера, проверял плагины, очищал кэш, пробовал снова с другого соединения. Результат всегда был одним и тем же: чистой, редактируемой лендинг-страницы не было. – Даже процесс верификации домена был запутанным, со статусом «Не подтверждено / Требуется проверка» и без ясного способа решить проблему со стороны пользователя. В итоге мне пришлось самостоятельно создать страницу в WordPress, чтобы что-то было пригодным для использования, пока команда технической поддержки 10Web не исправит сломанную настройку AI. Для продукта, позиционирующего себя как простое AI-решение для малого бизнеса, это был очень плохой опыт: много времени и энергии потрачено впустую, и отсутствует базовый рабочий результат от AI-конструктора. Исходя из увиденного, я бы не рекомендовал AI Website Builder от 10Web другим владельцам малого бизнеса, которым просто нужен надежный способ запустить лендинг-страницу онлайн.

Всегда доступен и очень эффективен для исправления проблем.

Проблема решена быстро с помощью простых инструкций. Большое спасибо

Задержка на 1 час при отмене услуги — они не возвращают деньги за продление на полный месяц.

10Web стал абсолютным прорывом в создании сайтов. Я никогда не сталкивался с платформой, которая сочетает скорость, автоматизацию и простоту использования на таком уровне. AI-конструктор невероятно интуитивен — он создал профессиональный макет сайта за считанные минуты, а дальнейшая настройка прошла гладко и без проблем. Что меня больше всего впечатлило, так это стабильность и скорость работы. Даже при множестве редактирований страницы загружаются мгновенно, а производительность хостинга заметно лучше, чем у других конструкторов сайтов, которые я пробовал. Их шаблоны современные, чистые и легко адаптируемые. Поддержка также была отличной. На все вопросы отвечали быстро и ясно, и я чувствовал, что команда искренне хочет, чтобы я добился успеха со своим проектом. Я настоятельно рекомендую 10Web всем, кто хочет быстро, надежно и с помощью AI создавать сайты.

У меня возникла проблема с моим сайтом, и Ани вышла за рамки и помогла мне исправить её, а также вернуть сайт в онлайн всего за 2 минуты. Я уже много лет пользуюсь этой компанией и люблю их платформу, и я настоятельно рекомендую вам использовать 10Web для хостинга вашего сайта, особенно если вы хотите, чтобы ваш сайт загружался как можно быстрее!

Первые подсказки AI заставили меня рассмотреть несколько областей, которые могли бы выявить проблему, что поможет мне в будущем при решении подобных вопросов. После проверки всего меня направили к живому помощнику, Ани, которая была очень полезной.

Недавно я открыл для себя услуги 10web, поэтому решил подробнее изучить их, пообщавшись с их ботом. У них потрясающий чат-бот, и всё было объяснено подробно, с предоставлением ссылок. Также один из сотрудников присоединился к нашему чату, что сделало опыт более уникальным. Это показывает профессионализм, и у меня была возможность обсудить ещё подробнее с их сотрудником. Жду будущего сотрудничества, отличное обслуживание клиентов, вежливость и эффективность.