Голосовые сообщения — это быстрый способ передать информацию, когда текст неудобен, а звонок — слишком навязчив. Особенно это актуально для продаж с длинным циклом сделки, например, риелторских агентств. Клиентам нужны подборки объектов, фото и голосовые пояснения, а не агрессивные звонки.
Проблема: с компьютера нельзя отправить голосовое сообщение
В большинстве мессенджеров отправить голосовое сообщение или «кружочек» можно только с телефона. Это неудобно для менеджеров, которые работают за компьютером. Приходится брать телефон, искать клиента в приложении, диктовать сообщение — это отвлекает и замедляет работу.
Решение: агрегатор мессенджеров позволяет отправлять голосовые с ПК
Агрегаторы мессенджеров, такие как Манго Диалоги, поддерживают отправку голосовых сообщений с рабочего компьютера. Менеджер может записать голосовое через микрофон гарнитуры, подключенной к ноутбуку или стационарному компьютеру, и отправить его в любом подключённом канале — Telegram, WhatsApp*, VK, MAX.
Как отправить голосовое сообщение с компьютера клиенту:
- Открыть интерфейс агрегатора мессенджеров в браузере или приложении.
- Выберите диалог с клиентом.
- Нажимая на кнопку в интерфейсе, записать сообщение, удерживая кнопку.
- Отпустить — сообщение отправится клиенту.
Кому это нужно больше всего?
1. Риелторские агентства и застройщики. Длинный цикл сделки, клиентам нужны подборки объектов, фото и голосовые пояснения («кружочки»), а не агрессивные звонки . Голосовое сообщение — идеальный формат для уточнений или напоминаний.
2. E-commerce и интернет-магазины. Клиентам удобнее уточнять наличие товара, размеры или адрес доставки текстом или голосом.
3. Сфера услуг (медицина, автосервисы, салоны красоты). Клиентам комфортнее переносить записи или получать напоминания в мессенджере, не отвлекаясь на звонок, в удобное время.
4. B2B-компании. Менеджерам нужно отправлять КП, счета и согласовывать детали асинхронно, без навязчивости .
5. EdTech и онлайн-школы. Консультации, рассылка учебных материалов и ответы на вопросы в нерабочее время .
Какие каналы поддерживают голосовые сообщения с ПК?
Агрегатор позволит отправлять голосовые в:
- Telegram
- WhatsApp*
- VK
- MAX
- Чат на сайте (если данная функция поддерживается в чате)
Манго Диалоги для голосовых сообщений
Манго Диалоги поддерживает отправку голосовых сообщений с компьютера. Интерфейс интуитивно понятен. Всё это — в едином окна, без переключения между приложениями и устройствами, обеспечивает централизованное управление обращениями: распределяет чаты между операторами, сохраняет историю переписки, позволяет настраивать автоответы, шаблоны сообщений и подключать чат‑ботов.
Дополнительный плюс: Агрегатор интегрируется с CRM‑системами (Битрикс24, amoCRM и др.) и телефонией — благодаря этому все данные по коммуникации с клиентом синхронизируются, и можно комплексно анализировать все диалоги с клиентом. Менеджер всегда может вернуться к диалогу и прослушать, что обсуждалось. В числе дополнительных полезных функций для руководителей — отчётность по операторам и обращениям (время реакции, среднее время обработки чата, производительность сотрудников).
Рекомендация: используйте голосовые сообщения для персональных пояснений, а текстовые — для фактов и цифр. Это повышает качество коммуникации и ускоряет принятие решений.
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
