ZentrySpace — надежный инструмент для медтеха

Это модульная система для бизнеса, состоящая из корпоративного мессенджера, HRM-функционала и ИИ-ассистента.
Модуль 1 — Корпоративный мессенджер: личные/групповые чаты, каналы, треды, обмен файлами, аудиосообщения, видеоконференции (ВКС), поиск, статусы, реакции, упоминания.
Модуль 2 — HRM-система: структура компании, профили сотрудников, конструктор заявок (отпуск/больничный/отгул/кастомные типы), ролевая модель доступа, уведомления.
Модуль 3 — ИИ-помощник: навигация по функционалу, консультации (в перспективе — HR-аналитика вовлечённости и продуктивности).

Боли медтеха. Процессинг и коммуникация

У компаний из сферы медтеха обычно сложная кросс-функциональная структура, требующая тесного взаимодействия и координации.

Основные подразделения:

• исследования и разработки — инженеры, конструкторы, биомедицинские специалисты;
• регуляторный отдел — специалисты по регистрации медицинских изделий, работе с Росздравнадзором/FDA;
• клинические исследования — координация испытаний, работа с клиниками;
• производство — технологи, контроль качества (ISO 13485, GMP);
• продажи и маркетинг — работа с медицинскими учреждениями, специалистами, врачами;
• юридический отдел — юридическое сопровождение контрактов;
• HR и администрация — подбор специалистов, обучение, адаптация.

Специфика процессинга подразумевает:

• длительные циклы разработки (от идеи до регистрации — 12-36 месяцев)
• высокие требования к документации (технической, эксплуатационной и т.д.);
• кросс-функциональное взаимодействие (каждый продукт проходит через все отделы);
• работа с внешними контрагентами (клиники, лаборатории, регуляторы, поставщики).

Говоря о коммуникации, основные проблемы:

• многоканальность и разрозненность: использование одновременно нескольких инструментов (Telegram, WhatsApp*, email) — расфокус и слишком быстрое переключение;
• информация теряется между платформами, сложно найти нужное сообщение или файл;
• отсутствие централизованного хранения переписки по проектам;
• необходимость использовать только российское ПО, так как с 1 июня 2025 года запрещено использовать иностранные мессенджеры для передачи медицинских данных;
• работа с чувствительными данными — персональные данные пациентов, врачебная тайна, результаты клинических исследований;
• разрыв в коммуникации между отделами;
• сложность отслеживания статуса задач;
• многие специалисты работают удаленно, что требует сохранения качественной коммуникации без информационного шума;
• нет четких границ рабочего времени.

Чем опасны публичные и иностранные мессенджеры медтеху с финансовой точки зрения

В чем ценность ZentrySpace для медтеха

РЕГУЛЯТОРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Проблема — использование Telegram/WhatsApp* грозит штрафами до 700 тыс. руб.

Решение — ZentrySpace:

• Российское ПО (в процессе включения в реестр Минцифры).
• Данные на российских серверах (Yandex Cloud).
• Мультифакторная аутентификация (проверка личности пользователя, при которой для входа в систему требуется предоставить два или более различных доказательства (фактора) подлинности; в нашем случае вы вводите свой e-mail (первый фактор), система отправляет одноразовый код на почту (второй фактор), и только после успешного прохождения обоих этапов вы получаете доступ к пространству).
• Ролевая модель доступа (роль определяет доступные пользователю действия и возможности в рабочем пространстве: Владелец, Администратор, Пользователь).
• Мгновенный отзыв доступа при увольнении (как только фиксируется приказ об увольнении сотрудника, система автоматически отключает его учетную запись и прекращает доступ к пространству).

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИЙ И ЗНАНИЙ

Проблема — разрозненная информация, невозможно найти решение, принятое 3 месяца назад.

Решение:

• Публичные и закрытые каналы по проектам и темам.
• Треды (обсуждения) — структурированные диалоги.
• Полнотекстовый поиск по всем сообщениям и файлам.
• История 30/90/безлимит дней.

КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КООРДИНАЦИЯ

Проблема — медтех-продукт проходит через отдел исследования и разработки → регистраторы → клинические исследования → производство → продажи.

Решение:

• Групповые чаты и каналы по проектам.
• Упоминания (@username, @channel).
• Обмен файлами прямо в чате.
• ВКС с демонстрацией экрана.
• Голосовые сообщения.

АВТОМАТИЗАЦИЯ HR-ПРОЦЕССОВ

Проблема: сложный подбор кадров, необходимость строгого учёта.

Решение:

• Структура компании (оргдрево).
• Личные профили сотрудников.
• Процессы (отпуск, больничный, доступ к данным, командировки, прочие согласования).
• Уведомления, статусы доступности.

ЗАЩИТА ЧУВСТВИТЕЛЬНЫХ ДАННЫХ

Проблема: работа с ПД пациентов, врачебной тайной, коммерческими секретами.

Решение:

• Закрытые каналы с ограниченным доступом.
• Ролевая модель (нельзя самостоятельно добавиться).
• Изоляция рабочих данных от личных.

ЭФФЕКТИВНАЯ УДАЛЕННАЯ РАБОТА

Проблема: географическое распределение команды.

Решение:

• Мультиплатформенность (десктопная/мобильная/веб-версии).
• ВКС.
• Аудиосообщения.
• Статусы доступности.
• Разделение рабочей/личной коммуникации.

Сценарии использования ZentrySpace

Сценарий 1: Разработка и регистрация медицинского изделия

Канал по проекту → все документы в одном месте → треды по разделам → ВКС-планёрки → сообщение от ответственного о готовности пакета документов.

Сценарий 2: Координация клинических испытаний

Закрытый канал → публикация протоколов → обсуждение случаев → ВКС с клиниками через гостевые ссылки.

Сценарий 3: Управление доступом к чувствительным данным

Заявка через блок “Процессы” → маршрут согласования → ПЭП → автоматическое уведомление.

Сценарий 4: Онбординг нового сотрудника

Доступ к пространству → структура компании → история проектов/продуктов в каналах → ИИ-помощник → блок “Процессы”.

Финансовая выгода от использования ZentrySpace в медтехе

Расчёт ROI (эффективности вложений) в разрезе экономии времени сотрудников на коммуникации, например, 30 человек, 1 год

Стоимость ZentrySpace: ~53 640 руб/год с тарифом “Бизнес”

Предположим, что в среднем корпоративный мессенджер и фокус на одном инструменте минимально экономит 15 мин/день каждому сотруднику:

30 чел. x 15 мин/день = 450 мин = 7.5 ч/день.

7.5 ч/день×247 рабочих дней=1852,5 ч/год

Возьмем среднюю стоимость часа работы сотрудника (включая налоги, рабочее место и т. д.) — 1500 руб./ч

1852,5 ч×1500 руб.= 2 778 750 руб

ROI = (2 778 750 — 53 640) : 53 640 ×100% ≈ 5080%

Исходя из всех данных, ZentrySpace — стратегически важное решение для медтеха в РФ в условиях ужесточения регуляторики. ROI достигает 130× за счет предотвращения штрафов и повышения продуктивности. И несмотря на то, что продукт довольно молодой, он уже покрывает критически важные потребности сферы.

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.