11 лучших CRM для агентств недвижимости
В этот список CRM попали варианты, которые, на наш взгляд, максимально полно отвечают потребностям агентства недвижимости.
от 292 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Отслеживание статуса сделок.
- Интеграция с системами документооборота.
- Совместный доступ к информации.
от 572 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
7 дней
- Все каналы общения с клиентами в одном месте.
- Индивидуальная настройка под нужды компании.
- Автоматическое заполнение шаблонных документов.
от 0 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
30 дней
- Учет клиентов и ведение базы данных.
- Использование автоматических шаблонов для документов.
- Анализ воронки продаж и подготовка отчетности.
от 1 300 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Интеграция с другими сайтами, мессенджерами, телефонией.
- Интерактивная карта в форме подачи заявки.
- Автоматизированный подбор объектов недвижимости под запрос.
от 0 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- AI-инструменты упростят работу.
- Есть мобильное приложение.
- Полная аналитика по ключевым показателям.
от 499 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Учет клиентов, объектов, сделок в одной системе.
- Удобное мобильное приложение.
- Разделение функций между сотрудниками.
от 5 000 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Ведение базы клиентов.
- CRM не требует установки.
- Отчеты по KPI, работе сотрудников.
от 297 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Встроенный чат, совместное редактирование.
- Отчеты по ключевым показателям.
- Интеграция с системой 1С.
от 10 500 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
не предоставляется
- Планирование и отслеживание задач.
- Интеграция с 1С, звонками, почтой, календарем.
- Техническая поддержка 24/7.
от 1 592 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Учет клиентов, договоров аренды, объектов недвижимости.
- Планирование и отслеживание задач для менеджеров.
- Формирование документов и отчетов по сделкам.
от 2 400 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
не предоставляется
- Ведение базы клиентов, объектов недвижимости, сделок.
- Планирование и контроль задач.
- Обновление функционала.
1. INTRUM
Многофункциональная CRM с множеством готовых нишевых решений, которую можно адаптировать в том числе для работы с недвижимостью.
Возможности
- Встроен оптимизатор цикла продаж с ведением статистики на каждом этапе — от получения лида до заключения договора купли-продажи или аренды.
- Широкие возможности для внутренней коммуникации сотрудников внутри системы.
- Полная интеграция с сайтом агентства, онлайн-кассой и системой IP-телефонии.
- «Визуальное программирование» бизнес-процессов на основании создания принципиальных схем.
- Быстрая и отзывчивая техподдержка.
Недостатки
Система учета может показаться слишком сложной.
2. OkoCRM
Система для создания единой базы данных клиентов и контрагентов, выстраивания алгоритма работы с ними, автоматизации рутинных процессов и управления задачами для риелторов.
Возможности
- Омниканальный чат для общения с клиентами.
- ИИ-инструменты для заполнения шаблонных документов, отправки сообщений и совершения звонков.
- База данных с историей переписок, комментариями и документами по каждому клиенту.
- Доска для управления проектами и задачами.
- Интеграция с привычными сервисами, системами оплаты и приложениями.
- Автоматический сбор аналитики и формирование отчетов.
Недостатки
Не с любыми сервисами и приложениями можно настроить интеграцию.
3. Простой бизнес
CRM ориентирована не столько на хранение данных, сколько на их анализ — с учетом специфики сферы недвижимости. Подходит как для небольших риелторских компаний, так и для крупных организаций с множеством филиалов.
Возможности
- Анализ информации из баз данных в связке с показателями по продажам, прибыли, звонкам и так далее.
- Оповещение менеджеров о запросах с почты, мессенджеров, сайта.
- Быстрая подготовка договоров и финансовых документов.
- Встроена IP-телефония с настройкой обработки вызовов.
- Оценка пользовательских запросов ЦА сайта.
- Налажена система напоминаний для менеджеров (например, вовремя отправить договор заказчику).
Недостатки
Ограниченная интеграция с рекламными платформами.
4. Кб
CRM заточена под особенности ниши недвижимости, поэтому предоставляет инструменты под эту отрасль: автовыгрузка объявлений на сайты, сбор и анализ данных, рассылка информации клиентам, оповещения, учет клиентов по направлению интересов. Демокабинет позволит заранее оценить интерфейс и функции платформы.
Возможности
- Автоподбор объектов недвижимости, покупателей и арендаторов под запросы клиентов.
- Размещение на сайте формы запроса с интерактивной картой.
- База данных с удобным поиском и отдельные доступы к ней для руководителей и сотрудников.
- Автоматическая печать квитанций, договоров, счетов.
- Отлаженная система напоминаний делает работу более эффективной.
Недостатки
Пользователи отмечают, что первоначальная настройка может оказаться сложной.
5. RetailCRM
Представленная CRM-система подойдет для сферы недвижимости, особенно если пользователь активно работает с клиентской базой. С помощью этой системы можно отправлять персонализированные предложения по новым объектам или акциям, выделять сегменты потенциальных покупателей жилья определенной категории, а также проводить кросс-продажи сопутствующих услуг вроде ремонта или оформления ипотеки.
Возможности
- Все данные о клиентах в одном профиле.
- Повышение конверсии, увеличение среднего чека и доп. продаж за счет эффективного сегментирования базы клиентов и настройки точечных рассылок.
- Интеграция более чем со 120 сервисами.
- Взаимодействие с клиентами автоматизируется благодаря готовым сценариям, валидации и триггерам.
Недостатки
Ограниченная аналитика рекламных кампаний.
6. amoCRM
Универсальная система, которая позиционируется разработчиками как самая простая из самых продвинутых. Подходит для любой ниши, в том числе и для агентств недвижимости и застройщиков при соответствующей настройке.
Возможности
- Распространяется только в варианте Saas — обработка данных ведется на серверах разработчика, которые арендует клиент.
- Система умеет сегментировать клиентов, данные которых внесены в базу. Для каждого ведется история переговоров с поддержкой прикрепленных файлов и аудиозаписей.
- При интеграции с сайтом агентства заявки поступают сразу в систему и дублируются на корпоративную почту.
- Полная интеграция с Google Analytics для отслеживания эффективности запущенной рекламы.
- Есть мобильное приложение с полным функционалом.
Недостатки
Работа техподдержки не всегда соответствует ожиданиям пользователей.
Тарифы amoCRM
7. JokerCRM
Система JokerCRM
Система JokerCRM разработана в сотрудничестве со специалистами по недвижимости. Можно сразу купить программный пакет или арендовать его у разработчиков.
Возможности
- Простой функциональный интерфейс с интеграцией сайта агентства.
- «Волшебная кнопка» в CRM для добавления нового объекта в базу недвижимости в несколько кликов.
- Отдельные модули для сотрудников, клиентов, ипотечного калькулятора, отзывов, сравнения и подбора объектов по заданным критериям, парсера рынка недвижимости, IP-телефонии и т.д.
- Есть интеграция с популярными мобильными мессенджерами — Telegram, WhatsApp и Viber, а также с почтой.
Недостатки
Данная ЦРМ для недвижимости построена на базе PHP фреймворка Symfony, что влечет сложности в обслуживании при ее покупке. Более рационально арендовать эту систему учета, привлекая для доработки функционала программистов разработчика.
Тарифы JokerCRM
8. JoyWork
Система JoyWork
JoyWork федеральная система, адаптированная под строительные компании и риелторов. Хорошее решение для крупного агентства или застройщика, с простым современным интерфейсом.
Возможности
- Удобный поиск объектов на карте.
- Оперативная техподдержка, отвечающая в течение нескольких минут, в том числе ночью.
- Гибкий редактор воронки продаж, который позволяет проработать любое количество этапов до мельчайших деталей, с чек-листами по их выполнении.
- Выгрузка объявлений на 200 тематических сайтов.
Недостатки
- Нет мобильного приложения.
- Периодически проводятся технические работы на серверах, поэтому функции платформы могут быть недоступны.
Базовый функционал JoyWork
9. CRM-1RS
Система CRM-1RS
Система по управлению работой небольшого агентства — CRM-1RS. Веб-интерфейс адаптирован для всех популярных браузеров.
Возможности
- Система контроля позволяет легко отследить работу сотрудников на удаленке и проанализировать их эффективность.
- Возможны ограничения прав доступа по группам пользователей.
- Быстрая постройка статистических графиков по заданным параметрам.
- Автоматически подготавливает и формирует необходимый пакет документов.
- Выгружает объявления на 50 популярных площадок.
- Круглосуточная техническая поддержка.
Недостатки
Нет интеграции с IP-телефонией и социальными сетями, электронных рассылок.
Тарифы CRM-1RS
10. АрендаСофт
Система АрендаСофт
Система АрендаСофт адаптирована под аренду недвижимости, прокат транспортных средств, оборудования и спецтехники. После доработки функционала можно использовать как полноценную CRM, фиксирующую сделки купли-продажи.
Возможности
- Удобное отображение и визуализация на карте занятых и свободных арендуемых площадей.
- Отображаются долги по оплате и прочие детали в режиме реального времени.
- Система поможет автоматизировать сбор платежей и оформление сопутствующей документации.
- Есть бесплатный пробный период.
- Распространяется только по модели Saas.
Недостатки
- Нет мониторинга эффективности персонала компании.
- Не сохраняет фильтры при поиске — каждый раз нужно вводить критерии заново.
Тарифы АрендаСофт
11. Риелтор Про Web
Риелтор Про Web
Система, которую можно развернуть для необходимого количества пользователей — от небольшого агентства до среднего размера компании.
Возможности
- Сервис имеет интуитивно понятный веб-интерфейс. Полная интеграция с сайтом компании со сбором заявок через веб-форму.
- Выгрузка новых объектов на популярные доски объявлений и парсер новых объектов от собственников.
- Поддержка популярных мессенджеров и социальных сетей.
- Система одинаково эффективна для продажи и аренды жилой и коммерческой недвижимости.
Недостатки
Незначительные лаги, вызванные задержкой отклика арендуемого пользователем сервера.
Тарифы Риелтор Про Web
Что должна уметь CRM, если идет речь об агентстве недвижимости?
Хорошая система учета недвижимости должна быть функциональной с учетом специфики ниши. Если речь идет о CRM для риэлторов и агентств недвижимости, то требования к такой платформе следующие:
- Собирать, хранить и выдавать информацию по объектам с фильтрацией по категориям — жилая или коммерческая недвижимость, элитная, новостройки, вторичный рынок, земельные участки, продажа или аренда и т. д.
- Время на обработку данных и выдачу результата должно быть минимальным, чтобы сотрудник агентства мог быстро подобрать обратившемуся клиенту подходящие варианты.
- Интегрироваться с интернет-сервисами по размещению объявлений. Работать по принципу «единого окна», выгружая новые данные на максимальное количество подходящих площадок.
- Максимально полно и точно собирать информацию по клиенту. Данные должны быть доступны в несколько кликов, чтобы менеджер мог уточнить все необходимое во время звонка или визита клиента.
- Разделение прав доступа соответственно обязанностям в компании — собственники, риелторы, менеджеры, оценщики и эксперты. При общем доступе к системе функциональные возможности использования должны быть разные.
- Максимально понятный и прозрачный учет сделок — от первого обращения клиента.
- CRM системе для агентства недвижимости нужно поддерживать интеграцию со сторонними сервисами, которые могут быть полезны: картами Яндекс или Google, фотохостингами, корпоративным сайтом, сервисами для СМС-рассылок, мессенджерами, колл-центром.
- Кроссплатформенность или адаптируемость, поддержка на мобильных устройствах. Важно, чтобы сотрудники имели доступ к системе в любом месте в любое время, особенно те, кто работает вне офиса.
- Поддерживать возможность быстрой корректировки данных — например, изменить цену или пометить объект как снятый с продажи. Блокировка объекта, если за него внесли задаток при продаже или оформлении аренды.
- Скорость работы — актуализация данных в режиме реального времени, обработка заявок при заполнении заявления на официальном сайте, быстрая активация системы IP-телефонии.
- Конструктор документов. Все необходимые при оформлении сделки бумаги должны формироваться самой программой.
- Постоянный парсинг потенциально интересных объектов. Даже если подходящей жилой или коммерческой недвижимости нет в картотеке агентства, CRM следует уметь находить ее на сторонних веб-сайтах, иначе клиент уйдет к конкурентам.
- Своевременная и компетентная техническая поддержка. Идеально не работает ни одно приложение, но все возможные глюки и баги должны быстро устраняться.
Итак, мы рассмотрели 10 самых подходящих для агентства недвижимости CRM-систем. Надеемся, статья поможет вам выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
