ТОП-11 CRM для ресторанов и кафе в 2026 году
При отборе лучших, на наш взгляд, CRM для ресторанов мы обращали внимание на содержание программного обеспечения, интерфейс, адаптивность настроек под конкретный бизнес, возможность получить максимальное количество полезных опций по адекватной стоимости.
от 715 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
7 дней
- ИИ за вас заполняет карточки клиентов.
- 50+ интеграций с сервисами.
- Все данные в системе шифруется 128-битным ключом.
от 22 руб./день
Бесплатный пробный период:
10 дней
- Работает на Android и iOS.
- Повышение лояльности клиентов благодаря SMS-рассылке.
- Бесплатный таск-менеджер для командной работы.
от 1 290 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Автоматизированная генерация документов и отчетов.
- Разграничение доступа к базе данных.
- Интеграция популярных сервисов.
от 80 руб./доп. пользователя
Бесплатный пробный период:
базовый тариф до 3 пользователей
- Менеджер задач, канбан-доски и автоматизации для полного цикла продаж.
- Персональная настройка системы.
- Регистрация по Sber ID.
от 2 090 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
до 5 пользователей
- Гибкие тарифные планы: на месяц, 6 месяцев, год, 2 года.
- Интеграция ИИ-ассистентов в работу.
- Готовые решения.
от 13 руб./день
Бесплатный пробный период:
нет
- Голосовой AI-помощник.
- Много сервисов на основе звонков.
- Биржа заявок.
от 2 990 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
30 дней
- Фиксированная стоимость для неограниченного количества сотрудников.
- Одна программа без дополнительных модулей.
- Оффлайн-доступ на любом устройстве.
от 840 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
8 дней
- Функция обратный звонок с роботом Васей.
- Настройка визуала.
- Интеграции с «Яндекс.Метрикой», Google Analytics и другими сервисами.
от 1743 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
до 5 ГБ на диске
- Встроенный ИИ-ассистент BitrixGPT.
- Открытый API для 5000+ интеграции.
- Отлично подходит для малых и средних предприятий.
от 842 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Автоматизированная обработка броней свободных столиков.
- Наглядный график занятости залов.
- Ведение единой базы клиентов.
от 500 руб.
Бесплатный пробный период:
нет
- Аналитика и создание отчетности.
- Автоматизированная воронка продаж.
- Управление взаимоотношениями с клиентами.
1. OkoCRM
Современная CRM-система, которая помогает компаниям эффективно организовать управление продажами, наладить общение с клиентами и оптимизировать совместную работу команд. С OkoCRM компании получают мощный и удобный инструмент, который сокращает время работы над задачами почти вдвое, помогает улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить эффективность отдела продаж, что способствует росту бизнеса.
Функционал
- Управление клиентской базой с возможностью хранить контактные данные, историю заказов и предпочтения гостей для персонального обслуживания.
- Автоматизация бронирования столиков онлайн с возможностью учета времени, количества гостей и специальных пожеланий.
- Организация продаж и контроль всех этапов от заявки до выполнения заказа, включая оплату.
- Инструменты для работы с программами лояльности, промоакциями и специальными предложениями для постоянных клиентов.
- Ведение коммуникаций с клиентами: звонки, SMS, email-рассылки, уведомления.
Недостатки
Мобильный чат в приложении уступает по удобству традиционным мессенджерам из-за отсутствия ряда стандартных функций, к которым привыкли пользователи.
Тарифы
- 715 руб./мес. — на 3 месяца использования одним пользователем.
- 572 руб./мес. — на 12 месяцев использования одним пользователем.
2. Fillin
Многопользовательская CRM с мобильным приложением для Android, iOS, Windows, MacOS и Linux. Удобное расписание и таск-менеджер для работы в команде. Перед принятием решения можно бесплатно проконсультироваться с бизнес-аналитиком.
Функционал
- Ведение сделок, финансовый учет, список дел и постановка задач для команды — все в одном окне.
- Создание шаблонов документов.
- Настройка рассылки по email и SMS.
- Поддержка фото и сканов важных бумаг.
- Оформление счетов на иностранных языках.
Недостатки
Если превысить лимиты базового пакета (1 проект, 2 кошелька, 2 склада, 1 расписание, 1 компания и 3 сотрудника), абонентская плата повысится.
Тарифы
Консультация — 0 руб.
Базовая настройка — 4 990 руб.:
- Консультация бизнес-аналитика — 1 час
- Настройка Fillin под ваш бизнес
- Обучение — 1 час
Премиальный пакет — 14 990 руб.:
- Консультация бизнес-аналитика — 2 часа
- Настройка Fillin под ваш бизнес
- Обучение — 2 часа
- Интеграция с телефонией (Манго Офис)
- Интеграция с сайтом (Tilda)
- Настройка SMS-оповещений (SMS.RU)
- Написание краткой инструкции
3. ClientBase
Многофункциональная CRM-программа позволяет оптимизировать работу отдела продаж и заказов заведений общепита за счет использования необходимых сервисов и автоматизации рутинных отчетов. Есть возможность выбрать готовую конфигурацию CRM или сделать индивидуальные настройки всего функционала. Для упрощения работы персонала и повышения качества обслуживания посетителей доступна функция интеграции многих современных API технологий и сервисов.
Функционал
- Конструирование пользовательских таблиц для решения задач ресторанного бизнеса.
- Автоматизированная обработка всех входящих заявок клиентов.
- Создание email-рассылок и запуск массовых персонализированных сообщений.
- Отслеживание выполнения задач по статусу или по менеджеру.
- Подробный календарь для планирования рабочего времени и распределения задач.
Недостатки
Интерфейс системы не всегда удобен для восприятия.
Тарифы
Линейка Стандарт:
- 1 290 руб./мес. 1 пользователь, 100 писем в день.
- 2 490 руб./мес. 3 пользователя, 300 писем в день.
- 3 790 руб./мес. 7 пользователей, 700 писем в день.
- 4 990 руб./мес. 12 пользователей, 1 000 писем в день.
- 7 490 руб./мес. 25 пользователей, 2 500 писем в день.
- 9 990 руб./мес. Кол-во пользователей без ограничений. 5 000 писем в день.
Линейка Профессионал: все опции Стандарт + интеграция с мессенджерами и соцсетями, почтовый модуль, мультитабличный отчет, Модуль Ю.Касса и другие возможности.
- 1 490 руб./мес. 1 пользователь, 100 писем в день.
- 2 990 руб./мес. 3 пользователь, 300 писем в день.
- 4 490 руб./мес. 7 пользователь, 700 писем в день.
- 5 990 руб./мес. 12 пользователь, 1 000 писем в день.
- 8 990 руб./мес. 25 пользователь, 2 500 писем в день.
- 11 990 руб./мес. Кол-во пользователей не ограничено. 5 000 писем в день.
4. СберCRM
С помощью этой платформы можно автоматизировать весь цикл задач, от размещения до продажи. Встроенные аналитические инструменты основаны на больших данных и AI.
Функционал
- Открытый API — интеграция с 1С и другими сервисами.
- Самостоятельно формирующаяся ссылка для оплаты.
- Бесплатная консультация экспертов.
- Без установки приложений.
- Для пользователей СберБизнеса 10 бесплатных доступов по расширенному тарифу.
Недостатки
Некоторые клиенты жалуются на работу поддержки.
Тарифы
- Бесплатный (до 3 польз.) — 0 руб., хранилище 1 ГБ, история изменений 60 дней.
- Платный (от 10 польз.) — от 80 руб./польз./мес., до 1024 ГБ, полная история изменений.
- Бесплатный (до 10 польз.) — 0 руб., хранилище 1 ГБ, история изменений 60 дней.
5. AСПРО Cloud
Инструмент для упрощения и ускорения таких процессов, как составление отчетов, заключение сделок, обслуживание клиентов. Платформа предлагает корпоративное обучение.
Функционал
- Каталог готовых решений по роду деятельности и по отраслям.
- Автоматизация процессов с помощью ИИ.
- Бесплатная демонстрация.
Недостатки
Сложная настройка — возможно, понадобится помощь специалистов или обучение.
Тарифы
- Бесплатный — 0 руб., до 5 польз., 5 ГБ, задачи/проекты/CRM/чат/база знаний.
- Старт — 2 090 руб./мес., до 5 польз., 15 ГБ, + воронки продаж, Ганта, API, телефония, автоматизация.
- Команда — 5 240 руб./мес., до 10 польз., 75 ГБ, + финучет в проектах, клиентский портал, Agile.
- Бизнес — 9 090 руб./мес., до 15 польз., 300 ГБ, + рабочие процессы, свой домен, экспорт в 1С.
- Корпорация — 17 490 руб./мес., до 100–300 польз., 1000 ГБ, + ограничение по IP, приоритетная поддержка, бизнес-процессы.
6. LPtracker
Система с тонкой настройкой телефонии: ИИ-звонки, автоворонка, захват номеров, обратный звонок и многое другое. Интеграция с «Яндексом», Bitrix24, MAX и другими площадками.
Функционал
- Внедрение голосового помощника.
- Автоматический обзвон потенциальных покупателей и отсеивание нецелевых клиентов.
- Настройка без помощи разработчиков.
- Автоматическая настройка рекламы в интернете.
Недостатки
Нет бесплатного тарифа.
Тарифы
- CRM — 13 ₽/день за польз., только CRM-система.
- CRM + Телефония — от 33 ₽/день за польз., + облачная телефония.
- CRM + Телефония + Автоматизация — от 40 ₽/день за польз., + сбор заявок, сквозная аналитика, Calltracking, захват посетителей, Callback, Smart Телефония, голосовой робот, чат-бот, интеграция с Avito и API.
- Все включено — от 60 ₽/день за польз., все функции выше + Голосовой AI.
7. CRM Простой бизнес
Работает с 2014 года и насчитывает более 150 тыс. пользователей. Эта система универсальна и подходит для разных отраслей, предлагая решения для управления клиентами, проектами, персоналом, а также складским и бухгалтерским учетом.
Функционал
- Работа на любом устройстве, включая оффлайн-режим.
- Управление удаленными сотрудниками.
- Встроенная IP-телефония и видеоконференции.
- Интеграция с рекламными сервисами и сквозная аналитика.
- Поддержка документооборота и отчетности.
Недостатки
- Приоритетная техподдежка клиентов с тарифом «Коробка» — только в течение года, продление стоит 9 990 руб.
Тарифы
- Free — 200 Мб и 5 таблиц.
- «Профи» — 10 000 Мб, 25 таблиц и приоритетная поддержка.
- VIP — 100 000 Мб, 50 таблиц и сквозная аналитика.
- «Коробка» — 30 000 Мб, 50 таблиц, приоритетная поддержка на год.
- Дополнительные услуги
8. Envybox
Работает с 2009 года и автоматически определяет потенциальных клиентов. Позволяет управлять сделкой с помощью специальных кнопок.
Функционал
- Сервиса бесплатного обратного звонка с уникальным роботом Васей.
- Быстрое заполнение даты и времени.
- Автоматическое распределение задач менеджера по часам.
- Бесплатная регистрация.
Недостатки
- Слишком пестрый интерфейс сайта — легко потеряться.
Тарифы
- Бесплатный период — 8 дней.
- На год — 720 руб./мес. за 1 сотрудника.
- На 2 года — 600 руб./мес. за 1 сотрудника.
9. Битрикс24
Доступно подключение к этой CRM сайт, телефон, почту, соцсети и мессенджеры, чтобы не пропустить ни одного клиента. Интеграция с 1С и не только.
Функционал
- AI-помощник, самостоятельно заполняющий поля в CRM.
- BI-конструктор для принятия решений на основе данных.
- Собственный терминал для безопасной оплаты в одноименном приложении.
- Бесплатный тариф с безлимитом по числу пользователей.
Недостатки
- Возможно, сложная настройка CRM потребует помощи специалистов.
Тарифы
- Бесплатный — 0 ₽, неограниченное кол-во польз., 5 ГБ, базовые инструменты (чат, задачи, CRM с ограничениями).
- Базовый — 2 490 ₽/мес., до 5 польз., 24 ГБ, + телефония, почта, CRM-аналитика, интернет-магазин.
- Стандартный — 6 990 ₽/мес., до 50 польз., 100 ГБ, + лиды, рассылки, Ганта, BI-отчеты.
- Профессиональный — 13 990 ₽/мес., до 100 польз., 1 ТБ, + бизнес-процессы, интеграция с 1С, полная автоматизация.
- Энтерпрайз — от 33 990 ₽/мес., до 10 000 польз., до 3 ТБ, + филиалы, энтерпрайз-кластер, шифрование, приоритетная поддержка.
10. AppEvent
Модульная платформа автоматизации учета и онлайн-записи привлекает пользователей тем, что интерфейс не переполнен лишними функциями. Предоставляются скидки на рекламу и продвижение в интернете, а также на использование ряда сервисов для развития бизнеса. В настоящий момент компания автоматизирует порядка 10 видов бизнеса в 8 странах мира.
Функционал
- Полный контроль за загруженностью банкетных залов.
- Онлайн-бронирование через виджет на сайте или в социальных сетях.
- Настройка скидок по дням недели, на конкретные даты, за определенное количество дней до брони, в одном или во всех залах одновременно.
- Программное распределение клиентов по группам для создания уникальных предложений.
Недостатки
Техническая поддержка не всегда оперативно отвечает на вопросы по использованию сервиса.
Тарифы
Единый тариф Single включает в себя описанный выше функционал. Стоимость зависит от количества оплачиваемых месяцев пользования платформой:
- от 842 руб/мес. при оплате за год;
- от 898 руб/мес. при оплате за полгода;
- от 996 руб/мес. — оплата за 3 месяца;
- от 999 руб. будет стоить помесячная оплата.
11. 5CRM
Компания предлагает готовую базу для управления ресторанным бизнесом, не требующую привязки сторонней сквозной аналитики, телефонии, коллтрекинга и иных дополнительных функций. Программное обеспечение CRM помогает значительно упростить подавляющее большинство рутинных операций. Управление сделками происходит в режиме Kanban, что позволяет организовать прозрачность рабочих процессов.
Функционал
- Отслеживание количества задач и стадии их выполнения.
- Контакты, файлы, документы, карточки сотрудников и база клиентов в одном приложении.
- Уникальная система фильтров, показывающая недоработки в организации сделок.
- Встроенная телефония с автоматической фиксацией всех исходящих и входящих звонков в системе, сортировка по сделкам и клиентам.
- Ведение учета продуктов, расчет стоимости блюд.
Недостатки
Нет пробного бесплатного периода.
Тарифы
- 1 000 руб. в месяц за 1 пользователя.
- 500 руб. за каждого пользователя при оплате 12 месяцев.
Использование CRM позволяет увеличивать доход, сокращать издержки и оптимизировать управление бизнес-процессами предприятий общепита. С помощью автоматизированного ведения клиентской базы вы сможете узнавать лучше своих гостей: какие блюда они предпочитают, как часто посещают ресторан и сколько денег приносят заведению. Надеемся, что наша подборка CRM для кафе и ресторанов поможет вам найти оптимальную программу для ваших целей. Желаем успехов вашему бизнесу и больше постоянных клиентов!
