Я отменил свою подписку на фотографию, так как она слишком дорогая и я не пользуюсь ей так часто. Через несколько месяцев я узнал, что они перезапустили мой план без моего согласия и взяли с меня плату за более дорогой ежемесячный платеж. Я попытался отменить ее, но они требовали заплатить более 80 фунтов за досрочное расторжение. Я связался с поддержкой клиентов, но вместо этого они предложили мне два бесплатных месяца подписки. В конце концов, они отменили мой план и обещали вернуть деньги, но не ответили на вопрос о незаконном перезапуске подписки без моего согласия. Воры.

Мне списали деньги на карту за приложения Adobe, которыми я не пользуюсь, без ясного уведомления или объяснения. Это кажется очень хитрым способом взимания платы с клиентов и надеждой, что они этого не заметят. Когда я обратился в службу поддержки Adobe, опыт был очень разочаровывающим. Онлайн-чат постоянно выкидывает меня из системы, если я неактивен всего пару минут — что совершенно нереально для работающей мамы, которая должна заботиться о своем малыше. В результате мне пришлось общаться с как минимум 10 разными агентами, повторяя свою проблему снова и снова. Последний агент, с которым я говорил, Анил, дал неправильную информацию и печатал очень медленно. Это еще больше усложнило ситуацию, так как я нервничала, пытаясь управлять временем и заботиться о малыше. То, что должно было быть простым запросом — возврат денег за неиспользуемые приложения и активация Illustrator (единственного приложения, которым я реально пользуюсь) — стало ненужно усложненным и так и не решенным. В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Неожиданные списания, плохой дизайн чата, противоречивая информация и неэффективная поддержка делают невозможным доверять Adobe как клиенту.

Ужасная компания. Мой годовой план был отменен в разумных пределах. Обратившись в поддержку, они не смогли объяснить мне почему. Они повысили уровень и сообщили, что я получу ответ в течение 3-5 дней. Прошло 9 дней, я все еще жду, и я не могу использовать то, за что заплатил.

Ужасная служба поддержки клиентов. Серийный код продукта недействителен, и я не могу решить текущую проблему. Продукт: 12-месячная подписка Lightroom & Photoshop с 1 ТБ. Два месяца бесполезных, тратящих время зарубежных чат-агентов, которые просто копируют и вставляют одни и те же стандартные вопросы в окно чата. Они никогда не читают, в чем именно проблема. У Adobe серьезные проблемы с активацией продуктов, подписками и одним из худших сервисов поддержки, с которыми я сталкивался. После двух месяцев постоянных чатов и звонков в поддержку я наконец получил заменяющий код продукта. Он не сработал — они предоставили неправильный регион страны! "мы не можем сделать..." "я не могу сделать..." "нельзя предоставить новый код нашей командой" "нет, я не могу связаться с командой". У Adobe есть философия «НЕ МОГУ». Это подтверждается постоянными свидетельствами и их ужасным рейтингом в Trustpilot. Я с нетерпением жду, когда Canva (Affinity) полностью захватит долю рынка Adobe. Photoshop ужасен и неинтуитивен с точки зрения пользователя по сравнению с современным программным обеспечением.

В этом году исполняется 19 лет, как я использую программное обеспечение Adobe, и я НЕНАВИЖУ ЭТО!!!! Раньше я любил его, но снова меня выбросили из моего аккаунта, потому что я забыл выйти из другого компьютера вчера. Теперь я потерял 45 минут работы над двумя разными файлами, над которыми работал. Продукты становятся хуже с каждым обновлением: InDesign, Acrobat и Photoshop. Я графический дизайнер, занимаюсь как печатным, так и цифровым дизайном, и не заинтересован в Canva как полномасштабной замене (без обид, у него есть хорошие шаблоны), и чувствую себя застрявшим, но я не могу больше тратить время на продукты Adobe.НЕ ТРАЧЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ADOBE!!!!!

Voleur allez en enfer vous voler de l'argent aux gens

При сверке моей бухгалтерии я обнаружил, что Adobo списывает абонентскую плату. Это вовсе не редкость, когда компании заманивают вас в подписку с бесплатным пробным периодом, и бывает, что вы просто забываете отменить подписку до списания средств с вашего банковского счета. Но очень необычно, что компания требует 931,25, если вы хотите расторгнуть подписку вне срока, ведь цена была указана с текстом "ежегодно, выставляется ежемесячно", но указана именно месячная цена. И нужно самому понять, что это означает, что вам придется заплатить 12 раз указанную сумму. Не указано, какова минимальная стоимость продукта в период обязательной подписки. Телефоны, продаваемые с контрактом, всегда указывают общие затраты за период — но не Adobe! Думаю, что они нарушают какое-то маркетинговое законодательство, пользуясь тем, что клиент узнает реальную цену только когда уже поздно. Ловушка сработала!!!

Я никогда не буду рекомендовать Adobe никому и буду избегать Adobe любой ценой, предпочитая других поставщиков услуг. План подписки — это способ вытянуть деньги из пользователей, опыт использования неудовлетворительный, Adobe похожа на мошенника, который выманивает деньги у людей. Есть и другие более надежные поставщики услуг.

Продукты Adobe хороши (отсюда и две звезды), но их тактика выставления счетов действительно подлость. Второй раз я обнаружил, что они добавили вторную подписку, о которой я не знал, помимо той, на которую я подписался. Как и многие американские вещи в наши дни, кажется, что Adobe сама себе портит репутацию.

Nur noch Abzocke und dreiste Abo Verlängerung auf 1 Jahr.Nie wieder Adobe.

Разочарование за такую цену! Новое обновление, и InDesign больше не работает... Как можно профессионально работать с таким продуктом? Почему я должен продолжать платить такую цену? Посмотрите альтернативы.

Ого! Следовал инструкциям, чтобы отменить пробную версию, а затем продолжали списывать деньги. Мне дали электронную почту для связи с ними (support@adobe), и она вернулась недоставляемой. Отчаянные тактики, используемые для взимания денег с людей, не говорят о качестве продукта, не так ли? Я НИКОГДА не попробую другой продукт Adobe на основе их текущей бизнес-модели. Патетично и позорно.

Этот сайт сначала был отличным, а потом быстро ухудшился. Мой первый PDF-файл сжат, отлично, всего 3 или 4 файла для обработки... следующий... ах, теперь нужно создать аккаунт... хорошо, аккаунт создан... но страница стала в разы более запутанной, простые кнопки исчезли!!! теперь я нахожу, сжимаю его, а вы говорите, что я использую VPN, поэтому вы не принимаете мой неоплаченный аккаунт для бесплатных пользователей?? это смешно!!!!

Самая жадная компания по взиманию платы в мире. Не доверяйте им.

Обновление Adobe Illustrator вызывает только проблемы.

Дорогой и сложный в использовании софт, будьте осторожны с ранними штрафами за отмену, если случайно подпишетесь на ежемесячную подписку, чтобы попробовать его.

Абсурдное повышение цены моего подписки с 12.09 до 18.30 евро в месяц — на 50%, что полностью смешно. Позвонил в службу поддержки по поводу этого повышения цен, которая общается на (плохом) английском и не даёт ясных объяснений. В качестве компенсации предложили 2 месяца бесплатно моего пакета Photoshop/Lightroom, фотосемейного членства. Это даст мне время найти альтернативу этому замечательному продукту, предоставляемому, к сожалению, немного жадной компанией. Я очень зол, я — пользователь Photoshop уже около 25 лет, и, скорее всего, это сейчас закончится. Ищу доступную альтернативу. Высокомерие этой компании достигает ещё более абсурдного уровня: при отмене подписки Adobe требует заплатить около 83 евро за расторжение. Естественно, этого не произойдет. Очевидно, Adobe когда-то поставила меня на годовую подписку, на что, насколько я знаю, я никогда не давал согласия, так же как и на повышение цены. Adobe просто пробует что-то делать, это называется максимизация прибыли. Я зол! При отмене подписки Adobe предлагает несколько более дорогих вариантов, но доступный 'Photoshop Elements' — нет. Может ли Adobe так просто с этим сойти с рук? Adobe решила проблему в мою пользу: служба поддержки поняла мою проблему и списала мне начисленные суммы. Проблема с изменением моего email-адреса в алгоритмах не решена, но уже не важна, потому что я отменил подписку. Покупая 'Photoshop Elements', я создаю новый аккаунт с правильным email.

ЭТА КОМПАНИЯ ЗЛАЯ - ОБМАНЫВАЕТ, ВКЛЮЧАЕТ В ПОДПИСКУ, КОТОРУЮ ВЫ НЕ ЖЕЛАЛИ, И СНЯТЬ С ВАС ДЕНЬГИ, НЕСМОТРЯ НА БЕСПЛАТНЫЕ ПРОБНЫЕ ПЕРИОДЫ - ОНИ УКРАЛИ У МЕНЯ БОЛЕЕ £120 НИ ЗА ЧТО, И Я НЕ МОГУ ДОБРАТЬСЯ ДО КОГО-ЛИБО, ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ - ИЗБЕГАЙТЕ, КАК ЧУМЫ

Я не мог получить доступ/оформить заказ и оплатить ежемесячную подписку на Creative Cloud, потому что пытался сделать это во время путешествия в Южной Африке, а не в своей стране. недоступно. Почему делают всё так сложно? Это должно работать без проблем.

Раньше это была отличная услуга для графических дизайнеров, теперь всё, что им нужно — это запутать, обмануть и манипулировать лояльными участниками, чтобы они тратили деньги и оставались привязанными к вещам, которые им не нужны или не хотят.

Слишком дорого, и Adobe CC использует всю мощность моего компьютера, даже когда он находится в режиме ожидания в фоновом режиме.

Adobe создает раздутое программное обеспечение, почти как вредоносное, с бесполезными функциями AI и без уважения к пользователям, при этом взимая за него астрономические цены. Их модели подписки созданы так, чтобы заставить платить как можно больше за множество ненужных вещей, а опции отмены подписки настолько хищнически устроены, что, вероятно, являются незаконными во многих странах. Adobe настолько неуважительно относится к своим клиентам, что платить за это программное обеспечение — просто аморально, поэтому, если вы это делаете, постарайтесь как можно скорее избавиться от него. Если вам нужно его использовать (что, вероятно, — единственное, на что надеется Adobe в наши дни), постарайтесь понять, как можно от него избавиться как можно скорее (подсказка: многие бесплатные open source альтернативы сегодня очень мощные). А пока обязательно проверьте настройки аккаунта и отключите сбор данных AI, а также категорически не используйте их облачные сервисы — сохраняйте свою работу только на собственном устройстве. Очень жаль, что дошло до этого для компании, которая когда-то пользовалась высоким уважением среди дизайнеров.

Надеюсь, они разорятся. Финансовые тактики, которые они используют, чтобы заманить людей, а затем, когда они больше не нужны, взимают с вас ГИГАНТСКУЮ плату за отмену подписки. НЕ используйте опцию с ежегодной оплатой, выставляемую ежемесячно. Я заплатил 145 AUD, чтобы отменить подписку через месяц. Абсолютно ужасная компания.

Я попробовал 7-дневный пробный период и отменил через 3 дня, меня зарегистрировали без моего ведома на их AI-сервис, и теперь за отмену с меня взимают 23£. Большие мошенники, не используйте.

Возврат 900 евро не поступает уже 30 дней, постоянные переписки с ботами и в чате, стандартные ответы и обещания, реакции нет, деньги не возвращают. Компания разочаровала, и следующий шаг — это расторжение. Последуют юридические меры, поддержки по делу нет: Support case ADB-43383027-B2K2

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПО БЕЗОПАСНОСТИ, БЕГИТЕ. Я подписался на бесплатный пробный период в декабре, отменил его в тот же день, но через неделю мне выставили счет 23,99€. Мне удалось связаться с ними очень трудно, у них есть только чат для общения, телефон не работает. Я не знаю, к кому обратиться, так как это связано с моим счетом Revolut. Уже больше месяца они присылают мне письмо с подтверждением возврата (по их словам, процедура возврата занимает 10 дней), но я его так и не получил. У меня только одна карта, и служба поддержки нашла способ сказать, что они отправили платеж на «мою другую карту», которая, как оказалось, не существует. Они ответили, что решат проблему через 10 дней, и мы все еще без возврата. Думаю, это способ заставить их сайт работать с ненадежной службой, чтобы обмануть людей. Почти нет нормальной службы поддержки — очень опасно. Подумайте дважды, прежде чем вставлять туда свою карту.

С 2011 года я была клиенткой Adobe с полной версией Adobe Design 5.5. Теперь мне нужен был новый ПК... И как и многие люди, я горько узнала, что деактивировать на старом ПК больше нельзя, и поэтому установить на новом — тоже. Поддержка Adobe — никакая помощь, даёт только глупые стандартные ответы, ссылаясь на подписки. Я ведь не покупаю продукт на всю жизнь, чтобы потом быть вынужденной подписаться. Я уже заплатила. Если Adobe не понимает, что мы, клиенты, платим им зарплаты, аренду и прочее. Не повезло. Я точно больше не буду покупать дорогие продукты Adobe. На рынке есть отличные альтернативы. Кто топчет своих клиентов ногами, тот быстро поймёт, что ИИ их обгонит. И что терпение клиентов на исходе. Прощай, Adobe, до свидания навсегда.

Не заслуживает ни звезды! Это мошенничество: полагая, что приобрёл подписку, при отмене наступает неприятный сюрприз, и приходится платить за оставшиеся месяцы, которые ещё не наступили! Такого я не ожидал от Adobe.

Довольно полезное программное обеспечение, разработанное в 90-х годах, с множеством совершенно бесполезных, похожих на вредоносное дополнений за последние годы. Интерфейс Creative Cloud навязан вам, также всевозможные нелепые инструменты AI. Полностью испортили то, что должно было быть чистым индустриальным уровнем пайплайна. Наверное, разработано пятиклассниками. Слава богу, есть альтернативы, такие как Affinity или DaVinci. Держитесь подальше от этой ерунды компании, также они отказываются отменить мою подписку или удалить мой аккаунт. Явное нарушение GDPR — слава богу, я создал аккаунт под фальшивым именем.

катастрофально, неправильный Adobe-ID был привязан, исправление было отклонено службой поддержки Adobe, мне сказали купить новую лицензию. После трех четвертей часа и повторного отказа принять ответ, все же была предложена решение (которое ранее якобы было невозможно). Посмотрим, сработает ли это в течение недели.

Это второй раз, когда меня блокируют из-за того, что глупости безопасности Adobe не позволяют мне изменить пароль или контактные данные. Я отменил платежи Adobe и удалил приложения, связанные с аккаунтом. Я никогда не заплачу ни копейки за то, что стало очень ненадежным сервисом.

Никогда, ни за что не начинайте подписку с Adobe, никогда. Они постоянно списывают небольшие суммы, даже несколько евро. У меня нет активных подписок, поэтому ничего, Adobe показывает мне историю платежей, и за последние несколько месяцев ничего, кроме того, что на моей банковской карте за 40 дней было снято 145 евро!!!! У меня было подписка на 20 евро в месяц 6 месяцев назад, а сейчас — 145 евро за 40 дней, примерно десять платежей!!!! И они ничего не делают, не понимают и говорят, что не имеют права раскрывать детали платежей из-за конфиденциальности!!! Да! Вы правильно услышали!!!!!

Самое ужасное, имбецильные, нечестные люди, с которыми я когда-либо работал. Долгие очереди, чтобы попасть на линию помощи, затем не обученные, глупые агенты отвечают на вопросы молчанием. Когда их просят помочь, они вешают трубку. Потом блокируют ваш номер, при этом оставляя деньги, которые вы заплатили за их мусорный продукт.

Абсолютные чертовы преступники. Так что я пытаюсь отменить свою подписку, у меня есть три — Adobe Photoshop и еще две, за которые я не знал, что плачу. Послушайте это... мне нужно заплатить по 200 долларов за каждую подписку, чтобы отменить её, итого примерно 600 долларов, чтобы отменить подписку, за которую я уже платил. Не понимаю, как это легально, Adobe нужно бойкотировать.

Хотел отменить пробную подписку, что не получилось, и теперь мне говорят, что я должен заплатить за досрочное расторжение. К сожалению, осталась только мошенническая компания. Что происходит, Adobe?

Дюжина ловушек при отмене тестовой подписки.

Ужасная компания. Приложения хорошие, но невозможно избавиться от них без больших штрафов. Подписка действует год, так что в течение этого года нельзя отменить. Я понимаю это. Но после года она автоматически продлевается, и ты снова привязан к году. Так что нельзя просто отменить после года. Я уже почти два года связан с приложением, которое мне нужно было всего на месяц, связаться с ними невозможно, и только заплатив большие штрафы можно избавиться. Настоящее преступление.

Самое худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Он был груб и снисходителен и намекал, что я лгу, когда пытался объяснить свою предыдущую попытку отменить продукт. В конце он решил проблему в мою пользу, за что я очень благодарен, и немного успокоился, когда я попросил подтверждение, что звонок записывается.

Они ненавидят, если вы удаляете или прекращаете подписку на их программное обеспечение. Они задают 100 вопросов и могут взимать плату за целый год за пробный месяц. Попробуйте Canva, это проще.

Не хотел повторно подписываться на еще один год, и они подняли цену. Мошенники

Я работаю профессиональным графическим дизайнером и использую программное обеспечение Adobe много лет. Это заканчивается сейчас. Их программы становятся все менее актуальными, а бизнес-модель — глубоко нечестной. Я согласился на годовую подписку, и не только чувствую себя манипулируемым, покупая продукт, я теперь вижу, что если бы я подождал с покупкой, я бы сэкономил много денег в месяц. Абсурдно, что компания вроде Adobe начала напоминать низкокачественного порно-провайдера, где нужно постоянно быть на страже, чтобы не быть обманутым, и где цены скачут произвольно. На данный момент, это можно сравнить с Adobe: жадным и аморальным порно-сайтом.

Adobe просто никогда не хороша, точно не великолепна. Они продолжают загонять вас в рамки ценовых моделей и не предлагают вариантов выхода. Обсуждались вопрос годовой и месячной подписки и взимаемые ими сборы, но это просто способ заработать как можно больше. Помимо этого, программы такие кривые. Они медленные, вылетают, постоянно появляются всплывающие окна, и постоянно предлагают то, что вам не нужно. Это просто неприятный опыт — всегда. Я никогда не пишу отзывы. Возможно, это первый за всю историю, но пока они не покажут, что им не безразлично, и не улучшат скорость и поток работы продуктов, я должен сказать что-то.

Маленький совет для тех, кто пытается избавиться от этих мерзавцев и их цепких контрактов... удалите свои платежные методы, добавьте банковский счет без средств и просто позвольте им продолжать пытаться списывать деньги, они не придут за вами. Я уклоняюсь от месячной подписки уже год и против меня не предпринято никаких юридических мер. Не позволяйте им запугивать вас, думая, что они могут вас привлечь к ответственности, их протокол подписки незаконен и неразумен.

0 звезд, если бы мог — ИЗБЕГАЙТЕ ВСЕМИ СИЛАМИ — МОШЕННИКОВ. Я использую Adobe Photoshop уже много лет как дизайнер для моего бизнеса, оплачивая ежемесячно без проблем. В октябре я решил оформить годовую подписку, чтобы сэкономить немного, и когда я захожу в приложение Photoshop, оно говорит, что нужно заплатить. Когда я вошел в свой аккаунт, там не было ни одного платного плана подписки, и не было возможности изменить способ оплаты. У меня есть все доказательства, включая счет и выписку из банка, показывающие, что оплата была произведена, но ничего не происходит. Общение происходит только через онлайн-консультанта, который бесполезен, нет возможности пожаловаться — это абсолютная пародия. Мне нужен этот софт для работы, и теперь я в затруднительном положении без вариантов или помощи для выполнения моих иллюстрационных заказов.

Ашима из Adobe сделала отмену моей подписки простой и легкой. Спасибо

Плохое информирование о повышении тарифа и сборы за расторжение более 270 €!!!

Ужасное обслуживание клиентов и завышенные цены на продукты. Купил Lightroom, не зная, что он предназначен только для мобильных устройств. Хотел обновить до версии для настольных компьютеров, но не мог сделать это без двойной оплаты на сайте, поэтому обратился в поддержку, которая просто направила меня на сайт Google Play для отмены подписки. У меня был 7-дневный пробный период, оплата прошла сегодня, и я не хотел продолжать, но отменить можно только с наступлением следующего года!! Поговорил с двумя разными сотрудниками поддержки, которые были очень бесполезны и заставляли меня ходить по кругу. Позже я понял, что стоимость включения Lightroom для настольных компьютеров чрезмерно завышена!

Отличная работа

Я обычно не стараюсь писать отзывы, но я зарегистрировался как студент с огромной скидкой, а потом внезапно у меня появился очень дорогой ежемесячный счет. Кажется, нет простого способа связаться с ними. Честно говоря, я думал, что Adobe — это порядочная, уважаемая компания. Как только я закончу эту подписку, я больше не буду иметь с ними дела.

Это связано с обслуживанием клиентов. Я звонил раньше и знаю, что им нужен мой номер аккаунта, прежде чем они смогут помочь мне. Но я смотрю на свой аккаунт на экране. Нигде нет номера аккаунта. Поэтому я позвонил им все равно, и они начали проходить по меню. Я играл в игру с меню несколько раз, и там не было пункта, который бы отвечал моим потребностям. В отчаянии я быстро нажал ноль. Они сказали, что так как я не смог сделать выбор, им придется отключить меня, и на этом все. До свидания. ADOBE, обслуживание клиентов — отстой.