1,2 6702 отзыва
Написать отзыв
Промокод на скидку Нет активных промокодов
  • Русский язык Нет
  • Оплата картами РФ Нет
1,2
6702 отзыва

Все отзывы о Seedream

Filip
2,0

Я не был обманут так же, как многие другие, но я просто хочу подчеркнуть полностью неприемлемый факт, что для удаления программы с компьютера требуется интернет и вход в аккаунт. Это просто безумие. Если бы все программы делали так, было бы невозможно очистить компьютер.

24 октября 2019 в 03:36 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Joshua Nicoll
5,0

Пробовал Adobe Reader, но в нём не было нужной мне функции, удалил его с ПК, но забыл отменить пробный период. Отменил после списания платежа и без обращения в службу поддержки или к отделу продаж, возврат был бы автоматически отправлен, А+++, так должны делаться случайные отмены платежей.

23 октября 2019 в 17:57 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Jarosław Pękala
1,0

Это крупный обман — не ожидал этого от этой компании. Невозможно отменить подписку без больших затрат. Очень разочарован.

21 октября 2019 в 02:26 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Martine Pauwels
1,0

Никогда не был так разочарован в софтверной компании. Я купил Photoshop Elements 2019. Заплатил за пожизненную лицензию, но мой компьютер сломался через 2 месяца после покупки. Я заплатил 125 евро за это программное обеспечение и не мог установить его на свой новый ноутбук, так как его можно было установить только на один компьютер. Прощай, деньги! Какой смысл в пожизненной лицензии, если ваш ноутбук не проживёт так долго. Использовать его мог только 2 месяца. Он также был не очень удобен в использовании, и результаты не оправдали ожиданий. Обслуживание клиентов грубое и бросает трубку. Это действительно последняя капля. Это компания, которую стоит избегать. К сожалению, они похожи на Microsoft: почти невозможно связаться с ними, если у вас есть ПК.

18 октября 2019 в 23:31 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
RJ
1,0

В конце концов вы заплатите огромную сумму денег, и даже если отмените подписку, вам придётся платить за целый год или заплатить значительную плату, чтобы выйти из плана!

18 октября 2019 в 23:04 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
jct
1,0

Я постараюсь сделать это ОЧЕНЬ коротко, но учтите, что я провёл в телефоне более 8 часов, пытаясь решить очень простую проблему с лицензированием продукта Adobe. Краткое содержание: Технически говоря, продукты Adobe Acrobat Pro и Photoshop — одни из лучших в отрасли. Их модель лицензирования — хищническая, злонамеренная и просто глупая. В 2016 году я приобрёл бессрочную лицензию на Adobe Acrobat, чтобы создавать зашифрованные документы для отправки через интернет. В то время я также подписался на Creative Cloud для использования Photoshop, хотя ранее я дважды платил за бессрочные лицензии на это приложение, которые больше не работали. Оба приложения работали без сбоев до прошлого лета. Немедленно после обновления копии Photoshop, входящей в Creative Cloud, моя лицензия Acrobat сломалась. Я говорил минимум с полдюжиной представителей службы поддержки, которые сообщили мне, что у Adobe есть два отдела, отдельно занимающихся бессрочными лицензиями (как Acrobat) и подписками (как Creative Cloud). И что невозможно использовать один Adobe ID (то есть email) для обеих лицензий. (Раньше было возможно, потому что я использовал оба продукта почти три года без проблем.) Вчера я провёл 4 часа на телефоне с поддержкой Adobe и наконец правильно переустановил Acrobat. Сегодня я провёл ещё 3 часа на телефоне и думал, что всё улажено. Мы заменили предыдущий email, связанный с этой подпиской, на другой. Мы закрыли старую подписку и открыли новый аккаунт с новым email и списанием с кредитной карты. Но когда я зашёл на их сайт для переустановки Creative Cloud, Photoshop открыл всплывающее окно с грубой надписью: «Ваша подписка на Photoshop закончилась. Это последний раз, когда вы можете запустить это приложение.» Представитель службы поддержки не мог дать объяснения и сказал, что с вами свяжется технический специалист. После ещё 3 часов ожидания звонка — его так и не последовало. Почему, когда у Apple есть единый ID пользователя, который работает со всеми их продуктами, такая же технически продвинутая компания, как Adobe, не может сделать то же самое? В компании что-то ужасно сломано. Если завтра моя проблема не решится, я отменю подписку на Creative Cloud и найду альтернативу Acrobat и Photoshop. Какая жалость!!

18 октября 2019 в 05:14 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Charles Dum
1,0

Дерьмо в коробке, без службы поддержки

17 октября 2019 в 16:01 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Dom Eccleston
1,0

Подписался на бесплатную пробную версию Adobe Stock Photos на основе подписки за 20 фунтов в месяц и забыл отменить. Вполне нормально, я готов заплатить. Однако, когда я попытался отменить, мне сообщили, что я буду обязан заплатить штраф за отмену в размере 120 фунтов за годовой контракт — это совсем не было ясно объяснено, и это очень нечестное поведение со стороны Adobe. Избегайте их как чуму с этого момента

16 октября 2019 в 20:20 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Anosh Ka
1,0

Самое худшее обслуживание клиентов, которое я видел за долгое время. Я думал, что я единственный, кто столкнулся с ужасным опытом работы с Adobe, но был очень удивлён, увидев так много других людей. Их обслуживание клиентов ужасно. Электронная почта не намного лучше. Неудивительно, что так много людей нелегально скачивают их продукты. Проще, чем работать с ними.

16 октября 2019 в 06:23 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Keith Hanson
1,0

Действительно ужасная служба поддержки. Я ждал 25 минут без ответа по телефону, чат был не намного лучше. Мне сказали, что мой банк отказал в платеже, но, когда я проверил, платеж был снят за неправильную сумму и затем возвращён Adobe. У меня полностью пропала вера в честность этой компании.

15 октября 2019 в 18:08 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Line
1,0

Обман подписки! Я действительно надеюсь, что этот отзыв сможет появиться в Google, но вы, вероятно, понимаете это, когда сталкиваетесь с той же ситуацией. Я использовал студенческое предложение в течение года, и теперь цена выросла. Я хочу отменить подписку, потому что у меня нет примерно 3000 крон на программное обеспечение, которое я иногда использую. Я не могу этого сделать без дополнительных затрат в размере 1300 DKK. Это невозможно — нет никаких данных, напоминаний или чего-либо подобного. Мне следовало отменить подписку два дня назад, чтобы завершить её. Мне очень жаль, что такое известное и хорошее программное обеспечение имеет такой сомнительный бизнес-план! Это прямо отвратительно.

15 октября 2019 в 12:34 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Marcel Ebel
1,0

Автоматическое продление подписки невозможно отключить. Если вы забудете, то снова получите год. Даже по телефону мне подтвердили это. Если отменить раньше срока, нужно оплатить все неоплаченные суммы, но при этом нельзя пользоваться продуктом до конца срока. Этот мошеннический клуб потерял меня как клиента.

14 октября 2019 в 14:35 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Ronan Clark
1,0

Ужасная поддержка. Я потратил более часа, перекидываясь с одного оператора на другого, только чтобы услышать, что я могу сделать это сам, вместо того, чтобы мне сразу сказали это. Не буду рекомендовать это никому. Такой грубый сервис, ответы приходят через годы. Слава богу, я выбрал другую платформу! (не могу назвать номер сотрудника, но по имени Сумбул, 10/10/2019 в 12:16)

10 октября 2019 в 17:16 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Julita
1,0

Раньше было легко покупать и управлять моим аккаунтом Adobe. Я не новичок в их услугах, но теперь всё так разбросано (покупка в одном месте, просмотр счетов в другом), что это очень запутанно. Мне пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы продлить лицензию. А потом, ни с того ни с сего, я заплатил дважды за одну и ту же лицензию. Мне пришлось два дня настаивать в службе поддержки, чтобы отменить один из платежей. Я все еще жду возврата, который должен занять от пяти до семи дней. А теперь, после всего этого, я зашел в свой портфель Behance и обнаружил, что там новая полностью пустая учетная запись. Я очистил кэш, вышел из системы несколько раз, вошел в другой браузер, чтобы наконец понять, что мне снова нужна помощь службы поддержки. После 15 минут ожидания в чате мне сказали, что я должен обратиться в службу поддержки Behance (снова разбросано).

9 октября 2019 в 21:49 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
K
2,0

Мне нравится сам софт, но, как и в других отзывах, их служба поддержки ужасна! Создать аккаунт сложнее, чем нужно, если только вы не платите за него! В прошлом году я заплатил за аккаунт, а в этом году моя школа смогла предложить его бесплатно. Теоретически, создать новый аккаунт должно быть просто, но нет. Вход очень запутанный: меня несколько раз направляли на разные экраны для входа. Мне никогда не давали пароль для аккаунта, не было возможности его установить, поэтому я попробовал использовать пароль от школьной почты, думая, что так его настроили. К сожалению, я до сих пор не знаю, правильно ли я сделал, потому что постоянно получал сообщение об ошибке: либо я не подключен к интернету (я был подключен и пробовал с разных Wi-Fi сетей), либо у меня неправильные часы (не было). Очевидно, я расстроен и понял, что это займет больше времени, чем ожидалось. Я нашел их чат поддержки онлайн. Меня перекинули и направили к «специалисту», и как только я объяснил ситуацию, они захотели уточнить, что я пытаюсь что-то купить. Что?! Я ясно дал понять, что создаю БЕСПЛАТНЫЙ аккаунт через ШКОЛУ. Единственное, что они сказали после этого — попробовать другой браузер. Очень запутанно, ведь вход в Lightroom/Photoshop даже не вызывает открытия браузера. Я попытался войти на сайт через Internet Explorer и тоже не смог. В конце концов я сдался на ночь и попробую снова, когда у меня появится больше терпения. Adobe нужно упростить этот процесс. Или хотя бы нанять сотрудников службы поддержки, которые готовы помочь и знают, о чем говорят.

9 октября 2019 в 08:39 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Agata
1,0

Пробовал Adobe Stock (Photos) в течение месяца — не отменил — это был бесплатный пробный период в конце концов. Очевидно, что я теперь подписан на годовой контракт, который я могу отменить только заплатив 50% от стоимости, то есть за что я даже не пользовался (так как просто экспериментировал) — это стоит мне 150 фунтов. Какая афера! Adobe, это недопустимо.

8 октября 2019 в 00:36 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Fedor Filon
1,0

Самая плохая служба поддержки клиентов

7 октября 2019 в 22:41 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Marita Johansen
1,0

Я приобрел студенческую подписку в феврале 2018 года, изначально я понимал, что сделка заключается в том, что первый год по скидке. После года они автоматически продлили мою подписку по новой более высокой цене, и подписка связывает меня на целый год. Эта информация не была предоставлена заранее, она скрыта в условиях. Так что теперь я беден каждый месяц из-за неэтичной практики Adobe. Я даже не могу позволить себе отменить подписку. Навязывание этой 12-месячной схемы студентам — просто недопустимо. Автоматически продлив мою подписку, они даже не дали мне шанса отменить её. Я пытался связаться с Adobe, и каждый раз мне отвечают, что их серверы недоступны, и нужно попробовать снова завтра. Предупреждаю всех студентов не попадаться на ту же схему.

6 октября 2019 в 01:51 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Chris Conley
1,0

Действительно жестоко и неэтично для крупной компании. Они запрашивали платёжные данные для бесплатного пробного периода, но не позволяют его отменить и всё равно не могут после списания крупной суммы. Я открыл дело в PayPal, и они на самом деле приняли сторону Adobe, что совершенно неожиданно для цифровой услуги, которая даже не покрыта защитой продавца. Теперь очевидно, что большинство их основных сервисов — бесплатны.

5 октября 2019 в 20:01 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Naj Kal
1,0

Худшее обслуживание клиентов... Я позвонил, чтобы продлить подписку, ответа не последовало, и меня держали на линии час, а затем я позвонил для продления продаж, на что ответили всего за 4 минуты. Представитель не помог, затем переключили меня обратно на отдел выставления счетов и отмен, где я провёл ещё час без ответа. Позвонил снова в отдел продаж, и кто-то ответил, упомянул мою проблему, а затем повесил трубку... худший опыт, никогда не пользуйтесь их продуктами.

5 октября 2019 в 10:20 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Scott
2,0

Обманчивая политика отмены для онлайн-сервисов фотографий. Не указывайте прямо, что при отмене ежемесячного «годового плана» вы платите 60 долларов. Очень хитро и мошеннически.

4 октября 2019 в 03:02 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Jacob
1,0

"С вас будет взиматься штраф за отмену в размере 185,00 DKK (50% от оставшегося годового контракта)." Ага, а моя подписка стоила всего 92,5 изначально?! Это действительно мерзкая практика — невозможность поставить членство в отпуск без необходимости платить за это >.< Если сделать это через 14 дней после оплаты, придется заплатить дополнительно... Вдобавок: если вы заставите идиотов удалить ваш Adobe ID ПЕРЕД удалением их ужасного софта, то сделать это НЕВОЗМОЖНО, потому что УДАЛИТЬ их мусор НЕВОЗМОЖНО, ТАК КАК ОНИ СЛИШКОМ ЛЕНИВЫ, ЧТОБЫ СОЗДАТЬ УДАЛИТЕЛЬ! — Всё нужно делать вручную или через их жалкий Adobe 'creative' центр.

4 октября 2019 в 01:40 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
anne
1,0

Ville opsige mit abonnement, men fik så tilbudt en gratis periode, som jeg sagde ja til. Da perioden var slut blev mit abonnement automatisk forlænget, dog til en noget dyrere pris. Nu vil jeg jo så gerne opsige mit abonnement, det koster 2500 kr. Jeg føler mig SÅ snydt!

3 октября 2019 в 02:44 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Kristian Norslund
1,0

Я не могу позволить себе отменить свою подписку... Adobe — это мошенничество, большинство функций можно сделать бесплатно

1 октября 2019 в 20:34 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Yvette
1,0

Обслуживание клиентов — ПЛОХОЕ! Нет сотрудников, говорящих по-голландски, которые могли бы помочь мне с моими проблемами. Даже если я пытаюсь позвонить по номеру в Нидерландах, доступен только английский язык, что недопустимо.

1 октября 2019 в 16:07 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Pravitajaz Rupchand
1,0

Каждый отзыв с 1 звездой так правдив, жаль, что я не прочитал это перед подпиской. Я отменил эту услугу и все еще продолжаю получать списания...

1 октября 2019 в 11:59 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Omar Morales
1,0

Поддержка клиентов — самый ужасный опыт, который только можно представить в мире. У них устаревшие технологии (Flash), которые исчезают, а Adobe PDF — это единственный проект, который мог бы быть хорошим, но лучше использовать другое программное обеспечение с более продвинутой технической поддержкой. В Админ-консоли ничего изменить нельзя. Нужно звонить или писать в чат, чтобы сделать понижение уровня. На самом деле, президент компании должен звонить, чтобы изменить номер лицензии. Действительно, это самый худший опыт.

1 октября 2019 в 04:10 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Brandon Krogel
1,0

Обслуживание клиентов настолько плохое и бесполезное. Они быстро берут деньги, но найти кого-то, кто поможет с отменой подписки, невозможно. Одни из худших служб поддержки, с которыми я когда-либо сталкивался в жизни. Честно говоря, я не могу поверить, что этой компании разрешено работать так, как она работает.

30 сентября 2019 в 03:04 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Felix Frings
1,0

Я купил Lightroom, на следующий день мой аккаунт был деактивирован из-за долгого неиспользования. Якобы мой случай передали в специальный отдел, с которым нельзя связаться. Сейчас, после более чем двух недель, на телефоне был самый высокомерный сотрудник, которого я когда-либо слышал, он сказал, что из-за такой мелочи он не передаст меня своему руководителю, и специальный отдел свяжется со мной, когда будет готово. Тогда я пригрозил подать иск за невыполнение обязательств, и мне помог сотрудник в чате. Телефонная поддержка — полнейшая путаница, недостойна компании.

26 сентября 2019 в 15:39 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Alex
5,0

Впервые я почувствовал необходимость оставить положительный отзыв о компании, я даже немного шокирован тем, как быстро они решили мою проблему — отменили несколько планов, которые я глупо добавил, думая, что это замена, а не дополнение, так что ошибка полностью на моей стороне. Они нашли и отменили ненужные две подписки за 15 минут. В сфере «месячных планов», будь то интернет-провайдеры, мобильные сети, спортзалы и т.д., обычно попытки отмены — это самый раздражающий процесс в мире, и они делают его настолько сложным, что даже дозвониться до кого-то сложно, не говоря уже о решении. Я полностью ожидал кошмара с Adobe, так как это норма, но всё было удивительно легко. Это должно быть стандартом, конечно, но реальность такова, что этого нет, так что спасибо Adobe и Монни за то, что сделали это так безболезненно!

26 сентября 2019 в 10:20 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
customer
1,0

Я отменил подписку, и мне сняли 134€

25 сентября 2019 в 23:52 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Raftaam Azendyaar
1,0

Adobe создала мне проблему около двух месяцев назад… она не позволяла мне редактировать 4K видео, мне приходилось перекодировать их в 1080 или 720, чтобы избежать глюков или автоматического воспроизведения. Сейчас у меня другая проблема: при экспорте видео оно зависает на половине пути. Я потратил много времени, пытаясь исправить это, но не могу найти решение. Что у вас происходит? Я также пытался связаться со службой поддержки, но они бесполезны, это люди за границей, которые дают глупые отговорки. ГАУРАВ: Здравствуйте, я с радостью помогу вам. С сожалением сообщаем, что наши приложения находятся на техническом обслуживании, просим связаться с нами через 24 часа по Тихоокеанскому времени. Мы будем рады помочь вам! Теперь вы действительно думаете, что у меня есть время связываться с вами через 24 часа просто потому, что вы не хотите выполнять свою работу? Как только я найду другую хорошую программу, я забуду о Adobe и их завышенных ценах, неработающем софте.

22 сентября 2019 в 20:59 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Jonathan
1,0

Обновления исправляют одну проблему, ломая другую, мои кисти сбрасывались дважды без причины, их поддержка бесполезна, они не заботятся о ваших проблемах с программным обеспечением и дают стандартные ответы, говоря, что они не могут предоставить поддержку, потому что это не стандартная функция... Это не имеет смысла, когда их программное обеспечение предлагает возможность добавлять пользовательские кисти. Очевидно, они нанимают дешевую рабочую силу за границей из Индии без какого-либо обучения, кроме списка стандартных ответов. FTC должна вмешаться в антимонопольное регулирование, так как они используют свою долю рынка, чтобы завышать цены и предлагать такую плохую поддержку, потому что они «лидер отрасли». Если вы думаете о входе в дизайн, редактирование, рисование и т.д., не присоединяйтесь к CC и не платите этим мошенникам ежемесячные платежи, ищите другое программное обеспечение, которое можно купить один раз или использовать бесплатно.

21 сентября 2019 в 05:02 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Claudia Frank
1,0

Самое плохое обслуживание клиентов, которое только можно представить. Наглое и некомпетентное. Я только что отменил свою подписку. Плохо, что Adobe занимает такую монопольную позицию на рынке. Они полностью этим пользуются.

18 сентября 2019 в 16:21 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Chunyan Ren
1,0

Будьте осторожны, когда меняете платежную информацию или переключаетесь на другой план — они снимут с вас двойную плату!!! У меня это случилось дважды, и каждый раз очень трудно связаться с их глупой службой поддержки, чтобы вернуть деньги. А чаще всего — часть денег возвращают. Грязная компания, грязные трюки. Недавно я нашел другие бесплатные программы, например inkspace, так что прощай, Adobe~~!!!

16 сентября 2019 в 23:48 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Ericka Shinholster
1,0

Только что пережил самый ужасный опыт обслуживания клиентов в своей жизни. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Изначально я подписался на план Creative Cloud All за 79,49 доллара. Они списали деньги с моего счета. Я заметил, что моя учетная запись не отображает подписку. Я связался с службой поддержки, сообщил им, и они действительно не помогли. Мне пришлось просматривать все письма и всю информацию, чтобы найти то, что им нужно, хотя я предоставил все запрошенные данные. Представитель службы поддержки был с плохим настроением и в целом был грубым. Я попросил их отменить мою подписку из-за этого взаимодействия. Я не хочу иметь дело с этим каждый раз, когда у меня возникает проблема. Я также сказал ему, что у него ужасное обслуживание клиентов.

16 сентября 2019 в 21:28 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Letizia 96
1,0

отличное обслуживание клиентов, никто не отвечает по телефону и в чате тоже, невозможно отменить подписку. Позор, не помогаете своим клиентам

16 сентября 2019 в 20:56 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Paul Thompson
1,0

Невозможно удалить программное обеспечение. Вместо того чтобы делать то, что делает каждое другое программное обеспечение, которое у меня когда-либо было, и при удалении запускает деинсталлятор... Adobe, с другой стороны, заставляет вас открыть их программное обеспечение "Creative Cloud", которое, конечно, не запустится без обновления. Когда оно наконец запускается и я прекращаю его попытки синхронизировать 18 ГБ файлов (бог знает, зачем это нужно), оно пустое. Буквально пустое. Теперь у меня это программное обеспечение установлено на компьютере, и я не могу его удалить. Это может занять у меня часы, чтобы решить проблему. Никогда больше не буду устанавливать ваше программное обеспечение на свой ПК.

15 сентября 2019 в 20:21 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
lululombard
1,0

Вы не владеете своим программным обеспечением. Их DRM очень плохие и навязчивые.

13 сентября 2019 в 16:03 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
IXUS
1,0

Фотографы, ищите другие варианты... Как и многие здесь, я купил версию Lightroom (5.7.1) несколько лет назад, до того как Adobe перешли к политике обязательной ежемесячной подписки на наши продукты. И, о чудо, в этом году моя «пожизненная» покупка Lightroom перестала работать, а служба поддержки Adobe говорит, что они больше не поддерживают версии Lightroom старше версии 6. Вместо этого они перенаправили меня на форум, который оказался бесполезен. Что нам делать, когда крупная компания, такая как Adobe, начинает обманывать клиентов? ...Люди, которые уже заплатили за свой продукт, теперь им говорят, что если они хотят продолжать его использовать, им придется платить снова, на этот раз через систему ежемесячных платежей. Это похоже на покупку автомобиля, а через пару лет производитель выпускает ошибку в прошивке и сообщает владельцу, что, чтобы продолжать его использовать, он должен снова заплатить производителю, на этот раз ежемесячно. Что бы мы назвали это?.. Ах да, это чистое вымогательство. Как Adobe удается это делать?

13 сентября 2019 в 03:53 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Lee Murray
1,0

Дополнительные сборы, о которых вы не знаете. В скрытом мелком шрифте вам могут взимать больше, чем вы думаете!! 50 фунтов за отмену бесплатной пробной версии.

13 сентября 2019 в 03:25 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Joey Mads
1,0

Требуется 185 DKK для отмены подписки, на которую я давно платил, если только не делаете это до конца месяца, в который вы подписались, или в декабре — я не знаю — не могу вспомнить, что это за Adobe???

9 сентября 2019 в 15:27 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
sunday value
1,0

Похоже, я отменил членство в течение 14 дней. Потребовал возврата денег, но это так и не произошло. Последний человек заявил, что это мошенническая деятельность, и я должен связаться с банком. Я очень разочарован, потому что во-первых, меня списали деньги с моей дебетовой карты 10 августа. Во-вторых, я предпринял все необходимые шаги для отмены подписки к 23 августа, хотя хотел сделать это быстрее, но не смог найти продукт в своем аккаунте (не по моей вине). В-третьих, после того как я выполнил все требования о возврате, представитель службы поддержки просто сказал, что мне нужно обратиться в банк... это возмутительно. По моей вине, просто следуя всем шагам, я не могу вернуть свои деньги. Меня оставили без продукта и оплатили полную годовую подписку, при этом у меня нет доверия к безопасности моего личного аккаунта в Adobe...

8 сентября 2019 в 20:37 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Kerry
1,0

Позор, обман и ужасное обслуживание со стороны Adobe. Несколько лет назад я приобрел Adobe CS6 у авторизованного реселлера и использовал его без проблем. Вчера мой Media Encoder перестал работать, я удалил пакет и переустановил его, и мне сказали, что мое программное обеспечение истекло! Я связался с Adobe, которая не предложила никакой помощи или поддержки и в основном сказала, что срок истек, и они ничего не могут сделать. Это не их проблема, потому что они не поддерживают сторонних продавцов. Они даже сказали, что я приобрел нелегальное программное обеспечение, чего я не делал. Очевидно, Adobe не соблюдает свои обязательства по продаже программного обеспечения, особенно тех, что были приобретены несколько лет назад. Теперь я не могу использовать свою Creative Suite, если не куплю программу заново. Ужасное обслуживание. Ищите другое программное обеспечение и сервис, потому что Adobe не предоставляет поддержку ни в каком виде.

6 сентября 2019 в 05:00 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Sara
1,0

Бесполезное обслуживание клиентов!! Кажется, им всё равно или они не понимают проблемы, они отвечают совершенно по-разному из раза в раз. А система оплаты Adobe Creative Cloud не работает, я не знаю, сколько раз получал предупреждение о том, что "возникла проблема с оплатой кредитной картой". У меня абсолютно нет проблем с картами, проблема в системе Adobe. Иногда помогает обновление информации о карте, иногда помогает выбрать другую карту, а иногда — ничего. Тогда приходится общаться с бесполезной поддержкой, которая, кажется, не понимает проблему, что странно, потому что, судя по форумам, у многих одна и та же проблема. Не должно быть так трудно для крупной компании, такой как Adobe, решить проблему с платежами, но, похоже, они видят только большие деньги, а не своих клиентов.

5 сентября 2019 в 20:19 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Customer
1,0

Я использую CC уже много лет и очень доволен программами. Однако недавно я переехал в другую страну и должен был обновить свои платежные данные, чтобы отменить текущий аккаунт и создать новый в Новой Зеландии. Без проблем... После оплаты 70 AUD в месяц мне сказали, что это будет стоить 104 AUD в месяц. На сайте указано 80 AUD в месяц. Я спросил его, и он сказал, что это бесплатная пробная версия?? (ЧТО?) Нигде не указано, что платить нужно 104 AUD в месяц. В конце концов он сказал, что тот же план будет стоить мне 52 AUD в месяц. Он буквально собирался заставить меня заплатить ВДВОЕ больше, чем должно быть. Позор. Это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с их службой поддержки.

5 сентября 2019 в 07:43 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Mark Williams
1,0

как и многие здесь, обнаружил, что у них отсутствует базовая этика, мошенничество с платой за выход или блокировка на 12 месяцев с увеличенной подпиской после того, как я забыл отменить 14-дневную бесплатную пробную версию их довольно посредственного сервиса стоковых фотографий. Затем, когда наступает 12-месячный юбилей, они пытаются взимать плату за выход за 11 месяцев при отмене плана - не очень хороший вид :-(

4 сентября 2019 в 09:47 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Jessy Caiado
1,0

Что уже все сказали.

4 сентября 2019 в 01:39 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Tom Gates
1,0

Попался на их мошенничество с 14-дневной бесплатной пробной версией и платой за отмену. Забыл о подписке и заплатил за пару месяцев, что мне особо не важно, так как это моя ошибка. Но скрывать в условиях, что вы будете подписаны на годовую подписку с платой за отмену, — это абсолютно отвратительно. Позвонил в их службу поддержки и добился отмены платы, немного настояв. Они даже обучили своих сотрудников предлагать дополнительные бесплатные месяцы, чтобы заставить людей оставаться. Использовал совет из онлайн-блога, чтобы понять, что сказать. Сотрудник службы поддержки сдался через несколько минут настойчивости и ответил точно так, как советовал блог — явно стандартная процедура. Очевидно, что вся эта схема заранее спланирована — очень неэтично для компании, которая так хорошо развивается — оставляет неприятное послевкусие.

4 сентября 2019 в 00:36 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Gerard Nibbelke
2,0

Недавно я поддался искушению скачать пробную версию Adobe Photoshop CC2019. Но у меня есть Photoshop CS 3. Там я умею читать и писать. Но теперь каждая открытая фотография переходит в пробную версию. У меня сейчас нет времени быстро научиться работать с ней. Но это поиск решения, чтобы исправить это. Герард Ниббелке. Надеюсь, это все-таки как-то можно исправить.

3 сентября 2019 в 20:12 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Скопировано