Praktika

Я пытаюсь отменить подписку уже несколько недель, и это настоящий кошмар. Их так называемый процесс отмены требует вашего email и обещает отправить ссылку для отмены — которая никогда не приходит. Я пытался несколько раз, и ничего. Ни в папке входящих, ни в спаме, нигде. Кажется, что это специально сделано, чтобы запутать вас и заставить платить. Законная компания предложила бы простую опцию отмены, а не сломанную цепочку, которая никуда не ведет. Мне пришлось обратиться в поддержку по электронной почте и угрожать возвратом платежа, чтобы привлечь чье-то внимание. Совершенно недопустимо для платной подписки. Избегайте головной боли — не подписывайтесь, если не готовы бороться за выход.

Я испытываю неудобство из-за подписки, которая была активирована для приложения Praktika AI без моего ведома или явного согласия. Моя дочь друга скачала приложение на мой телефон, используя бесплатную версию; однако позже была оформлена ежегодная подписка без моего четкого одобрения, и 3 февраля 2026 года с моей кредитной карты была списана сумма в размере 2 999,99 TL. Оплата была списана с моей кредитной карты QNB Finansbank Visa с окончанием 5211, которая зарегистрирована на мое имя. Номер транзакции — 2-8462451293, номер заказа — mtfkvjkqg1, номер документа — 688086134650. Приложение было скачано на мой iPhone через App Store, и покупка также была произведена через эту платформу. Как только я заметил ситуацию, я связался с вашей службой поддержки и запросил возврат; однако мой запрос был отклонен. Поскольку я не активно использовал приложение и не давал сознательное и явное согласие на эту ежегодную подписку, списание полной годовой суммы вызвало у меня серьезные неудобства и финансовые потери. Поэтому я прошу пересмотреть мой текущий план подписки на месячный за 299,99 TL и вернуть оставшуюся неиспользованную часть годовой платы в размере 2 999,99 TL на мою карту. Уважающе прошу пересмотреть процесс одобрения подписки и оплату, и ожидаю ориентированный на решение подход для устранения возникших неудобств.

Я не могу войти в систему, и в чате сказали, что мне нужно подождать! Но осталось всего 7 дней, чтобы принять решение. Хорошо, что я еще не заплатил!!!

Регистрация не работает. Пароль не принимается вместе с электронной почтой. Восстановление пароля также не работает. Также не приходят письма. Ни обычные, ни в спам. Поддержка отсутствует. Не связывайтесь!

Update: I want to revise my original review to reflect the effort Praktika’s support team made to address this issue. After further communication, they responded thoughtfully and ultimately went out of their way to issue a refund to me via PayPal, even though the subscription had been processed through Apple’s system. I genuinely appreciate the effort their team made to resolve the situation.From what I understand now, much of the difficulty in resolving the refund initially appears to come from Apple’s subscription system and policies, which limit what developers can do once a purchase is processed through the App Store. This makes it difficult for companies like Praktika to directly manage refunds even when there is a genuine misunderstanding. That said, I do think the subscription interface could be improved. The button that appeared to offer a “Two-week free trial” led directly to an automatic annual subscription charge of about ¥15,000 when tapped. A clearer confirmation screen or wording such as “Start annual Pro subscription after trial” or “Pay ¥15,000/year” would make the commitment much more obvious and help prevent confusion like mine.Overall, I appreciate Praktika’s willingness to communicate and make things right despite the limitations of Apple’s system. Because of their customer service and the fact that they resolved the situation, I’ve updated this review to four stars. I may even consider subscribing to Praktika in the future when I have more time to dedicate to my language studies. Original Review: I was misled into subscribing to a yearly plan when I believed I was selecting a two-week trial for the Pro version. The interface clearly presented the option as a trial (even though my trial had expired... since I didn't get around to using it I thought that trial was being offered again), but when I tapped it I was immediately enrolled in a full annual subscription.I tried to cancel it IMMEDIATELY. I contacted customer support the same day to request a refund, as I did not intend to purchase a yearly plan and have no interest in using the service under these terms. My request was refused.This experience feels deceptive. I was led to believe I was starting a short 2 week trial by clicking the button.. it was not a "Pay for annual membership of PRO now" button but a "Two week free trial pro" button. It was not clear that I was committing to a year-long contract. Because I contacted you immediately and have not used the service, I believe it is reasonable to request a full refund and cancellation of the annual subscription.Please review this case and process a refund promptly. Anything other than a refund would be robbery. Customers are entitled to refunds on products they don't like so they certainly should be refunded on products they didn't realize they were agreeing to buy. Truly criminal.Update: I contacted the company via the email provided in the below comment and have yet to hear a response back from them. I fear as more and more time lapses... they will have a better excuse to keep my money. If the situation changes for the better I will be happy to change this to a 5 star review.