Я хочу поделиться своим опытом, чтобы другие не попались в ту же ловушку, в которую попал я. Я зарегистрировался на бесплатный пробный период, потому что хотел кратко протестировать платформу. В никаком случае я не собирался продолжать с платной подпиской. Однако, прежде чем я это понял, с моего счета было списано 48 долларов за подписку, которую я никогда не планировал оставлять. Как только я заметил списание, я сразу же связался с поддержкой клиентов. Вежливо объяснил, что продление подписки было неумышленным, и попросил вернуть деньги. Учитывая ситуацию, я ожидал хотя бы некоторого понимания или гибкости. Вместо этого моя просьба была полностью отклонена. Никакой попытки помочь. Никаких усилий для решения проблемы. Просто холодный ответ, что их решение окончательное. Для компании, предоставляющей услугу, которая уже кажется не очень впечатляющей по качеству, такой уровень отношения к клиентам очень разочаровывает. Списывать деньги с клиентов через пробный период и затем отказываться от разумных запросов на возврат показывает серьезное отсутствие уважения к пользователям. Это не просто о 48 долларах — речь идет о справедливости и прозрачности. Многие регистрируются на пробные периоды, чтобы протестировать сервисы. Ответственная компания должна понимать, что ошибки случаются, и поддерживать клиентов, а не прятаться за жесткими политиками. Поэтому мой совет всем: ⚠️ Будьте очень осторожны с их «бесплатным пробным периодом». ⚠️ Тщательно проверяйте все перед регистрацией. ⚠️ Не рассчитывайте, что служба поддержки поможет, если что-то пойдет не так. Я все еще требую возврата 48 долларов, так как продолжение подписки было не моим намерением. Пока эта проблема не решена, я настоятельно советую другим избегать этого сервиса и искать альтернативы, которые уважают своих клиентов.

У меня был очень разочаровывающий опыт с оплатой и службой поддержки Prezi!!!!!!!!!!!!! Мне списали 48 долларов за подписку, которую я не собирался продолжать, и эти деньги уже были запланированы для моих ежемесячных счетов. Я обратился в поддержку Prezi, чтобы объяснить свою ситуацию и вежливо попросить вернуть деньги, но они отказались и сказали, что их решение окончательное. Хотя я понимаю, что у компаний есть свои политики, немного внимания к клиентам, сталкивающимся с реальными трудностями, очень бы помогло. Этот опыт оставил меня разочарованным и расстроенным. Я предостерегу других: НИКОГДА НЕ ПРОБОВАЙТЕ ИХ ПРОБНЫЕ ПЕРИОДЫ.

Я использовал Prezi много лет назад в профессиональной сфере и был очень доволен. Я на пенсии уже много лет и руководил проектом по сбору средств для моего Rotary клуба. Я купил базовую подписку и работал над этим проектом, восстанавливаясь после спинального слияния. Мероприятие по сбору средств было очень важным для помощи людям без воды в строительстве колодцев. Это было так важно для меня, что я приобрел его за свои собственные средства. Я не следил за технологиями и нашел сервис довольно неудобным. Поэтому мне пришлось обновить до премиум-подписки, чтобы получить помощь с основной функциональностью. Один из моих коллег-Ротарианцев, обученный в этой программе, также не смог помочь решить эти проблемы. Устные инструкции не совпадали с тем, что я находил при длительном поиске в доступной помощи на сайте. Я получил сообщение от Prezi о том, что моя подписка должна быть продлена, и я сразу же отменил её. Тем не менее, с меня списали почти 400 долларов на моей кредитной карте. Я не знал, что нужно отменить подписку до истечения года, на которое я её покупал. Я объяснил ситуацию, и мне в основном ответили, что я обязан оплатить еще один год подписки на услугу, которая мне не нужна. Объяснили, что это законно. Возможно, так и есть, и, вероятно, я должен был знать, что нужно отменять подписку. Однако это хищническая практика, и я полагаю, что ошибся, не зная этого. Я не рекомендую эту программу никому. Я очень разочарован тем, как работает эта компания.

Публичные презентации означают, что их действительно любой может просмотреть, они буквально доступны через веб по умолчанию, и любой может в них заглянуть. Наверное, это проблема безопасности, даже когда я удаляю проект, информация о презентации все равно доступна через поиск в Google, что очень разочаровывает и является настоящим нарушением. Нет смысла делать это настройкой по умолчанию, так как многие люди имеют конфиденциальную информацию, которую они хотят делиться только с определенными лицами в этих презентациях. Я обратился в Prezi, чтобы решить этот вопрос, и они не ответили. Я хочу немедленно удалить это.

ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК..!! Я постоянно получаю это сообщение, когда отправляю детали слайда. Я решил делать это сам. Мне понравилась презентация, но я так много работал сам, что вся идея её создания потерялась, особенно когда мне приходится отправлять файл или подсказки двадцать раз и каждый раз получаю: ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК. Я проверил их статус, всё кажется в порядке. Но это не так. В итоге я сократил количество слайдов с около 20 до четырех или пяти, и всё равно ничего не происходило. Какое пустая трата времени..!!

Я опоздал на один день с отменой пробного периода. Я увидел, что с моего счета списали более 200 евро, и сразу же отменил подписку. Я отправил письмо в Prezi, но так и не получил ответа.

Выглядит отлично, и маркетинг явно показывает, что он может всё. Однако, когда начинаешь им пользоваться, кажется, что у него есть собственное мнение. Вам потребуется использовать Chat GPT для создания подсказки, тогда всё не так плохо, но потребуется много исправлений. Настоящая глупость в том, что даже когда вы создаёте точное то, что хотите в PowerPoint, он просто портит ваше представление, например, пункты, игнорирует ваш текст и всё меняет так, как ему удобно!! Не стоит заморачиваться....

Запросил возврат средств и не могу использовать программное обеспечение, подтвердили, что даже несмотря на то, что после 14 дней с момента покупки с меня будут списывать деньги. Обратного пути нет, я пропустил срок из-за семейных и личных причин, не зависящих от меня, и меня списали. В связи с обстоятельствами я связался с банком и Prezi, потребовав немедленной отмены и возврата. Они — мошенники, говорят, что это моя вина, и я должен заплатить, даже если не хочу пользоваться сервисом. Также хочу отметить, что несмотря на то, что я заплатил более 100 фунтов, я даже не могу скачать свою презентацию. ИЗБЕГАЙТЕ любой ценой. Используйте вместо этого Google Vids.

Просто навязали мне годовую подписку, хотя я отменил её в течение «бесплатного» пробного периода. Еще хуже, что служба поддержки просто не отвечает целую неделю. После этого, спустя 10 дней, никто из компании со мной не связался. Так как я открыл спор через PayPal, мне сегодня вернули деньги. На PayPal можно доверять, чего не скажешь о службе поддержки Prezi. Всем не советую пробовать пробную подписку, потому что подписка просто продлевается, и из-за 214 € можно разозлиться.

Я не кажется единственным, кто злится на их систему подписки. Я родитель и студент, и искал варианты выполнения части моего курса с помощью ИИ. Чтобы использовать их платформу, нужно оформить подписку, которую они предлагают с 14-дневным бесплатным пробным периодом. После одного дня использования я быстро понял, что не получаю нужных результатов, и забыл отменить подписку. В день списания средств я попросил их отменить план и вернуть деньги, объяснив свою ситуацию. Они не пошли навстречу и просто повторили свои условия и положения. Если у вас такие правила, сделайте возможность подписки на месяц, чтобы цена не была такой высокой для людей. Им нужны более этичные стандарты. Определенно не буду пользоваться их продуктом, хотя я застрял с ним на год. EDITHere есть другие провайдеры с лучшим обслуживанием клиентов: Beautiful.ai (продукт с багами, но отличное обслуживание), Canva (большинство функций бесплатны, и есть 30-дневный пробный период для pro-функций), Adobe (можно выбрать ежемесячную подписку)

Великолепно и ищу вас

Prezi ясно дал понять, насколько мало они ценят справедливость или базовое уважение к клиентам. После того, как они взяли с меня оплату за целый год подписки, я отменил её через день, что вполне укладывается в разумные ожидания о льготном периоде. Несмотря на это, они отказались вернуть деньги в каком-либо виде. Ни частичный возврат, ни пропорциональная сумма, ничего. Они просто оставили за собой полную оплату за услугу, которую я не использовал и больше не хотел. Так ведут себя неэтичные компании. Большинство бизнесов понимает, что клиенты иногда совершают быстрые ошибки или меняют мнение, особенно в первые двадцать четыре часа. Prezi выбрала скрываться за жесткой политикой вместо того, чтобы поступить правильно. Это трудно интерпретировать иначе, как сознательное решение ставить доход выше честности. Компания, которая цепляется за полную оплату за год после отмены через один день, не полагается на доверие или качество продукта для удержания клиентов. Она опирается на мелкий шрифт и равнодушие. Это не бизнес-модель, основанная на доверии. Это бизнес-модель, основанная на ловушках для людей. Если вы рассматриваете Prezi, очень тщательно подумайте, прежде чем предоставить им свои платежные данные. Мой опыт показывает, что как только они получат ваши деньги, им всё равно, как с вами обращаться честно.

Что за ужасный сайт это стал. Когда-то, много лет назад, это был один из моих любимых инструментов для презентаций и сортировки информации. Однако в наши дни он — тень самого себя. С чего начать? Во-первых, любой контент, созданный на бесплатной лицензии, доступен публике и, без сомнения, попадает прямо в бездонную пасть современного LLM. Во-вторых, эта платформа постоянно и многократно сталкивается с проблемами сохранения вашей работы. За один день я потерял часы работы несколько раз, несмотря на все меры предосторожности, предпринятые после первого инцидента (включая двойную проверку синхронизации с облаком и частое ручное сохранение). Возможно, из-за моей ностальгической любви к приложению, я честно мог простить эти вопиющие нарушения. Однако, когда я начал искать решения для своих потерянных часов работы, я наткнулся на последний каплю — абсолютно НЕПРИЕМЛЬНОЕ решение разрешать подавать заявки на техническую поддержку только пользователям премиум-версии. Я не могу понять, зачем бизнесу вообще это нужно, и потому не могу представить, что это компания, с которой стоит связываться. Удалил свой аккаунт и сразу же написал этот отзыв, один из немногих, который вызвал у меня такую ярость.

Лол — судя по всем остальным отзывам, даже их ответы автоматические и всегда одинаковые: «Мне жаль, что так получилось. Я запросил дополнительную информацию, чтобы мы могли пересмотреть ваш случай». Значит, они действительно не заботятся (они этого не делают). Полные неудачники.

Эта компания использует то, что я могу описать только как мошеннические практики подписки. Я зарегистрировался на бесплатный пробный период и позже получил крупную ежегодную плату (более 250 долларов США) без ясного или очевидного предупреждения. Продление было сделано без моего согласия, и сумма была для меня полностью неподъемной. Я немедленно связался с службой поддержки в тот же день, когда списали деньги, но они отказались вернуть деньги и спрятались за своей «политикой», вместо того чтобы проявить здравый смысл или доброжелательность. Нет гибкости, нет ответственности, нет заботы о клиенте — только стандартные ответы по политике. Это кажется специально созданным, чтобы обмануть людей и заработать деньги, а не обеспечить справедливое обслуживание. Если цените прозрачность или этическое выставление счетов, не используйте эту платформу. Проверьте всё дважды или, лучше, полностью избегайте её.*** ОБНОВЛЕНИЕ: я поднял вопрос через PayPal, который рассмотрел дело и вернул мне полную сумму. Если у вас возникла такая же проблема, настоятельно рекомендую оспорить списание, даже через ваш банк, а не полагаться на внутреннюю поддержку Prezi. Будьте очень осторожны с их бесплатными пробными версиями и практиками выставления счетов.

Просто мошенничество. Больше не буду. Лучше останусь на ppt.

Я отменил подписку через одного из их сотрудников, и через 6 месяцев нас автоматически продлили за 400 долларов. На следующий день после списания я связался с ними, и они отказались вернуть деньги из-за условий их обслуживания. Я понимаю, что это было подписано, но считаю, что сотрудники должны были напомнить мне о шагах для подтверждения отмены в первоначальном разговоре. Я понимаю, почему они используют такие тактики. Их платформа устарела, и есть более современные приложения.

Я очень разочарован хитрым и отвратительным способом, которым мне списали 219 евро за то, что я забыл отменить подписку до окончания бесплатного пробного периода (к тому же в период, когда я находился в больнице и не имел доступа к своему ПК). Я спокойно бы заплатил за один месяц подписки, так как это моя ответственность, но видеть, как мне списали годовую подписку на сумму 219 евро, — это действительно повод для жалобы! Я никогда не запрашивал годовую подписку, и повторяю, я бы с удовольствием заплатил за один месяц, отменив даже через один день после 14-дневного пробного периода, но списание целого года подписки делает их настоящими мошенниками! Я начал процедуру возврата, но служба поддержки говорит, что я принял их условия и что вернуть деньги невозможно! Позор вам!!! Настояшая мошенничество!!!

Плохо обслуживают, плохая поддержка, договор с обязательствами, остерегайтесь этого поставщика!!!

НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ! Эта компания НЕ уведомит вас о завершении бесплатного пробного периода и автоматически снимет с вас очень дорогие сборы (около 400 австралийских долларов). И они НЕ вернут деньги, даже если вы свяжетесь с ними в тот же день. И даже если вы не использовали услугу во время пробного периода. Они скрываются за своими условиями и утверждают, что отправили уведомление о подписке, но это ЛОЖЬ. Им безразлична ваша личная ситуация, и они просто отправляют одинаковые автоматические ответы, что это не их проблема. Бизнес-модель Press — это мошенничество, основанное на том, что мы слишком отвлечены, чтобы отменить пробные версии, и затем они держат нас в своей услуге, пока мы не заметим.

Prezi неудобен, неинтуитивен и вызывает разочарование. Опыт редактирования кажется жестким и устаревшим, а простые задачи занимают больше времени, чем должны. Интерфейс и шаблоны выглядят так, будто принадлежат более старому поколению программного обеспечения. По сравнению с современными инструментами, такими как Gamma, Canva, Visme или Genially, Prezi явно уступает во всех значимых аспектах: гибкости, совместной работе, производительности и общей эффективности. Нет никаких причин выбирать Prezi в 2026 году. Цены абсурдно высоки за предоставляемую ценность. Существуют гораздо лучшие платформы за меньшие деньги, некоторые даже бесплатно. Что усугубляет ситуацию, так это стратегия подписки. Prezi сильно зависит от автоматического продления после пробного периода, и после списания годовой платы возвраты практически невозможны — даже если сервис не использовался. Это кажется не дружественной политикой, а скорее ловушкой для получения дохода. Итог: Prezi переоценен, устарел и не конкурентоспособен. Избегайте его или будьте очень осторожны с настройками пробных версий и продлений.

Prezi практически невозможно удалить ваши платежные данные или отменить подписку без потери уже оплаченного. Они полностью спокойно взимают плату за подписку, которой вы не пользовались, и отказываются возвращать деньги, даже в тот же день. Осторожно с этой мошеннической бизнес-моделью.

Редактирование 23 января: "...подписки Prezi начинаются с бесплатного пробного периода и автоматически переходят в платный план, если не отменить их до окончания пробного периода,..." Они всё ещё пытаются заставить оплатить годовой платеж в размере 216 долларов за неиспользуемый продукт, несмотря на то, что я много раз просил их проверить свои логи и не заставлять пользователей платить ежегодно, когда они покидают приложение. Это по сути принуждение к использованию приложения. "мы убедились, что в будущем не будет продлений для этого аккаунта." Мне это не нужно. Я хочу вернуть свои деньги за то, что я не использовал и не собираюсь платить дальше. Это кража. Редактирование 20 января 2026: День 8 после списания, и никаких действий предпринято не было, кроме предложения "напишите нам в личку", на что я тоже не получил ответа. Я пишу, чтобы выразить серьёзную жалобу на несанкционированное ежегодное списание с моего аккаунта Prezi Plus и отказ вернуть деньги, несмотря на явные доказательства того, что я не продолжал и не использовал сервис после пробного периода. Мой 14-дневный пробный период начался 25/12/2025. После этого я не продолжил использовать Prezi, и согласно логам Prezi, они видят, что я не активно пользовался аккаунтом. Несмотря на это, 12/01/2026 мне внезапно выставили счёт на 216 долларов за годовую подписку Prezi Plus без моего явного согласия. Я узнал об этом только 13/01/2026, проверив историю расходов по кредитке и заметив скачок на 216 долларов, что сразу бросилось в глаза, поскольку это примерно столько же, сколько я трачу на рынке за неделю. Я никогда не ожидал, что Prezi внезапно возьмёт с меня такую сумму, особенно когда я не использовал сервис и не соглашался на ежегодное продление. Как только я заметил списание, я связался с поддержкой Prezi с просьбой отменить подписку и вернуть деньги. Они ответили, что не могут вернуть мне деньги, потому что я отправил жалобу после списания. Иными словами, они признали процесс, но всё равно решили оставить платёж, фактически поставив меня в безвыходное положение, сказав: «вы отправили жалобу после списания» и не предложив альтернативных решений или жеста доброй воли. Я считаю такой подход крайне несправедливым и недружелюбным к клиентам, поскольку они ясно видят из своих логов, что я не использовал сервис после окончания пробного периода и не соглашался на годовое платное членство. Я требую полного возврата 216 долларов, списанных 12/01/2026, и немедленной отмены любых текущих или будущих продлений для этой подписки Prezi Plus. Ожидаю, что эта ситуация будет рассмотрена с здравым смыслом и справедливостью, учитывая отсутствие использования, неясный переход от пробного к платному годовому плану и то, что я оперативно связался с поддержкой после обнаружения списания.

Внимание, не доверяйте!!! Уже 4 года я отменяю подписку, а деньги продолжают списываться.

Процесс отмены крайне запутан. Я был уверен, что отменил подписку, но продолжал оставаться в ней. Несмотря на явные доказательства 0% использования, поддержка отказывается вернуть деньги и пытается навязать мне другую подписку. Неудовлетворительно.

Я сейчас очень расстроен, плачу слезами! Я подписался на бесплатный пробный период, после которого Prezi должен был прислать мне письмо и напомнить о необходимости отмены. Меня списали 276 фунтов за годовую подписку. Я сообщил им, что я одинокий опекун ребёнка и не могу позволить себе такую сумму, чтобы просто оставить свой аккаунт — и всё равно мне не возвращают деньги. Более того, сотрудник Элиф был грубым и не сочувствующим. Это чья-то жизнь, с которой вы играете. Не могу поверить, что это происходит прямо сейчас.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Они просто снимут деньги после пробного периода без каких-либо писем или чего-либо! Они не присылают вам счета, соглашения о платеже или какую-либо информацию о вашей подписке, они просто списывают деньги.

Я не знала об этой платформе, живу в Италии, на моем счете было обнаружено 2 попытки списания по 1 доллару с Prezi.com. Я уже предприняла шаги для более глубокого изучения этого вопроса.

Никогда не слышал об этой платформе, следовательно, никогда не имел аккаунта на свое имя. Мне пришла запрос на списание с моей отключенной карты, для моей защиты, карту никогда и ни для каких транзакций, ни физических, ни онлайн, не использовал. Я обнаружил попытку оплаты через уведомление моего домашнего банка, которое показывает charge.prize.com. Посещая сайт через веб, меня автоматически перенаправляет на support.prize.com, где в первом заголовке именно """Общие причины нераспознанных списаний""" ... вижу, что есть раздел поддержки. Пытаюсь обратиться за помощью через чат или по телефону технической поддержки... но требуется вход в систему, тогда я создаю аккаунт с временным email, и, очевидно, поддержка доступна только тем, кто оформил подписку или активировал бесплатный пробный период, конечно же, используя кредитную карту... это скандально.

Я в ярости. Будучи студенткой, у меня очень ограниченный бюджет, и я копила деньги, чтобы оплатить эту лицензию, надеясь сэкономить время при подготовке к экзаменам. В итоге: это настоящий скандал. Приложение полностью непригодно. Оно постоянно глючит, показывает критические сообщения об ошибках и генерирует бессмысленный контент. Я заплатила за рабочий инструмент, а получила призрачный сервис. Самое худшее в этом: 1. Нечестные списания: с меня списали больше, чем было запланировано, что сильно ударило по моему финансам. Это чистое воровство за счет уязвимых студентов. 2. Отказ в возврате денег: поддержка (Зсанетт и её автоматические ответы) — это оскорбление. Они видят баги, знают, что сайт не работает, но отказываются вернуть деньги. Это бесчеловечно — использовать чужую беду таким образом. Вы не покупаете услугу, вы финансируете мошенничество. Не давайте им ни копейки, особенно если вам нужны деньги для жизни. Полный позор.

Изображения в целом очень соответствуют темам, однако иногда приходится их редактировать, потому что они не такие впечатляющие или красивые, как мне нужно. Тем не менее, дизайн презентаций — великолепен, я обычно его не меняю, так как он мне очень нравится, и участникам моих курсов он очень понравился. Кроме того, теоретический контент, созданный ИИ, очень ценен, хотя я всегда его корректирую и дополняю, он имеет очень хорошую структуру.

Prezi — это мошенничество. Просто так. Вы регистрируетесь, думая, что это бесплатный пробный период. Тестируете его. Быстро понимаете, что он вам не подходит. И вдруг вас бьет ежегодная оплата. Нет ясного предупреждения. Нет напоминания. Просто деньги списаны. Это не случайность. Это мошенническая бизнес-модель. Что еще хуже, так это то, что происходит дальше. Вы обращаетесь в службу поддержки, ожидая разумного диалога. Вместо этого получаете копипасты, нулевую ответственность и полное отказ от возврата денег. Они прячутся за условиями использования, притворяясь, что это нормально. Это не так. Это хищничество. Сам продукт ничего особенного. Сложный, неуклюжий и совершенно не стоит ежегодной подписки. Всё это кажется созданным, чтобы заманить людей, а не приносить ценность. Бесплатный пробный — наживка. Ежегодная оплата — крючок. Отказ в возврате — это мошенничество. Служба поддержки действительно ужасна. Медленные ответы, отсутствие сочувствия, никаких решений. Просто корпоративная безразличие, пока они держат ваши деньги. Если бы это был физический магазин, его закрыли бы много лет назад. Назовите вещи своими именами. Мошенничество. Избегайте Prezi любой ценой. Есть множество альтернатив, которые не полагаются на хитрые списания и враждебную поддержку, чтобы выжить.

Я приобрёл 14-дневную пробную версию для презентации и планировал оформить месячную подписку, но по ошибке выбрал годовую версию. Я обратился в службу поддержки с просьбой о возврате (я не заходил на сайт ни разу с момента начала подписки; они могут это проверить по записям), но мне сказали, что это невозможно. Вкратце, меня обманули на 72 евро.

ужасно, меня списали деньги просто за то, чтобы изменить фотографию, и она НЕ БЫЛА изменена. ЛУЧШИЙ САЙТ ЗАВЕРШЕННО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Несмотря на объявленный 14-дневный пробный период, мне списали сумму за полный годовой абонемент всего через 7 дней (это было три недели назад). На мои письма не ответили и не отреагировали — как студентке, это очень много денег, и это действительно раздражает.

Я хотел отменить пробную версию, потому что продукт не соответствовал моим ожиданиям. К моему большому удивлению, с меня списали деньги, хотя я указал на платформе, что хочу остановить пробный период. Сообщения вводят в заблуждение.

она очень хорошо умеет делать презентации, и она делает то, о чем ее просят

Я получил только одно письмо от них, в котором говорилось, что пробный период начался, и они напомнят за 2 дня до его окончания. Удивительно, но этого не произошло, и меня списали деньги без какого-либо уведомления. Я зашел на их сайт, где не могу подтвердить свой адрес электронной почты, потому что они не отправляют код безопасности, и заполнил форму для получения помощи, на которую не получил ответа уже неделю. Я заполнил еще одну форму о возврате денег, так как мне не сообщили, что с меня снимут деньги, и мне обещали напомнить перед окончанием пробного периода, но этого не произошло, и я тоже не получил ответа. Нет контактного адреса электронной почты или телефонной линии, только формы для заполнения, через которые они не связываются. МОШЕННИЧЕСТВО

Очень красивые и быстрые презентации, которые легко сделать

Платформа, которая использует dark pattern для подтверждения своих подписок. Конкретно, когда подошел срок пробного предложения, контракт был прерван мной, чтобы сохранить клиента. PREZI отправляет всплывающее окно через интерфейс, а не по электронной почте (отсутствие доказательств), чтобы продлить предложение на неделю. Обманчивое объявление, так как первоначальная подписка остается активной, и списание происходит в самый неожиданный момент, в дату первоначального предложения. Нечестная практика навязывания продаж.

Я никогда не подписывалась и даже не регистрировалась на пробную подписку, и кажется, что они украли мои учетные данные откуда-то и пытались украсть деньги с моего счета мошенническим путем. Я — пенсионерка за 80, и никогда не имела дела с этой компанией!

Я хочу поделиться своим опытом, чтобы предупредить других потребителей в ЕС. Во-первых, попытки связаться с поддержкой Prezi невероятно разочаровывают и пока что оказались бесполезными. Но более важно — их политика подписки. Если вы платите за подписку (после пробного периода или напрямую), их Условия использования (пункт 9.3) гласят: "9.3 Отмена подписки. Оплата за подписки не подлежит возврату."... Эта "неподлежащая возврату" политика скрыта глубоко в их Условиях обслуживания и, что критически важно, не отображается пользователю на странице оплаты. Этот пункт, похоже, прямо нарушает законы ЕС и Португалии (моей страны) о защите прав потребителей (в частности, Директиву о правах потребителей 2011/83/EU). Этот закон предоставляет потребителям 14-дневное "право на отзыв" (или "период охлаждения") для контрактов на цифровые услуги. Это означает, что вы имеете право отменить и запросить полный возврат в течение первых 14 дней после покупки без объяснения причин. Чтобы компания вроде Prezi могла законно обойти это право, закон требует их получить ваше явное согласие в момент оплаты, чтобы (1) сразу начать услугу и (2) активно подтвердить, что, делая это, вы теряете 14-дневное право на возврат. Простая, универсальная ссылка на предыдущей странице регистрации (например, "Продолжая, вы соглашаетесь с Условиями использования") абсолютно недостаточна для выполнения этого строгого юридического требования. Сам экран оплаты должен содержать это отказное уведомление, и он этого не делает. Поскольку Prezi не получает это явное согласие должным образом, любой гражданин ЕС, оплативший подписку, по закону должен иметь право на полный возврат, если он запросит его в течение этого 14-дневного периода. Если у вас возникнут проблемы с ними, я настоятельно рекомендую подать жалобу в ваше национальное агентство по защите прав потребителей или Европейский центр потребителей. Дополнение для других пользователей ЕС: Как я уже сказал, в ЕС они должны ясно указать, что возврат НЕ БУДЕТ возможен прямо на странице оплаты. То есть никакой пункт "Условия использования", скрытый где-либо еще (подстраница Условий использования), не сможет юридически сделать это допустимым, и он не будет применим, если не будет четкого уведомления пользователя. Более того, просто указание "с вас будет взимлена плата" НЕ равно утверждению "возврат невозможен" / "вы отказываетесь от права на отзыв". Это делает аргумент Prezi бесполезным, как я упоминал в своем первоначальном ответе.

Истекает подписка. Мне пытаются списать деньги без предварительной информации, проблема в том, что я сменил карту! Я заново зарегистрировал новую, и пытаются изменить мой тариф, пытаясь списать 300 € вместо 96 €. К этому добавляются списания по 1 €, о которых я не был уведомлен! Полная нехватка прозрачности, какая жалость.

Я подписался на 7-дневный бесплатный пробный период Prezi и пытался отменить его несколько раз, прежде чем он перешёл в платную подписку. Из-за дублирующего аккаунта на их платформе они списали с меня 239,20 долларов без моего разрешения. Prezi отказывается возвращать деньги, несмотря на то, что я действовал добросовестно и следовал всем инструкциям по отмене. Это недопустимо и вводит в заблуждение — кажется, что это полный обман. Сейчас я предпринимаю серьёзные меры: подаю возврат средств через банк и официальные жалобы в Генеральную прокуратуру Калифорнии и FTC. Будьте осторожны — перепроверьте свои аккаунты и отмену, иначе вас могут обмануть так же, как и меня. Обновление. Что за бесполезный ответ от Prezi. Это ваш стандартный ответ на все жалобы о краже у клиентов. Ваш продукт плохой, а обслуживание клиентов отвратительное. Вы говорите, что будете расследовать, но никогда не делаете этого, потому что не намерены возвращать украденные средства. Все положительные отзывы о вашей компании — от людей, оставивших только один отзыв. Воняет по всей стране. Это доказательство того, что я просил их отменить 7-дневный пробный период. От: Ламонт Хитингс, gmail, 17 ноября 2025, 08:26:44, Тема: Re: Поддержка Prezi, support+idZ07VDD-J4Y5M@prezi.zendesk.com, Support support@prezi.zendesk.com. Нет возможности отменить мой 7-дневный пробный период. Поэтому я обращаюсь сюда в поддержку. Пожалуйста, отмените мой пробный, чтобы со мной не списали деньги завтра за полный год. Подтвердите, пожалуйста. Спасибо, Ламонт Хитингс. И еще одно письмо позже... -- Пересланное сообщение --- От: Ламонт Хитингс, gmail.com, 17 ноября 2025, 12:02:37, Тема: Re: Поддержка Prezi, support+idZ07VDD-J4Y5M@prezi.zendesk.com, Support support@prezi.zendesk.com. Пожалуйста, ответьте. Мне нужно отменить мой 7-дневный пробный период. Но я не могу этого сделать. Срочно помогите. Спасибо, Ламонт Хитингс. После всего этого они всё равно списали с меня деньги. Тогда я отправил это 19 ноября 2025, 06:44:41: Доброе утро, Тим, я только что увидел ваше письмо. За ночь со счёта списали 262,20 доллара. Пожалуйста, немедленно верните эти деньги. Я не собирался платить эту сумму и пытался отменить это тремя разными способами. Верните эти деньги сегодня утром! Ваш сайт очень усложняет поиск информации о платеже и аккаунте для отмены. Я опубликую всё это в соцсетях, чтобы моя подписка больше не стоила вашей компании ничего. Более того, я пытался отменить 17 ноября в 07:26 по GMT+1. Почему я получил ответ только 18 ноября в 18:39 по GMT+1? Решите этот вопрос немедленно. Ламонт Хитингс. После всего этого — их нелепый ответ на мое письмо о том, что списание было несанкционированным и, по сути, незаконным. Дорогой Ламонт, спасибо за обращение в поддержку Prezi. Исходя из наших Условий использования, с которыми вы согласились при покупке лицензии Prezi, мы не можем вернуть деньги за эту транзакцию. Обратите внимание, что все решения о возвратах окончательны. Мы не можем отменить или изменить это решение. Дополнительные обращения по этому вопросу не повлияют на решение. Могу подтвердить, что подписка отменена, и в будущем с вас не будут списывать деньги. Ваша лицензия остаётся действительной до даты окончания подписки. Пожалуйста, сообщите, если вам нужна помощь по другим вопросам. Я с радостью помогу. С уважением, Элиф. Проблема в этом нелепом ответе от Prezi в том, что я никогда не покупал лицензию! Они украли деньги со моего счёта через мошенническую, несанкционированную транзакцию. Как я могу соглашаться с Условиями использования?? Prezi, ты долго не протянешь, если продолжишь такое ужасное поведение по отношению к потенциальным клиентам. Это не последний раз, когда вы услышите обо мне.

Большое спасибо Клаудии за её поддержку. Очень вежлива и точна в ответах.

Ужасный опыт! Я воспользовался бесплатной 7-дневной пробной версией, и мне обещали, что за день до окончания пробного периода мне отправят напоминание. Однако я так и не получил этого напоминания. Списание произошло без предупреждения. На следующий день я отправил им письмо с уведомлением об этом и запросил отмену и возврат денег, а также сообщил PayPal, который произвел возврат. Но через несколько дней, без какого-либо уведомления, PayPal снова списал сумму. Это приложение мне не нужно, и эта сумма слишком велика, если она не обязательна. Очень недоволен этим управлением...

Я пытаюсь отменить свою бесплатную пробную версию Prezio уже несколько дней. При попытке зайти в раздел "Управление подпиской" я получаю ошибку 500 (удобно), что мешает мне завершить отмену. Варианты обслуживания клиентов ограничены с понедельника по пятницу, и я не смог связаться по голосовой почте или через чат, так как функция чата не загружается. Кроме того, я не нашёл адрес электронной почты службы поддержки для письменной переписки. Если кто-то из Prezio читает это, прошу считать это моим официальным уведомлением о необходимости отменить бесплатную пробную версию до списания средств. Этот опыт кажется мошенничеством из-за отсутствия доступной поддержки и технических проблем, мешающих отмене. Возможно, потребуется юридическое вмешательство.

Я только что написал всю свою презентацию, а затем меня попросят войти или зарегистрироваться. Я вхожу, и вся мой текст и подсказки исчезают. Ужасный пользовательский опыт, и я просто перехожу на другой инструмент для презентаций. Мне не нравится, когда так происходит, и SaaS ничего не делает по этому поводу.

Черт, Prezi — это безумие. Ты можешь буквально удалить свой аккаунт и при этом продолжать платить. Какая афера! Будьте осторожны.

Взял бесплатный пробный период. Пытался его отменить, думал, что все завершено, и только что получил уведомление, что они не вернут деньги за годовую подписку, хотя я студент. Нет возврата за услуги, которые еще не предоставлены? Отвратительно и хищнически, не говоря уже о неразумности. Их функция ИИ также неуклюжа и бесполезна. Плохой продукт, и они это знают — поэтому отказываются возвращать деньги. Забирают все деньги, что могут, на тонущем корабле.