Всем привет, меня зовут Хейли Джонс, и честно говоря, этот пост скорее разбор полётов, чем жалоба — потому что на данном этапе я чувствую себя полностью игнорируемой и бессильной. Мой магазин был заблокирован 1 сентября. Я получила письмо, в котором ясно говорилось, что мои средства будут удерживаться 120 дней для покрытия возможных возвратов или оспариваний. Я согласилась с этим. Я поняла политику риска. Я ждала. 15 декабря, примерно за две недели до окончания 120-дневного срока, я связалась с поддержкой Shopify, чтобы убедиться, что всё идет по плану и мои средства будут освобождены по обещанию после истечения срока. Мне подтвердили, что все в порядке. Сегодня 9 января, 120 дней давно прошли — а мои деньги все еще удерживаются. С тех пор я каждый день обращаюсь в поддержку Shopify через чат, и каждый разговор один и тот же. Буквально слово в слово: «Мы передали ваше дело на рассмотрение и добавили срочную заметку.» «Доступ к вашему аккаунту есть только у команды по рискам.» «Это для вашей безопасности.» «Вы получите письмо в ближайшие дни.» Проходят дни. Ничего не происходит. Нет письма. Нет обновлений. Нет сроков. Нет ответственности человека. На этом этапе я начинаю сомневаться, общаюсь ли я с реальными агентами или просто с ИИ по сценариям — потому что никто не может объяснить, почему мои деньги все еще удерживаются после установленного Shopify срока. Вот мой вопрос, и я задаю его серьезно: как компания может законно удерживать тысячи долларов сверх срока, прописанного в их собственных условиях, без какой-либо связи и без последствий? Если требовались дополнительные проверки или верификации, почему они не были сделаны до истечения 120 дней? Срок прошел. Деньги должны были быть освобождены. Всё. У меня есть счета. У меня есть поставщики. У меня есть семья. У меня есть бизнес. И мне просто нужно ждать — бесконечно — на милость миллиардной компании, которая даже не предлагает прямой канал поддержки для продавцов. И самое худшее в этом — нет реального способа связаться с Shopify Payments. Нет телефона. Нет электронной почты. Нет владельца дела. Просто сидишь в очереди чата день за днем, надеясь, что кто-то — когда-нибудь — решит взглянуть на твоё дело. Это не прозрачность. Это не поддержка. Так не должны обращаться с продавцами. На данном этапе всё, что я могу — это ждать и делиться своим опытом, чтобы другие продавцы знали. Будьте осторожны. Понимайте риски. Потому что, когда вам действительно понадобится Shopify, они могут вас не поддержать. Если кто-то из вас сталкивался с чем-то подобным или знает, как привлечь реальное внимание команды по рискам, я буду очень благодарна за обратную связь. Спасибо за чтение.

NIGHTMARE ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Я должен сказать, что приложение Marketplace Connect невероятно раздражает. Как веб-разработчик, я думал, что мне будет легко связать мои листинги eBay с Shopify, но это просто хаос. Интерфейс запутанный, и багов так много, что кажется, будто это полусырой продукт. Разочаровывает, когда ожидаешь, что всё будет работать гладко, а в итоге это превращается в настоящую головную боль. Честно говоря, им нужно подтянуть уровень. Надеюсь, скоро исправят, потому что эта версия явно не тянет!

Shopify начал взимать с меня 25 фунтов в месяц, даже когда я не использовал их сервис. Я попытался закрыть свой аккаунт, но не смог найти такую опцию. Они просто отправляют мне письма о том, что мой платеж в 25 фунтов не прошёл. Ответить на это письмо невозможно. Вместо этого они присылают ссылку на страницу помощи, где вообще нет контактов! Избегайте этих мошенников всеми способами!

ОНИ ПОЗВОЛЯЮ БИЗНЕСАМ КРАСТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ, ИСПОЛЬЗУЯ ИХ ПЛАТФОРМУ. ОНИ НЕ ЗАБОТЯТСЯ О КЛИЕНТАХ. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ Shopify

Backend службы поддержки Shopify крайне плохой. Очень простая проблема — подтверждение моей учетной записи, чтобы я мог передать право собственности на магазин новому владельцу — занимает уже более двух недель и до сих пор не решена. Самое разочаровывающее — отсутствие точной информации. Каждый раз, когда я обращаюсь в поддержку, я получаю противоречивые или неправильные ответы, и никто не может назвать четкие сроки решения. Нет ответственности и чувства срочности, хотя эта задержка напрямую стоит мне денег. Для платформы, которая позиционирует себя как ориентированную на бизнес, такой уровень неэффективности и поддержки недопустим. Я ожидал гораздо большего от компании такого размера.

Лучше смените работу. Я купил на сайте bonucci store, который работает на Shopify, пару Autry за 130€, сегодня пришли ботинки типа Ugg... явно китайские, с неправильным размером. Очевидно, единственный контакт компании для возврата — это электронная почта, на которую никто не отвечает. Рано или поздно деньги, которые вы взяли, вы потратите на что-то другое, и не на хорошие вещи. Какая гадость.

Я потратил неделю на настройку нового аккаунта Shopify, перенос информации о клиентах, подарочных картах и запасах, и после первой продажи Shopify заблокировал наш аккаунт, и мы все еще ждем ответа о том, что мы сделали неправильно... и за деньги, которые они обработали в продаже. Прошло ровно месяц с тех пор, как это произошло, через примерно 3 дня, и до сих пор ничего от Shopify — ни лично, ни по электронной почте, ни по телефону... если бы я полностью перешел на их платформу и управлял бизнесом, я бы уже был вне бизнеса, ожидая, когда они разберутся... определенно не рекомендую Shopify, худшая служба поддержки, с которой мне приходилось иметь дело...

Shopify — холодные, жадные, алчные, беззаботные и бессовестные! Произошла ошибка, в которой у меня были доказательства, но между SHOPIFY и SPOCKET ни один из них не взял на себя ответственность или обязательства, что обошлось мне в финансовом плане! Shopify не несет корпоративной ответственности/владения, несмотря на доказательства того, что их советник вводил меня в заблуждение или неправильно консультировал, что стоило мне денег с Spocket. Обе компании нуждаются в достойной системе обслуживания клиентов, которая действительно признает своих клиентов. Особенно, когда Shopify/Spocket допускают ошибку — берите ответственность и цените своих клиентов!!!

Сайт Shopify показывает 05/01/2026, что мой заказ был доставлен: где? Я ничего не получил, и нет никакой информации о пункте выдачи посылок? Как сообщить о проблеме? Сайт также запрашивает доступ к информации на моей почте Google, что вызывает тревогу безопасности, отправленную Google.

Я полностью разочарован этой платформой. Я создал несколько магазинов, активировал ежемесячные подписки, добавил все товары, и когда я наконец был готов начать продавать, меня не одобрили для платежей, потому что мой ITIN еще не готов — хотя у меня уже была открыта LLC. Я потратил много денег и сделал большие инвестиции, чтобы в итоге не иметь возможности управлять своими магазинами. И бесполезно говорить, что я мог бы использовать другой платежный шлюз, потому что все знают, что для масштабирования лучше Shopify Payments. Из-за этого я отказался от своих магазинов. Сегодня, когда я вернулся, чтобы узнать название нужного мне приложения, я понял, что у меня огромный долг по подписке, который продолжает списывать с компании, которая ничего не продает! Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ НАЗАД!

Я ПРОСТО ВОРЫ. Они доставляют вещи, отличающиеся от оплаченных, и пытаются отговорить вас от возврата, говоря, что вы должны отправить товар за свой счет в Китай.

Эта компания — мошенники!! Я заказал пульт дистанционного управления у "appliancepartstore", и после подтверждения заказа на следующий день я получил отмену заказа "без возврата". Попытки связаться с Shopify безуспешны. Несмотря на выполнение всех шагов, они не позволяют связаться с ними!

Shopify заблокировал меня. У меня есть все соответствующие коды восстановления и т.д., но я не могу войти в систему. В их разделах помощи все предлагают связаться с ними, но сделать это невозможно без входа в систему, и нет ни электронной почты, ни номера телефона.

Я заплатил за товар, который так и не пришел. Я написал продавцу ... без ответа. Я заполнил форму жалобы на Spotify, и они перенаправили мою жалобу продавцу. Какое пустая трата времени и денег!!

Возможно, худшая команда поддержки, с которой мне приходилось иметь дело. Кажется, я сам оказываю им поддержку по их собственной системе. Они все без понятия. Это огромное пустая трата времени для них — всегда есть оправдания всему, и никогда не их вина. Я настоятельно советую избегать использования их для электронной коммерции любой ценой.

Невозможно связаться с ними, продолжение заказа оплачен с… сайт кажется мошенничеством WOW PLUMPER. Я сделал заказ и оплатил картой, платеж успешно списан, письмо отправлено продавцу без ответа, но никаких данных о доставке и невозможно подать жалобу в Shopify, чтобы вернуть деньги. Лучше платить через PayPal в случае споров, они хотя бы доступны и эффективно решают вопросы.

То же самое, что и у других! Лжесайт Birkenstock, фальшивый заказ, и самое худшее — они задерживают подачу жалобы, говоря «нет возможности обратиться в течение 30 дней», а потом «свяжитесь с продавцом», хотя вы отметили все поля, показывающие, что продавец связывался 1000 раз, поэтому это не только вызывает доверие, но и защищает воров. Спасибо и с Рождеством 🤢

Я сделал заказ на сайте lucian, это мошенничество, я пожаловался 3 раза, никто не отвечает, и по моему мнению, их следует заблокировать, чтобы такие мошенничества не происходили… Есть тысячи комментариев о мошенничестве, и они позволяют своей платформе это поддерживать. На мой взгляд, вы такие же воры, как и мошенники, потому что позволяете это делать.

Обман! Я купил куртку, а мне прислали тряпку!

Shopify закрывает малый бизнес, чтобы создать дисбаланс в отрасли. Начал небольшой хобби-бизнес. Но Shopify закрывает меня, потому что я не могу получить поставки от единственной компании, которая поставляет товары в Австралии. Они отказываются поставлять малым бизнесам, если у них нет физического магазина. Я копил деньги, чтобы дойти до этого момента, и Shopify закрывает все мои продажи, потому что меня не поставляют монополисты, диктующие, кто может войти в эту индустрию. Гордость за то, что я настолько глуп, чтобы поверить в этот обман. Они зарабатывали так много денег со временем — и все зря.

Мой сын случайно заказал продукт для своего электровелосипеда. Я получил письмо от Shopify, в котором говорилось, что у меня есть 24 часа на отмену заказа, без ссылки для этого. Я отправил ответ, что хочу отменить заказ. Ответа не последовало. Заказ уже в пути. Они ужасны. Нет обслуживания клиентов. Кажется, это сделано специально.

Я купил тему напрямую через Shopify для создания посадочной страницы. По личным причинам мой магазин оставался неактивным некоторое время и был автоматически закрыт. Проблема в том, что я потерял доступ к уже оплаченной и созданной теме, и нет ясного или автоматического способа восстановить её для нового магазина. Это был очень разочаровывающий опыт, потому что:
• Тема была связана с конкретным магазином, а не с моим аккаунтом.
• На момент покупки не было ясных предупреждений о потере доступа при закрытии магазина.
• Поиск или восстановление купленных тем позже — запутанный и неинтуитивный процесс.
• Вы зависите от поддержки для чего-то, что должно быть простым: доступ к цифровому продукту, который вы уже купили.
Такие ситуации заставляют пользователей чувствовать, что они не полностью владеют приобретённым. Купленные темы должны быть связаны с аккаунтом, а не с магазином, который может быть закрыт из-за неактивности.

Shopify размещает всевозможные магазины. Когда вы заказываете что-то в таком магазине, вы платите деньги shopify.com. К сожалению, когда онлайн-магазин не доставляет товар, shopify.com становится недоступен, и начинается игра в пересылки вас как клиента туда и обратно. Итак, shopify.com получает ваши деньги, но вы не можете вернуть их, когда онлайн-магазин, где вы заказали товар, не доставляет. Мой совет: не переводите деньги сразу, как только они уходят на shopify.com. (мой сын заказал одежду в сентябре за 270 евро, и сейчас, спустя 4 месяца, она все еще не доставлена, и кроме чатбота никто не ответил на наши вопросы и жалобы)

Полная мошенническая схема. Не используйте вообще. Заберёт вашу информацию, деньги и т. д., должно быть незаконным.

Как абсолютный любитель, это слишком сложно, сам сайт для добавления товаров для продажи кажется простым, остальное же становится слишком запутанным, почему это не сделано простым для дураков? давайте признаем, большинство людей, желающих создать сайт, не разбираются в IT, поэтому в конце концов нам приходится нанимать кого-то, чего мы все хотели избежать, чтобы избежать хлопот — просто наймите компанию, которая сделает всё, и в итоге вы всё равно туда попадете

Я не мог поверить, когда я действительно посмотрел видео Shopify и увидел, сколько людей стали предпринимателями благодаря Shopify, и я тоже хотел бы стать одним из них после 20 лет поиска. Я ставлю им пять звезд и в конечном итоге хотел бы создать свой собственный бизнес — это называется Marketing Business Strategy. Жду вашего ответа. Я никогда не чувствовал себя так хорошо, мне 66 лет, но я не сдаюсь, ни сейчас, ни когда-либо

Bonjour, я заказал пуховик на сайте elyora Paris, меня перенаправили на платформу Shopify. Моя посылка все еще в пути с 13 декабря. Я так и не получил ее, связаться с ними невозможно! Тем не менее, оплата была списана! Осторожно, мошенничество!!!

SHOPIFY НАПОЛНЕН МОШЕННИКАМИ И МОШЕННИКАМИ!!!! Никогда не покупайте мусор на Shopify. Вас обманут мошенники из стран третьего мира!! Платформа не оказывает поддержку покупателям и создана для того, чтобы украсть ваши деньги. Избегайте предложений, которые позволяют рекламировать мошенники на Facebook*. Facebook* сейчас так же сомнителен, как и эти пираты из стран третьего мира. Shopify — ужасно!!! Не покупайте ничего на этой платформе. Они НЕ оказывают поддержку покупателям, а просто участвуют в мошенничествах продавцов!! Они — мошенники и лжецы!

Очень дружелюбный сервис, который вселил надежду, что моя проблема будет решена. Я случайно оформил неправильную подписку и случайно удалил этот аккаунт. Это было огромной проблемой, но служба поддержки очень помогла мне, и я даже смог вернуть деньги.

Стоимость относительно высокая, настройка ограничена.

Я так и не получил свою посылку и не могу найти способ связаться с Shopify. Shopify не должно иметь право торговать. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ. ЭТА КОМПАНИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАПРЕЩЕНА.

Они продолжают списывать с меня деньги за магазин, который я отменил несколько недель назад. Настоящие воры

Печально. Не попадайтесь в ловушку.

Ужасная компания, я бы очень избегал Shopify. Есть гораздо лучшие платформы

Будьте осторожны с магазинами, которые вы найдете отсюда, потому что они могут быть мошенниками. Потом вы пишете в Shopify, и они отмахиваются, как будто у них нет ответственности. Если это происходит несколько раз, ладно, но похоже, что у них уже давно есть такие проблемы, и они не ищут решения, например, задерживая выплаты до тех пор, пока не докажут, что товары доставлены. Shopify — соучастник мошенничества

У меня даже с прошлого года нет аккаунта в этой компании, и они взимают с меня плату за услугу, которой у меня даже нет, эта компания — ничто иное, как мошенничество.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы сделал это. Shopify продолжает списывать деньги с моего счета, даже после многократных обращений в службу поддержки и обещаний, что «все остановлено». Но это не так. Я потратил много времени, разговаривая с поддержкой, без результата. Когда аккаунт деактивируют, у тебя пропадает весь доступ — и возможность увидеть, что списывается, или что происходит в системе. Ты полностью беззащитен, пока деньги продолжают исчезать. Это не просто плохое обслуживание. Это глубоко непрофессионально и абсолютно неприемлемо. Я еще не подавал заявление в полицию, но сделаю это сейчас. Нелегальные списания — это не «недоразумение». Это серьезно. Держитесь подальше.

Shopify — полная катастрофа: связаться с ними, когда возникает проблема с заказом у одной из их компаний, которых они представляют, очень сложно и практически невозможно. Полная защита интернет-торговцев и клиентов оставлена без внимания, что является настоящим позором!

Я и мой сын начали в марте 2025 года публиковать на платформе, и с самого начала мы чувствовали поддержку, особенно в скорости ответов и помощи. Мы пробовали другие платформы ранее, но ни одна не была такой эффективной и дружелюбной. Привет, Shopify, продолжай быть такой, какой ты есть, желаю нам вместе хорошего нового года.

Месячные сборы и дополнительные услуги слишком дороги для малых предприятий.

Они не проверяют предполагаемых продавцов, работающих на их сайте, и не реагируют на жалобы. Я купил куртку у продавца по имени doriomoda, который работает на их платформе. Куртка должна была быть из высококачественной кожи, но пришла резиновая переработанная обувь. Я сообщил о проблеме Shopify, но они не приняли мои жалобы, и продавец продолжает работать и обманывать. Shopify просто не интересует, как работают продавцы, главное — чтобы они зарабатывали. Я сообщил обо всем в Codacons, советую сделать то же тем, кто был обманут.

Заказал товар через Shopify. После трех недель ожидания, получив только подтверждение заказа, я попытался связаться с компанией, у которой купил товар, но обнаружил, что их сайт больше не существует, а все электронные письма возвращаются. Пытался связаться с Shopify, чтобы сообщить о проблеме, и получил только сообщение о том, что мое письмо было перенаправлено в компанию. Когда я искал контакт поддержки Shopify, попадал на ту же страницу, где их перенаправляют ваше письмо в компанию. Похоже, они собирают свою комиссию и больше не заботятся. Будьте осторожны.

Я так и не получил календарь, который заказал 03.12.2025. Продавец LOVE HOLIDAY DECOR использует Shopify. Продавец не отвечает на мои письма. Полный обман!

Посредник мошенничества с банковскими комиссиями

Ужасный контакт, проблемная компания. По сравнению с другими похожими я выбрал худшую.

Ужасное обслуживание! Нет оператора! Ответят на мой вопрос только через неделю! Не советую никому пользоваться этой платформой!!!!!!

Здравствуйте. Какая прекрасная афера, сайт приватной распродажи Ralph Lauren.com, заказал 2 предмета за 84 €, сумма списана на следующий день, и до сегодняшнего дня, несмотря на несколько писем, никаких ответов, никаких заказов. Глядя на отзывы клиентов, я не одна, кто стал жертвой мошенничества. Предметы предназначались для подарка на Рождество. Спасибо за проверку компаний, которым вы доверяете свои услуги. Мне удалось вернуть деньги благодаря страховке моей банковской карты. Я обратилась в банк, чтобы сообщить, что купила одежду на мошенническом сайте, и показала им отзывы таких же людей, как я, пострадавших от мошенничества. Через несколько дней банк La Poste мне вернул сумму моих покупок. Если это поможет кому-то, я делюсь этой информацией. Это страховая компания моей банковской карты сделала необходимое. Всем терпения.

Я устал от их системы оплаты, команда поддержки бесполезна, перейду к другому провайдеру.

Я деактивировал свой план, и всё равно с меня взяли оплату за следующий месяц - 5 звезд

Scamify — они открыто позволяют мошенникам работать на своей платформе. Можно заработать много денег, подав иск против этой компании!