Это же спортсмен, да? Клянусь, это спортсмен... Carrefour, Carrefour, пожалуйста, почему вы отправляете мою посылку этой компанией... Пожалуйста, отправьте ее через Carrefour... Мне интересно, как Majid Al Futtaim с ними работает... Почему??? У меня нет слов...
Отличный и быстрый сервис
С воскресенья, 19 апреля, я каждый день назначаю время доставки, а на следующий день они отменяют ее, и мне приходится назначать новое время. Это случилось три раза, что просто ненормально. К тому же, ваши сотрудники службы поддержки не очень профессиональны. Я раньше пользовался услугами многих транспортных компаний, но Fetchr — худшая из них. Пожалуйста, сначала улучшите свои услуги, прежде чем брать на себя обязательства перед компаниями и клиентами, потому что мы не готовы мириться с вашими неудобствами.
Я никогда не имел с ними дела лично и никогда не буду. Но, к сожалению, мой банк делает это каждый раз, когда хочет отправить мне новую карту. Через два дня после того, как банк уведомил меня, что моя карта уже в пути, мне звонят и просят сообщить, где именно я буду на следующий день, чтобы они могли запланировать доставку в любое время с 8 утра до 6 вечера. Серьезно? У меня есть работа, и я редко бываю в одном месте дольше часа. Я никак не могу точно знать, где буду на следующий день. Позже в тот же день я получаю сообщение, что они не смогли до меня дозвониться и я должен позвонить им, чтобы назначить доставку! Алло? Вы не смогли до меня дозвониться? Мы полчаса спорили по телефону! Худший сервис. Очень раздражает иметь с ними дело.
Очень плохое обслуживание, плохая система отслеживания, я отправил груз через них в Дубай, но уже три дня как они его не доставили. У них ужасное обслуживание и плохая система отслеживания. Я отправил очень важный груз в Дубай, но он до сих пор не дошел, и я могу понести большие убытки из-за этой задержки... Я считаю компанию ответственной за всю эту задержку.
Одна из худших транспортных компаний, с которыми я когда-либо сталкивался. Fetchr должна была бы предоставлять лучшее обслуживание клиентов по сравнению с другими новыми неопытными транспортными компаниями в ОАЭ. Но, как всегда, служба поддержки FETCH, похоже, НЕ ЗАБОТИТСЯ. СЕГОДНЯ Я ПОЗВОНИЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ FETCHR, ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ ПРЕДПОЛАГАЕМУЮ ДОСТАВКУ, КОТОРУЮ ОНИ УКАЗАЛИ КАК ЗАБОР. Я смог дозвониться после 3 минут ожидания на линии. Мне ответила девушка-арабка из службы поддержки и попросила подождать, пока она проверит мой номер. Я подождал еще 2 минуты, но эта арабская сотрудница службы поддержки просто повесила трубку. ЭЙ, ЕСЛИ ТЫ НЕ ХОЧЕШЬ РАБОТАТЬ, ТО ПОШЛИ ДОМОЙ! НЕ ОБРАЩАЙСЯ ПЛОХО С ПЛАТЯЩИМИ КЛИЕНТАМИ! FETCHR, ВЫ ВООБЩЕ ПРОВЕРЯЕТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ПЕРЕД ТЕМ, КАК ИХ НАнимать? ВЫ ВООБЩЕ ОБУЧАЕТЕ ИХ КЛИЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И ЧТО ОНО ИЗ СЕБЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТ??? Я ИМЕЛ ДЕЛО С ARAMEX, DHL И ДРУГИМИ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМИ БЕЗИМЕННЫМИ КОМПАНИЯМИ ПО ДОСТАВКЕ, НО FETCHR — ХУДШАЯ ИЗ ВСЕХ. ASBAQ БЫЛА ПЛОХАЯ, НО С НОВЫМИ СОТРУДНИКАМИ, ЗАНИМАЮЩИМИСЯ ДОСТАВКОЙ, Я БЫ СКАЗАЛ, ЧТО ASBAQ УЛУЧШИЛА СВОЮ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ! ЕСЛИ КТО-ТО ИЗ КЛИЕНТОВ ЦЕНИТ, ЧТО НА НЕГО ДВАЖДЫ ПОВЕСИЛИ ТРУБКУ ПОСЛЕ 5 МИНУТ ОЖИДАНИЯ, ТО ЗДЕСЬ ЧТО-ТО НЕ ТАК!
Я очень хотел, чтобы эта программа работала... но в ней слишком много ошибок. Кроме того, это НЕ бухгалтерская программа, как они рекламируют. В ней нет основных функций, таких как отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет, счет активов, счета обязательств, счета собственного капитала... и этот список можно продолжать. Цифры в отчетах были очень неточными. Я отправил два запроса в службу поддержки во время пробного периода... и не получил НИКАКОГО ответа. Эта программа может быть хороша для отслеживания запасов, но точно не подходит для бухгалтерского учета. Неправдивая реклама.
ХУДШИЙ СЕРВИС И ПЛОХИЕ ПРОЦЕДУРЫ. Они звонят, пишут SMS, пишут на почту, что ваш заказ уже в пути, но вы не получите его, как обещали.
Как активный клиент последних 11 месяцев, я хотел бы высказать своё мнение об этом сервисе. Некоторое время назад у Fetcher действительно была проблема, но их служба поддержки объяснила ситуацию и устранила её в течение нескольких дней. Сначала я думал, что сойду с ума, увидев столько неверных цифр, но подробное объяснение со стороны службы поддержки с указанием примерного срока устранения проблемы успокоило меня. Я также заметил, что примерно в то время, когда она сказала, что проблема будет устранена, я начал получать уведомление в правом верхнем углу о том, что мои данные обновляются. Я подумал, что это еще одна проблема, поэтому связался с ними, и они объяснили, что уведомление было предупреждением о том, что проблема устраняется, и поэтому мои данные обновляются с учетом исправления. На данный момент у меня лично никогда не было проблем с ними, и всякий раз, когда у меня возникает вопрос/проблема, служба поддержки клиентов всегда хорошо ко мне относится, когда я пишу им по электронной почте. По этой причине я планирую продолжать пользоваться их услугами, так как программное обеспечение действительно простое в использовании, мои данные точные, а цена просто не имеет себе равных (я уже проверил). В целом, из-за вышесказанного я ставлю им 5 звезд.