Шаг 1. Проверьте, все ли объекты интеллектуальной собственности защищены
Любая стратегия защиты начинается с проверки правовой базы. Убедитесь, что обозначения, которые фактически используются в бизнесе для индивидуализации товаров или линейки продукции, зарегистрированы в качестве товарных знаков. При этом нужно уделить внимание всем коммерчески значимым обозначениям, включая как визуальные (логотипы и т.п.), так и словесные (например, слоганы).
Если компания работает на зарубежных рынках, важно также оценить, распространяется ли правовая охрана товарных знаков на соответствующие территории (страны).
Шаг 2. Проверьте, кто и как использует ваш бренд
В первую очередь нужно проверить маркетплейсы как наиболее популярные каналы продаж. Для этого достаточно выполнить поиск по названию компании, товарному знаку и наиболее популярным товарам.
Если при проверке будут обнаружены неизвестные продавцы, заниженные цены или сомнительный контент (похожие на оригинальные фотографии товара и т.п.), это может означать, что бренд используется без разрешения и нужно провести более тщательный мониторинг.
Кроме того, попробуйте провести поиск «глазами покупателя», т.е. так, как это делает обычный клиент, а после объективно оцените результаты поиска по следующим параметрам:
- Легко ли определить официального продавца?
- Нет ли рядом товаров с похожими названиями или упаковкой?
- Можно ли случайно приобрести контрафактную продукцию, не заметив разницы?
Такой взгляд позволяет выявить риски, которые не всегда очевидны при проведении стандартной проверки.
Учитывая, что маркетплейсы – далеко не единственный источник нарушений, нужно также проверить, используется ли бренд в интернет-магазинах (в т.ч. в доменном имени сайта), социальных сетях и рекламных объявлениях.
Особенно важно обращать внимание на сайты, визуально похожие на официальный ресурс компании, а также на аккаунты, создающие впечатление официальных представителей бренда.
Шаг 3. Проанализируйте внутренние процессы
Даже если компании удается самостоятельно выявлять нарушения, важно понимать, насколько эффективно налажен процесс их устранения. Чтобы это понять, ответьте на несколько вопросов:
- Кто отвечает за поиск нарушений?
- Как быстро информация о нарушении попадает к юристам?
- Есть ли единый порядок фиксации доказательств?
- Контролируется ли результат (устранение нарушения) после подачи жалобы?
Если всеми задачами занимается конкретный сотрудник и/или каждый раз принимаются новые, ситуативные решения – процесс защиты нуждается в систематизации.
Шаг 4. Оцените, сколько времени занимает ручной мониторинг
Во многих компаниях поиск нарушений по-прежнему ведётся вручную: специалисты регулярно проверяют маркетплейсы, сами сохраняют ссылки, делают скриншоты, ведут таблицы и т.п. Такой подход может работать на начальном этапе, однако с ростом ассортимента и числа продавцов его эффективность быстро снижается.
Если сотрудники ежедневно тратят несколько часов на поиск потенциальных нарушений – нужно задуматься об автоматизации.
Шаг 5. Составьте план действий
После проверки важно не просто зафиксировать найденные проблемы, а определить дальнейшие шаги. Как правило, результаты аудита позволяют разделить задачи на три группы:
- Устранить критические нарушения в ближайшее время;
- Организовать регулярный мониторинг цифровых площадок;
- Выстроить долгосрочную систему защиты бренда.
Даже небольшой план действий помогает избежать ситуации, когда выявленные проблемы остаются без внимания.
Почему регулярный аудит важнее разовой проверки
Цифровая среда постоянно меняется: ежедневно появляются новые продавцы, карточки товаров, сайты и аккаунты в социальных сетях. Поэтому даже успешно проведённый аудит отражает ситуацию лишь на момент проверки.
Именно поэтому компании постепенно переходят от разовых проверок к непрерывному мониторингу – такой подход позволяет выявлять потенциальные нарушения значительно раньше, чем они начинают влиять на продажи и репутацию бренда.
Автоматизированные решения, такие как ZIPDetect, помогают регулярно отслеживать маркетплейсы и другие цифровые площадки, выявлять потенциальные нарушения, работать с жалобами и контролировать весь процесс защиты интеллектуальной собственности в едином интерфейсе.
Провести первичный аудит защиты бренда можно всего за один рабочий день. Уже такая проверка позволяет понять, насколько эффективно компания контролирует использование своих товарных знаков и где существуют основные риски. А регулярный мониторинг, своевременное выявление нарушений и выстроенная система реагирования позволяют значительно снизить финансовые и репутационные потери и сохранить доверие покупателей.
