Лучшие CRM для автосервисов в 2026 году

Топ-10 CRM для автосервисов

Рейтинг из 10 лучших, на наш взгляд, CRM-систем для автосервисов, мы создавали, основываясь на их функциональности, удобстве использования и отзывах пользователей. При выборе учитывались такие ключевые возможности, как управление клиентской базой, онлайн-запись на ремонт, учет запчастей, формирование отчетов, функционал для аналитики и автоматизации бизнес-процессов, интеграция с другими сервисами. Особое внимание уделялось наличию специализированных функций для автобизнеса.

1

OkoCRM

9,9/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 572 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Координация продаж и автоматизация.
• Клиентская база и управление проектами.
• Встроенные чаты и аналитика.

Перейти на сайт

2

Fillin

9,8/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 22 руб./день
 
Бесплатный пробный период:
10 дней

• Работает на Android и iOS.
• Повышение лояльности клиентов благодаря SMS-рассылке.
• Бесплатный таск-менеджер для командной работы.

Перейти на сайт

3

Клиентская база

9,7/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 1 290 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Управление базой клиентов и заявок.
• Email- и SMS-рассылки.
• Аналитика и генерация документов.

Перейти на сайт

4

СберCRM

9,6/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 80 руб./доп. пользователя
 
Бесплатный пробный период:
базовый тариф до 3 пользователей

• Менеджер задач, канбан-доски и автоматизации для полного цикла продаж.
• Персональная настройка системы.
• Регистрация по Sber ID.

Перейти на сайт

5

AСПРО Cloud

9,5/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 2 090 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
до 5 пользователей

• Гибкие тарифные планы: на месяц, 6 месяцев, год, 2 года.
• Интеграция ИИ-ассистентов в работу.
• Готовые решения для агентств недвижимости.

Перейти на сайт

6

LPTracker

9,4/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 390 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
не предоставляется

• Управление клиентами и задачами.
• Встроенная IP-телефония.
• Анализ эффективности рекламы и сотрудников.

Перейти на сайт

7

CRM Простой бизнес

9,3/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 0 руб./мес.  
 
Бесплатный пробный период:
30 дней

• База данных клиентов и заказов.
• Аналитика продаж и эффективности.
• База информации об автомобилях.

Перейти на сайт Подробный обзор

8

Envybox

9,2/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 600 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
8 дней

• Управление сделками и задачами.
• Воронка продаж.
• Формирование отчетов и автосоздание документов.

Перейти на сайт Промокод Подробный обзор

9

Битрикс24

9,1/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 1743 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
до 5 ГБ на диске

• Встроенный ИИ-ассистент BitrixGPT.
• Открытый API для 5000+ интеграции.
• Отлично подходит для малых и средних предприятий.

Перейти на сайт

10

YClients

9/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 694 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Онлайн-запись на ремонт и диагностику.
• Учет клиентов и аналитика.
• Управление расписанием и автоматические уведомления.

Перейти на сайт Промокод Подробный обзор

1. OkoCRM

OkoCRM — программа для управления продажами, общения с клиентами, работы в команде. Платформа работает с 2019 года. Предлагает решения для производства, сферы услуг, B2B, малого бизнеса, оптовой торговли. В CRM есть функции, которые помогут автосервисам и СТО автоматизировать бизнес-процессы.

Функционал

• Управление продажами и автоматизация. OkoCRM позволяет настраивать автоматические сценарии для выполнения рутинных задач, например, отправки писем или уведомлений по завершению этапов сделки.
• Клиентская база. OkoCRM предоставляет возможности для организации базы, управления контактами и отслеживания хода сделок на разных этапах.
• Встроен командный чат и с клиентами.
• Встроенные отчеты позволяют анализировать данные по продажам, эффективность сотрудников, а также контролировать финансовые показатели.
• Мобильное приложение. Доступ к CRM через мобильное приложение позволяет сотрудникам работать с данными из любой точки.
• Роботы для чатов.
• Искусственный интеллект в помощь менеджерам и руководителям. Нейросети можно поручить преобразование аудиозаписей звонков в текст и создание краткой сводки для заполнения карточки сделки.
• Интеграции с соцсетями, мессенджерами, телефонией для конвертации обращений в лиды.

Недостатки

Функциональность для специфичных отраслей необходимо донастроить, доработать под нужды бизнеса.

Тарифы

Пробный период действует 7 дней.

• Стоимость зависит от периода и количества пользователей: 572 руб./мес за 1 пользователя при оплате 12 месяцев, 715 руб./мес. при оплате доступа для 1 пользователя на 3 месяца.
• Существует тариф с индивидуальными условиями для крупных клиентов — Enterprise (цена по запросу).

Способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки.

2. Fillin

Многопользовательская CRM с мобильным приложением для Android, iOS, Windows, MacOS и Linux. Удобное расписание и таск-менеджер для работы в команде. Перед принятием решения можно бесплатно проконсультироваться с бизнес-аналитиком.

Функционал

• Ведение сделок, финансовый учет, список дел и постановка задач для команды — все в одном окне.
• Создание шаблонов документов.
• Настройка рассылки по email и SMS.
• Поддержка фото и сканов важных бумаг.
• Оформление счетов на иностранных языках.

Недостатки

Если превысить лимиты базового пакета (1 проект, 2 кошелька, 2 склада, 1 расписание, 1 компания и 3 сотрудника), абонентская плата повысится.

Тарифы

Консультация — 0 руб.

Базовая настройка — 4 990 руб.:

• Консультация бизнес-аналитика — 1 час
• Настройка Fillin под ваш бизнес
• Обучение — 1 час

Премиальный пакет — 14 990 руб.:

• Консультация бизнес-аналитика — 2 часа
• Настройка Fillin под ваш бизнес
• Обучение — 2 часа
• Интеграция с телефонией (Манго Офис)
• Интеграция с сайтом (Tilda)
• Настройка SMS-оповещений (SMS.RU)
• Написание краткой инструкции

3. Клиентская база

Платформа Клиентская база работает с 2009 года. Предлагает решения для управления клиентами, сотрудниками, заявками, расходами, документами, остатками. Предусмотрено множество интеграций и дополнительных возможностей. Система адаптируется под различные нужды: от управления продажами до автоматизации маркетинга.

Функционал

• Управление базой клиентов, сотрудников, заявок, расходов, остатков, документов. Информацию можно представлять в удобном виде: таблицы, календарь, канбан. Встроен чат для внутреннего обмена сообщениями.
• Email- и SMS-рассылки. Можно автоматизировать и отправлять рассылки для целевых аудиторий, интегрируя с базой данных.
• Аналитика и отчеты. ClientBase предоставляет инструменты для анализа продаж, маркетинговых кампаний и взаимодействий с клиентами, что помогает отслеживать ключевые показатели эффективности.
• Генерация документов.
• Интеграции с другими системами (эквайринг, Avito, VK, Telegram, Instagram*, WhatsApp*).

Недостатки

Система многофункциональна, но для специфичных задач автобизнеса ее возможности могут показаться ограниченными (могут понадобиться доработки, которые потребуют привлечения специалистов).

Тарифы

Возможность протестировать CRM бесплатно предоставляется на 14 дней.

Предусмотрено по 6 тарифов в 2-х линейках:

• Стандарт — от 1 290 руб./мес до Premium за 9 990 руб./мес. Тарифы отличаются числом пользователей — от 1 до неограниченного числа, количеством рассылаемых писем в день (100 – 5 000), объемом памяти (1–25 Гб). В более дорогих планах включены дополнительные модули и возможности.
• Professional — от 1 490 руб./мес до Premium Pro за 11 990 руб./мес. В тарифах установлены те же ограничения, но добавлены интеграции с различными сервисами и ПО, а также телефония, канбан. У всех тарифов одинаковый функционал.

Можно приобрести «Коробочную лицензию» от 13 500 руб./мес.

Способы оплаты: банковские карты, эл. кошельки, безналичный расчет.

4. СберCRM

С помощью этой платформы можно автоматизировать весь цикл задач, от размещения до продажи. Встроенные аналитические инструменты основаны на больших данных и AI.

Функционал

• Открытый API — интеграция с 1С и другими сервисами.
• Самостоятельно формирующаяся ссылка для оплаты.
• Бесплатная консультация экспертов.
• Без установки приложений.
• Для пользователей СберБизнеса 10 бесплатных доступов по расширенному тарифу.

Недостатки

Некоторые клиенты жалуются на работу поддержки.

Тарифы

• Бесплатный (до 3 польз.) — 0 руб., хранилище 1 ГБ, история изменений 60 дней.
• Платный (от 10 польз.) — от 80 руб./польз./мес., до 1024 ГБ, полная история изменений.
• Бесплатный (до 10 польз.) — 0 руб., хранилище 1 ГБ, история изменений 60 дней.

5. AСПРО Cloud

Инструмент для упрощения и ускорения таких процессов, как составление отчетов, заключение сделок, обслуживание клиентов. Платформа предлагает корпоративное обучение.

Функционал

• Каталог готовых решений по роду деятельности и по отраслям.
• Автоматизация процессов с помощью ИИ.
• Бесплатная демонстрация.

Недостатки

Сложная настройка — возможно, понадобится помощь специалистов или обучение.

Тарифы

• Бесплатный — 0 руб., до 5 польз., 5 ГБ, задачи/проекты/CRM/чат/база знаний.
• Старт — 2 090 руб./мес., до 5 польз., 15 ГБ, + воронки продаж, Ганта, API, телефония, автоматизация.
• Команда — 5 240 руб./мес., до 10 польз., 75 ГБ, + финучет в проектах, клиентский портал, Agile.
• Бизнес — 9 090 руб./мес., до 15 польз., 300 ГБ, + рабочие процессы, свой домен, экспорт в 1С.
• Корпорация — 17 490 руб./мес., до 100–300 польз., 1000 ГБ, + ограничение по IP, приоритетная поддержка, бизнес-процессы.

6. LPTracker

LPTracker — комплексная система, ориентированная на малый и средний бизнес. Работает с 2013 года. Предоставляет инструменты для отслеживания заявок и управления клиентами: телефония, база клиентов, запись и анализ звонков, автообзвон, рассылки, телефонный рабочий номер. А также включает функции аналитики и автоматизации маркетинга для повышения конверсии (обращения заявок в заказы).

Функционал

• CRM работает с IP-телефонией, которая дает возможность совершать звонки прямо из системы, с записью разговоров и фиксацией всех контактов.
• В LPTracker можно настроить условия, при которых невозможно пропустить задачу по клиенту.
• Управление сделками для проработки продаж, в том числе повторных. В личном кабинете можно настроить автоворонку, задав условия (например, генерировать звонок робота при оставлении заявки в мессенджере).
• Система позволяет анализировать данные: доход, выручка по сделкам за период, эффективность сотрудников, затраты на рекламу (на всю и отдельно по каждой рекламной платформе).

Недостатки

Ограниченная кастомизация. CRM создана для разного бизнеса, возможностей много, но нет точечных настроек для более специфичных бизнес-процессов.

Тарифы

Бесплатного периода не предусмотрено, но есть тестовый: вы выбираете тариф, оплачиваете и, если вас не устроит система, в течение 14 дней сможете вернуть деньги.

На платформы предлагаются следующие пакеты услуг (цены указаны за 1 пользователя):

• CRM за 13 руб./день;
• CRM и телефония — от 33 руб./день;
• CRM, телефония и автоматизация — от 40 руб./день (включая разные интеграции, голосового AI-помощника, чат-бота);
• Все включено — от 60 руб./день.

Все возможности платформы LPTracker доступны от 1 200 руб./мес.

Способы оплаты: банковские карты, расчетный счет, кошелек ЮМани, банкинг Сбер.Онлайн и Альфа-Клик.

7. CRM Простой бизнес

CRM Простой бизнес — CRM-система для бизнесов разных сфер, в том числе автосервисов. Работает с 2008 года. Она предлагает базовые функции управления записями и клиентами, а также инструменты для анализа работы сервиса. Простота интерфейса позволяет быстро адаптироваться к системе и эффективно использовать ее возможности.

Функционал

• База данных, в которую собирается вся информация о клиентах и их заказах. Встроена IP-телефония.
• Аналитика данных. В этом функционале сохраняется вся информация по заявкам и заказам и позволяет отслеживать значимые показатели: продажи, эффективность рекламы, ROI и пр.
• База информации об автомобилях и их обслуживании.
• Шаблоны документов. В несколько кликов можно подставлять данные и формировать акты.

Хотя CRM заточена под автобизнес, можно подключить любой необходимый функционал: управление складом, бухгалтерия, управление персоналом, проектами, встроенная коммуникация, интеграции.

Недостатки

Гибкости CRM «Простой бизнес» может быть недостаточно для адаптации под специфические бизнес-процессы.

Тарифы

Вы можете протестировать все функции системы бесплатно в течение 30 дней.

На всех тарифах нет ограничений по количеству сотрудников — вариативны таблицы в базе данных, объем памяти и функционал. В платных тарифах можно докупать объем и дополнительные таблицы.

• FREE (0 руб./мес.): 5 таблиц, 200 Мб, базовые функции.
• Профи за 2 990 руб./мес: 25 таблиц, 10 тыс. Мб, email-рассылки (до 500), модуль бухгалтерии и склада. Подключить IP-телефонию можно за 200 руб./мес.
• VIP за 4 990 руб./мес.: 50 таблиц, 100 тыс. Мб, 1 000 email-рассылок и 500 SMS, модуль бухгалтерии и склада. IP-телефония за 500 руб./мес., включен номер.
• Коробка за 34 990 руб. единовременно. Предоставляется лицензия для установки на ваш сервер. 50 таблиц, 30 тыс. Мб, 1 000 email-рассылок и 1 000 SMS, полная поддержка модуля бухгалтерии и склада. IP-телефония: 1 000 руб./мес.

Оплачивается банковскими картами, через кошелек ЮМани, в банкинге Альфа-Клик, со счета мобильного, а также возможно выставление счета юрлицу.

8. Envybox

Envybox — CRM для любого бизнеса. Платформа работает с 2015 года. Система позволяет управлять клиентами и заявками, сохраняет информацию в разных этапах (воронка), автоматизировать продажи (автоотправка сообщений, контроль сроков, этапов сделок), формировать отчеты и анализировать показатели, поддерживает звонки через IP-телефонию.

Функционал

• Управление сделкой и задачами (автоматическая постановка задач, «подгрузка» по клиентам).
• Воронка продаж.
• Отчеты.
• Напоминания.
• Автосоздание документов любого вида.
• Более 40 интеграций (аналитика, IP-телефония, сервисы рассылки, сайты, соцсети, мессенджеры, облачные хранилища, API).

Недостатки

• Ограниченная настройка для специфических бизнесов. Хотя Envybox предоставляет широкий спектр функций, ее настройка под специфичные бизнес-процессы может потребовать дополнительных усилий.

Стоимость

Предусмотрен пробный период длительностью 8 дней.

Оплатить можно год использования или два. В первом случае стоимость составит 720 руб./мес, во втором — 600 руб./мес. Это цена для 1-го пользователя. После оплаты будут доступны все возможности CRM.

Способы оплаты: банковские карты, эл. кошельки.

9. Битрикс24

Доступно подключение к этой CRM сайт, телефон, почту, соцсети и мессенджеры, чтобы не пропустить ни одного клиента. Интеграция с 1С и не только.

Функционал

• AI-помощник, самостоятельно заполняющий поля в CRM.
• BI-конструктор для принятия решений на основе данных.
• Собственный терминал для безопасной оплаты в одноименном приложении.
• Бесплатный тариф с безлимитом по числу пользователей.

Недостатки

• Возможно, сложная настройка CRM потребует помощи специалистов.

Тарифы

• Бесплатный — 0 ₽, неограниченное кол-во польз., 5 ГБ, базовые инструменты (чат, задачи, CRM с ограничениями).
• Базовый — 2 490 ₽/мес., до 5 польз., 24 ГБ, + телефония, почта, CRM-аналитика, интернет-магазин.
• Стандартный — 6 990 ₽/мес., до 50 польз., 100 ГБ, + лиды, рассылки, Ганта, BI-отчеты.
• Профессиональный — 13 990 ₽/мес., до 100 польз., 1 ТБ, + бизнес-процессы, интеграция с 1С, полная автоматизация.
• Энтерпрайз — от 33 990 ₽/мес., до 10 000 польз., до 3 ТБ, + филиалы, энтерпрайз-кластер, шифрование, приоритетная поддержка.

10. YClients

YClients — CRM-система, работающая с 2010 года. Автосервисам YClients предлагает весь необходимый функционал, включая онлайн-запись на ремонт и диагностику, учет клиентов и аналитику, управление расписанием, автоматические уведомления, интеграцию с популярными платформами для привлечения клиентов. Дополнительно доступны инструменты для управления финансами, расходниками и отчетности.

Функционал

• Онлайн-запись позволяет клиентам оставлять заявку на услуги через сайт или мобильное приложение круглосуточно.
• Учет клиентов хранит полную информацию в базе (предпочтения, истории обращений, статусы и оценки).
• Автоматические уведомления. Система отправляет клиентам напоминания о записях и акциях через SMS или чат-бота. Эти уведомления бесплатны.
• Управление расписанием. Единый календарь позволяет планировать рабочее время сотрудников, контролировать загруженность автосервиса.
• Отчеты и аналитика. В системе отражаются актуальные показатели успешности бизнеса, точные расходы и доходы можно просмотреть за день или за определенный период. Также CRM позволяет вести учет остатков по расходникам и деталям, который отражает наличие необходимых товаров.

Недостатки

Первоначальная настройка может занять много времени.

Тарифы

На каждом из тарифов действует пробный бесплатный период — 7 дней, доступен весь функционал CRM. Купить доступ можно на 3 месяца, 6 месяцев, на год или 2 года. Стоимость зависит от числа пользователей — начиная от 1–3 человек и заканчивая 16 и более.

При минимальной численности персонала — от 1 до 3 человек — цены будут такими:

• 3 месяца — 1 215 руб./мес;
• 6 месяцев — 911 руб./мес и 2 месяца бесплатно;
• 1 год — 810 руб./мес и 6 месяцев бесплатно;
• 2 года — 694 руб./мес и 1,5 года в подарок.

Способы оплаты: карты МИР и СБП.

Адаптивность и многообразие инструментов делают CRM весьма полезными для автосервисов: способствуют повышению эффективности работы, повышению качества обслуживания и, в конечном итоге, увеличению прибыли автобизнеса. Рассмотренные в статье CRM-системы демонстрируют значительный потенциал для оптимизации бизнес-процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Надеемся, вы сможете выбрать для себя подходящий вариант.

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.