В этом обзоре рассмотрим лучшие CRM для недвижимости, популярные в 2024 году — их преимущества и недостатки, функционал, тарифы, а также требования, которым должны соответствовать такие платформы.
10 лучших CRM для агентств недвижимости
В этот список CRM попали варианты, которые на наш взгляд максимально полно отвечают потребностям агентства недвижимости.
от 330 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Отслеживание статуса сделок.
- Интеграция с системами документооборота.
- Совместный доступ к информации.
от 78 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Отправки объектов клиентам в мессенджеры.
- Инструменты для управления контактами.
- Настройка маркетинговых кампаний и рассылок.
от 3 000 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Работа с базой данных клиентов.
- Функция ведения базы данных объектов.
- Настройка и отслеживание этапов продаж.
от 499 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Учет клиентов, объектов, сделок в одной системе.
- Удобное мобильное приложение.
- Разделение функций между сотрудниками.
от 5 000 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Ведение базы клиентов.
- CRM не требует установки.
- Отчеты по KPI, работе сотрудников.
от 297 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Встроенный чат, совместное редактирование.
- Отчеты по ключевым показателям.
- Интеграция с системой 1С.
от 10 500 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
не предоставляется
- Планирование и отслеживание задач.
- Интеграция с 1С, звонками, почтой, календарем.
- Техническая поддержка 24/7.
от 1 592 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Учет клиентов, договоров аренды, объектов недвижимости.
- Планирование и отслеживание задач для менеджеров.
- Формирование документов и отчетов по сделкам.
от 2 400 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
не предоставляется
- Ведение базы клиентов, объектов недвижимости, сделок.
- Планирование и контроль задач.
- Обновление функционала.
индивидуально
Бесплатный пробный период:
не предоставляется
- Учет клиентов, объектов, сделок и коммуникаций.
- Планирование и отслеживание задач, напоминания о событиях.
- Интеграция данных с 1С для автоматизации учета.
1. INTRUM
Многофункциональная CRM с множеством готовых нишевых решений, которую можно адаптировать в том числе для работы с недвижимостью.
Встроен оптимизатор цикла продаж с ведением статистики на каждом этапе — от получения лида до заключения договора купли-продажи или аренды. Широкие возможности для внутренней коммуникации сотрудников внутри системы. Полная интеграция с сайтом агентства, онлайн-кассой и системой IP-телефонии. «Визуальное программирование» бизнес процессов на основании создания принципиальных схем. Быстрая отзывчивая техподдержка.
Из недостатков — может показаться слишком сложной система учета.
2. YUcrm
Профессиональная CRM для агентств недвижимости.
Удобный и простой интерфейс, понятный начинающему пользователю, и база знаний для тех, кто еще не разобрался в работе сервиса. Ничего лишнего — минимум функций, которых достаточно для нормальной работы. Нет необходимости в активации и настройке дополнительных модулей — все работает «из коробки». При необходимости функционал можно доработать под потребности пользователей. Полная статистика по разным рекламным источникам, что поможет избежать лишних затрат при их низкой эффективности. Выгрузка объявления на рекламную площадку в несколько кликов. Автоматическая запись поступающих в CRM звонков и напоминания о необходимости перезвонить клиенту. Все объекты, которые ведет агентство, отображаются на карте внутри интерфейса CRM. Оперативная техподдержка, быстро решающая текущие вопросы.
Из недостатков — отсутствие мобильного приложения.
3. AT Realt + Битрикс24
- Стоимость
- от 112 руб./мес.
- Бесплатная версия
- Есть
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
AT Realt — решение для профессионалов на рынке недвижимости. Часть комплекса универсальных программных решений с активацией дополнительного модуля.
Обилие функций и интеграций со сторонними сервисами. Можно настроить весь функционал без привлечения дополнительных инструментов. Регулярные обновления с добавлением новых функций. Подключенная телефония и открытые линии.
Из недостатков — немного непонятный интерфейс — некоторые функции сложно найти, особенно новичку.
4. amoCRM
amoCRM
Универсальная система, которая позиционируется разработчиками как самая простая из самых продвинутых. Подходит для любой ниши, в том числе и для агентств недвижимости и застройщиков при соответствующей настройке.
Распространяется только в варианте Saas — обработка данных ведется на серверах разработчика, которые арендует клиент. Система умеет сегментировать клиентов, данные которых внесены в базу. Для каждого ведется история переговоров с поддержкой прикрепленных файлов и аудиозаписей. При интеграции с сайтом агентства заявки поступают сразу в систему и дублируются на корпоративную почту. Полная интеграция с Google Analytics для отслеживания эффективности запущенной рекламы. Есть мобильное приложение с полным функционалом.
Из недостатков следует отметить работу техподдержки.
Тарифы amoCRM
5. JokerCRM
Система JokerCRM
Система JokerCRM разработана в сотрудничестве со специалистами по недвижимости. Можно сразу купить программный пакет или арендовать его у разработчиков.
Простой функциональный интерфейс с интеграцией сайта агентства. «Волшебная кнопка» в CRM для добавления нового объекта в базу недвижимости в несколько кликов. Отдельные модули для сотрудников, клиентов, ипотечного калькулятора, отзывов, сравнения и подбора объектов по заданным критериям, парсера рынка недвижимости, IP-телефонии и т.д. Есть интеграция с популярными мобильными мессенджерами — Telegram, WhatsApp и Viber, а также с почтой.
Данная ЦРМ для недвижимости построена на базе PHP фреймворка Symfony, что влечет сложности в обслуживании при ее покупке. Более рационально арендовать эту систему учета, привлекая для доработки функционала программистов разработчика.
Тарифы JokerCRM
6. JoyWork
Система JoyWork
JoyWork федеральная система, адаптированная под строительные компании и риэлторов.
Хорошее решение для крупного агентства или застройщика, с простым современным интерфейсом. Удобный поиск объектов на карте. Очень оперативная техподдержка, отвечающая в течение нескольких минут, в том числе ночью. Гибкий редактор воронки продаж, который позволяет проработать любое количество этапов до мельчайших деталей, с чек-листами по их выполнению. Выгрузка объявлений на 200 тематических сайтов.
В базовом функционале могут отсутствовать некоторые необходимые функции, которые быстро доработают специалисты (не исключено, что бесплатно). Нет мобильного приложения. Периодически проводятся технические работы на серверах, поэтому функции платформы могут быть недоступны.
Базовый функционал JoyWork
7. CRM-1RS
Система CRM-1RS
Система по управлению работой небольшого агентства — CRM-1RS.
Веб-интерфейс адаптирован для всех популярных браузеров. Система контроля позволяет легко отследить работу сотрудников на удаленке и проанализировать их эффективность. Возможны ограничения прав доступа по группам пользователей. Быстрая постройка статистических графиков по заданным параметрам. Автоматически подготавливает и формирует необходимый пакет документов. Выгружает объявления на 50 популярных площадок. Круглосуточная техническая поддержка.
Нет интеграции с IP-телефонией и социальными сетями, электронных рассылок.
Тарифы CRM-1RS
8. АрендаСофт
Система АрендаСофт
Система АрендаСофт адаптирована под аренду недвижимости, прокат транспортных средств, оборудования и спецтехники. После доработки функционала можно использовать как полноценную CRM, фиксирующую сделки купли-продажи.
Удобное отображение и визуализация на карте занятых и свободных арендуемых площадей. Отображаются долги по оплате и прочие детали в режиме реального времени. Система поможет автоматизировать сбор платежей и оформление сопутствующей документации. Есть бесплатный пробный период. Распространяется только по модели Saas.
Из недостатков — полностью прозрачная система для всех пользователей, без разграничения прав доступа. Нет мониторинга эффективности персонала компании. Не сохраняет фильтры при поиске — каждый раз нужно вводить критерии заново.
Тарифы АрендаСофт
9. Риелтор Про Web
Риелтор Про Web
Система, которую можно развернуть для необходимого количества пользователей — от небольшого агентства до среднего размера компании.
Сервис имеет интуитивно понятный веб-интерфейс. Полная интеграция с сайтом компании со сбором заявок через веб-форму. Выгрузка новых объектов на популярные доски объявлений и парсер новых объектов от собственников. Поддержка популярных мессенджеров и социальных сетей. Система одинаково эффективна для продажи и аренды жилой и коммерческой недвижимости.
Из недостатков можно отметить только незначительные лаги, вызванные задержкой отклика арендуемого пользователем сервера.
Тарифы Риелтор Про Web
10. Kvartus
Система Kvartus
Система учета Kvartus ориентирована на мелкие агентства недвижимости или консолидированных независимых риэлторов. Один из старейших продуктов на рынке. Распространяется только по модели Saas.
Разработчики выстроили алгоритм, с помощью которого при минимальных затратах можно охватить максимальную аудиторию. По этой причине количество порталов, на которые выгружаются объявления, сокращено до 100. Поисковый робот, внедренный в парсер, отсеивает объявления конкурентов, добавляя в базу только собственников. Отзывчивая компетентная техническая и юридическая поддержка. Грамотно настроена система документооборота.
Из минусов — периодические сбои в работе ПО. В базе нет ссылок на рекламу объектов недвижимости. Отсутствует мобильное приложение. Интерфейс морально устарел с точки зрения дизайна, хотя и удобен в функциональном плане.
Тарифы Kvartus
Что должна уметь CRM, если идет речь об агентстве недвижимости?
Хорошая система учета недвижимости должна быть функциональной с учетом специфики ниши. Если речь идет о CRM для риэлторов и агентств недвижимости, то требования к такой платформе следующие:
- Собирать, хранить и выдавать информацию по объектам с фильтрацией по категориям — жилая или коммерческая недвижимость, элитная, новостройки, вторичный рынок, земельные участки, продажа или аренда и т. д.
- Время на обработку данных и выдачу результата должно быть минимальным, чтобы сотрудник агентства мог быстро подобрать обратившемуся клиенту подходящие варианты.
- Интегрироваться с интернет-сервисами по размещению объявлений. Работать по принципу «единого окна», выгружая новые данные на максимальное количество подходящих площадок.
- Максимально полно и точно собирать информацию по клиенту. Данные должны быть доступны в несколько кликов, чтобы менеджер мог уточнить все необходимое во время звонка или визита клиента.
- Разделение прав доступа соответственно обязанностям в компании — собственники, риелторы, менеджеры, оценщики и эксперты. При общем доступе к системе функциональные возможности использования должны быть разные.
- Максимально понятный и прозрачный учет сделок — от первого обращения клиента.
- CRM системе для агентства недвижимости нужно поддерживать интеграцию со сторонними сервисами, которые могут быть полезны: картами Яндекс или Google, фотохостингами, корпоративным сайтом, сервисами для СМС-рассылок, мессенджерами, колл-центром.
- Кроссплатформенность или адаптируемость, поддержка на мобильных устройствах. Важно, чтобы сотрудники имели доступ к системе в любом месте в любое время, особенно те, кто работает вне офиса.
- Поддерживать возможность быстрой корректировки данных — например, изменить цену или пометить объект как снятый с продажи. Блокировка объекта, если за него внесли задаток при продаже или оформлении аренды.
- Скорость работы — актуализация данных в режиме реального времени, обработка заявок при заполнении заявления на официальном сайте, быстрая активация системы IP-телефонии.
- Конструктор документов. Все необходимые при оформлении сделки бумаги должны формироваться самой программой.
- Постоянный парсинг потенциально интересных объектов. Даже если подходящей жилой или коммерческой недвижимости нет в картотеке агентства, CRM следует уметь находить ее на сторонних веб-сайтах, иначе клиент уйдет к конкурентам.
- Своевременная и компетентная техническая поддержка. Идеально не работает ни одно приложение, но все возможные глюки и баги должны быстро устраняться.
Итак, мы рассмотрели 10 самых подходящих для агентства недвижимости CRM-систем. Надеемся, статья поможет вам выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
