12 лучших CRM для агентств недвижимости
В этот список CRM попали варианты, которые, на наш взгляд, максимально полно отвечают потребностям агентства недвижимости.
от 292 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Отслеживание статуса сделок.
- Интеграция с системами документооборота.
- Совместный доступ к информации.
от 572 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
7 дней
- Все каналы общения с клиентами в одном месте.
- Индивидуальная настройка под нужды компании.
- Автоматическое заполнение шаблонных документов.
от 22 руб./день
Бесплатный пробный период:
10 дней
- Работает на Android и iOS.
- Повышение лояльности клиентов благодаря SMS-рассылке.
- Бесплатный таск-менеджер для командной работы.
от 1 300 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Интеграция с другими сайтами, мессенджерами, телефонией.
- Интерактивная карта в форме подачи заявки.
- Автоматизированный подбор объектов недвижимости под запрос.
от 80 руб./доп. пользователя
Бесплатный пробный период:
базовый тариф до 3 пользователей
- Менеджер задач, канбан-доски и автоматизации для полного цикла продаж.
- Персональная настройка системы.
- Регистрация по Sber ID.
от 2 090 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
до 5 пользователей
- Гибкие тарифные планы: на месяц, 6 месяцев, год, 2 года.
- Интеграция ИИ-ассистентов в работу.
- Готовые решения для агентств недвижимости.
от 13 руб./день
Бесплатный пробный период:
нет
- Голосовой AI-помощник.
- Много сервисов на основе звонков.
- Биржа заявок.
от 0 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
30 дней
- Учет клиентов и ведение базы данных.
- Использование автоматических шаблонов для документов.
- Анализ воронки продаж и подготовка отчетности.
от 840 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
на 8 дней
- Уникальная функция «Удиви клиента» с роботом Васей.
- Настройка визуала.
- Интеграции с «Яндекс.Метрикой», Google Analytics и другими сервисами.
от 1743 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
до 5 ГБ на диске
- Встроенный ИИ-ассистент BitrixGPT.
- Открытый API для 5000+ интеграции.
- Отлично подходит для малых и средних предприятий.
от 1 592 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
предоставляется
- Учет клиентов, договоров аренды, объектов недвижимости.
- Планирование и отслеживание задач для менеджеров.
- Формирование документов и отчетов по сделкам.
от 2 400 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
не предоставляется
- Ведение базы клиентов, объектов недвижимости, сделок.
- Планирование и контроль задач.
- Обновление функционала.
1. INTRUM
Многофункциональная CRM с множеством готовых нишевых решений, которую можно адаптировать в том числе для работы с недвижимостью.
Возможности
- Встроен оптимизатор цикла продаж с ведением статистики на каждом этапе — от получения лида до заключения договора купли-продажи или аренды.
- Широкие возможности для внутренней коммуникации сотрудников внутри системы.
- Полная интеграция с сайтом агентства, онлайн-кассой и системой IP-телефонии.
- «Визуальное программирование» бизнес-процессов на основании создания принципиальных схем.
- Быстрая и отзывчивая техподдержка.
Недостатки
Система учета может показаться слишком сложной.
2. OkoCRM
Система для создания единой базы данных клиентов и контрагентов, выстраивания алгоритма работы с ними, автоматизации рутинных процессов и управления задачами для риелторов.
Возможности
- Омниканальный чат для общения с клиентами.
- ИИ-инструменты для заполнения шаблонных документов, отправки сообщений и совершения звонков.
- База данных с историей переписок, комментариями и документами по каждому клиенту.
- Доска для управления проектами и задачами.
- Интеграция с привычными сервисами, системами оплаты и приложениями.
- Автоматический сбор аналитики и формирование отчетов.
Недостатки
Не с любыми сервисами и приложениями можно настроить интеграцию.
3. Fillin
Многопользовательская CRM с мобильным приложением для Android, iOS, Windows, MacOS и Linux. Удобное расписание и таск-менеджер для работы в команде. Перед принятием решения можно бесплатно проконсультироваться с бизнес-аналитиком.
Возможности
- Ведение сделок, финансовый учет, список дел и постановка задач для команды — все в одном окне.
- Создание шаблонов документов.
- Настройка рассылки по email и SMS.
- Поддержка фото и сканов важных бумаг.
- Оформление счетов на иностранных языках.
Недостатки
Если превысить лимиты базового пакета (1 проект, 2 кошелька, 2 склада, 1 расписание, 1 компания и 3 сотрудника), абонентская плата повысится.
4. Клиентская база
CRM заточена под особенности ниши недвижимости, поэтому предоставляет инструменты под эту отрасль: автовыгрузка объявлений на сайты, сбор и анализ данных, рассылка информации клиентам, оповещения, учет клиентов по направлению интересов. Демокабинет позволит заранее оценить интерфейс и функции платформы.
Возможности
- Автоподбор объектов недвижимости, покупателей и арендаторов под запросы клиентов.
- Размещение на сайте формы запроса с интерактивной картой.
- База данных с удобным поиском и отдельные доступы к ней для руководителей и сотрудников.
- Автоматическая печать квитанций, договоров, счетов.
- Отлаженная система напоминаний делает работу более эффективной.
Недостатки
Пользователи отмечают, что первоначальная настройка может оказаться сложной.
5. СберCRM
С помощью этой платформы можно автоматизировать весь цикл задач, от размещения до продажи. Встроенные аналитические инструменты основаны на больших данных и AI.
Возможности
- Открытый API — интеграция с 1С и другими сервисами.
- Самостоятельно формирующаяся ссылка для оплаты.
- Бесплатная консультация экспертов.
- Без установки приложений.
- Для пользователей СберБизнеса 10 бесплатных доступов по расширенному тарифу.
Недостатки
Некоторые клиенты жалуются на работу поддержки.
6. AСПРО Cloud
Инструмент для упрощения и ускорения таких процессов, как составление отчетов, заключение сделок, обслуживание клиентов. Платформа предлагает корпоративное обучение.
Возможности
- Каталог готовых решений по роду деятельности и по отраслям.
- Автоматизация процессов с помощью ИИ.
- Бесплатная демонстрация.
Недостатки
Сложная настройка — возможно, понадобится помощь специалистов или обучение.
7. LPtracker
Система с тонкой настройкой телефонии: ИИ-звонки, автоворонка, захват номеров, обратный звонок и многое другое. Интеграция с «Яндексом», Bitrix24, MAX и другими площадками.
Возможности
- Внедрение голосового помощника.
- Автоматический обзвон потенциальных покупателей и отсеивание нецелевых клиентов.
- Настройка без помощи разработчиков.
- Автоматическая настройка рекламы в интернете.
Недостатки
Нет бесплатного тарифа.
8. CRM Простой бизнес
CRM ориентирована не столько на хранение данных, сколько на их анализ — с учетом специфики сферы недвижимости. Подходит как для небольших риелторских компаний, так и для крупных организаций с множеством филиалов.
Возможности
- Анализ информации из баз данных в связке с показателями по продажам, прибыли, звонкам и так далее.
- Оповещение менеджеров о запросах с почты, мессенджеров, сайта.
- Быстрая подготовка договоров и финансовых документов.
- Встроена IP-телефония с настройкой обработки вызовов.
- Оценка пользовательских запросов ЦА сайта.
- Налажена система напоминаний для менеджеров (например, вовремя отправить договор заказчику).
Недостатки
Ограниченная интеграция с рекламными платформами.
9. Envybox
Работает с 2009 года и автоматически определяет потенциальных клиентов. Позволяет управлять сделкой с помощью специальных кнопок.
Возможности
- Сервиса бесплатного обратного звонка с уникальным роботом Васей.
- Быстрое заполнение даты и времени.
- Автоматическое распределение задач менеджера по часам.
- Бесплатная регистрация.
Недостатки
- Слишком пестрый интерфейс сайта — легко потеряться.
Тарифы Envybox
10. Битрикс24
Доступно подключение к этой CRM сайт, телефон, почту, соцсети и мессенджеры, чтобы не пропустить ни одного клиента. Интеграция с 1С и не только.
Возможности
- AI-помощник, самостоятельно заполняющий поля в CRM.
- BI-конструктор для принятия решений на основе данных.
- Собственный терминал для безопасной оплаты в одноименном приложении.
- Бесплатный тариф с безлимитом по числу пользователей.
Недостатки
- Возможно, сложная настройка CRM потребует помощи специалистов.
11. АрендаСофт
Система АрендаСофт
Система АрендаСофт адаптирована под аренду недвижимости, прокат транспортных средств, оборудования и спецтехники. После доработки функционала можно использовать как полноценную CRM, фиксирующую сделки купли-продажи.
Возможности
- Удобное отображение и визуализация на карте занятых и свободных арендуемых площадей.
- Отображаются долги по оплате и прочие детали в режиме реального времени.
- Система поможет автоматизировать сбор платежей и оформление сопутствующей документации.
- Есть бесплатный пробный период.
- Распространяется только по модели Saas.
Недостатки
- Нет мониторинга эффективности персонала компании.
- Не сохраняет фильтры при поиске — каждый раз нужно вводить критерии заново.
Тарифы АрендаСофт
12. Риелтор Про Web
Риелтор Про Web
Система, которую можно развернуть для необходимого количества пользователей — от небольшого агентства до среднего размера компании.
Возможности
- Сервис имеет интуитивно понятный веб-интерфейс. Полная интеграция с сайтом компании со сбором заявок через веб-форму.
- Выгрузка новых объектов на популярные доски объявлений и парсер новых объектов от собственников.
- Поддержка популярных мессенджеров и социальных сетей.
- Система одинаково эффективна для продажи и аренды жилой и коммерческой недвижимости.
Недостатки
Незначительные лаги, вызванные задержкой отклика арендуемого пользователем сервера.
Тарифы Риелтор Про Web
Что должна уметь CRM, если идет речь об агентстве недвижимости?
Хорошая система учета недвижимости должна быть функциональной с учетом специфики ниши. Если речь идет о CRM для риэлторов и агентств недвижимости, то требования к такой платформе следующие:
- Собирать, хранить и выдавать информацию по объектам с фильтрацией по категориям — жилая или коммерческая недвижимость, элитная, новостройки, вторичный рынок, земельные участки, продажа или аренда и т. д.
- Время на обработку данных и выдачу результата должно быть минимальным, чтобы сотрудник агентства мог быстро подобрать обратившемуся клиенту подходящие варианты.
- Интегрироваться с интернет-сервисами по размещению объявлений. Работать по принципу «единого окна», выгружая новые данные на максимальное количество подходящих площадок.
- Максимально полно и точно собирать информацию по клиенту. Данные должны быть доступны в несколько кликов, чтобы менеджер мог уточнить все необходимое во время звонка или визита клиента.
- Разделение прав доступа соответственно обязанностям в компании — собственники, риелторы, менеджеры, оценщики и эксперты. При общем доступе к системе функциональные возможности использования должны быть разные.
- Максимально понятный и прозрачный учет сделок — от первого обращения клиента.
- CRM системе для агентства недвижимости нужно поддерживать интеграцию со сторонними сервисами, которые могут быть полезны: картами Яндекс или Google, фотохостингами, корпоративным сайтом, сервисами для СМС-рассылок, мессенджерами, колл-центром.
- Кроссплатформенность или адаптируемость, поддержка на мобильных устройствах. Важно, чтобы сотрудники имели доступ к системе в любом месте в любое время, особенно те, кто работает вне офиса.
- Поддерживать возможность быстрой корректировки данных — например, изменить цену или пометить объект как снятый с продажи. Блокировка объекта, если за него внесли задаток при продаже или оформлении аренды.
- Скорость работы — актуализация данных в режиме реального времени, обработка заявок при заполнении заявления на официальном сайте, быстрая активация системы IP-телефонии.
- Конструктор документов. Все необходимые при оформлении сделки бумаги должны формироваться самой программой.
- Постоянный парсинг потенциально интересных объектов. Даже если подходящей жилой или коммерческой недвижимости нет в картотеке агентства, CRM следует уметь находить ее на сторонних веб-сайтах, иначе клиент уйдет к конкурентам.
- Своевременная и компетентная техническая поддержка. Идеально не работает ни одно приложение, но все возможные глюки и баги должны быстро устраняться.
Итак, мы рассмотрели 10 самых подходящих для агентства недвижимости CRM-систем. Надеемся, статья поможет вам выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.
