Бизнес-аккаунт в Тик-Ток: что это и для чего нужен?

Что такое бизнес-аккаунт в Тик-Ток?

Тик-ток предлагает на выбор три типа аккаунтов:

• Личный. Таким становится аккаунт сразу же после регистрации, он имеет ограниченную функциональность, но даже в рамках такой учетной записи, пользователь может прикреплять две внешние ссылки на YouTube и Instagram.
• Авторский. Является подтипом PRO-аккаунта, в него может переключиться любой желающий абсолютно бесплатно. Он подходит публичным людям, которые хотят создавать контент. В отличие от «Личного», такой аккаунт имеет расширенный функционал, в частности можно задать категорию своему контенту, что повлияет на работу алгоритмов площадки, открывается доступ в раздел «Аналитики» и т.д.
• Бизнес-аккаунт. Подразумевается, что подобные учетные записи будут вести коммерческие структуры: представители бизнеса, брендов, продавцы, работники сферы услуг и т.д. Здесь также доступны расширенные функции из предыдущего типа PRO-аккаунтов.

Суть такого разделения типов аккаунтов заключается в том, что под каждый из них Тик-Ток использует свой уникальный алгоритм подбора аудитории. К примеру, если пользователь в рамках авторского аккаунта начнет активно продвигать свои услуги/товары, то Тик-Ток может начать пессимизировать его видео. Связано это с тем, что разработчики разграничивают аудиторию на тех, кто потребляет исключительно развлекательно-познавательные видео, и тех, кто заинтересован в коммерческом контенте.

Что дает бизнес аккаунт в Тик-Токе?

Напрямую получать прибыль от ведения бизнес-аккаунта в Тик-Ток не получится. Его ценность заключается в том, что чем он популярнее у целевой аудитории, тем больше вероятность в получении клиентов из этого источника трафика. Интересный и полезный блог в Тик-Ток способен привлечь в бизнес лояльных, готовых купить «здесь и сейчас», пользователей. Этому способствует тот факт, что формат роликов может гибко меняться под практически каждую сферу бизнеса.

Аккаунт с большим охватом аудитории позволяет устраивать конкурсы, стимулирующие продажи, объявлять об акционных и скидочных предложениях и делать многое другое. Особенно это будет актуальным для бизнеса, который ведет деятельность в онлайн-режиме.

Подведем итоги и ответим на вопрос «Зачем нужен бизнес-аккаунт в Tik-Tok»:

• Заявить о бренде, товаре/услуге, компании.
• Повысить лояльность аудитории к товару, компании или бренду.
• Перенаправлять трафик в другие социальные сети.
• Провести маркетинговые исследования, к примеру, оценить реакцию ЦА на новый товар.

Для какого бизнеса подходит Тик-Ток?

Для начала нужно понять, что Тик-Ток является социальной сетью, в которой пользователи публикуют трендовые видео короткой продолжительности. Основная и наиболее популярная тематика здесь – развлекательный формат видео. Исходя из этого, если для вашего бизнеса уместен подобный контент, то Tik-Tok подходит для его продвижения. В частности, наиболее оптимальным направлением будет деятельность (бизнес), результат которой направлен на широкий круг потребителей, например, магазин одежды, салоны красоты и прочее.

Если говорить про аудиторию, которую можно встретить в данной соц. сети, то по данным Mediascope более 30% пользователей имеют доход выше среднего.

Основные преимущества Тик-Ток для сферы бизнеса:

• Возможность перенаправлять трафик в другие социальные сети или на сайт компании.
• Широкий охват, что в большинстве случаев позволит избежать «выгорания» аудитории.
• В сравнении с другими соц. сетями относительно низкий уровень конкуренции.
• Перспективы развития – платформа быстро набирает обороты по всему миру, общий объем аудитории постоянно растет.
• Возможность использовать в роликах эксклюзивную музыку из каталога, которая входит в список коммерческой. Это скорее относится к привилегиям PRO-аккаунта.
• Расширенная аналитика позволяет отслеживать поведение аудитории.
• В PRO-аккаунте имеется доступ к площадке с советами и рекомендациями от разработчиков.

Если бизнес работает исключительно в режиме оффлайн, то вероятнее всего, Тик-Ток подойдет для его раскрути только в крупных городах. В регионах пока нет такого охвата, чтобы даже с помощью прокаченного аккаунта начать привлекать людей «с улицы».

Если говорить про бизнес, который скорее всего не имеет смысла продвигать в Тик-Ток, то это сфера B2B, юридические услуги и прочее. Другими словами, все то, что не обернуть в «развлекательную упаковку». Хотя если говорить про B2B сектор, то в Тик-Ток могут встречаться лица, принимающие ключевые решения в подобных компаниях и контент можно ориентировать на них.

Как сделать бизнес-аккаунт?

Как отмечалось выше, подключение бизнес-аккаунта бесплатное. Наиболее удобный вариант включения – использовать мобильное приложение:

1. Регистрируем личный аккаунт, после переходим в сам профиль.

Шаг 1

2. В правом верхнем углу находим три точки, открываем меню.

Шаг 2

3. Заходим в первый пункт «Управление аккаунтом».
4. В блоке «Управление аккаунтом» находим «Переключиться на бизнес-аккаунт» – выбираем.

Шаг 3

5. Далее нас встречает дополнительная информация, читаем и жмем «Далее».
6. Сервис еще раз переспросит, подтверждаем нажатием на «Продолжить».
7. После выводится список возможных категорий, которые лучше всего описывают тематику будущего аккаунта. Выбираем.

Выбор категории

8. Далее переходим в пункт «Изменить профиль».

Выбираем «Изменить профиль»

9. В нем заполняем необходимые поля, устанавливаем аватарку.

Установка аватара в TikTok

По сути, создание бизнес-аккаунта закончено, можно переходить к его настройкам.

Как вести бизнес аккаунт в Тик-Ток?

Перед началом ведения профиля следует ответственно подойти к его оформлению. На основе него (в том числе) пользователи будут принимать решение о том, чтобы подписаться или проигнорировать данный аккаунт.

Итак, по порядку:

• Имя. Участвует в алгоритмах поиска Тик-Ток, по возможности используем основное ключевое слово. Также будет нелишним, если имя будет легко запоминающимся и отражающим сферу деятельности компании. Тик-Ток позволяет использовать в имени профиля смайлы, если уместно, публикуем.
• Геолокация. Если бизнес локальный, то данная настройка поможет привлекать аудиторию из конкретного региона.
• Аватар. Носит ключевое значение для профиля, если говорить про визуал. Должен быть ярким, привлекательным, не противоречащим правилам сообщества и без мелких надписей. Вместо статичного изображения можно опубликовать анимированное в формате gif. Однако надо учитывать, что анимация срабатывает только в мобильном приложении – на ПК будет статика.
• Описание. Здесь нужно кратко раскрыть сферу деятельности компании, опубликовать УТП, ответить на часто возникающие вопросы пользователей (например, график работы), оставить контакты.
• Указать ссылки на профили в других соц. сетях. В качестве ссылки на сайт можно оставить URL-адрес на мультилендинг со списком всех возможных способов связи с вами.

Также не забываем про превью роликов, которое пользователь будет видеть в ленте, зайдя в ваш аккаунт. Они должны быть выполнены в едином стиле всего профиля.

Что снимать?

Повторимся, Тик-Ток – это развлекательная соцсеть и развлекательный контент здесь лидирует по количеству активности со стороны аудитории. Поэтому выстраивая контент-план и стратегию продвижения в целом, следует учитывать эти факторы.

Теперь поговорим о конкретных форматах видео, которые могут стать популярными в Тик-Ток:

• Обзоры. Часто используются различными интернет-магазинами, которые демонстрируют свою продукцию. Здесь важно соблюдать динамику, показать как можно больше информации о товаре.
• Лайфхаки. Нестандартные решения каких-либо задач, но т.к. мы продвигаем бизнес-аккаунт, то подобные видео должны иметь отношение к нашей продукции.
• Факты из сферы бизнеса. Эти видео могут рассказывать аудитории об интересных особенностях продукции, статистике и т.д.
• Отзывы. Этот формат позволяет собирать мнение клиентов, которые уже воспользовались товаром или услугой. Будет большим преимуществом, если клиент разместит отзыв на своем аккаунте, а вы сделаете репост.
• Новости и анонсы. Здесь можно знакомить аудиторию с появлением новой линейки продукции, акционными предложениями, стартом сезона скидок и прочим.
• Портфолио. Если сфера бизнеса позволяет создавать подобный контент, то обязательно делитесь законченными проектами.
• Экспертный контент. Демонстрация уровня экспертизы позволит собрать вокруг аккаунта заинтересованную аудиторию, которая в последствии может стать клиентами. Особенно это будет актуальным для компаний, которые продвигают сложный и/или дорогой продукт.
• Знакомство с внутренней кухней компании. В подобных видео можно знакомить аудиторию с вашей командой, устройством производства, принципами компании и прочим.
• Достижения. Формат смежный с «Портфолио», но можно делиться не только успехами в рамках каких-либо проектов, но и своего бизнеса в целом.
• Видеоарт. Ролики с необычным монтажом, например, макросъемка каких-либо объектов под соответствующую музыку.

Если говорить про сами ролики, то они должны быть «залипательными», в идеале такими, чтобы аудитория хотела ими делиться. Наиболее весомыми метриками для алгоритмов являются: рейтинг лайков/комментариев/того, как часто роликом делятся с другими пользователями. Рейтинг лайков – количество просмотров деленое на количество лайков, хорошим показателем является значение 8,5. Также важным показателем является финальные досмотры (финиш рейт). Другими словами, какой процент пользователей досматривает ролик до конца.

Главные рекомендации

Исходя из всей вышеперечисленной информации, мы подготовили следующие рекомендации по бесплатному продвижению в Тик-Ток:

• Если бизнес уже имеет раскрученную страницу в другой соцсети (или имеется какой-то подобный источник трафика), то воспользуйтесь ею для продвижения вашего Тик-Ток.
• Проставляйте хэштеги, которые актуальны для вашего бизнеса. Данный инструмент маркировки видео позволяет привлекать дополнительную аудиторию, но важно, чтобы хэштеги были релевантными.
• Отслеживайте тренды площадки. Сюда входит мониторинг не только форматов видео, но и популярных на сегодняшний день звуков/музыки. Алгоритмы Тик-Ток «любят» подобные ролики и способствуют их продвижению.
• Если у вас есть сильная команда креативщиков, пробуйте создать челлендж, цель – запустить цепную реакцию, замотивировав пользователей снимать аналогичные материалы.
• Если свой челлендж запустить не получается, обязательно принимайте участие в сторонних, это позволит увеличить охваты.
• Налаживайте коммуникацию с пользователями: отвечайте на комментарии, отрабатывайте негатив, ставьте лайки комментариям.
• Не стоит отвечать на негатив негативом или снимать видео, которые могут вызвать ненависть к вашей деятельности.
• Делайте ответы на видео других блогеров, участвуйте в совместных проектах.
• Если аккаунт уже имеет некоторый вес, можно попробовать договориться о взаимном пиаре с другими блогерами.

Как отключить бизнес-аккаунт?

Иногда возникает потребность возврата бизнес-аккаунта к личному. Сделать это можно через мобильное приложение:

1. Заходим в настройки профиля.
2. Переходим в «Управление аккаунтом».
3. И выбираем одноименный пункт – «Переключиться на личный аккаунт».
4. Подтверждаем и таким образом отключаем бизнес-аккаунт.

Отключение бизнес-аккаунта в TikTok

После переключения на личный аккаунт пропадут функции аналитики и прочие, доступные только в PRO-аккаунтах.

К продвижению в Тик-Ток бизнес-аккаунта следует подходить планомерно, тестируя различные стратегии реализации видео-контента. Также нужно помнить о том, что с каждым месяцем площадка наращивает потенциал, но с этим растет и уровень конкуренции, поэтому рекомендуется «заходить» туда как можно быстрее.