Любая компания, которая бесплатно раздает часть своих ресурсов, сегодня редкость. Нет писем, нет данных для оплаты, нет бесплатного пробного периода. Просто скачайте нужные мне файлы сразу, без условий. Если мне когда-нибудь понадобится этот сервис на более постоянной основе, я обязательно подпишусь. Такая прозрачность заслуживает моего голоса!

Поддержка клиентов неопределенная, бесполезная и скользкая. Продукт громоздкий. Держитесь подальше.

Честно говоря, SmartSheets действительно — ХУЖЕ ВСЕГО. Их поддержка практически отсутствует. В качестве субподрядчика компании, которая его использует, я попытался получить доступ к файлу по ссылке, которую мне дала компания, и получил уведомление, что у меня нет прав на эту папку. Появляется кнопка «ЗАПРОСИТЬ ПРАВО» — мы нажимаем (нас трое с этой проблемой), и компания так и не получает запрос. Я отправил сообщение в поддержку — на сайте написано, что если вам нужна поддержка, нужно отправить письмо на support at smartsheets dot com... Однако затем приходит сообщение, что этот адрес больше не используется, и нужно задать вопрос онлайн. Я делаю это... И получаю стандартный ответ с инструкциями, как дать кому-то разрешение. Это не было проблемой. Итак, три раза, круг за кругом, я написал в Твиттере в поддержку. Ответа нет. Мне приходит письмо с тем же стандартным ответом, даже после того, как я трижды указывал, что проблема — что-то сломано у них. И меня отправляют обратно на ту же ссылку для онлайн-обращения... Которая не запрашивает номер дела, а начинает всё заново — и снова приходится всё вводить заново. В 2018 году всё работало отлично... а сейчас — честно говоря, даже не стоит заморачиваться!

Я не пользовался этим сервисом более месяца. Когда я начал снова его использовать, мне выставили счет на 9,00 долларов. Вполне справедливо, так как это цена за месяц. Но когда я ввёл данные кредитной карты, с меня списали 18,00 долларов. Так нечестно и мошеннически показывать одну сумму и списывать другую. Что хуже, что мне выставили счет за услугу, которой я не пользовался более месяца. Я перейду на что-то другое. Читаю другие отзывы, и эта компания очень хитрая, пытается вас обмануть.

Их команда продаж хитрая, вставляет вам контракт через Docusign в письмо вокруг вашего ежегодного обновления. Формулировки мерзкие и нечестные, намекают, что с вами уже говорили ранее, и сейчас предоставляют контракт «о котором мы говорили». Это их способ заманить доверчивых клиентов в контракт на нежелательный план с удвоенной ценой. Я уже 4 часа пытаюсь связаться с менеджером по продажам, Дереком Краузе, чтобы он мне ответил по электронной почте. Он игнорирует мои письма. Я позвонил и назначил встречу на 16:00 сегодня, но он так и не позвонил. Я снова позвонил и мне сказали, что он в совещании с кем-то еще. Я попросил поговорить с его начальником. Барьер непроницаем. Забудьте о прозрачности, ответственности или обслуживании клиентов у этой компании.

Команда обслуживания клиентов очень не помогает. Инструмент не соответствует обещанному. Не стоит денег. Избегайте любой ценой.

Худшее обслуживание клиентов в Великобритании. Начинается всё с продукта — SmartSheet великолепен, у меня нет никаких претензий к продукту (за исключением того, что он не умеет обрабатывать время как тип данных), так что моя жалоба не к продукту. Моя проблема — с обслуживанием клиентов в Великобритании, которое ужасно, по-настоящему худшее, что я встречал. Мы потратили более 5 тысяч на лицензию для предприятий, и как только они получили заказ, они полностью исчезли. Поверьте, лучше используйте либо бесплатный, либо базовый бизнес-план. НЕ связывайтесь с британской командой продаж или обслуживания.

Поддержка клиентов УЖАСНА или, может быть, лучше сказать — НЕСУЩЕСТВУЕТ. Если вы выбираете "Связаться с нами", вы получаете автоматическое письмо, в котором говорится, чтобы вы посмотрели статьи! Я ждал целую неделю, чтобы получить еще один автоматический ответ, в котором говорится, что они понимают, что у меня есть открытая заявка в поддержку. У меня есть срок, и я в итоге перешел на Google Sheets!

Самый худший опыт в моей жизни. Кнопки отмены для редактирования текста отключены, а кнопка отмены в приложении не отменяет редактирование текста при вводе длинной формулы. Документация носит чисто анекдотический характер, без объяснений, как всё на самом деле работает. Vlookup по сути сломан и не имеет серьезной документации. Использование графического интерфейса для выполнения Vlookup должно создавать рабочую формулу (надеюсь), но этого не происходит. Самая простая функциональность отсутствует, лучше использовать Excel.

Игнорируйте плохие отзывы. Вам нужно быть достаточно умным, чтобы построить эффективный рабочий процесс с помощью smartsheet, или платить за консультации. Я уважаю компанию, которая не хочет иметь дело с неумными людьми и избегает тратить миллионы на команду поддержки, чтобы отвечать на глупые вопросы. Они тратят деньги на развитие (постоянные новые функции). В 2017 году я искал эффективную платформу, которая бы росла вместе с любым бизнесом. Я — владелец малого бизнеса, с оборотом менее 10 миллионов. В 2017 году у меня было менее 1 миллиона. Опять же, построение эффективного рабочего процесса потребует покупки консультационных услуг, но в долгосрочной перспективе это того стоит. Enterprise версия, дополнение dynamic view, pivot, data mesh, календарь — всё это стоит того, я всё это использую. Если вы не развиваетесь с технологиями, вы окажетесь в пыли у конкурентов. Я не покупал консультационные услуги и учился всему сам. Используйте Zapier для веб-хуков / соединений. Заполняемые формы, подключение Outlook, и тысячи других функций. Тратьте время на технологии и меньше — на поиск ленивых офисных работников, сидящих в соцсетях и игнорирующих важные бизнес-вопросы. Меньше разговоров, больше действий — слоган SmartSheets. К счастью, они не отвечают на неумные вопросы и работают над своей компанией. Алекс Кахн был очень полезным представителем, я думаю, он третий по счету, и он лучший, и я планирую использовать smartsheet всю жизнь. Технологии развиваются каждую минуту. Не вводите себя в заблуждение, думая, что деньги не стоит тратить, чтобы стать более эффективным.

Я унаследовал Smartsheet и нашел его простым, интуитивным и надежным. Общий опыт оказался лучше, чем использование Google Sheets, к которому я привык в предыдущих ролях (и Asana). Он гибкий, и после небольшого обучения/исследования я освоил его хорошо. Рекомендую.

Ранее я был фанатом — больше нет. Я использую SmartSheet уже много лет и был большим сторонником. В последнее время они отстали от конкурентов по интерфейсу и начали навязывать очень дорогие дополнительные модули, которые практически бесполезны. Их стартовые пакеты превратились в продажу дополнений за $2,500-$10,000 к программному обеспечению, за которое мы обычно платим $1,000 в год. Я заплатил $5,404 за обновление и стартовый пакет, и они так и не завершили проект, а также не отвечают на мои звонки и письма. Месяцами позже я попросил вернуть деньги, и они ответили положительно, а затем перестали отвечать — я так и не получил возврат. Больше я не буду рекомендовать клиентам и друзьям использовать их программное обеспечение.

Эффективно с учетом времени. Надежно с хранением документов. Удобная служба поддержки клиентов.

остерегайтесь политики продления — они водят вас за нос, а потом говорят, что вы застряли с текущими пользователями.

форматирование, ошибки связей данных, бесполезно, раздражает... избегайте этого!

Мне нравится функциональность и удобство использования, я веду список дел на телефоне и на двух ПК (офис и дом)... Должно быть отлично... Но так не получается: он постоянно удаляет ячейки! Удаляет записи в моем списке дел… то, что мне нужно сделать… Это делает его совершенно бесполезным (и я замечаю это, а Бог знает, сколько я уже потерял данных) (Мне пришлось восстанавливать из точки времени дважды, и похоже, мне придется делать это снова!) Забудьте о функциях, удобстве и прочем, если он не сохраняет данные в моей таблице: он абсолютно бесполезен! Ну же, Google… сделайте так, чтобы основные функции работали!

Я использую Smartsheets в качестве бесплатного пробного пользователя. Я задумывался, стоит ли переходить на платную версию, когда пробный период закончится, но у меня было несколько вопросов о модели ценообразования и услугах, доступных для индивидуальных пользователей (информация на сайте очень ограничена). Я использовал онлайн-чат с 'Томом', но получил только несколько коротких, грубых, нерелевантных или двусмысленных однострочных ответов. В ответе отсутствовала забота о моих вопросах и полное безразличие к тому, стану ли я платным клиентом. Будучи в другой стране, я спросил, сможет ли он позвонить мне, он отказался, сказав, что они не предоставляют поддержку индивидуальным клиентам! Замечательно, они возьмут ваши деньги, но не дадут поддержки. Что касается продукта, он довольно громоздкий и очень ограничен в настройках. Мне не ответили на вопросы о сотрудниках, поэтому я не смог полностью его оценить, однако по поводу поддержки клиентов — ее просто нет! Есть множество других недорогих инструментов для управления проектами, я бы избегал этот.

не принимает Gmail, наверное, так и не вышел в 2100-й век

Использую это с самого начала, надеясь, что это станет гораздо больше, чем совместная таблица с текстовыми и документальными записями... Но разочаровал очень сильно. Неудобный интерфейс (поиск, просмотр, фильтрация, маркировка). Ничего в нем не быстрое, современное, интерактивное, корпоративное. Мобильное приложение ужасное. В 2011 году это было отличным решением, а сегодня — уже нет.

Используя различные системы в прошлых проектах, я очень рад сказать, что перешел на Smartsheet и с тех пор не оглядываюсь назад. Помимо использования его для проектов, он автоматически стал моей предпочтительной системой для всего — от бюджета до управления ресурсами и даже просто обмена данными.

Спасибо вам, продолжайте в том же духе (люблю все обновления)

Главное преимущество Smartsheet — это его мощные функции и возможности таблиц, с которыми знакомы большинство профессионалов, плюс отличные функции совместной работы, которые держат людей в курсе, в курсе дел и имеют доступ к необходимым файлам. Также есть отличная библиотека шаблонов, разработанных другими, так что легко найти что-то для начала и адаптировать под свои нужды. Smartsheet — это основной инструмент для совместной работы в моей команде уже 8 лет!

Я пользуюсь SmartSheet с 2011 года. За это время я использовал этот инструмент для различных функций, включая управление проектами, обмен и управление документами, таблицы, опросы. Он помог организовать мою жизнь дома и на работе, и мне приятно, что я могу познакомить других с этим отличным доступным инструментом.

Отличный пакет, теперь мы управляем нашей компанией с помощью SmartSheets.

Хотелось бы видеть изображения на листах проектов, так как мы используем их как скосы линий в нашем управлении заказами.

Списки задач не работают, если в них не встроен фактор коммуникации. Именно это и есть этот продукт — таблица (и многое другое) с возможностью коммуникации.

Если вам нравится MS Project, вам понравится и это, и вы получите преимущества возможности делиться с другими. Всё, что им нужно — это аккаунт GAPPS.

Я использовал Smartsheet в различных приложениях, и он оказался очень удобным инструментом.

мы используем Smart sheet как живой трекер заказов для наших клиентов. Он предоставляет им информацию в реальном времени.

Сначала Smartsheet казался привлекательным благодаря тому, насколько он лучше Google... ОЧЕНЬ ЛУЧШЕ!

Однако, когда я узнал, что мы можем внедрить совместную работу и возможность изолировать определённые строки для обмена, он сразу стал мощным решением для рабочих процессов, которые мы ещё не могли решить.

Особенно после того, как я понял, что мы можем легко интегрировать Box.com и делиться ссылками на новые видео-превью с клиентами на той же строке Smartsheet, которую мы просим их проверить для подтверждения метаданных, которые мы будем использовать при распространении этого видео... ЭТО ОГРОМНО! Ранее это требовало писем, звонков, этой платформы и другой... теперь мы отправляем им ОДНО Обновление-запрос, и они ВСЁ ПОЛУЧИЛИ!

Это означает, что мы делаем то, что раньше было трудно выполнить эффективно.

Это действительно удивительно. Это не просто Smart, это Блестяще!

БРАВО! (и спасибо:)

Это связующее звено ресурсов, которое при этом обеспечивает гибкость и остается связанным с нашей основной деятельностью. Просто не рассматриваем ничего другого.

Мы используем Smartsheet уже 3-4 года. Это важная часть ежедневной работы нашей компании. Smartsheet используется всей нашей организацией. Одной из самых важных характеристик Smartsheet является его постоянное развитие, и пользователи получают от этого выгоду. Я настоятельно рекомендую его пользователям, которым нужен инструмент для коммуникации внутри компании, место для управления проектами с задокументированной коммуникацией или место, где можно хранить и использовать информацию о проектах в одном месте.

В условиях ограниченного времени, когда данные необходимо собирать, анализировать и отчётность делать совместно, вы не пройдёте мимо Smartsheet.

Мы используем Smartsheet для координации сотен расписаний, планов мероприятий, списков контактов, планов проектов и практически всех материалов при проведении крупных спортивных событий!

Я использую Smartsheet около 3 лет и добился отличных результатов.

Мы являемся кампусом Google, поэтому SmartSheet идеально подходит для управления проектами: ссылки на Google Docs, дополнения SmartSheet, такие как Merge, позволяют создавать отформатированные отчёты в Google Docs с использованием данных из SmartSheet. Уведомления SmartSheet — отличная функция, которой нет в Google Docs, и она прекрасно работает с веб-формами SmartSheet. Нас уведомляют о каждом новом заполнении сразу или один раз в день, если нужно. Запросы обновлений позволяют легко отслеживать и контролировать выполнение задач. Я называю это Google Docs на стероидах. Если вы используете Google Docs/Email/Calendar, то адаптация пользователя не вызывает проблем. Мне нравится, что SmartSheets постоянно развивается и добавляет новые функции. Продолжайте в том же духе, SmartSheets. :)

Мы используем Smartsheet с 2008 года. Мы создали множество инструментов для отслеживания и совместной работы в различных командах в Orbis Education. Это было очень полезно для того, чтобы все оставались на одной волне, работали над живым документом и получали уведомления о важных изменениях, статусах или предстоящих датах.

Если вы ищете простое в использовании средство для создания и отслеживания баз данных, это решение для вас. Оно знакомо, интуитивно понятно и мощно, не становясь при этом слишком сложным. Отлично подходит для каждого члена команды — от административного персонала до руководства.

Я пользуюсь этим сервисом уже много лет, и они всегда на высоте, когда обращаешься к ним в редких случаях, когда это нужно.

Без Smartsheet невозможно развивать бизнес, так что перестаньте пытаться.

Я не могу представить жизнь без SmartSheet! У меня есть личный аккаунт для управления бюджетом, отслеживания налогов и управления волонтерами для гимнастических соревнований. У меня также есть аккаунт через работу, где моя команда использует его для управления всеми нашими проектами (клиенты, поставщики, управление ресурсами и бюджет). Использование Smartsheet сокращает количество получаемых писем и время поиска ответов в тонне писем!

Он очень удобен и гибок! Он был отличен раньше, но все улучшения, которые были сделаны и которые в разработке, добавляют финальный штрих. Я также ценю то, что SmartSheet прислушивается к клиентам и работает над добавлением таких возможностей, как отношения родитель/ребенок в отчетах.

Мы сотрудничаем с клиентами каждый день, используя smartsheet. Это планировщик проектов, сборщик данных, организатор вложений, инструмент напоминания по электронной почте, который держит всех в курсе и делает всех ответственными.

За годы я использовал множество приложений для управления проектами — MS Project, Workfront, Basecamp, Mavenlink, Wrike и другие. Хотя существуют требования к инструменту управления проектами, который помогает строить и запускать космический шаттл, Smartsheet — гораздо лучший вариант для большинства. Он прост в использовании, обладает отличными функциями совместной работы, экономичен, основан в облаке — и предлагает множество других возможностей. О, подождите, на сайте Smartsheet указано, что NASA использует Smartsheet!! Похоже, Smartsheet можно использовать для строительства и запуска космического шаттла. Но… гораздо более экономичным и удобным способом. Возможно, следующей государственной организацией, которая примет Smartsheet, должна стать армия, чтобы навсегда избавиться от омофона «Военная разведка»!

Smartsheet — это революционное сочетание всех лучших функций Excel, Access и MS Project в удобном интерфейсе, доступном из любой точки. Мы — строительная компания с сотрудниками в различных удалённых местах, и нам нужно совместно работать над планами с разными группами, заинтересованными в проектах. Возможность делиться одним листом в реальном времени со всеми очень помогает. Ранее мы использовали Google Docs для этой цели, но Smartsheet гораздо проще. Наша компания использует всю технику Apple и операционные системы, а планирование выполнялось на удалённом Windows-сервере для работы MS Project. Теперь, с добавлением критического пути в Smartsheet, наши менеджеры проектов освобождены и могут работать гораздо эффективнее в полевых условиях, используя Smartsheet онлайн — на своих компьютерах, iPad и iPhone. Мы также используем Smartsheet для наших продажных каналов, отслеживания контрактов и множества административных задач. Это один из самых мощных, интуитивных и эффективных инструментов для совместной работы, с которыми мне доводилось работать за 30 лет работы в области системного менеджмента. Единственное, что я хотел бы улучшить, — это возможность отслеживания изменений, чтобы видеть, кто внес изменения, и возможность откатить к предыдущему состоянию при необходимости. Спасибо, Smartsheet — вы лучший в классе недорогой программный продукт для совместной работы!

Smartsheet — это ядро моей программы по соблюдению требований. Я использую его для управления бюджетом, проектами, списками дел, отчетами о происшествиях и многими другими аспектами своих обязанностей в отделе. Например, Smartsheet позволяет мне отслеживать от первоначального экологического инцидента до окончательного решения совместно с несколькими сторонами из разных организаций. Я использую веб-формы для создания начального отчета с места происшествия и затем применяю различные условные правила, чтобы направлять информацию нужным лицам с помощью мощных инструментов. Я — большой поклонник.

Как менеджер проекта, я дал возможность коллегам управлять своими динамическими проектами, задачами и списками; и с помощью веб-форм они могут запрашивать и управлять внешним вкладом с легкостью. А ещё захватывает следующая версия, которая разбивает задачу проекта по времени.

Мне очень легко захватывать/отслеживать данные, делиться документами, списками RSVP и т. д. Я вижу множество применений SmartSheet за пределами моей области. Он прост, удобен — не перегружен, как некоторые программы. Когда вы предоставляете поддержку на национальном уровне, Smartsheet позволяет мне быстро отправлять списки участников и т. д. в считанные секунды после запроса. Минимальный уровень автоматизации — и при этом не настолько сложный, чтобы никто не хотел его использовать. Мне бы хотелось, чтобы вы добавили опцию iCal для веб-форм и оповещений!

Спасибо!

Smartsheet — это простое в использовании инструмент управления проектами, который отражает то, что люди уже используют: таблицы. Хотя он не такой «красивый», как другие конкурирующие инструменты, я обнаружил, что внедрение Smartsheet работает, потому что люди действительно используют его с минимальным обучением. В отличие от многих других инструментов, для которых требуется длительный этап «внедрения», чтобы начать работу, Smartsheet настолько интуитивен, что люди просто начинают его использовать. В конце концов, инструмент, которым реально пользуются, имеет ценность. Многие другие инструменты лучше по дизайну, функциональности и гибкости, но по важнейшему показателю — принятию конечными пользователями — Smartsheet превосходит всех.

Должен сказать, что у нас только положительные отзывы о smart sheets. Он принес порядок в нашу команду.

Как компания уровня enterprise, мы обнаружили, что smartsheet обеспечивает гладкое сотрудничество между офисами и командами в разных географических регионах. Мы использовали его как инструмент управления проектами, быстрые формы для регистрации мероприятий, инструмент для опросов и многое другое. Надеюсь, они продолжат развивать инструмент и добавлять более мощные функции, такие как вставка изображений и более настраиваемые инструменты для специальных UX-задач.

Меня шутливо называют, что независимо от проблемы, мой ответ обязательно включает «SmartSheet» как один из ключевых элементов. Будь то управление многомиллионным проектом или организация дня рождения моих детей — SmartSheet — мой главный ресурс №1.

Вы можете быстро запустить все и начать сотрудничество со всей командой. Так как лимит на листы очень высок, я позволяю всем создателям листов создавать свои собственные системы, и это экономит мне огромное количество времени. Мой бизнес не мог бы обойтись без этого. Это правда.

Изначально мы зарегистрировались как Smartsheet для управления проектами в нашем Творческом отделе. С тех пор, спустя много лет, он интегрирован во все отделы нашей компании и также служит отчетами о статусе для наших клиентов.

Отличное обслуживание клиентов.

Настоятельно рекомендуется!

Здесь с самого начала — всегда работает и с каждым годом становится лучше